细节管理模式对消毒供应中心质量管理工作的影响效果分析

2017-03-08陈川黔

中西医结合心血管病杂志(电子版) 2017年36期

陈川黔

（长春市人民医院，吉林长春 130051）

医院消毒供应中心的主要工作是对各种医疗器械、医疗用品进行统一的清洗、灭菌和消毒，再进行包装和发放，为临床各科室提供安全的医疗用品，因此消毒供应中心具有与临床各科室关系密切、是医院病原微生物的重要聚居地等特点[1]。因此，消毒供应中心与各科室感染、医院感染有着密切的关系，也影响医院的整体工作质量，也会对患者的安危造成影响[2]，故而需要加强消毒供应中心的质量管理工作。为了不断提高消毒供应中心的工作质量，我院实施了细节管理模式，现将其效果报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

共选择长春市人民医院消毒供应中心的12名工作人员作为研究对象，在开展细节管理模式前后，收集相关指标。同时随机选择我院各科室的医护人员90例，对采用细节管理模式前后的指标进行评价，了解其满意度情况。

1.2 方法

在2015年7月～2016年6月，按照《医院消毒供应室管理规范》中的规定进行消毒、灭菌工作。而在2016年7月～2017年6月，在前述工作基础上实施细节管理模式进行干预。

1.2.1 建立管理小组

由消毒供应中心负责人组织牵头建立，以经验丰富的业务骨干作为管理小组成员，负责对中心的全部工作进行实施和监控，重点对出现的问题进行总结和分析，并制定相应的对策，不断完善、提高工作质量。

1.2.2 加强培训，定期考核

由管理小组组长负责，定期组织讲座，对本研究中纳入的消毒供应中心进行统一培训，包括业务知识、新理论、专业技能等培训，同时将工作人员外派进行学习、实践和交流，掌握最新的研究动态等；同时加强对工作人员道德水平的教育，提高其认知程度，树立正确的态度面对工作。培训后，定制组织考核，包括理论考核、技能考核等，以考代学，不断促进工作人员整体素质和水平的提高。

1.2.3 规范回收、清洗、消毒、灭菌流程

参照有关规定和我院制定的标准流程，对医疗用品、器械进行回收，严格登记，分类管理，如回收来自传染病科室的医疗器械，应给予高压消毒、高温消毒，再浸泡、清洗等。医疗器械、医疗用品的清洗工作也应严格，应给予有效的清洗和消毒、灭菌；而在灭菌过程中，应严格按规则操作，同时详细记录医疗用品的具体信息，灭菌后进行检查，确保质量[3]，如果未达到合格标准，应给予重新清洗和消毒。

2 结果

2.1 细节管理模式实施前后工作质量评分比较

包括清洗质量、供给及时、回收及时和包装质量等四个方面[4]，见表1。

表1 细节管理模式实施前后工作质量评分比较（±s，分）

注：与实施前比较，*P＜0.05

时间清洗质量供给及时回收及时包装质量实施前 7.27±1.19 8.18±0.22 7.21±0.20 8.05±0.37实施后 9.78±2.15* 9.57±0.25* 9.42±0.23* 9.73±0.64*

2.2 细节管理模式实施前后受调查人员满意度情况

实施前非常满意47例（52.22%），满意25例（27.78%），不满意18例（20.00%），总满意率为98.11%；实施后非常满意63例（70.00%），满意23例（25.56%），不满意4例（4.44%），总满意率为95.56%。实施前后总满意率比较，实施后明显优于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）。