高校图书馆嵌入式学科服务

刘 琦

（辽宁省交通高等专科学校，辽宁 沈阳110122）

高校图书馆嵌入式学科服务

刘 琦

（辽宁省交通高等专科学校，辽宁 沈阳110122）

对高校图书馆开展嵌入式学科服务进行研究。找出嵌入式学科服务的构成要素：完善的制度、丰富的资源、嵌入式学科馆员、学科用户，并对各个要素进行详细的分析研究。对高校嵌入式学科服务的内容进行研究，给出了嵌入教学、嵌入科研、嵌入学习、嵌入资源建设的具体实施方案。

嵌入式服务；学科服务；高校图书馆

随着嵌入式学科服务的深入，图书馆的职能服务模式也在悄然发生着转变，从以馆员为中心转变为以用户为中心。强调以最大限度的为用户提供服务为原则重新部署图书馆的工作。以用户需求方面入手开展资源的查找与整合；从方便用户的角度展开学科服务，将服务直接嵌入到用户学科研究空间中以方便用户的使用。在这样环境下学科馆员不再以收集整理文献资料工作不同阶段构建组织机构，而应以学科类型来划分组织机构，以便于更专业有效的提供服务。在所能提供信息资源方面不再局限于图书馆现存的文献资料，而要尽可能地查找到符合用户需求的所有信息资料，整合一切可以利用的信息资源提供服务。提供的服务不局限于是文献服务或信息服务，而要深入的了解用户需求，争取提供给用户具有指导意义的服务。高校在推动各个学科的发展中都起到了不可替代的积极作用，高校图书馆学科服务的变革也会对图书馆界嵌入式学科服务起到很多积极的作用。我国高校图书馆的学科服务虽然较之国外开展的比较晚，但是也拥有了一定基础和实例，如以检索课程为主的信息素养教育、定题服务、科技查新等，这些服务虽然走出了图书馆，却还是相对比较被动，读者与图书馆之间还是存在着一定的距离感。然而随着Lib2.0等一系列手段和技术的应用，图书馆和用户之间的越来越紧密，逐步形成了嵌入式学科服务体系。嵌入式学科服务使得图书馆服务成为用户教学、科研、学习的一个重要组成部分。高校图书馆嵌入式学科服务的深入发展也会在一定程度上间接推动高校教师科研、教学的进步和学生信息素养的提高。

1 嵌入式学科服务的构成要素

嵌入式学科服务想要顺利的开展需要许多的前期准备工作，从这些准备工作中可以发现一些学科服务最基本的构成要素。

1.1 完善的制度

任何一项工作想要更好的开展都需要有一个完善的制度，嵌入式学科服务工作也不例外。目前我国高校图书馆在开展学科服务工作上存在着较大的差异，只有极少数的高校能真正体现嵌入式学科服务的思想，其他图书馆进度缓慢甚至根本就没有实施。究其原因一定程度上与制度的落后有关。目前高校图书馆拥有的专职学科馆员人数极少，大多是以兼职的形式存在，而且管理分散，没有考核机制和奖惩机制。嵌入式学科服务是图书馆学科服务未来的发展方向，也直接影响到图书馆的核心竞争力。只有建立一个完善的制度体系才能提高学科服务的竞争力和保证其未来的良性发展，嵌入式学科馆员制度的建立应该考虑以下几个方面： （1）如何选择学科馆员，也就是如何认证学科馆员的从业资格、如何判断其职业素养。 （2）明确全职和兼职学科馆员的不同工作职责，明确采用团队方式还是个人方式开展工作。 （3）学科馆员岗位的薪金待遇问题和奖惩机制的建立。 （4）学科馆员队伍如何进行管理。

1.2 丰富的学科资源

嵌入式学科服务的基础建设之一是资源的建设，只有拥有大量的学科资源才能更好的发展服务。资源建设主要可分为两个方面： （1）实体馆藏的建设和虚拟馆藏的建设。实体馆藏建设主要是指实体的书籍、期刊等文献资源的建设。具体工作是在文献采购时注意与学科服务的相关学科相关联，与用户的实际需求相关联，优先购买用户需求迫切的文献资源，还可以通过用户推荐的方式对文献进行筛选。力求建立一个文献齐全，用户满意度高的实体馆藏资源体系。 （2）虚拟馆藏的建设主要包括数字化的期刊、图书和影音资料的建设。在虚拟馆藏建设中要注意所有信息资源的整合，包括实体馆藏的数字化目录信息。通过先进的计算机技术建立一站式检索平台，加强图书馆网站的建设，建立学科特色数据库。

1.3 嵌入式学科馆员

学科馆员建设是学科服务的另一个基础建设，学科馆员是嵌入式学科服务的推广者，是一个图书馆开展嵌入式学科服务的好坏的关键所在，嵌入式学科馆员团队的建设异常关键。在许多国家中的学科馆员的筛选都有一系列严格的制度，比如，美国高校图书馆的学科馆员不仅要求是图书馆学的专业硕士，还需要其他学科的学位［1］。国内的高校图书馆对学科馆员的队伍建设不用盲从于国外的形式，可以根据馆内现有的情况开展服务，渐渐提高学科馆员队伍的能力。主要可以三方面着手实施：一是加强专业学科人才的引进。二是对现有的嵌入式学科服务人员进行强化培训，提高他们的整体信息素养，提高其他专业学科的基础知识。三是强调彼此之间的协作，提高工作效率。传统学科馆员与嵌入式学科馆员没有本质上的区别，嵌入式学科馆员可以看作是传统学科馆员的一种进步和发展，两者在很多基础方面是非常相近的，只不过在服务理念上发生了转变，从被动的等待用户来提出需求进而提供服务到主动的去到用户中间扩展、推广服务。但是两者还是在细微的地方有所不同，下面通过对这些不同之处的比较能更加直观的反应什么是嵌入式学科馆员。

从服务时间来看，传统的学科馆员所提供的服务在时间上会出现一定的延时，比如到馆服务、邮件服务等服务形式。用户到馆来接受服务会受到物理距离、开馆时间等条件的限制，用户所需的服务不一定能得到及时的答复。邮件服务也是有一定的时间需求的。所以传统学科馆员在服务的反应时间上都会出现一定的滞后。嵌入式学科馆员则能够为用户的需求提供实时服务。比如，通过一站式咨询平台，实时的了解用户的需求和问题，利用即时通信软件，实时的为用户提供服务、解决其遇到的问题。嵌入式学科馆员通过lib2.0技术和其他新兴网络技术可以为用户提供实时服务。

从服务的地点来看，传统学科馆员提供服务的工作地主要还是在图书馆内部，用户需要通过各种到馆方式来提出问题得到服务。理念上还是以图书馆为中心。嵌入式学科馆员的工作地点除了图书馆内部自身的工作空间以外，还嵌入到了用户所处的物理空间和虚拟空间。如实验室、办公室、教室、家、BBS、E-mail、Blog等，用户所处的空间就是嵌入式学科馆员的工作地点，理念上转变为以用户为中心。

从服务深度上来看，传统学科馆员的服务范围是最基本的文献服务和信息服务，大部分服务的目地都是为了解决用户的一段时间的需求，不会对用户需求的文献资源的内容进行深入的研究继续主动的为用户提供服务。嵌入式学科馆员会对用户的需求进行深入的分析研究，嵌入到用户的学习研究中去不断的、主动的为用户提供他所需要的和可能需要的信息资源，帮助用户解决问题。

从服务的方式来看，传统的学科馆员是被动服务，用户提出需求，学科馆员满足需求仅此而已。嵌入式学科馆员是主动服务，主动的推荐给用户他们可能需求的信息，主动嵌入到用户日常的学习研究中去，持续的协助用户解决问题，提高用户的信息素养。

1.4 学科用户

嵌入式学科馆员是服务的提供者而学科用户就是嵌入式学科服务的受益者，两者缺一不可。学科用户也是嵌入式学科服务的一个重要组成部分，他们不仅仅是服务的接收者，也会对学科服务体系作出重要的贡献。学科馆员与学科用户的双向交流会促进服务体系的完善和发展。而通过前文对服务模式的研究可以知道一个学科用户有可能带来更多的用户，而且通过相互组织关系的嵌入，学科馆员和学科用户可以形成一个新的组织结构，更利于嵌入式学科服务的大面积推广，提高图书馆的核心竞争力。

2 高校图书馆嵌入式学科服务的内容

高校图书馆嵌入式学科服务的深入发展也会在一定程度上间接推动高校教师科研、教学的进步和学生信息素养的提高。嵌入式学科服务在高等学校有着良好的基础和土壤环境，如何在高校开展嵌入式学科服务，它的内容包括哪些是接下来要研究的内容。

2.1 嵌入教学

通过对教学过程的嵌入提高学生的信息素养。信息素养教育是增强个人资源检索能力、信息收集能力和信息整理能力的大型教育体系，是高校开展素质教育的重要手段。以往的信息素养教育是通过专门的信息检索课和入馆培训等方法来实施的，主要在于让学生了解如何检索、如何使用数据库、如何使用图书馆馆藏资源等，学生不容易接受也不利于学生的理解，不能真正意义上提高学生的信息素养，只能让学生的信息素养停留在浅层次上，无法在以后多变的信息资源中高效的找到所需文献。所以高校图书馆要通过嵌入式的教学方法来有效的提高学生的信息素养。主要有以下几种方式：①开设信息检索课，将检索课程纳入学生的公共课体系中，学生在校期间必须完成的课程之一，强制性的让学生进行学习。保证信息素养教育的开展。还可以开设几门选修形式的信息检索课程，使得有兴趣的学生可以继续系统的学习。②嵌入教师的教学过程中。学科馆员与专业教师进行沟通，在专业教师的教学过程中有学科针对的进行嵌入式的信息素养教育。还可以对教师布置的论文式作业进行嵌入，指导学生如何查找、整理他们所需的资源，如何利用这些资源。

学科馆员还可以通过其他方式嵌入到教学中去，协助老师编纂教学大纲，和专业老师共同布置一次作业，作业成绩计入总成绩中以保证学生学会了使用图书馆的数据库和所推荐的网络信息资源。根据教师所教授的专业课程，整合图书馆自身和可以免费使用的网络中的相关信息资源提供给学生，扩展学生的专业知识。

2.2 嵌入科研

教学和科研是高校的两大重要职能。所以学科服务对科研的嵌入也应该充分得到重视。科研人员需要追踪国内外学科发展的前沿信息，需要从与学科相关的领域以及新兴领域获取信息并予以提炼和加工，这就要求学科服务能够嵌入科研过程当中。嵌入式学科馆员除了提供给用户科研初期所需要的科技查新、前沿动态等信息之外，还要推荐给用户科研学科有关的数据库、专业搜索引擎、专业学科网站论坛等。还要对嵌入科研进行跟踪服务即时的为用户提供所需的信息资源，值得注意的是科学研究在不同阶段对信息的需求形式是不一样的，学科馆员要提前于科研人员做好信息保障工作，积极主动的为科研人员提供前瞻性的服务。具体的服务包括：在用户的立项阶段，利用科技查新等工作方式让用户更深入的了解与项目相关研究的发展情况和最新动态，以便于更好的把握项目的走向。提供给用户一些有用的高效率的信息工具，并使用户能熟练的掌握和使用，进一步提高工作效率。如检索软件、统计软件、分析软件、管理软件等。在科研进行阶段，学科馆员利用Web of Knowledge等技术手段对科研项目的发展情况、其他研究机构的进度和主攻方向、已有的研究成果等相关内容进行整理研究，提供给科研人员以供借鉴，提高工作效率。还要展开学术性的追踪检测，提供给用户最新的学术走向和学术成果信息，这些信息可能会对科研有一定的指导意义和启发作用。在项目完成阶段，协助用户整理研究过程和结论撰写成果报告，使得研究成果能最快的发布出去。

2.3 嵌入学习

对用户日常的学习过程进行嵌入式服务。我们以研究生的学习过程为例。研究生在校的学习过程可以分为两个阶段。第一阶段是课堂为主的学习阶段，第二阶段是撰写毕业论文为主的科研阶段。但两个阶段都是以学习充实自身为主。学科馆员可以采取以下几种服务方式帮助学生学习，嵌入到他们的学习过程中。在图书馆的网站建立学科服务专栏，为学生提供准确的学科导航，嵌入学生的自学过程。研究生有时会跟随导师参加课题的研究，这样学生就需要了解国内外研究现状，学科馆员需要指导学生如何查找相关资料，如何整理资料，如何使用检索工具，在什么地方进行查找等一系列的工作。根据研究生不同的学科方向，收集各种相关的学科资料，通过即时通信软件推送给用户，方便学生及时了解目前的学术状况。

2.4 嵌入资源建设

学科馆员嵌入到高校资源建设体系。资源是一切服务的基础。要更好的开展服务就要拥有更好的资源。任何一个组织和个人都不可能拥有所有的信息资源。所以图书馆在有限的经费下如何选择资源的购买，如何使资源最大限度的满足用户的需求，是所有图书馆资源建设的重中之重。学科馆员嵌入到高校资源建设中来，可以使图书馆更加了解用户的需求，也可以从更加专业的角度选择待采购的文献资料。通过学科馆员联系专业教师，让专业教师也嵌入到资源建设中来，学科馆员为它们之间的桥梁。这样就可大大提高文献采购的质量和以后文献资料的利用率，提高用户对嵌入式学科服务的满意度。

嵌入式学科服务在高等学校有着良好的基础的和土壤环境，高校图书馆自身也拥有着非常固定的用户群，而且用户群对科学研究、自身学科的进一步学习都有着迫切的需求，所以有理由相信高校图书馆嵌入式学科服务会走在同行业的前列。

［1］杨冬梅.论高校图书馆学科化知识服务建设 ［J］.高校图书馆工作，2011（4）：62-64.

［2］初景利，吴鸣．嵌入式学科服务的实践与思考 ［EB/OL］．［2011-07-09］.http://wenku.baidu.com/view/dc2f48d6195f312 b3169a531.html.

［3］Lewis V，Moulder C.Graduate student and faculty spaces and services［M］ ．Washington，D．C．：Association of Research Libraries，2008:11－14．

［4］刘颖，黄传惠．嵌入用户环境:图书馆学科服务新方向 ［J］．图书情报知识，2010（1）：52－59．

［5］Tails Group．Mashing Up the library competition［EB/OL］ ．［2007-06-07］.http://www．talis．com/tdn/competition.

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［7］陈廉芳，许春漫.高校图书馆嵌入式创新服务模式探讨［J］.图书馆工作与研究，2010（8）：4-7.

［8］曹静仁，李红.泛在知识环境下的图书馆嵌入式学科服务［J］.图书馆论坛，2011（6）：117-119.

［9］Owens R.Where the students are:The embedded librarian project at Daytona Beach College［J］.Florida Libraries，2008（1）：8-10.

University libraries embedded discipline services

LIU Qi

It is conducted a research on university libraries embedded discipline services.The elements identified embedded disciplines include:a sound system,a wealth of resources embedded subject librarian's disciplines user and the various elements of a detailed analysis of the study.The research on the embedded teaching university disciplinary services provides a plan to implement the embedded teaching,embedded in scientific research,embedded learning,a specific embodiment of the resources construction.

embedded services,discipline service,university libraries

G258

A

1008-3812（2017）05-028-04

2017-06-18

刘琦 （1982— ），女，辽宁辽阳人，馆员。研究方向：参考咨询。