新时代下医务工作者的思想政治工作探讨

◆曹 宇

新时代下医务工作者的思想政治工作探讨

◆曹 宇

医疗卫生行业的服务对象具有复杂的特性，如何提升医务工作者的思想道德素质和业务水平，是当下必须面临和解决的问题，本文针对医务工作者在新时期出现的思想问题，探讨了如何加强医务工作者的思想政治教育工作，以期对行业的发展有所借鉴。

新时代；医务工作者；思想政治工作

医疗卫生作为一个特殊的职业，所处的对象是非健康的社会人群，这个人群包括了社会各个阶层的各样的人群，职业不同，年龄性别不同，受教育不同，所服务的对象也很复杂。另外，公立医疗卫生服务机构的公益性需求和非盈利性要求使得医务工作者在从事医疗服务的时候必须考虑到病情实际合理适量地进行检查和用药，真的是凭自己的良心来从事的职业。这就对医务工作者的思想道德素质提出了很高的要求，怎样使医务工作者自觉自愿地高标准、严格要求自己，真真正正地为人民群众服务，是我们每一位做医务思想政治工作的管理人员共同需要思考的。

一、当今医务工作者思想上都有哪些情况呢？

社会在发展，时代在变迁，人们的思想观念、人生观念、道德观念、价值观念都发生了巨大的变化，各种新的思潮应运而生，医务工作者也难免受到这样和那样的影响，大体上讲，医务工作者主流的大部分是优秀的，但个别的消极因素也不少。主要表现在：

1.价值取向产生偏差。少数医务人员缺少大局意识、集体意识淡薄，奉献意识差，遇到个人利益与集体利益起冲突，个人必须作出让步时，就牢骚满腹，充满抱怨，消极怠工。对工作的意义、价值及自我效能的评价下降，常常觉得自己无能，工作没有成就感，对自己的消极评价增多，个体工作满意感下降，组织中人际矛盾增加，工作效率下降。

2.理想信念淡漠。部分职工没有献身医学事业、树立全心全意为人民服务的理想，安于现状，不愿意认真钻研业务，有的甚至沉迷于网络、麻将赌博等。

3.职业道德滑坡。少数医务人员为了追求个人的经济利益唯利是图，以医谋私，“回扣”，“红包”现象屡有发生，忽视医疗质量，对待患者“生、冷、硬、推”，导致了患者的不信任和越来越多的医疗纠纷，损害医务人员和医院的形象。

4.医务人员身心疲惫。工作量大，加班加点，被工作搞得焦头烂额、精疲力竭，疲于应付繁重的工作任务；对目前的工作敷衍，缺少耐心，处理不到位，个体以负面情绪和逃避的态度面对服务对象，表现冷漠、易怒、铁石心肠、麻木不仁、消极怠慢、缺乏同情心，缺乏情感投入，对发生的事情听而不闻、视而不见。患者要求高，工作生活压力大，影响工作积极性的发挥。

这些问题给思想政治工作带来一定的难度，思想政治工作者必须认真分析其产生的根源，以便于有的放矢的做好思想政治工作。

二、认真分析，了解造成这种现象的原因

造成医务人员存在各种思想问题的原因，分析主要源于以下方面：

1.当今社会是信息时代、网络世界，医务人员不仅可以从传统媒体、病人中获得信息，而且还从网络中获得更多的信息，很多信息对医务人员的思想都会产生很大的冲击，一些错误思想和不良文化乘虚而入，从而对医务人员的思想产生不同程度的影响，也给医院思想政治工作带来了严峻的挑战。

2.随着社会的发展，社会对医院和医务人员的技术水平和服务能力要求越来越高，有的患者稍有不满意动辄大闹医院，医患关系紧张，由于医务人员人身安全等权利保障机制还未完善，使医务人员的人身安全得不到保障，感到工作压力之大，同时医务人员还要面临晋升晋职等事业发展的压力、生活的压力，这些因素都可能造成思想不稳定。

3.社会腐败现象也或多或少的对医务人员产生负面影响，一方面这使得部分医务人员特别是年轻的医务人员对领导干部，甚至党和政府产生一定程度的不信任感，另一方面，腐败现象浸润了医务人员的思想，导致以医谋私发生。

4.政府对医院投入和补偿不到位，现实中医疗行业的高风险与低回报，医生的收入与付出不成正比，导致医务人员在医疗服务过程中的权利和义务不平等，医务人员超负荷工作，医务人员的技术价值、知识价值和风险价值得不到充分体现，得不到相应的报酬，从而一定程度影响医务人员的工作积极性。由于补偿机制尚不健全，国家对卫生事业的补贴远远满足不了医院生存和发展的要求。

三、结合形势，找到适当的做思想工作的方法

1.建立思想政治工作网络，形成齐抓共管的格局。建立一个以党组织为领导，专兼职政工干部为基础，党、政、工、团齐抓共管的思想政治工作新格局，形成党、政、工、团各负其责、多管齐下的组织领导机制，才能保证思想政治工作落到实处。从医院实际出发，推行领导干部一岗双责制。同时，建立健全政工干部的调整、轮岗、选拔、使用和教育、培养、培训体系与机制，构筑思想政治工作的人才高地，为思想政治工作的创新和发展提供强有力的人才支撑。还应把思想政治工作纳入医院改革发展的总体规划，做到党政同心、目标同向、措施同定、工作同步、风险与失误同担的思想政治工作责任制。

2.强化教育引导，筑牢思想防线。思想政治工作就要像水一样，一方面要冲刷清洗不健康的思想，另一方面要用平等的姿态和温暖的感情去柔化一些坚硬的惯性思维，这种包容、清洁、滋养往往使思想政治工作事半功倍。有一个小故事：一天，一位先哲问弟子们，“你们看，田野里长着些什么？”“杂草。”弟子们异口同声地回答。“告诉我，你们该怎么除掉这些杂草？”大弟子首先开口：“给我一把锄头就足够了。”二弟子马上说：“还不如用火烧来得利索。”三弟子反驳说：“要想斩草除根，只有深挖才行。”先哲说：“那你们回去后按照自己的方法去清除一片杂草，一年之后再在这里相聚。”一年转眼间就过去了，弟子们都很苦恼，因为无论他们采取什么方法除草，都没有明显的效果。因此，众弟子早就等着向老师请教。然而先哲已经与世长辞了，他只留给弟子们一本书。书中有这么一段话：“要想除掉田野里的杂草，最好的办法就是在田野里种上庄稼。是否想过，你们的心灵也是一片田野?”我们除去心中的杂草，就要让自己心灵的责任田保持清洁、正气，保持正邪能量守恒，要换位思考，从关心人、爱护人、帮助人的角度出发，在滋润中升华思想。

3.加强文化建设，树立正确的价值理念。通过医院文化建设，以共同的愿望、共同的目标、共同的价值观，作为职工的自觉行为，增强对医院发展的向心力和凝聚力。我们学府街社区卫生服务中心党支部很注重文化建设、例如发放红色爱国主义电影票，参观券等，经常组织单位的党员、干部和入党青年积极分子去参观红色爱国主义教育基地，参观完写下观后感。经常坐在一起学习党的精神、政策、理念，一起和院党支部书记谈心，培养职工正确的价值取向和行为取向，从而逐步形成共同的价值观念，从价值理念上树立正确的思想。

4.有的放矢，实施人性化管理，以人性为本。“胜兵，先胜而后求战；败兵，先战而后求胜”。开展思想政治工作必须有的放矢，要以问题为导向、以需求为导向、以效果为导向。先胜后战就是要创造一些条件，尽一切努力，在开战之前已经具备取得胜利的各种条件。再讲个小笑话：一把坚实的大锁挂在门上,一根铁杆费了九牛二虎之力还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转大锁就“啪”的一声打开了。铁杆奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”思想政治工作不是空洞的说教，而是要密切关注医务工作者的思想动态、生活和精神需求，然后营造共同的价值目标，让所有人在参与中感受到美好。

5.及时缓解压力，为医务人员工排忧解难。在医院不断发展的过程中，医护人员思想压力大，思想政治工作的主管部门人员要主动为医护人员排忧解难，解决实际问题，关心职工的生活和身心健康，建立职工心理保健机制，做好释疑解惑、稳定情绪、平衡心理工作，努力为干部职工的身心和谐、全面发展，营造一个和谐、温馨的工作氛围。像我们学府街社区卫生服务中心为职工建立了职工之家。职工之家内有书籍、有乒乓球台，跳绳，健身器材等，闲暇之余，职工来到这里，参加文体活动，既锻炼了身体，交流了情感，放松了心情，又缓解了压力，增加了活力。职工到这里有家的感觉，在一起不是同事的关系，而是兄弟姐妹的关系，自家人有心理或者是情绪上的事，大家一起想办法出主意，一起分享、分析、化解，再难解决的问题也可以慢慢地迎刃而解的。

6.改善医疗服务，建立和谐的医患关系。当前医患之间的矛盾主要表现在医疗纠纷、看病难、看病贵等问题。因此，建立和谐的医患关系，需要从提高医疗质量，改善医疗服务，确保医疗安全入手；需要加强医患沟通，保证患者的知情权；需要简化就医流程，方便患者就医；实行费用清单，保证患者明明白白消费；加强职业道德教育，规范医务人员的职业行为；落实“以病人为中心”的各项措施，为病人提供高效、优质、低耗、便捷的服务。

总之，要做好新形势下医务工作者的思想政治工作，必须全面透彻了解医务工作者的思想状况，加强教育引导，创新工作方法，努力探索思想政治工作的规律和途径，把思想工作和解决实际问题结合起来，充分调动医务人员的积极性，从而打造出高素质的医务工作者队伍。

（作者单位：天津市南开区学府街社区卫生服务中心）