有效提升物业企业经济管理的策略研究

◆李 飞

有效提升物业企业经济管理的策略研究

◆李 飞

随着城市化进程的不断加快，城市中的建筑越来越多，随之出现了物业，在我国的民生问题中，物业管理是一个十分重要的问题。但是在目前的物业服务和发展中，我们发现很多的物业服务都是一种亏损的状况。在此基础上，本文对如何将物业企业管理进行提升做了分析和研究，提出了有效提高企业管理的策略，进而有效的提高企业的管理能力。

物业企业；经济管理；策略

一、物业企业的经济管理状况

（一）物业服务质量与收费标准不匹配。对于物业企业来说，其主要的工作内容就是在常规的经营状况下，为业主提供必须的服务项目，并且提供服务的同时取得对应的服务费用。一个企业的内部服务质量，是影响企业经济管理提升以及企业收益提高的主要原因。在经过对我国多个物业的走访和调查之后发现，对于自己所在的小区的物业服务，业主的评价普遍较低，主要是多数业主觉得自己交的物业费和自己享受的服务标准不在一个层次上，付出与收获不匹配。

（二）收缴物业费过程艰难。因为业主根据自己享受到的服务与所缴费用不匹配，所以对于物业的收费标准产生怀疑，因此导致了物业在收费的过程中比较困难。但是正是因为物业公司对于业主提出的问题没有有效的给与解决，所以，业主才会对交纳物业费产生抵触情绪。但是这一客观问题出现的主要原因，还是因为企业自身的管理出现了问题，同时也没有满足业主的需要，给业主一个满意的服务，最终导致了矛盾的产生。这些问题的出现对于物业公司的经济效益来说十分不利。

（三）收支物业费规定不明确。在大多数的物业公司，对于物业费的缴纳这一方面没有相关的明确规定，也没有相应的费用公开。面对这一现象，我们能够体谅业主对物业费存在质疑的想法。大多数的物业公司无法提供服务项目上资金的具体明细，业主更是无从得知自己缴纳的费用是否合理以及资金的去向，进而对于自己受到的不满意服务产生质疑。面对业主的质疑，我们物业服务公司应该拿出有效的解决措施和数据支持，解决业主心中的不满和质疑，这样才能够有效的解决问题。

二、提高物业企业经济管理的有效对策

（一）对于管理项目要明确。物业公司本身需要细化服务的项目，根据业主的实际需要，将服务多样化。对于财务管理也需要明确划分，在服务营业的成本范围之内，对于公共营业成本以及个性化服务成本进行划分，进而为业主提供满意的服务。一方面，经营管理方式应该具备自身的特点，同时对于业主的固定资产进行妥善的管理。这样物业公司需要承担一定的风险，核算资产的过程中一定要保证核实结果的准确性。既能保证业主得到满意的服务，也能在出现意外的时候做出合理的赔偿，同时方便企业的财务管理部门进行成本核算。另外一方面，财务部门的资金分配明确，要有专门的运营资金。在出现意外的时候能够做到专款专用。比如，公共设施的维修，我们可以先用专项资金进行维修。对于业主资产和物业资产也分开记录，保证信息上没有物业项目的重复。物业公司对于信息的管理要科学准确，做好详细的记录，这样方便在出现矛盾时有解决问题的依据，避免出现更严重的矛盾。

（二）标准化和透明化收费。物业公司要有独立的财务管理系统，对于业主的质疑能够拿出有效的数据依据和证明。对于物业的收费标准要做到有标准依据，同时收费要透明化，这样能够有效的避免出现经济风险。对于物业费用的标准化，国家有关部门出台相应的收费和管理标准。物业公司本身需要加强法律知识的宣传，保证双方不出现经济纠纷。

业主面对物业公司提供的超常服务，应该适当的增加物业费的金额，但是物业也应该给予业主选择的权利。如果业主不同意该收费标准，物业公司也应该降低收费的标准。只有双方达成一致的情况下，这才是能够被实际运用的操作标准。物业公司的透明化收费，是能够被业主所认同的，对于物业费的具体费用做到公开化展示，让业主明白每一笔收费的原因和标准。

三、结束语

物业企业对于经济的管理措施应该做出改革，将收费标准规范化和透明化，方便业主对每一笔费用进行了解，并且提出对应的建议，这样更加方便双方能够根据透明化的收费标准获得对应的服务。最终实现物业企业的服务和公司的收费标准两者之间的匹配，进而降低物业费收取的难度，能够全额收取物业费，保障企业的经济管理能够得到提升。

[1]梁文生,韩俊英.业主与物业管理企业关系的经济分析[J].特区经济 ,2010(3):105-106.

[2]李凤琴.试析物业企业内部控制的有效实施策略[J].经营管理者 ,2016(10):56-57.

（作者单位：西山煤电集团公用事业分公司 太原西山物业管理有限公司）