电力营销管理创新策略的探讨

张 丽

（国家电网公司，山西太原 030000）

电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。通过对电力营销的理念与问题分析，让用户更好的理解此类营销的优缺点。

电力营销的目标包括：对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求；在帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益；提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面。

在电力管理中，一定要以电力区域性效益的实现，来促使企业效益和社会效益的综合目标实现，并且电力营销要以区域发展定向，确定电力营销目标，主要包括：方位性定位、措施性定位、强化电力管理等方面。由于区域发展的经济性和结构性不平衡，造成区域间的用电量以及行业间的用电量差异性大，而在现代市场逐渐消费化的趋势来看，电力营销不仅要实现企业的经济效益，还要立足于社会效益的实现，这就要求电力企业以全面性的市场调查定位为基础，通过实施方位性和措施性的方式，来构建与区域发展相适应的电力营销目标。

近年来，营销在企业发展中的作用越来越突出，为了提升自身的市场份额，电力企业必须积极开展营销工作，以全新的理念开展经营管理工作。营销是推动企业发展的重要手段，企业需要对市场进行深入的分析与调查，并以此为依据设计营销方案。与其它商品相比，电力具有一定的特殊性，它不可以直接被感触到，只能借助仪器来感知，同时其应用也较为广泛，对社会发展有着较为直接的影响，可以说电力资源是人们生产生活中不可或缺的重要能源，如果有效开展电力营销管理，是电力企业需要重点思考的问题，对此展开探讨有着极大的现实意义与价值。

1 电力营销管理中存在的主要问题

1.1 电力营销管理理念较为落后

营销管理理念是在经济发展带动下提出的新理念，但是电力企业的营销经验并不丰富，各项工作受传统理念的影响较深，管理人员并没有意识到积极开展电力营销管理的重要性与必要性，电力企业营销创新的速度较慢，工作人员的能力与素养并不能满足营销发展的需要。总的来说，电力营销管理理念的落后致使相关工作的开展缺乏必要的理论指导，企业竞争力难以得到提升。

1.2 缺乏健全的电力营销体制

当前很多电力企业都缺乏健全的电力营销管理体制，这使得营销管理工作的开展无据可依，工作管理混乱、职责不清等问题较为突出，营销工作难以有序展开，创新发展受到严重的阻碍。另外，虽然有一些企业制定了电力营销体制，但是其内容却并不能完全适应企业发展需求，很多内容对企业部门的发展造成了不良的限制与束缚，营销工作的开展得不到必要的支持，因此营销水平相对较低，企业的健康发展受到一定的限制。

1.3 电力企业的服务意识较为薄弱

随着社会的不断发展，电力企业的服务性质愈加突出，因此在工作的过程中，电力企业必须具备较强的服务意识，并能够积极主动的为人们提供高质量服务，但是从实际情况来看，电力企业的主动服务意识并不强，企业并不能主动对市场需求的变化情况进行深入调研，也不能对自身的工作做出创新与调整，很多工作内容与方式都已经无法适应市场经济的发展需要。企业不能根据用户需求以及市场特点的变化对自身做出明确的定位，营销管理工作极为被动，不能主动适应市场变化进行调整，只能在市场发展的推动下被动做出协调。

1.4 电力企业营销人才匮乏

营销人才是电力企业营销工作的直接参与者，因此其能力与素养将会对营销工作造成较大的影响，但是由于营销工作并没有受到足够的重视，企业营销人员在招聘以及实际工作中存在诸多的问题。首先，在招聘的过程中，企业并没有对人才的专业能力进行考察，很多人并不是从营销专业毕业的，他们的营销经验也并不充足；其次，在日常工作的过程中，营销人员并没有形成强烈的营销观念，他们没有认识到自身工作的重要性，因此在工作中消极懈怠；最后，电力企业并没有定期对工作人员进行培训与考核，致使人才的营销知识素养、信息化工作能力等均无法得到提升，最终影响了营销工作的实际质量。

2 电力营销管理创新的有效策略

2.1 创新电力营销管理理念

在经济与科技发展的带动下，市场变化日新月异，为了使电力企业的发展可以与时俱进，企业应当积极创新电力营销管理理念。企业在营销管理与发展的过程中应当对市场予以密切关注，了解市场经济发展的动态与方向，然后将市场作为自身发展的导向，将用户需求作为目标，制定合理的营销策略。电力企业应当将营销理念贯穿于生产经营的全过程，并引导全员参与到营销创新活动中，让企业员工都能够树立营销意识，共同推动营销管理的顺利展开，这样才能使企业经济效益实现最大化。

2.2 提高客户对电力工作的满意度

电力企业要想在激烈的市场竞争中获得优势，就必须对服务质量的提升予以关注，并通过高质量的服务提高客户对电力工作的满意度，这对于扩大企业知名度、树立企业形象来说有着重要的意义。由于客户的需求是处于不断变化中的，电力企业应当定期展开市场调查，对客户的需求变化予以深入研究，然后根据调查研究的结果对电力营销管理策略等做出调整，制定具有个性化的服务方案，让客户能够对电力企业的服务感到满意，提升营销管理的实际质量。

2.3 创新电力营销管理体制

从电力市场发展以及社会发展的实际情况来了，电力企业应当对电力营销管理体制予以必要的创新与调整，采取扁平化的管理方法，使“大营销”管理模式可以有效构建起来。同时要有效调整内部营销组织结构，使市场部门、营销部门、售后部门可以协同展开工作，提高企业对市场的适应性，保证营销管理工作可以向着精益化管理的方向进一步发展。

2.4 积极引进并培养专业化人才

首先，在招聘的过程中，电力企业应当对人才的知识素养与能力进行考察，只有具备专业营销知识的人才才能够进入到企业工作；其次，电力企业应当定期对营销人员予以培训，给予其学习与进修的机会，使他们有机会接触到先进的营销知识与技术，可以具备较强的营销工作能力以及计算机操作能力；最后，电力企业还应当对营销人员进行必要的考核，考核合格方能上岗。

结语：积极开展营销管理是提升企业竞争力的重要手段，电力企业应当对此予以高度关注。但是受到传统经营管理理念的影响，电力企业营销管理工程存在许多问题，如营销管理理念落后、营销体制不健全、服务意识不足、管理结构不完善、营销人才匮乏等。这些问题严重影响了电力企业经济效益以及社会效益的提升，电力企业应当正视问题的存在，并积极对工作做出调整，第一应当创新营销管理理念；第二要提高客户满意度；第三要创新营销管理体制；第四培养专业化人才。

[1]廖海涛.电力营销管理创新策略的相关探讨[J].科技创新与应用,2017(26).

[2]刘勇.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].低碳世界,2017(26).

[3]郝浪.新时期电力营销管理创新策略[J].低碳世界,2016(25).