公共图书馆宣传推广工作探析——以广州图书馆为例

钟 伟

(广州图书馆 广东广州 510623)

公共图书馆宣传推广工作探析
——以广州图书馆为例

钟 伟

(广州图书馆 广东广州 510623)

为满足社会发展需要，近年来公共图书馆普遍加强了宣传推广工作的力度，但仍然存在很多问题，如缺少主动性、宣传途径单一、受众面小等。以广州图书馆为例，提出公共图书馆应不断丰富宣传内容，通过宣传片、电视、报纸、网络以及图书馆视觉识别系统设计等途径进行宣传推广，以提升宣传推广效果。

公共图书馆；广州图书馆；宣传推广

1 公共图书馆宣传推广工作现状

公共图书馆的宣传推广工作起步较早，1989年文化部开始在全国公共图书馆系统组织每年一次的服务宣传周活动。活动在每年5月的最后一周进行，宣传推广活动内容主要围绕公共图书馆的服务职能、服务内容进行。宣传方式主要是上街解答读者咨询， 利用展板、宣传单开展相关知识宣传等[1]。这项全国性的宣传推广活动在促进全民阅读、提升图书馆的社会职能方面发挥了重要作用。时至今日，虽然公共图书馆的宣传推广工作早已走出了当初的模式，宣传推广理念、内容、方式与途径都有了很大的变化，但在社会经济迅速发展、网络环境与信息技术不断进步的背景下，我国许多公共图书馆的宣传推广工作还不能满足时代发展的需要，在宣传推广工作中缺乏持续性与主动性，存在宣传推广方式单一、受众面小、效果不理想等问题。目前大多数公共图书馆处于转型阶段，但许多读者对图书馆服务的认知仍然保留在图书文献资源借阅这一层面，对图书馆不断增长的数字资源、展览、公益性讲座等资源与服务不够了解。因此，公共图书馆的宣传推广工作仍然任重道远。

广州图书馆开展服务宣传周活动已有十多年历史，由于宣传周的各种惠民公益活动深受读者喜爱，所以服务宣传周已成为广州图书馆的文化品牌。在每年广州图书馆举办的宣传周中不仅开展传统的宣传活动，而且不断努力创新宣传推广活动的形式与内容，以吸引更多的人走进图书馆，进一步了解图书馆。广州图书馆在宣传周里的传统活动有讲座、展览、展演、电影鉴赏以及在线活动等，其中讲座常以传统文化为主，展览则以书画展居多。为进一步满足不同群体读者的需求，广州图书馆针对视障人士开展了“广图盲读快乐营之触摸阅读分享会”活动，针对4-6岁小朋友开展“小樱桃”阅读树系列阅读推广活动，针对6-12岁小朋友开展“阅创空间·青少年艺术坊”特色活动。在今年的宣传周活动中广州图书馆增加了发微博，赢奖品——带着“广州阅读地图”去巡游互动活动，进一步宣传推广了广州图书馆新浪官方微博。为使广大读者更好地了解广州，广州图书馆在首层大堂广州之窗城市形象推广厅举办了阅读广州——“广州文库”入选书目展览活动。多年来广州图书馆以服务宣传周为契机，通过丰富多彩的内容与形式进行宣传推广，取得了显著的效果。

2 公共图书馆宣传推广工作的必要性

2.1 有利于促进全民阅读活动的开展

国民阅读调查结果显示，近年来全民阅读率有了明显的提高。从2010年到2014年，成年人图书阅读率由52.3%增长到58.0%，提高了5.7百分点；成年人数字化阅读率由32.8%增长到58.1%，提高了25.3百分点；成年人人均纸质图书阅读量由4.25本增长到4.56本，增加了0.31本[2]。据“亚马逊中国 2017全民阅读报告”显示，有56%的受访者在过去一年阅读总量在10本以上，高于去年的48%，可见全民阅读数量在提升[3]。从这些数据来看，我国公众阅读率和图书馆利用率显著提高，全民阅读发展趋势良好，公众的阅读热情不断提升，阅读内容及形式也越来越多样，公众对公共文化设施的需求日益增长。为进一步促进全民阅读，公共图书馆应以每年的4月23日世界读书日作为宣传推广契机，加强公共图书馆宣传推广工作力度，以吸引更多的读者到图书馆阅读。

2.2 有利于提升馆藏资源的利用率

随着现代网络信息时代的快速发展，读者对图书馆馆藏资源的利用出现了变化：一是读者受网络时代的影响，不少读者来到图书馆只是利用图书馆免费网络资源听音乐、看电影、玩游戏等，很少有读者去借阅书刊、查找资料。例如笔者所在的广州图书馆近几年入馆人数保持在日均2万人次，无线免费网络全覆盖，读者用计算机也增加至500台，但大多数读者却利用图书馆提供的免费网络玩游戏、看电影、甚至占座睡觉，这无疑是公共资源的一种极大浪费。 二是大多数读者只知道图书馆有图书、期刊、报纸等实体资源，不了解图书馆的数字资源，影响了读者对数字资源的利用。三是随着社会经济的发展，图书馆也在不断转型升级，图书馆开始向多元文化服务方向发展。如广州图书馆在北楼八层专门设置了一个多元文化馆，该馆设有阅览区、活动交流区等功能区域，馆内汇集各国多元文化专题文献资源，提供文献外借、阅览和信息咨询等服务。面向社会开展各类多元文化交流活动，以多元文化特色资源为依托，多元文化馆积极推进与广州国际友好城市图书馆、驻穗领事馆、其他社会机构及团体的合作，合作项目以各国文化为主题，举办展览、讲座、广图真人书、悦读分享会等一系列活动，是图书馆多元文化展示、交流和互动的一个重要平台。广州图书馆定期在每周六上午举办羊城学堂公益性讲坛，邀请热心公益事业、学识渊博的社会名流和专家学者作为主讲嘉宾，讲座内容丰富，涉及各学科领域。然而图书馆举办的多场公益讲座活动只有少数读者参加，造成资源浪费，对于这些宝贵的免费学习资源图书馆应注重向社会宣传推广，以提高图书馆的资源利用率。

3 公共图书馆宣传推广工作应采取的策略

3.1 明确宣传推广对象

公共图书馆的宣传推广工作首先应明确对象，以减少盲目性，提升宣传效果。公共图书馆宣传推广工作对象主要可分为两类：一类是社会民众，另一类是政府部门。图书馆向社会民众宣传推广的主要目的是扩大图书馆在社会的影响力，成为城市的一张文化名片，从而吸引更多的读者走进图书馆，提高图书馆的服务效益。宣传推广工作的基本内容应包括图书馆馆藏资源，空间布局，服务内容与方式等。向政府部门宣传推广的主要目的：一方面是使政府部门更好地了解目前图书馆的发展现状，了解图书馆的实际需求，从而获得政府部门对图书馆工作的支持，通过增加图书馆工作人员编制和经费投入，保障图书馆事业的发展；另一方面是使政府部门了解图书馆的服务内容与方式，使图书馆能够更好地为政府部门提供服务。宣传推广工作的基本内容应该包括图书馆工作取得的业绩和效益，积累的工作经验，读者利用图书馆的程度，取得的效益，图书馆为政府部门能够提供的服务内容等[4]。

3.2 扩大宣传推广途径

3.2.1 通过宣传片进行宣传推广

公共图书馆可通过制作宣传片进行宣传推广，广州图书馆为取得更好的宣传推广效果，在图书馆的首层大堂东、西两面和负一层中庭位置都设有LED大电子显示屏，各楼层观光梯旁均放置九星显示器，自制宣传片对本馆空间功能布局和服务内容进行宣传推广，营造“连接世界智慧,丰富阅读生活”为愿景的一流国际大都市文化氛围，取得了很好的效果。

3.2.2 通过电视进行宣传推广

图书馆通过公益广告或制作特别节目等形式进行宣传推广往往能给公众留下深刻印象。如今年的4月23日世界读书日湖南卫视在黄金时段芒果台播出了《“2017书香中国”全民阅读系列活动启动式》晚会特别节目，当晚在微博上引发了广大观众的热议与好评， 2017书香中国更是长久占据热门话题榜首，截至播出当晚其阅读互动人数近3亿人次。该晚会将生活中大家对阅读的观念延伸，让阅读与生活志趣与乐趣巧妙结合，用电视综艺的手法与技巧，打造一场既好看又实用还很动人的启动仪式与晚会，这无疑是一场非常成功的图书馆宣传推广活动晚会，为图书馆营造良好阅读环境，培养广大阅读爱好者，起到了积极的作用。

3.2.3 通过报纸进行宣传推广

报纸宣传推广虽不如电视直观生动，但图书馆可以通过在报纸上刊登一些图书馆公益讲座、沙龙等活动信息宣传推广图书馆的服务。广州图书馆经常会通过广州地铁报、羊城晚报、新快报发布本馆近期主要公益活动，使公众很快了解图书馆近期活动内容。例如广州图书馆举办的羊城之夏青少年暑期系列活动在报纸上刊登后，前往图书馆参加活动人数迅速增加。

3.2.4 通过户外媒介进行宣传推广

户外媒介即公共场所区域的广告牌。在城市，无论是汽车站、火车站，还是机场道路或城市的繁华街道上，霓虹灯广告、巨幅路牌鳞次栉比，电子大屏幕奕奕生辉。图书馆可选择地段好，人口多，流量大，大众停留时间长的路牌广告进行图书馆宣传[5]，例如在广州地铁站每个站点排队候车区域可以看到有许多整齐对称的广告牌，这些广告牌经过专业广告公司的设计制作，宣传推广效果非常好。在地铁内部有时也会见到整辆列车都被某个宣传推广活动重新包装设计，坐在地铁里面有种身临其境的感觉，这种宣传推广方式给人的印象非常深刻。图书馆如果在地铁里以书籍和阅读为元素进行专业设计包装，将会取得更好的效果。

3.2.5 通过网络进行宣传推广

图书馆应通过互联网进行宣传推广，如图书馆官方网站、微信、微博等。图书馆官方网站的主页是图书馆的网络服务窗口，在信息时代网络宣传推广发挥着重要的作用。如广州图书馆官方网站主页上有资源、服务、活动、互动、专题等栏目，为读者了解和利用图书馆资源提供了便利。其中“服务”栏目中有服务指南、参考咨询、多元文化、创意设计、延伸服务、在线展览、问题与帮助等多个子栏目。在“活动”栏目中有许多品牌活动供读者在网上预览和报名，在“互动”一栏中有读者留言供广大读者进言献策，读者可以就有关图书馆某些方面的问题畅所欲言，不受任何条件和因素的限制，读者在网站留言栏上提出的问题，图书馆相关部门都会及时处理和答复。广州图书馆通过在官方微信、微博上发布图书馆品牌活动、图书推荐、服务宣传周、节假日开放安排通告等，充分利用了互联网公共交流平台，也加强与广大公众之间的情感沟通。

3.2.6 通过视觉识别系统设计进行宣传推广

视觉识别系统设计是最外在、最直接、最具有传播力和感染力的设计。如图书馆标志图案、宣传口语、创意产品等。公共图书馆通过视觉识别系统设计，对内可以使图书馆馆员得到一种认同感，归属感，加强图书馆内部的凝聚力，对外可以树立图书馆的整体形象，有效地将图书馆的信息传达给读者，通过视觉符号不断地强化读者的意识，从而获得公众对图书馆的认同。如广州图书馆借新馆开馆之际通过公开征集标志图案活动，选出符合自身建筑特色的标志，最终广州图书馆标志图案采用由广州图书馆建筑外形和层叠的建筑肌理演变而来的独特“之”字优雅体造型，该标志图案体现出现代、时尚的建筑风格，对广大读者具有强烈的视觉效果。在宣传口语设计方面，广州图书馆以保障公众平等获取信息、知识、参与相关文化活动的基本文化权益，尊重读者群体、文化、思想的多样性，促进社会包容发展作为自身的基本使命和时代责任，提出了“理性、开放、平等、包容”的发展理念，以“连接世界智慧，丰富阅读生活”作为宣传口号。在创意产品设计方面，广州图书馆邀请广告公司设计了一系列印有广州图书馆LOGO标志图案的文创产品，如雨伞、笔记本、琉璃、读者证的纪念版等，通过讲座、沙龙等活动形式赠送给读者作为纪念品，使图书馆宣传推广工作更具感染力和影响力，对于提升整个图书馆的形象具有十分重要的作用。

[1]刘敏宣,任志海. 图书馆宣传工作探析[J]. 图书馆论坛,2007,(5):170-171，106.

[2]360百科.全民阅读[EB/OL].[2107-04-01].https://baike.so.com/doc/6882638-7100128.html.

[3]今日头条.亚马逊全民阅读报告：中国人均读书数量正在稳步提升[EB/OL]. [2017-03-20].http://www.toutiao.com/i6414281693800169986/.

[4]刘兵. 图书馆宣传的原则与策略[J]. 图书馆学刊,2005,(3):19-20.

[5]杨梅. 图书馆宣传的必要性及策略探讨[J]. 科技情报开发与经济,2005,(16):25-26.

Exploration and Analysis on Propaganda Work of Public Libraries ——Taking Guangzhou Library as an Example

Zhong Wei

In recent years, in order to meet the need of social development, public libraries have generally strengthened the propaganda work, but there are still many problems, such as the lack of initiative, the monotony of propaganda, the limited range of target audience and so on. Taking Guangzhou Library as an example, in order to enhance promotion effect, this paper puts forward that public libraries should constantly enrich the propaganda content and enhance publicity by ways of propaganda films, television, newspapers, network and the design of library visual recognition system.

Public Libraries; Guangzhou Library; Propaganda Work

G258．6

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0066

钟伟(1989-)，男，广州图书馆助理馆员。

2017-06-07 责任编辑：孙 炜)