基于蓝墨云班课的《商品推销技巧》教学改革实践

◆易智沅

基于蓝墨云班课的《商品推销技巧》教学改革实践

◆易智沅

随着移动互联网的不断发展，手机已经成为人们必不可少的工具。大学生对于手机的依赖更是越来越严重。在学校里，上课玩手机看手机的学生越来越多。文中通过蓝墨云班课的教学改革实践，证明手机也可以进课堂，并且成为很好的教学工具与手段，为教学服务。

蓝墨云班课；教学改革

随着移动互联网的快速发展，手机已经成为人们必不可少的通讯工具，据笔者观察，所教班级学生携带手机率为100%。玩游戏、看电视剧、网络购物等诱惑着学生，上课玩手机看手机的学生越来越多。为此，各学校出台了各种管理学生上课不开手机的各种措施，甚至有的学校，采取在上课前所有学生上交手机的措施，来控制学生上课玩手机的现象。但是笔者认为，虽然手机没收了，但是学生的心不在课堂上，上课听课的效果仍然不好。因此，如何利用手机成为我们教学的手段，就成为我们思考的一个重要的问题。在这样的形势下，基于移动终端开发的即时互动教学工具--蓝墨云班课出现了，不仅使得任课教师节省出大量的时间和精力，也让学生真正体会到学习的趣味和自主性。

一、蓝墨云班课功能

（一）能够快速地将教师发布的课程资源传递到学生的移动终端设备中，实现了教师与学生的互动交流，提高了学生的学习积极性。老师可以看到每个学生查看了哪些班课中的资源，跟踪学生的学习进度，对没有预习的学生可以予以及时的提醒，非常方便。

（二） 为教师互动教学提供了便利的载体，教师可以随时随地地开展教学。蓝墨云班课，有作业小组任务、活动库、投票问卷、头脑风暴、答疑讨论、测试等模块，在教学活动设计中，可以选择其中一个或几个模块来开展。

（三） 布置作业、测试、投票问卷等形式进行课后学生学习情况及教师教学效果的反馈。云班课会对班级每名学生的学习情况进行相关数据分析，有助于老师了解学生的情况，进而改进教学方案。

（四） 经验值排名，学生可通过查看资源、参与活动、出勤、获赞和课堂表现等方式获取经验值。老师可告知全体学生，经验值将作为学生平时成绩的重要依据。老师能够看到学生经验值的即时排名，以及每位学生的详细经验值来源，从而进一步激励优秀学生，并及时提醒不积极的学生。

二、 云班课在课程中的应用

（一） 商品推销技巧课程教学现状。在高职市场营销专业中，《商品推销技巧》课程是该专业的核心课程。课堂的主要教学目标是培养学生具有一定的推销能力，提高推销的综合素质水平，将各种推销技术应用在实际中。但是，由于学生间个性化差异较大、主动性不强；教师远离真实的销售岗位，没有相关的企业实战经验；还有实训条件的种种不足，没有真正培养出学生的综合素质水平和推销能力，导致学生进入社会无法真正的适应自己的岗位。

（二） 基于云班课的教学模式探索。以《商品推销技巧》课程中“推销洽谈”为例，教学实施如下：

第一，课前准备。

（1） 根据教学大纲设计微课教学内容，将课堂教学内容分为三个子环节，分别制作《制定洽谈方案》《实施洽谈过程》《顾客异议处理》等微课，课时安排为6课时。

（2） 利用蓝墨云上传任务书、视频等学习资料。采用情景模拟的教学方式，设置多个模拟某一产品销售的整个过程的项目，将班级内的成员分成多个小组，对销售前的资料准备、礼仪知识等进行确定，可以通过图片、从PC机上传、网页链接、资源库等方式进行推送教学资源，学生在查看、浏览资源后，可获得相应的经验值，形成了一个多元化的考核方式。

（3）特邀往届毕业生加入云班课，成为云助教，录制工作实景小视频帮助创设职业工作场景，参与课堂教学，评价和答疑。

第二，课堂应用。

（1）课堂点名：蓝墨云班课改变了传统利用计分册点名的形式，而是采用签到功能，学生通过手势签到或一键签到的方式，不但提高了课堂的利用率，同时可以增加学生的出勤率。

（2）课堂表现：利用摇一摇功能进行随机点名，利用五分钟的时间让一位学生在全班学生面前讲述作为一个消费者在购物中的所见所闻，可以吸引学生的注意力，锻炼学生们的演讲与口才能力、心理抗压能力，增加课堂的趣味性，当学生完成任务后能增加相应的经验值，调动学生的积极性，增强学习自信心。

（3）课堂任务：以小组为单位发布任务，采取云班课抢答功能选取各组任务，学生5-7人一组，按分组序号领取相应组别的任务单，小组成员分角色扮演销售员和消费者，按组内最优方案实施推销洽谈。教师根据前面的设计和准备，在规定的时间督促学生完成相关任务，并在学生完成任务过程中及时发现问题，引导纠正，让学生朝着最终要求的方向去准备，每小组完成自己组的任务后，在云班课进行小组自评、互评，教师也可以即时评价，指出推销洽谈中的优点与不足，云班课记录下所有评分并按设定的比例得出每个小组任务完成情况的总分。在小组学习的过程中，教师可以建议小组内部建立自己的“微班课”进行资源上传、头脑风暴、讨论答疑等工作。

（4）反馈回顾：在云班课中以分组讨论或头脑风暴的形式回顾，比如谈谈通过这次课学到了什么，还有什么更好的建议，关键是教师对分组讨论、头脑风暴等课堂活动场面的控制。

第三，课后复习和评教评学。

（1） 课后通过答疑讨论，题库自测、网络课程知识拓展等方式，促进知识的延伸，开展师生全面互动，实现在线互动交流，相互探讨，完成学习效果分析，最终达到教学目标。

（2） 通过云平台将有实操经验的往届毕业生引入课堂，组成校内校外混合教学团队，形成课上课下“多人教学”局面。尽可能缩小课堂理论教学与实际操作之间的差距，激发在校生学习热情。

（3） 教师通过投票问卷功能来组织调研活动，详细了解学生对所学知识的实际掌握程度，以便恰当改进今后的教学，并且教师可自行设计调查问卷，开展课题调研，直接获得调研结果，不需再用统计软件加以统计，实用方便。

三、蓝墨云班课运用的思考

（一）采用云班课教学，学生的整个学习过程都有数据记载，并根据学生的学习情况赋予相应的经验值，各类活动的经验值按一定的权重折合计入学生的期末总评，这样对学生的评价就不是单一的结果考核，而是多维度的过程评价，有助于学生综合素养的提高。

（二）利用移动互联网可以激发学生的内在学习动力，推动教学模式的变革。以往的课堂都是老师讲，学生听，互动性差，而蓝墨云班课恰好改变了这种现状，它的互动功能性非常强，可以采用答疑讨论、测验、头脑风暴等方式进行课堂互动，而且老师可以根据课堂情况随时开展，这就充分调动学生的学习积极性。

（三）高职院校的学生自制力较差，学习主动性不强，课上课下翻转课堂完成度不够，但可以尝试课上翻转，教师重在组织引导和管理课堂。在小组活动实施过程中，有的小组组长带动性不强，最后演变成小组内个人的活动，没有起到预期的小组协作作用，因此有的小组活动出现“未评分”情况，而是采用“课堂表现”对个人增加了经验值。这一点将在以后选组长时进行改善，尽量选择带动力强有威信的学生。

[1]孙聪.基于 《推销技术》项目课程教学改革的探索［J］.职业教育，2015 ( 11) : 166 － 173.

[2]郝利娜.基于蓝墨云班课平台的混合式教学模式在高职有机化学教学中的应用 [J]. 职业 ，2016(14):149-150.

[3]孟婷婷.关于蓝墨云班课在教学过程中应用的几点思考 [J]. 亚太教育 ，2016(15):114.

[4]谭春兰.基于蓝墨云班课的翻转课堂教学改革实践 [J].物流工程与管理 ，2016(6):219-220.

（作者单位：湖南化工职业技术学院）