大学生海外代购发展现状的研究

2017-03-10汲秋宇,王铁

理论观察 2017年8期

大学生海外代购发展现状的研究

汲秋宇，王铁

（齐齐哈尔医学院，黑龙江齐齐哈尔161006）

互联网经济的飞速发展，使得海外代购作为跨境电子商务的一个分支已经成为人们十分热衷的一种购物方式。大学生作为走在时代前沿的代表，自然成为了海外代购热潮中的主力军。当前大学生在进行海外代购过程中，存在国际物流周期长、电子支付风险高、消费者维权难、假货问题频发等一些问题。可以通过优化跨境物流、完善电子支付平台、健全法律法规、增强风险防范意识等途径来促进大学生海外代购行业的健康有序发展。

大学生；海外代购；电子商务

代购在通俗意义上来说是一种出于价格优势、商品稀缺、节约时间或质量差异等原因，找人帮忙购买所需要的商品，在商品实际价格的基础上，给予其一定报酬或者占商品一定百分比的代理费的行为。海外代购属于代购的一种类型，即长期从事从除中国大陆以外的其他国家或地区购买商品，通过国际快递或者直接携带等方式运送到国内消费者手中并收取相关费用的代购服务。

随着国民生活水平的不断提高和信息技术的飞速发展，人们的消费观念也悄然改变，国内的商品已经无法满足人们的需要，很多的年轻人尤其是大学生更加热衷于购买国外的时尚品牌，但是由于受到时间、距离、价格等因素的影响，人们无法随时随地的购买自己喜欢的海外品牌。为了满足消费者的需求，海外代购作为一种新兴的购物方式开始走入人们的视野，最初是由经常出入境的个人帮助有代购需求的消费者到海外进行商品的代购，且一般都是熟人代购。随着互联网的普及和技术的发展，人们对海外商品的需求日益增强，职业代购人应运而生，一些企业也以此为契机纷纷建立电子商务网站来开拓海外市场，进而使跨境电子商务成为了一种新兴的国际贸易模式。跨境电子商务主要有外贸企业间的跨境电子商务交易（B2B）、外贸企业对个人的跨境电子商务交易（B2C）以及消费者之间的跨境电子商务交易（C2C）。本文所研究的海外代购作为跨境电子商务的一个分支，它包括了B2C和C2C两种模式。

一、大学生海外代购的现状

通过走访几所高校，以现场访谈和网络调查相结合的方式对当前大学生海外代购的原因、国家及种类、途径等进行了调查与分析。在走访的过程当中，有50%以上的大学生表示进行过海外代购，其中女大学生比例多于男大学生。

（一）大学生海外代购的原因

大学生选择海外代购，首先考虑的是价格因素。随着人民币的不断升值，海外商品的价格与国内专柜相比要便宜很多，有些品牌的商品价格甚至只有国内专柜价格的四至六折，例如大学生们喜爱的Coach、MK等女包品牌，国内专柜售价三千多元人民币，在国外代购则只需一千多元人民币就可以买到。其次考虑的是质量因素。国内商品假货泛滥，假奶粉、假化妆品等难以辨别，选择国外商品能够在质量方面得到保障。很多奢侈品牌货源不同，产品质量也有所差异，海外代购回来的商品更让人放心。最后还考虑到海外代购的便捷性。大学生可以通过手机在网站或微信上直接选购，足不出户即可完成订单，既没有了时间、地点的限制又可以买到尚未在国内上市的新产品。

（二）大学生海外代购的国家及种类

常见的涉及海外代购的地域包括美国、英国、意大利、法国、加拿大、日本、韩国、香港、台湾等全球时尚和奢侈品的一线国家和地区。常见的代购类别有化妆品、女装、男装、美容、彩妆、减肥产品、女鞋、男鞋、箱包、内衣、运动、居家、床品、美食、手机、相机等等，涵盖了全球时尚领域。男生所购买的产品主要是电子产品，其次是服装和手表等，而女生则多数会购买化妆品、箱包等。

（三）大学生海外代购的途径

大学生在海外代购时，大多以在电商平台（B2C）进行代购为主。当前有很多全球性的代购网站，比如天猫全球购、考拉海购、亚马逊中国、京东全球购、麦乐购等，都是当前大学生认可度较高的购物网络平台。还有些大学生选择通过职业代购人（C2C）来进行海外商品的代购。职业代购人是随着海外代购的发展而衍生出的一个新的群体，它包括国外留学生、空姐、境外导游以及长期因公出差者等，他们通过不断出入境或与海外供货商建立联系，利用微信朋友圈、QQ空间等平台来发布最新的潮流信息，帮助消费者代购到他们想要的商品并收取一定的代购费。另外，也有一些大学生是通过亲友将海外的商品带回。

二、大学生海外代购时存在的问题

大学生在进行海外代购过程中存在的一些问题，主要表现为以下几个方面：

（一）海外代购周期长

通过电商平台海外代购到的商品大多数是在订单下达以后从国外通过国际快递运到国内，再由国内快递发送至相应的客户手中，到货周期一般为7—14天，如果遭遇到恶劣天气等情况，致使航班延误，则会延长到货时间。职业代购人的海外代购周期则相对更长，目前的职业代购人群体大多是留学生、空姐或者旅行公司导游等，他们为了减少代购成本，大多会选择集中订单后统一发货或在指定日期通过代购人亲自携带回国，代购周期一般在15天以上。

（二）代购人躲避关税

海外代购将货品运回国内的主要途径有邮政和商业物流两种，多数职业代购人在入关时选择抽验包裹的邮政途径来躲避关税，尤其是一些奢侈品，如果没有被抽到，利润则相当可观。还有一些代购人为了躲避关税增加利润，将货品运到香港等地中转，再通过水客来“人肉通关”。一旦检查发现，则会发生扣押货品等情况，消费者不但无法拿到商品还有可能遭受到经济损失。

（三）经营流程不规范

由于微信、QQ等平台注册简便、附加费用少、交易快捷等特点，职业代购人一般都选择通过这些平台来发布海外品牌的产品样式及价格折扣等信息，他们通过扫描二维码或赠送礼品等方式不断添加好友来增加客户群。但是这些平台在客户细分、虚假信息查处、售后服务等方面并不完善，缺乏较为规范的经营流程。一些不良商家在发布商品信息的过程中故意提供虚假信息，转载其他商家的商品图片，倒卖虚假商品。大学生在微信朋友圈、QQ空间等平台进行海外代购时只能通过查看平台中所发布的图片来选择商品，有时就会出现图片中的产品与所收到的实物之间不一致，存在色差、“货不对版”等情况。

（四）假货问题频发

很多网站或职业代购人为了牟取经济利益以次充好，出售一些高仿或是工厂尾货等来源不明、质量不达标的产品，用假货来蒙骗消费者。挂着外国大牌商标的服装极有可能产自南方某个村落的成衣作坊，更有甚者，连同购物小票都可以进行仿造，代购的商品真伪难辨。例如现在受到大学生追捧的韩国化妆品，很多不良商家为了牟取暴利按照比例调配出与正品的香味、浓度相同的假货装入低价买来的化妆品罐中以次充好。韩国化妆品的仿货来源一是广州、深圳等地区的生产商将赝品发到韩国后再运到国内进行售卖；二是生产商在韩国本土生产出假货再销往当地的市场，代购人在不知情的情况下将赝品带回国内。

（五）电子支付风险高

目前的电子支付还是很难同时兼顾安全和快捷两个方面，在海外代购的过程中利用电子支付还存在很高的风险。大学生在选择海外代购平台时，多是选择天猫全球购、京东全球购等知名的电商平台，但是也有一些大学生会因为缺乏相应的防范意识而选择某些不知名的网购平台，一旦遭遇到黑网站就会出现网络诈骗、信用卡盗刷或多次扣款等情况。另外，很多大学生在通过职业代购人进行代购时，都是通过微信或支付宝转账的方式提前将钱转给代购人，这就很容易出现代购人不讲信用在收到钱后消失的情况。因此，大学生在电子支付的过程中很容易遭受经济损失，极大的影响了购买欲望。

（六）消费者维权难

海外代购行业目前缺乏一个行之有效的监管机制，许多交易环境仍处于“灰色地带”。从事海外代购的电商一般都在国外，消费者在遇到问题时很难及时有效的与卖方进行售后沟通，一旦在运输的过程当中遇到货物破损、丢失等情况，运输方和卖家相互推诿，加之一些职业代购人的代购渠道非官方，必然会出现调查难度大、调查成本高、取证难等问题，消费者无法找到相关的法律条款来维护自己的合法权益，最终只能自认倒霉、不了了之。微信、QQ作为较为隐私的社交平台，相关部门对其进行监管的难度较高，商品通关时未经过海关的检验检疫，质监部门无法对商品的质量进行有效的检验，商品的质量和真伪完全取决于职业代购人的信誉，消费者在申请售后服务的过程中也因此而存在障碍，一旦出现质量问题很难维权，直接影响了大学生海外代购的积极性。

三、大学生海外代购发展的对策

（一）优化跨境物流

目前海外代购所采用的物流方式主要有邮政国际小包、国际快递及海外仓储等，针对物流周期过长的问题，可以通过资源整合来提高仓储、库存、订单及物流配送的及时性，使海外代购的物流运输更加快捷。并且要积极学习和借鉴国外先进的物流管理经验，不断创新第三方跨境物流企业模式，在国外建立第三方仓储，使海外代购真正实现快速、安全、低成本。

（二）健全法律法规

严密监察、打击走私违法行为，加强对邮递、快件渠道入境的个人物品审核，对商业性邮件应严格按照货物办理进口手续。海关总署实施的《关于跨境贸易电子商务进出口货物、物品有关监管事宜的公告》就使海外代购管理更加趋于严格。通过健全相关的法律法规来规范海外代购行为，不断扩大对从事海外代购的电商平台及职业代购人的监管范围，完善海外代购的监督举报机制，并要加大对从事海外代购的企业和个人销售假货、逃脱关税等不法行为的处罚力度，消除消费者在海外代购中存在的风险。进一步完善售后服务体系，建立微信网购维权平台，制定通过微信、QQ等社交软件进行代购而产生纠纷的解决方案。

（三）推进跨境电商平台建设

职业代购人要寻求与企业合作的机会，加大采购量，降低采购成本。海外代购网络平台要树立长远的战略目光，借助“互联网+”电商发展的新模式来推进跨境电商平台的发展，学习发达地区跨境电商试点的成功案例，不断推进跨境电商平台建设。通过提供仓储配送、跨境通关、供应链金融等相关跨境业务的服务来搭建跨境电商公共服务平台。组建跨境电商产业联盟，与自营企业、国际物流、第三方支付、服装商以及京东、天猫等国内知名的跨境电商企业共同合作，提升竞争力。

（四）建立诚信体系

海外代购作为一项新兴产业目前仍处于发展期，因而要积极建立海外代购诚信体系，对在海外代购过程中涉及到的个人信息等数据要进行法律保护，消除海外代购时有可能存在的各种隐患。并通过与其他各国开展研讨来吸取先进的经验，学习完善售后服务体系的方式方法，不断提高海外代购行业自我管理、自我监督的能力，倡导诚信经营、有序发展。

（五）完善电子支付平台

在电子支付平台中，通过优化结算的方式来整治海外代购的交易环境，减少海外代购支付延迟率和误差率，积极建立微信、QQ等社交软件支付平台的信用体系，指导消费者通过安全的支付平台进行付款。通过增加担保机制和信用评价机制来增强买卖双方支付时的安全性。尝试在微信平台增加纠纷在线解决的板块儿，明确规定在代购过程中出现纠纷的争议解决方案。

（六）增强风险防范意识

在海外代购时，相关部门要通过多种渠道和途径丰富消费者的安全意识，针对网络购物方面存在的风险给予提示和指引，引导消费者树立正确的风险防范意识，慎重选择电商平台或职业代购人。首先要慎重选择代购商，认真查看代购网站的信用情况、交易记录及顾客评价。选择职业代购人时要求卖家对商品进行实拍，并且提供购物小票、商家电话、购物地址，必要时还可以要求代购方提供代购的实时视频以增加可信度。遇到定价过低的产品一定要引起注意，防止上当受骗。其次，在交易过程中利用邮件、聊天记录、电话录音等方式与代购商确立合同，并说明商品的价格、购货渠道、购买时间及售后等内容，收到货品后要第一时间查看货品是否有破损情况。第三，使用海外代购网络平台进行付款时要尽量采用第三方平台进行支付，如果是通过微信或QQ社交软件购买，在进行及时转账之前要保留好卖家的真实姓名、联系电话、聊天记录、交易记录等信息。最后，在遇到纠纷时，要及时主动的向工商部门投诉，并提供对方的详细信息，以此来保障自身的合法权益不受侵害。

尽管目前海外代购还存在很多弊端，但通过政府部门不断制定相关政策来规范海外代购行为，海外代购将会更加科学化、合理化。同时，伴随着经济全球化的快速发展必将给海外代购行业带来新的影响，大学生知识素养的不断提高和需求多元化的日益明显也将推动海外代购成为今后大学生购物的主要方式。

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〔责任编辑：孙玉婷〕

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