浅谈电子商务对企业管理的影响与创新

王争 唐山冀东水泥股份有限公司

浅谈电子商务对企业管理的影响与创新

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经济的快速发展以及信息技术的进步推动了电子商务的兴起和发展，电子商务在推动企业管理发展的同时也带来了新的挑战。基于此，企业只有在充分了解电子商务对企业管理的影响的前提下才能在竞争市场中立足。

电子商务 企业管理 影响 创新

随着经济的发展以及信息科技的进步，互联网的应用普及到了各个领域，电子商务也应运而生。电子商务改变了传统的交易方式，用户可以在网上进行经营活动，极大地影响了企业的经营活动。随着时代的发展，电子商务成为未来发展的必然趋势，在带给企业发展机遇的同时也带来了新的挑战。因此，要在竞争激烈的市场中立足，企业就必须把电子商务提高到战略位置上来，及时掌握市场动态和信息。

一、电子商务的概念

电子商务是一种在经济全球化大背景下出现的基于网络基础设施、现代物流系统和应用方式发展起来的新型商业运营模式，其交易主体是交易双方，交易手段是电子支付。电子商务改变了传统的面对面交易模式，通过互联网和电子信息技术实现了网络交易与买卖，具有高效、开放、成本低等特点，通过数字化和电子化来简化买卖的程序。电子商务涉及到人们生产生活的各个方面，是具有广阔发展前景的市场，与传统商务活动相比电子商务还具有精简流通环节、提供客户更多选择、加快资金流通等优势。

二、电子商务对企业管理的影响

1.电子商务对人力资源管理的影响。与传统的人才招聘模式相比，利用电子商务形式进行人才招聘更具有优势、更受到现代企业的青睐：（1）传统的人才招聘模式需要花费大量的人力和时间来举办人才招聘会，而电子商务形式的人才招聘模式，只需要企业在互联网上发布相关招聘信息，应聘者在互联网上看到信息后，根据自己的意愿投递简历，企业在节省人力、时间和成本的同时通过筛选简历更容易挑选出合适的应聘者。（2）过去的招聘模式会受到时间和空间的限制，而电子商务形式的人才招聘不限制时间和空间，全国甚至是全世界各地的招聘者都可以通过互联网来发出自己的招聘意向。（3）人才资源可以在互联网上流动，在节省了企业开支、提高招聘效率的同时还提供人才更多的机会。

2.电子商务对企业经营理念的影响。传统经营模式的流程是生产产品、寻找市场、产品销售，受到时间和空间的影响和制约比较大，远距离的销售便意味着需要更长的时间、更多的成本以及距离更远的物流，且服务是无法通过远距离来实现的。电子商务突破了时间和空间的约束，简化了交易流程，实现全国乃至全世界的产品流通。电子商务的出现给企业的经营管理提供了一个巨大的平台但同时也要求企业要树立新的经营管理理念，不断提高科学技术水平，生产出具有高品质的产品，更好地满足国内外市场的需求。

3.电子商务对企业管理模式的影响。随着电子商务的发展和应用，传统的企业管理模式已经不再适应企业的发展和市场的需求，因此要对传统管理模式中的生产管理以及经营方式进行创新。电子商务的出现将信息化与生产化紧密结合在一起，改进了传统生产管理中注重产品生产而忽视了市场需求的缺点；电子商务催生了电子营销技术，电子营销使得企业在尽可能满足客户需求的同时实现经济效益最大化。

4.电子商务对企业内部组织管理方式的影响。过去的企业内部组织管理方式主要是分工明确、逐级传递的阶梯型管理，阶梯型管理方式存在着效率低下、传递时间长、部门之间有隔阂等弊端，因此无法适应信息化背景下企业的发展，对企业内部组织管理方式进行创新才能提高企业的管理效率。电子商务使得企业内部组织管理方式由阶梯型向扁平化转变，打破了过去管理者的绝对地位，通过实现办公自动化和“无纸化”在节省人力、物力和成本的同时还提高办事效率。

三、电子商务对企业管理的创新

1.电子商务对企业管理思想的创新。企业的经营管理活动离不开先进管理思想的指导，企业作为市场竞争的主体，在市场经济的环境生存发展需要与时俱进，创新企业管理思想，吸收国内外的先进管理经验和管理理念，基于现有技术、资金、经验的基础上探索适合自身发展的管理思想和管理方法，主动适应电子商务的发展。电子商务作为一种新的消费观念对传统消费模式和经营模式产生了巨大冲击，因此企业要借鉴电子商务理念来拓宽电子商务平台，促进企业管理的发展。

2.电子商务对企业研发技术的创新。电子商务在改变了企业研发技术方式的同时还改变了技术发展的速度。电子商务改变了技术交易的模式，使得企业技术视野更为广阔，使得更多技术研发团队为企业提供技术支撑。同时，在信息技术日新月异的时代，企业需要对技术进行不断地创新。技术管理模式的创新使得企业从外部获取技术资源更为方便，在生产的同时实现技术创新，企业只需要专注于生产高品质的产品。

3.电子商务对企业信息管理方式的创新。过去的信息管理方式主要是以物流为基础，但是电子商务使得企业信息管理方式上升到了外部信息的层次。电子商务大大地提升了信息传递的速度、拓宽了信息传递的方向，因此获取外部信息更为容易了。在信息化时代，信息对企业的发展起着举足轻重的作用，企业必须创新信息管理方式，以此更好地了解市场动态以及客户的需求。

4.电子商务对企业客户管理方式的创新。电子商务对企业客户管理方式创新的体现是建立起了客户信息数据库，这样公司相关工作人员便可以查阅用户的个人信息、历史以及最新的交易记录和交易动态，然后对获取的数据和信息进行分析，了解清楚用户的需求和偏好，以此来为用户提供他们所需要的服务和产品，在信息管理过程还能及时发现客户流失等问题。这个新的客户管理方式在提高企业产品和服务销售率的同时还提高了用户的忠诚度。

四、结语

综上所述，电子商务的兴起和发展对企业的人力资源管理、经营管理理念、内部组织管理方式以及管理模式产生了重大影响；与此同时，电子商务的进步发展也推动企业在管理思想、研发技术、信息管理方式以及客户管理方式等方面进行创新，提升企业的管理效率和水平。

[1]赵凤英.论电子商务对企业管理的影响与创新.中国商论,2014(16)

[2]刘洋,于泽.试论电子商务对企业管理的影响.中国商论,2010(23)