思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

胡宏强

(山东济铁机务装备集团青岛分公司，山东 青岛 266021)



【思想政治工作】

思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

胡宏强

(山东济铁机务装备集团青岛分公司，山东 青岛 266021)

随着改革开放逐步深化，面对经济发展新常态和信息化时代自媒体、新媒体、融媒体给意识形态带来的新挑战，企业思想政治工作注重人文关怀和心理疏导，显得十分重要和迫切。

一、思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的重要意义

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。习近平总书记在十八大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一重要论述，为新形势下思想政治工作创新指明了方向，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和理念。

1.人文关怀和心理疏导是创新思想政治工作理念的要求。人文关怀和心理疏导是一个相辅相成的共同体，人文关怀中渗透着心理疏导，心理疏导方式本身就体现着人文关怀，是实现人文关怀的一种手段。二者都是以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不能脱离思想政治工作谈人文关怀和心理疏导。在经济新常态下，企业员工工作压力大，追求多元化，思想观念复杂多变，二者作为思想政治工作的新元素，应引起思想政治工作者的探索和创新。

2.人文关怀和心理疏导是追梦路上以人为本的具体体现。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，描绘了实现中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，让人民共享改革开放的伟大成果。铁路职工在追梦路上，更需要坚持以人为本，在“两个依靠”方针的指导下，通过人文关怀和心理疏导，做好思想政治工作，引导职工，为实现中国梦而不懈奋斗。一方面要注重对企业职工本身的关心，充分发挥、激发职工的奉献精神和创新精神，另一方面还要实现“职工与企业共同发展”“企业与职工共享发展红利”的理想境界。

3.人文关怀和心理疏导有助于和谐企业与和谐社会的构建。和谐企业、和谐社会的基础是人的心理和谐。而心理和谐需要我们在思想政治工作中积极运用人文关怀和心理疏导去构建和营造，只有注重人文关怀和心理疏导，尊重职工个性自由，回应职工心理诉求，缓解职工心理压力，营造人际融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐氛围，才能实现职工的心理和谐。只有职工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能具备应对改革发展过程中出现的各种矛盾冲突的心理适应能力和承受能力，保障企业、社会的和谐发展，促进铁路“强基达标、提质增效”发展目标的实现。

二、当前企业人文关怀和心理疏导中存在的问题

近年来，企业管理者积极运用人文关怀与心理疏导进行思想政治工作创新，得到了广大职工的认可，也取得了预期的效果。但是，部分企业也存在重视不够、简单粗暴、效果不好等问题和现象，具体体现在以下几个方面。

1.对人文关怀和心理疏导的重视程度不够。在企业管理中，有的管理人员遇到问题时，往往喜欢就事论事，忽视了“问题出在下面，根子在上面”的道理，不是先冷静地分析问题的原因，从管理方面找原因，然后再找出解决问题的办法，而是急于下结论：“职工有令不行、有禁不止”，“作业人员违章违纪”。这种缺乏人文关怀和心理疏导的简单、生硬的工作方式和方法显然是不妥当的，不仅伤害了职工的思想感情，也会在一定范围内造成不良的影响，同时还会影响企业管理干部在职工中的形象。

2.在人文关怀和心理疏导方面缺乏过程意识。有些管理人员在工作中就公不就私、就事不就人，轻过程、重结果。在日常的接触中经常听到“我不管你怎么办，只要把事办成就行”这样的话。这部分管理人员不注意关注职工心态的细微变化，不知道“好话一句三冬暖，冷言半句六月寒”。工作中注重人文关怀是管理人员必备的素质。关心职工是全方位的，可以从物质上去关心，也可以从思想上去沟通，更可以从精神上去鼓励。

3.企业管理过程中对职工心理健康关心不够。随着社会竞争的日益激烈，安全压力、工作环境、人际关系、职位变迁、福利薪水差异、家庭关系等因素，都会影响职工的心理健康状况。而一些企业管理人员往往对职工的身体健康比较重视，对心理健康却没有给予足够的重视，对职工工作生活中存在的消极和异常现象的认识往往停留在思想观念方面，未能认识到企业职工的心理健康将直接影响到职工的思想情绪，继而影响职工的工作效率和工作质量。如果职工从事的行业处在铁路运输生产一线，将会给铁路运输生产带来很大的安全隐患。

以上问题的存在，制约了职工工作积极性的发挥。职工带着情绪上岗，很难确保运输安全和顺利完成经营任务。

三、对加强人文关怀和心理疏导做法的思考

1.人格上尊重，加强思想沟通。作为企业管理者，要确立职工群众在安全生产中的主体地位，尊重他们的主动性、创造性和主人翁意识，使思想政治工作的过程，成为引导其自我认识、自我发现、自我评价、自我发展、自我完善的过程。树立平等、民主的观念，尊重职工群众的知情权和参与权，让职工群众认识到自己的地位和作用，从而使他们的工作热情、创造性和主人翁责任感更好地激发出来，保证铁路各项改革的顺利实施。通过开办公开信箱、制作“说句心里话”网页，形成管理人员同职工的思想互动，既让职工有地方说话，也让管理人员更好地了解基层。

2.工作上激励，体现人生价值。要本着人文关怀的精神，充分尊重职工的主体地位和创新精神，把思想政治工作与满足职工的成就感和实现职工的自我价值有机结合起来。要科学合理地完善绩效挂钩制度，让职工感到干长有奔头、干好有甜头，浑身有劲头，最终达到推动企业又好又快发展和实现人生价值目标的双赢。主要激励措施有：目标激励、示范激励、荣誉激励、关心激励、物质激励、沟通激励和文化激励等。

3.生活上关心，解决实际困难。人文关怀和心理疏导不仅要建立在对职工的尊重、理解上，而且要始终心里装着职工群众，动之以情、晓之以理、施之以爱。要关心职工的生产生活，了解职工的真实状况，解决职工的实际问题，从职工的现实处境和切身利益出发，以实事求是的态度关注职工的权益和需求，关注职工的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解职工的思想矛盾、心理冲突、感情困惑，真诚倾听职工的呼声，真实反映职工的愿望，真情关心职工的疾苦，努力满足职工的需求。可以采取“五必谈”(新进职工、调离职工、思想波动职工、岗位变动职工、受处理职工)、“四必访”(家庭困难、职工住院、父母去世、家庭矛盾)办法，力所能及地为职工解决困难。

4.文化上引领，丰富生活内涵。通过开展多种形式的职工喜闻乐见的文化活动，开展丰富多彩的职工体育活动，开展广泛的读书活动和职工岗位技术比武练兵活动，开展党员先锋岗、青年突击队、青年志愿者服务队等活动，用健康向上的文化生活陶冶职工的情操，调节职工的情绪，增加职工之间、管理人员与职工之间的相互交流、相互沟通，帮助心理压力较大的职工消除不良情绪，使职工在企业文化活动中充分陶冶情操、展现自我、提高能力、实现价值、愉悦身心，减轻职工的心理压力。

5.机制上健全，促进和谐发展。建立关爱人的机制、教育人的机制、凝聚人的机制和疏导人的机制等。通过规范化、科学化、民主化的工作机制，在严格规章制度的基础上，注重柔性管理，强调对人的关心、理解、尊重，创造一个公平、公正、平等、和谐的工作环境，尽可能降低职工所面临的风险因素。同时，引导职工树立公平竞争、共同发展的理念，营造以人为本的和谐氛围。通过人文关怀和心理疏导，把大家的行动统一到企业的价值观和共同愿景上来，统一到企业的中心任务和中心工作上来。

(作者系山东济铁机务装备集团青岛分公司党总支书记、政工师)

〔责任编辑：金庆军〕

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