企业管理沟通问题及对策分析

吴建华

【摘要】企业管理作为企业发展的核心，加强企业管理可以提高企业运行效率，激发员工的工作热情，为企业带来更好的经济效益。而在企业管理中，沟通是企业管理工作开展的桥梁和手段，沟通是否顺畅、合理直接影响到了企业管理工作效率和质量，故此，在企业管理工作中，应当高度重视企业管理沟通问题。本文就企业管理沟通问题及对策进行了相关的分析。

【关键词】企业；管理沟通；问题；对策

引言

对于企业管理工作而言，管理的要素主要包括管理者、被管理者以及管理内容。在管理活动中，管理者将管理内容传递给被管理者，在这一过程中，管理沟通至关重要，是企业管理活动顺利开展并取得良好效益的前提。然而就目前来看，企业管理沟通存在的很大的问题，企业管理沟通困难，使得信息难以正确、及时地传递和流动，从而影响到了企业的发展。面对当前社会发展形势，企业要想更好地发展下去，在企业管理工作中，企业就必须注重管理沟通问题，要认识到当前企业管理沟通中存在的问题，并采取有效的应对措施，促进管理沟通的发展。

1企业管理沟通的重要性

企业管理沟通是在沟通的基础上发展而来的，对于企业而言，管理沟通是企业发展的根本，它关系到了企业的生存，故此，企业必须高度重视管理沟通工作。企业管理沟通的重要性主要体现在两方面，一是对内。在企业管理工作主要体现在人员的管理、财务的管理，而管理沟通工作的好坏直接影响到员工的工作积极性和主动性以及企业资金安全。加强企业管理沟通，通过企业内部的管理的有效沟通，有助于协调企业员工工作，提高员工的工作积极：通过有效的管理沟通，企业可以更好地聆听基层员工的意见和建议，提高企业决策的科学性，提高管理的民主性，提高企业战略决策的执行力度：而是对外。企业作为市场主体之一，企业的经营活动最终是要走向市场的，通过有效的管理沟通，企业可以更好地了解客户的需要，了解消费者对产品的需要，从而创造出更好的产品和服务，为企业带来更好的效益。

2企业管理沟通问题分析

2.1管理观念落后

就当前企业管理沟通工作来看，依然没有摆脱传统思想的束缚。在传统思想的束缚下，企业等级观念依然存在，一方面，企业领导层高高在上，不愿意甚至是不屑于与下级交流：另一方面，基层有什么意见或者建议也难以与上级进行沟通。从而影响到企业管理沟通工作的开展。

2.2沟通渠道单一

沟通渠道是企业管理沟通工作开展的保障，就目前来看，企业管理沟通渠道还比较单一，主要是单向性的沟通，如企业上级向下级的沟通，而下级向上级的沟通渠道就没有，使得企业员工难以将自己的看法和意见传递给上级，不利于企业的发展。另外，就企业而言，各部门之问各自为政的现象较为严重，使得企业管理沟通工作难以开展。

2.3管理沟通制度缺失

沟通作为企业管理的核心，没有沟通，就没有企业管理，而企业管理沟通需要有明确的制度规范来约束人们的沟通行为。然而就目前来看，我国企业管理沟通方面的制度还没有形成，以至于企业管理沟通行为、沟通言语很不规范，管理在进行沟通的时候不注重自己的措词，随意性较大，不利于团结企业员工，进而影响到企业管理效率的提高。

2.4企业内部没有专门的管理机构

管理沟通作为企业管理工作的核心，企业要想确保企业沟通顺畅，就必须建立有效的管理沟通组织机构，确保企业各项活动有序进行。然而就目前来看，我国大多数企业的对管理沟通没有设置相应的管理部门，企业管理部门大多是针对企业的人力资源管理、财务管理、质量管理等。由于缺乏相应的管理组织机构，就会影响到企业管理的沟通，进而不利于企业管理水平的提高，威胁到企业的发展。

2.5管理沟通技巧不足

就当前企业管理沟通工作来看，企业管理沟通工作难度大、管理沟通工作难以顺利开展，而造成这一局面的重要因素就是企业管理沟通技巧存在问题，企业缺乏一定的管理沟通技巧，如，上级在与下级的沟通，上级在与下级沟通的时候，上级依然是摆出一副上级的姿态去与员工沟通，沟通过程中强化领导意识和主管色彩，这样的沟通很容易引起下级的反感，从而影响到管理沟通的发展

3企业管理沟通问题的应对策略

3.1观念的转变

企业管理沟通是企业的根本，在企业管理中，无沟通，管理工作就难以进行。故此，企业必须高度重视管理沟通工作。作为企业领导层，不仅要提高自身对管理沟通的认识，同时还要加强员工对管理沟通的认识，鼓励员工积极地参与到管理沟通中来。在管理沟通中，要积极的转变旧观念，对下属要一视同仁，实现沟通的双向性。在与下属沟通的过程中要尊重下属，信任下属，提高沟通的自主性，让下属大胆说话，让企业员工可以有话可说，有话可讲，从而促进管理沟通的顺利开展。

3.2完善沟通渠道

在企业体制改革中，从贯彻实施人本思想已成为企业管理工作的重要内容。对于企业管理沟通工作而言，在企业改革背景下，沟通不应该是单向性，而应该是双向性或者多向性的，只有这样才能更好地促进管理沟通的发展，充分挖掘员工的才能，促进企业的更好发展。而沟通渠道作为管理沟通的桥梁，为了更好地促进管理沟通的发展，企业就必须积极的完善管理沟通渠道。企业领导要重视与下架的沟通，构建与下级沟通的平台，一方面可以让企业领导了解员工的动态，更好地传递领导的决策、指令；另一方面，通过这个沟通凭条，员工可以将自己的意见或者建议传递给上级，进而优化企业决策，提高企业决策的科学性、民主性、合理性。同时，企业要加强各部门之间的联系，要善于利用信息化技术，建立统一的信息化系统，进而更好地促进管理沟通，为企业管理沟通提供多样化的沟通渠道。

3.3建立管理沟通体制

企业管理沟通工作离不开制度，只有完全、健全的制度才能更好地促进企业管理沟通。为此，企业应当围绕企业管理沟通工作，制定健全的体制。对内，企业应当将企业管理沟通纳入到日常管理工作中去，建立相应的管理体制，为管理沟通提供依据和保障，以制度来约束行为，规范行为，促进管理沟通的顺利开展；其次，要建立有效的监督机制，对企业管理沟通进行全方面的监督，避免企业管理沟通出现障碍，保证管理沟通的顺利开展：再者，要完善责任制，将管理沟通的责任落实到管理人员的身上。管理人员作为企业管理沟通工作的执行者，强化他们的工作这人，可以更好地促进企业管理沟通的发展。管理层的行动要能足以说明他们真正愿意改进沟通，通过一切沟通渠道为员工提供他们需要和想要知道的信息。管理层必须表明他们鼓励员工向上沟通并听取各种意见。

3.4设置科学的组织机构

组织机构作为企业管理沟通的保障，在设计组织结构时，一方面要考虑到组织规模效应引起的组织层次过多而信息容易丢失和歪曲，以及组织过大而产生的疏离效应，应在纵向上努力减少组织的層次以减少沟通环节，保持信息畅通，减少干扰、延误和失真。同时拓宽信息沟通渠道，通过多渠道的沟通促进信息的交流。另一方面设置特殊的沟通机构来促进沟通。非正式的沟通机制虽然有一定的效率，但它不可避免地会受到管理者个人喜好的影响和制约，并在很大程度上影响沟通的有效性。有必要建立特殊的沟通机构来促进沟通，通过使沟通制度化来真正实现有效沟通。通过设立专门的部门、专门的人员来管理企业沟通，从一定程度上可以改变企业管理沟通主体缺位、沟通事务落不到实处的不良现象。

3.5加强沟通能力的培养

在企业管理沟通中，管理人员有着重大作用，管理人员沟通技巧的好坏，职业素质的高低豆浆影响到企业管理沟通的发展。为了促进企业管理沟通的发展，企业就必须主动管理人员的教育与管理，不断提高他们的沟通能。首先，要加强管理人员对管理沟通的认识，强化教育，提高他们的职业素质；其次，要加强管理沟通技能的培训，不断提高他们的管理沟通能力，从而更好地传递上级与下级，下级与上级之间的信息，从而促进企业的更好发展。

4结语

在企业发展过程中，企业管理沟通置管重要，它关系到企业的发展。在企业体制改革全面深化的背景下，企业应当重视管理沟通工作，要完善企业管理沟通渠道，建立完善的体制，加强沟通技巧和能力的培养，设置科学的组织机构，从而促进企业管理沟通的发展，争抢企业员工的向心力，树立良好的企业形象，为企业带来更好的经济效益。