高职院校图书馆馆藏资源利用问题及对策——以黎明职业大学为例

魏恩文

(黎明职业大学 图书馆，福建 泉州 362000)

高职院校图书馆馆藏资源利用问题及对策
——以黎明职业大学为例

魏恩文

(黎明职业大学 图书馆，福建 泉州 362000)

以黎明职业大学为例探讨高职院校图书馆馆藏资源利用方面存在的问题，认为高职院校图书馆存在纸质藏书利用率低、到访人数不足、空间资源利用率不高的问题。提出建设绿色图书馆以吸引读者光顾，加强实施规范管理与人性化服务以营造良好的阅读氛围，创新采购模式、加强宣传以提高纸质馆藏资源的利用率，合理利用空间资源，设置个性化活动区域等对策。

图书馆；馆藏资源;利用率;高职院校

高职院校图书馆是高职教育文献信息资源的集散地、传播文献信息资源的枢纽、自主学习的场所，同时担负着对学生的引导培养功能，对教师的充电提升功能，以及对学校纵深发展的推动功能。高职院校图书馆还可通过对馆藏资源的遴选、加工、集萃，向教师与学生提供细分的小众化服务。馆藏利用率指的是图书馆内所有资源在特定时间内的使用次数或频率，包括纸质图书、电子图书、数据库资源、电子阅览室网络资源、期刊报纸、阅览座位等使用情况，也包括课题查新、论文查重等附加服务的使用情况。高职院校图书馆馆藏利用情况是一个值得关注的问题。

一些学者对图书馆馆藏资源利用问题进行研究，刘勇华[1]认为可通过资源共享、通借通还提高馆藏资源利用率；陈玉梅[2]认为，为提高馆藏利用率，应引进高层次优秀人才，或者采取多种方法提高馆员综合素质水平，为读者提供更加优质的服务；姜新社[3]认为，为提高馆藏利用率，高校图书馆要多渠道、多层次地了解学生的阅读兴趣和阅读心理，进而有目的地开展馆藏资源建设。目前，国内关于图书馆馆藏利用的研究较多限定在本科院校，较少关注高职院校。黎明职业大学图书馆采用重庆大学“图腾”管理系统，实行“借、藏、阅、咨一体化”的大流通服务模式，书库、报刊、电子阅览室开放时间较长(每周开放7天，每天开放13小时)，实现了基于校园网的数字信息资源全年每天24小时为师生提供书目查询、课题查新、参考咨询、用户培训、网上荐购、预约和续借图书等一站式服务。本文将以黎明职业大学为例，探讨高职院校图书馆资源利用方面存在的问题及应采取的对策。

一、馆藏资源利用方面存在的问题

(一) 纸质藏书利用率低

我国高校图书馆平均藏书利用率不足30%，远低于国家规定的60%藏书利用率。与本科院校相比，高职院校因生源素质等因素，馆藏资源利用率更低。[4]据统计，2014年黎明职业大学图书馆年总借阅图书为43 495册，平均每位师生仅借阅图书4册左右。2014年黎明职业大学图书馆知网的文章本地镜像下载为7 961篇，远程包库下载为26 322篇，合计34 283篇；维普本地镜像下载为2 110篇，远程包库下载为8 969篇，合计11 079篇；超星本地镜像下载为3 074篇，远程包库下载为11 464篇，合计14 538篇；万方下载11 463篇。同年，电子阅览室接待上机读者38 531人次。可见与纸质图书相比，师生更喜欢使用电子资源。

移动新媒体时代，高职院校学生的阅读习惯有了很大的变化，他们的阅读形式已不再完全限定于对纸质图书的深阅读，而是通过手机和电脑阅读电子书及进行大量的浅阅读。这种变化的优点是可以较为便利地接触到无限的阅读资源，不受时间和场地限制。但是由于高职院校学生学习能力、对信息的判断力及自制力较弱，容易受到网络上庞杂信息的误导，形成不正确的价值观，影响自身的生活质量和社会的稳定。另外，学生利用手机和网络获取的信息和知识经常是不完整或不准确的，其质量无法和纸质图书的内容相比。

(二)到访人数不足

高职院校图书馆到访人数不足。据统计，2014年黎明职业大学图书馆到馆访问量为154 570人次，平均每位师生一年到访图书馆15次左右，即使考虑到有些师生进馆没有按要求刷卡，也可以推算出有相当一部分人没有光顾图书馆。为了解高职院校图书馆馆藏资源使用情况，2015年3月10—15日，我们采取抽样方式，对黎明职业大学师生的阅读习惯、图书馆的馆藏资源了解和使用情况等进行问卷调查。共发出调查问卷150份，回收有效问卷147份。调查结果显示，师生来图书馆次数较少的原因有：开馆时间不够长(71.3%), 图书馆的环境和条件较差(89.2%)，对图书馆的馆藏资源和开展的相关服务内容还不是很了解(31.7%)。同时，在调查中黎明职业大学师生提出一些个性化且符合时代发展的建议，如要求提供私密研究空间、咖啡厅、健身房，配备休闲沙发等。

高职院校学生由于长期受应试教育的影响，主动获取知识的意识和能力不够强，不太善于利用各种资源来完成作业或提升自己的某一方面的兴趣或技能。这也是图书馆的资源没有得到充分利用的原因之一。

(三)空间资源的利用率不高

高职院校图书馆存在空间资源利用率不高的现象。2014年黎明职业大学图书馆共设有5个书库兼阅览室、1个期刊阅览室，另有1个自修室因校史馆的修建而缩小。由于没有建设密集书库，约20万册利用率低的旧书及旧报刊占用了大量空间，这使图书馆无法满足数字时代读者日益增强的集阅读、学习、休闲、交流、娱乐为一体的功能需求，难以吸引读者的光顾。

二、对 策

阅读作为一种工作及生活学习方式，不仅会增强个体发展的创新力量，而且会增强社会的道德力量。作为培养技术应用型人才的高职院校更应鼓励引导师生多读书、读好书、好读书，不断推动教育水平提高和技术进步。

(一)建设绿色图书馆以吸引读者的光顾

绿色图书馆的标准之一是图书馆内光线明亮、干净整洁、空气质量高，确保读者和馆员的身体不受损害，而且能够与周围自然环境融为一体。馆内读者活动区域应有良好的照明、自然通风和采光，同时解决馆内不同空间的噪音问题。馆外应有自然绿化带或人工绿化带，使图书馆与大自然融为一体[5]；馆内放置适量植物，有利于净化室内空气。如黎明职业大学图书馆在阅览室安装空调、摆放绿植、定时通风；同时为营造视觉的美感与舒适感，对墙面进行文化装饰，将几十幅字画悬挂在各个书库和走廊等处；并张贴“社会主义核心价值观”的宣传标语；在卫生间张贴“冲水”提示语。 为给予读者安全感，增加摄像头的数量并配备专职保安，维修“一卡通”门禁系统，张贴“此处已设监控”的警示牌；并建设图书馆IP(网络之间互连的协议)音频系统以应对突发事件，招募志愿者维护阅览室秩序。为保证图书馆内的光线、温度及其他便利条件，及时更换不能正常使用的日光灯、发生故障的吊扇，增加插座数量，安装饮水机、自动贩售机等。

环境心理学认为温馨、舒适、便利的环境可激发人们的积极情绪，提高其工作学习效率；同时可避免人们单调、紧张、焦虑等不良心理反应。绿色图书馆环境的适宜温度、光线、颜色和安静、安全的氛围，可使师生处于一种普遍的自主激发的良性情绪状态。另外，处在愉快背景中的人比置身在较不愉快环境中的人更快乐。将高职院校图书馆建设成绿色图书馆——一个满足师生舒适、温馨、尊重心理需求的场所，能吸引师生走进图书馆，进而提高馆藏利用率。

(二)实施规范管理与人性化服务以营造良好的阅读氛围

第一，优化服务态度和管理模式。为使师生在图书馆阅读、查找资料时获得愉悦的心理体验，工作人员应主动热情服务，尽量满足读者的需求。让每位师生都能在图书馆得到重视和尊重，并感受到亲和友善的气氛，以吸引其经常来图书馆利用各种资源。

图书馆还应实施规范管理，提高工作人员的服务意识。如黎明职业大学图书馆在各阅览室设置意见簿，随时征集读者的意见、建议并逐一及时反馈。同时还在图书馆主页、微信主页设置意见栏，定期召开读者座谈会并设立馆长接待日等。

第二，扩大服务范围及实施人性化服务。如黎明职业大学图书馆利用短信或电话通知所借图书即将到期的读者及时还书或续借图书；每年“世界读书日”前后，对师生归还的超期图书免收超期罚款；对经常利用图书馆资源的教师提供个性化服务，主动询问他们的要求并尽快尽力给予满足；延长开放时间，每周的开放时间延长至91小时，周末照常开放，并在节假日期间适当开放。

第三，利用网络及新媒体创新服务方式。高职院校学生学习主动性不高，但对新媒体推送的信息有很强的敏感性。[6]由此，可利用微信密切与学生的关系，提高馆藏资源的利用率。如黎明职业大学图书馆依托微信的公众平台服务功能，开通图书馆微信服务。同时成立读者服务部，负责馆内信息发布，回复读者在线咨询，进行读者问卷调查等，以便第一时间了解读者的需求，调整并改进服务。通过微信可把更多的学生吸引到图书馆，能使他们开拓视野，增长见识，进而激发其对学习和生活的热情。另外，还可设计有效的图书馆网站主页，使图书馆已购数字资源和试用资源更加醒目。同时可统一网站身份验证，简化检索方法以提高资源利用的便捷性。

第四，提高电子馆藏资源利用率。高职院校图书馆可改变电子资源购买流程，即由原来的图书馆决定是否购买某种产品转变成先由使用者推荐，再统计试用期间的使用数据，然后决定是否购买。同时向潜在使用者发放产品推介资料并征集采购建议。另外，为吸引学生光顾图书馆，图书馆电子阅览室电脑可供学生免费使用，并建设免费使用的无线网络系统。为使读者更加便捷地利用电子资源，可更新VPN(虚拟专用网络)系统，使校内外读者都能获取图书馆的电子资源，同时建设“微信图书馆”“移动图书馆”等。为使更多读者了解各种数据库及其使用方法，可组织数据商到图书馆开讲座，介绍各种数据库的正确使用方法并举办各种竞赛活动。

第五，加强宣传与导引。可举办一系列的阅读推广活动，使更多的学生能够了解图书馆的馆藏资源；鼓励教师把图书馆资源纳入到可利用的教学资源当中；编制电子版和纸质版图书馆读者手册，使读者特别是新生能在第一时间对图书馆有一个全面的了解。还可订购各种尺寸的导引牌，对图书馆主要的资源和活动进行宣传或导引，如黎明职业大学图书馆设立了“软件通”的宣传展板、国学专架和新书架的导引和指示牌等，并设立楼层导引台。还可组建学科馆员团队，定期到各学院推介图书馆资源。为提升社会服务能力，还应对校外读者开放，如黎明职业大学图书馆为往届毕业生与教工家属办理借阅证，并与泉州市丰泽区东海派出所共建。

(三)创新采购模式，加强宣传以提高纸质馆藏资源的利用率

为使所购图书能够更好地被师生利用，高职院校图书馆应尝试以各学院师生推荐为主的采购模式。如可建立师生荐购QQ群，便于师生能够直接把心仪的图书推荐给图书采购人员；推广手机APP，使师生能够随时随地查询馆藏并进行相关书目的推荐；缩短整个图书采购流程，并使所购图书及时上架及杜绝错架现象。为方便科研人员使用图书，可简化科研用书入库手续，建立科研图书专库，延长科研图书的借阅期限。

为方便师生借阅及获取纸质资料，可设置自助借还机、自助扫描复印机。为吸引师生注意力，可设立新书架、专架，举办书展等，如黎明职业大学图书馆举办了“红色经典阅读月”“女神节专题书展”“钱锺书、杨绛著作展”等活动。为提高新书利用率，可及时进行“新书通报”，在读者通道醒目位置设立“新书推荐”专柜；为激励师生读书热情，每月进行借阅数据的统计，分别发布学院、个人图书的借阅排行榜；为使师生快速找到所需图书，图书馆应开展检索技能培训，扩大信息检索课规模。

(四)合理利用空间资源，设置个性化活动区域

高职院校图书馆应合理安排空间，建设密集书库，完全释放空间资源。黎明职业大学图书馆为扩大开放空间，把工具书进行归类整理，向师生开放。还对旧书库与旧报刊室进行优化整合，最大程度地释放读者可利用空间，设置“教师备课室”“读者研讨室”“咖啡吧”“健身房”“自修室”，并配备相关设备向师生开放。

总之，高职院校图书馆的价值追求只有与教师学生利益相一致，才能得到可持续发展，进而使到馆人数增加，并提高馆藏利用率。

[1] 刘勇华.广东海洋大学图书馆利用率的提高[J].教育研究，2009(22):213.

[2] 陈玉梅.网络环境下高校图书馆如何提高纸质图书的利用率[J].内蒙古科技与经济,2013(14):128.

[3] 姜新社.基于读者阅读心理的高校图书馆服务策略[J].河南图书馆学刊,2014,36(4):60.

[4] 梁泉水.高职院校图书馆馆藏文献利用率低的研究[J].内江科技，2014(1)：117.

[5] 崔旭.美国绿色图书馆建设的理论、实践及启示[J].中国图书馆学报，2015，41(215)：40.

[6] 成雪.高职院校图书馆提高馆藏资源利用率的探索与实践:以山东商务职业学院图书馆为例[J].科技情报开发与经济,2014,24(24):44.

(责任编辑：李金锋 英文审校：杨秋娜)

Problems of Utilizing Vocational College Library Resources and Their Countermeasures：Taking Liming Vocational University as the Example

WEI Enwen

(Library of Liming Vocational University, Quanzhou 362000, China)

Taking Liming Vocational University as the example, the paper discusses the problems in the use of vocational college library resources, maintaining that the problems of low utilization ratio of paper-based library collections and space, and inadequate number of library-goers exist in most vocational colleges. It advocates constructing environment-friendly libraries to attract readers, reinforcing standardized management and personalized services to create a good reading atmosphere, bringing forth new ways of purchasing books and strengthening publicity to enhance utilization ratio of paper-based collections, appropriately using the library space, and establishing personalized learning and research sections.

libraries; library resources; utilization ratio; vocational colleges

1008-8075(2017)01-0058-04

10.13446/j.cnki.jlvu.20170013

2016-10-20

魏恩文(1969-)，男，副教授，硕士，主要从事英美文学及图书馆学研究。

黎明职业大学规划项目(LW2015111)；黎明职业大学科研团队建设计划资助(LMTD2016101)

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