旅游“企业家精神”管窥<br/>——以广州地区小微旅游企业为个案

旅游“企业家精神”管窥
——以广州地区小微旅游企业为个案

2017-03-07黄绍平

传播力研究 2017年11期

文/黄绍平

企业家精神是企业创新与可持续竞争发展的重要基础，树立企业家精神理念，培养企业家精神已经成为小微企业做大做强的必然趋势。在竞争日渐激烈的市场环境下，小微旅游企业应明确认知“企业家精神”对自身发展存在的影响，以企业绩效为衡量标准，结合企业实际发展情况进行发展谋划。

一、文献综述

企业在长期发展过程中形成一种企业文化与企业发展理念，基于这种文化与理念，企业家进行不断拼搏奋斗，并逐渐形成一种精神。这种精神被称之为“企业家精神”(Corporate Entrepreneurship)[1]。这个概念自从被Miller 提出来了以后，开始受到管理学界的关注[2]。研究者们认识到公司企业家精神可以作为创造价值和创新的手段，用来提高公司的竞争地位，改变公司的经营现状并实现持续成长。1990年美国《战略管理杂志》发表了关于“公司企业家精神”的专刊，公司企业家精神理论开始成为战略管理研究中的一个新的生长点。关于公司企业家精神的理论研究呈现出多方位、多视角的特征，出现了一些令人关注的重要成果和研究前景。[3]

从某种角度来看，“企业家精神”是企业家经营管理企业时，其素质才干凸现的一种形式，也是一种特殊的生产要素。例如，盛田昭夫(Akito Morita)、井深大(Masaru Ibuka)，他们的“企业家精神”表现在于，索尼公司辉煌的发展历程。“企业家精神”是对“企业家”概念的一种拓展，最早起源于二十世纪西方社会学、行为学以及心理学领域。今天，“企业家精神”又被称为企业家所具有的“工匠精神”，其中创新、敬业、诚信、冒险、合作、学习、坚持不懈、服务大众既是其的价值所在，也是其魅力体现。

熊彼特(Schumpeter)所提出的创新理论指出，企业家具备创新特质，企业家基于创新实现新产品、新市场、新销售渠道的开发，给予企业获取利润的机会；坎迪隆(Richard Cantillion)与奈特(Frank Rnight)在关于企业家及企业家精神相关研究中指出，企业家的形成与风险存在密切关联性，企业家具备认知风险、承当风险、化解风险的能力，在一定程度上可以说“企业家也是一位冒险家”，其成功的获取是在一次次冒险中得以具体体现的，如索尼、惠普、海尔、联想等品牌塑造的过程就是明证。

艾伯特•赫希曼(A.O.Hirschman)则认为企业家擅长在合作获取机遇，能够通过合作凝聚集团价值与力量，激发员工个体能力，最终赢得利益，而西门子则充分展现了这一特征；Penrose在研究中认为企业家价值的体现在于服务，能够根据环境变化进行资源整合与利用，挖掘生产机会，提供服务；马克斯•韦伯(Max Weber)、葛洛夫(Andy Grove)认为企业家对工作敬业的态度与坚持不懈的努力，是其获取成功的关键，认为只有坚持、执着、诚信才能在困境中探寻希望，在一成不变中突破创新，才能为企业赢得绩效与效益[2]。

Zahra(1993)，Xueming Luoa(2005)，Johan Wiklund(2006)，许秋红 (2009)，宦震丹、王艳平(2014)，曾康霖、罗晶(2017)等学者研究表明企业家精神在一定程度上对小微企业绩效存在积极影响作用，企业家所具有的品质与精神是企业稳定与可持续发展的重要因素[4]。

二、个案分析

基于上述分析，本文采用文献资料分析与实践调查法，以广州地区小微旅游企业个案为例，针对旅游“企业家精神”进行研究，通过分析旅游企业旅游市场绩效，探知“企业家精神”在旅游企业稳定与可持续竞争发展中的重要性。

(一)研究设计

本文以笔者所在地区的小微旅游企业为研究对象，对其2015年～2016年间的实际发展情况进行问卷调查与访谈。为保证调查科学性、合理性，本次调查对象为企业中高层管理人员，问卷总数150份，回收有效问卷128份，有效回收率达到85%以上。在实践调查中对问卷进行了有效度、信用度评估，采用李科特五点量表方法进行指标测量。

(二)数据分析

1.数据描述性统计分析

针对调查结构进行数据统计，并在此基础上进行描述性统计分析，分析结果见表1。

由表1可知，小微旅游企业企业家精神各项均值为：企业家(企业管理决策者)具备创新想法的测量值为3.17；企业家(企业管理决策者)具备冒险能力的测量值为3.12；企业家(企业管理决策者)具备合作能力与领导能力的测量值为2.92；企业家(企业管理决策者)能够寻找创新机会的测量值为3.31。由此可见，从整体角度来看，小微企业企业家精神并不高，仍需进一步的培养与强化。

表1 数据的描述性统计分析

从研究可知，顾客对旅游产品、旅游公司的满意度与创新、服务创新存在密切关联性，顾客满意度影响着企业绩效与经济效益，各项均值(3.26、3.29、3.15等)表明企业家精神对企业创新绩效存在影响。

2.数据因子分析

根据“企业家精神”相关理论概述，在文献资料分析的基础上针对创新、冒险、合作等进行指标测量(因子1)，并以旅游企业产品效益、服务效益为指标衡量标准(因子2)，用以进行数据可靠性分析。

通过数据分析发现，因子1与因子2的可靠数值分为为0.94和0.97，可靠性相对较高。与此同时，在进行因子检验时，KMO(Kaiser-Meyer-Olkin，多元统计因子分析)检测值接近于1(0.9)。这表明企业家精神与旅游企业绩效存在密切关联性，各项数据存在代表性[5]。

3.企业家精神对旅游企业绩效的影响回归分析

在本次研究中，为进一步探知企业家精神对小微旅游企业绩效存在的影响，本文以“企业家精神”为自变量，针对创新、冒险、合作、创新活动支持、创新机会寻求进行指标平均值测量[6]。并以“企业经济效益(企业绩效)”为因变量对顾客产品与服务的满意度、企业产品与服务创新效益的平均值进行测量，形成表2数据分析结果。

由表2数据分析可知，在企业建设与发展过程中，企业家精神与小微旅游企业绩效的增长存在正相关性，显著性在0.01左右，这在一定程度上验证了Collins、Moore、Peters等学者提出的理论观点，即创新是企业家精神的灵魂。企业家精神是推动企业创新与可持续发展的重要影响因素，是旅游企业新产品、新服务形成的重要途径，有利于实现企业经济效益与社会效益的提高。

基于数据分析，旅游企业应建立良好的人力资源管理制度，注重高素质职业经理人才的引入与培养，通过建立完善的用人制度、人才教育培训制度、激励制度，实现企业家精神的渗透，培养具备企业家精神的人才，从而为企业创新与可持续竞争发展奠定良好的基础。