浅析我国化妆品行业的网络营销特点及营销策略建议

刘菲菲

【摘要】本文对化妆品行业网络营销现状和特点进行研究的基础上，提出了化妆品行业网络营销的策略建议。

【关键词】化妆品行业；网络营销

一、我国化妆品行业网络营销现状

随着我国网民数量的激增，网上电子商务也得到了大幅度的发展，网络购物已经成为人们生活必不可缺的一部分，网络购物率逐年增加，由原来的百分之零点几增加到目前的百分之二十几，但是跟韩国百分之五十，美国的百分之六十六相比，我国网购市场还有广阔的增长空间。化妆品行业的网络销售收入排到了各行业互联网销售收入的第三名，网络购物者们也越来越热衷于在化妆品网站上搜索、对比、购买自己喜爱的商品。化妆品厂商也开始网络销售方面的试水，随着庞大的网络消费者的诞生，越来越多的化妆品品牌看到了网络销售的巨大潜力和前景，化妆品行业的网络销售前景相当可观。

二、我国化妆品行业的网络营销特点

（一）企业网站套用模式，造成内容雷同缺少深度PH

大多数化妆品企业的网站既没有新鲜感又没有深度，并没有与传统商务相联系，这些网站往往只是简单介绍本企业概况、本企业的产品种类及功能，类似于企业宣传画册那样，并没有发挥作为展示企业形象平台应发挥的作用，究其原因，这些化妆品企业自己基本不参与网站的管理，对自己的网站很不熟悉，这些网站大多数都是交给专业的网络公司进行制作和维护，造成这些网站的内容不符合企业的实际，内容按照一般的的固有模式做出，雷同没有新意，对网络消费者产生不了吸引力，更谈不上通过提高网站的知名度和美誉度来吸引消费者购买本企业的产品了。

（二）市场环境亟待改善，营销手段缺乏创新PHam

化妆品作为一种时尚品，受到越来越多的爱美人士的青睐，化妆品网上销售主要以专门的化妆品网上商城和淘宝网为渠道，其主要的消费群体是以18-30的年轻人为主，还没有形成全民消费和大众消费的热潮，化妆品企业的受众面还需进一步扩大。也就是说，必须进一步培养受众的消费观念和消费习惯，让不同年龄层次的消费者都参与进来，才能真正普及网络营销。因此，化妆品网络营销市场环境还有待进一步发掘和改善。另外，营销手段上，缺乏创新，过于陈旧，有待进一步创新。比如，好多企业仍旧一味的通过打价格战，降低整体行业的利润空间来抢占更多的市场份额，这种做法会导致整个行业市场的混乱和无序。

（三）PH大量虚假信息充斥于网络销售，顾客忠诚度不高

网上销售因为不必承担像实体店那样的房租、人工、水电费等各种成本，网上的销售价格往往比线下销售低，这也是很多消费者选择网购的一个很大的原因。

这样，在市场经济下，总有一些品牌知名度低的网络销售商就利用消费者贪图便宜这一心理，虚构信息，以很低的价格来售卖以次充好的商品，这些商品的质量令人堪忧。从短期来看，这些企业可以通过侵犯消费者的知情权，在消费者毫不知情的情况下，把这些产品卖给消费者，获得巨大的利润，即使消费者后知后觉知道自己上当了，不会再从此商家购买商品，这些商家也达到了他们”骗一个，是一个”的目的。但从长远看，企业这种售卖以次充好产品的做法往往是搬起石头砸了自己的脚，它会丢失大量的客户，难以形成客户忠诚度和企业的口碑。因为在这样一个信息化时代，顾客之间可以很顺畅的进行沟通交流，口口相传下去，或者口碑营销的力量之强大，企业终将玩火自焚。

三、我国化妆品行业网络营销的策略建议

（一）化妆品行业网络营销模式建议

因為独有的体积小，价值高，订购方便等特点，化妆品非常适合在专门的门户网站的网上商城和专门的购物网站销售。一般有以下两种网络营销模式：

1.网络视频的应用

比如宝洁公司，一直致力于这方面的应用。宝洁公司很早就进军网络，效果显著，被誉为“全球最大的广告主”，宝洁公司相关的举措已经表明以网络视频为进行网络营销已经成为宝洁的营销重点。

2.广告联盟的运用

日本DHC是网络广告联盟进入得最久，效果最好的，通过网络广告联盟，将其品牌直销及产品无添加概念不断强化地深入目标消费者心中，在服装行业里，VANCL就是充分运用了广告联盟这一重要手段，短短六个月时间就做到行业老大的位置。

（二）化妆品网络营销的渠道策略建议

1.建立会员网络

会员网络是一种由虚拟组织形成的网络团体，在这个团体里，顾客之间可以相互沟通和交流，通过把顾客纳入整个企业的营销过程，顾客也可以与企业形成良好的互动，增强顾客的忠诚度，使得企业和顾客能够实现双赢，共同发展。

2.建立分销网络

网络分销虽然不能像直销那样。促使企业在产需直接见面的前提下，及时了解市场行情，进而可以根据市场情况调整企业的经营方向，但是作为直销的一种有力补充，商品交易中介在企业销售的产品销售中发挥了很大的作用。化妆品企业的产品可以通过自身企业的网络平台被销售，也可以通过电子商城网站被代销售。特别是对于一些中小化妆品企业，由于自身品牌知名度较低，往往企业的自身的网站知名度也不高。通过电子商城网站代销商品是很性价比比较高的一种做法。

3.建立网络结算体系

良好顺畅的网络结算体系能够促进整个网络营销渠道的畅通，好的结算体系能给企业和顾客带来更大的便利，从而促进整个市场运行的效率。随着网络银行的发展，我国银行也为网上营销提供了高效、优质的结算服务，如各家银行也都开办了网上结算业务。

（三）化妆品网络营销的文化促销策略建议

网络文化促销是指借助网络文化的特点来吸引消费者，如将化妆品广告融入游戏中，使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过定期组织和开展有针对性的网络活动，既可以引起目标消费者的关注，也可以促进网络文化的传播。这样企业不仅可以将其产品和企业形象精确地渗透到每一个对化妆品真正感兴趣的用户，同时也可以通过网络交流来影响网络文化，从而制定有效的营销策略。随着经济与科技的发展，网络营销作为一种与其相适应的新兴市场营销方式，代表着现代营销发展方向。

化妆品企业只有充分把握网络市场的特点和具体情况，制定出相适应的营销策略，才能在激烈的网络市场竞争中抢占先机，进而形成自己企业的品牌美誉度，拓展更广阔的市场。这样，我国化妆品行业也会更加繁荣。