健租宝：让老人更有尊严地生活

文/李刊记者 李 苹

健租宝：让老人更有尊严地生活

文/李刊记者 李 苹

2016年的年末，北京健租宝科技有限公司总裁李锦全和他的团队格外忙碌。

从2016年11月起，健租宝参与了北京市西城区民政局的“住宅适老化改造”工程，为近200户经过评估、确实有需求的经济困难、失能、失独等特殊困难老年人家庭安装家具防撞条、防滑地胶、卫生间走廊扶手、床边扶手，以及在卫生间台阶外加装坡道和马桶增高垫等。“明年健租宝的目标是在北京市内为3000户以上有需要的老年人家庭做适老化改造，要让老人更有尊严地生活。”李锦全表示。

让老人更有尊严地生活，一直是李锦全和健租宝团队奋斗的目标。在他们看来，中国人传统的照料老人的观念很孝顺，但对于被照料者来说，未必是好事。

“我们去日本考察过好几次，日本老人从活力到半失能到失能，会在不同阶段用不同功能的器械来支撑老人的自主行动，尽量把每个阶段的时间通过使用器械、辅具延长，而不是立刻进入靠子女、护工帮扶的状态。能自主行动，就能活得更有尊严。”李锦全举例说，“走不动了有拐杖，靠拐杖太累，可以手扶助行器，扶不住了还有能让上半身趴在上面推动的助行器，然后才是轮椅，最后才卧床。老人必须保持一定的运动量，一旦卧床，可能就离生命结束非常近了。以后我们还想给有需要的老人改造灶台，下面可以设计成轮椅能推进的样式，台面可以升降，卫生间的洗脸池、镜子也都可以做到升降。”

缘起

健租宝是一个2015年1月才开始独立运作家用医疗器械租赁业务的新公司，也是国内首家具有国际先进水准全套拆解洗消体系的护理康复用品租赁销售服务公司，它的前身是国内最大的家用医疗器械零售商康复之家的辅具租赁服务中心。对于器械租赁，康复之家董事长柏煜一直寄予了很大期望。

十八年前，柏煜还在北京蹬车送护理床，康复之家也仅存在于他闲暇时的设想中，但他已经发现了购买护理床的瘫痪病人，随着病情的发展变化，使用某款器械的周期往往很短。一段时间后，他们可能需要更换，也可能再也用不到这些器械，病人和家属其实对家用医疗器械有着相当必要的租赁需求，只是他们自己可能都没意识到。“但在十几年前的中国，器械租赁业务很难开展起来，因为这至少需要三个条件：完善的消毒流程，开明的顾客认知以及有医保制度支撑的消费能力。”

这个想要尽可能满足老年顾客及病患在不同阶段需求的念头，在柏煜心里存了十几年。2013年，他专门为此赴日考察，回来就拍板决定上马器械租赁项目；2014年，康复之家组建辅具租赁服务中心；2015年1月，租赁服务从康复之家剥离，专门负责这项业务的子公司健租宝成立并正式运营。

“风”来了

我国的养老市场、康复市场、家用器械市场潜力巨大，可以说，健租宝从诞生伊始就一直站在政策风口上等风来，而到了2016年下半年，政策春风真的来了。

健租宝在2016年的发展进度极快。6月30日，健租宝宣布正式收购上海若蕖商务信息咨询公司和上海若水伴舟信息科技有限公司，组建健租宝上海分公司，原若蕖、若水的海外养老商务咨询和老年用品销售业务并入健租宝。这标志着健租宝从北京走向全国，布局华东市场战略的正式启动。

去年8月4日，康复之家创始人、健租宝董事长柏煜携总裁李锦全等人，在日本东京与日本法兰西床集团社长池田茂、江苏芙兰舒床有限公司董事永松英范会晤，共同签署“康复设备专业洗消指导服务合同”，宣布健租宝与日本法兰西床集团在国内的现地法人江苏芙兰舒床有限公司的合作正式启动。健租宝将引进日本法兰西床集团拥有的全球最先进的家用医疗器械拆解洗消体系，双方合力开拓中国的医疗器械租赁市场。

去年12月19日，北京市首家老年用品展示中心正式开业，不仅能承接政府采购订单，也面向普通顾客销售。健租宝作为首批入驻商家接受了北京市人大常委会副主任刘伟、副市长王宁、中国残疾人福利基金会理事长汤小泉、市老龄产业协会会长翟鸿祥、国务院参事张玉平、全国老龄办副主任朱耀垠等领导的开业前期视察，并得到王宁副市长的高度评价。

王宁副市长向李锦全仔细询问了其独有的拆解洗消体系和租赁流程，并特别关注了爬楼机的操作情况与租赁服务细节，对健租宝跟日本法兰西床集团的战略合作表示了赞许。市老龄产业协会翟鸿祥会长则肯定了健租宝正在承接的西城区居家适老化改造工作。

据了解，目前，海淀区已开展商业性长期护理保险，2017年，政策性长期护理险将在石景山区启动试点，并在“十三五”期间逐步在北京市推开。健租宝正与北京市长期护理险方案申请沟通，为该险种提供租赁服务。

在李锦全看来，首先是由于近年来政府针对居家养老、机构养老行业出台了多项支持性政策，大环境变好了；其次，老百姓对器械租赁的认可度大大提升，分享经济的概念被越来越广泛地接受；而且，健租宝背靠康复之家多年来的专业积累，一直致力于实实在在为有需求的顾客提供居家养老、机构养老的整套解决方案。在未来，器械租赁、二手销售、适老化改造等业务一定会得到市场的高度认可。

升级，再升级

在国内居家养老与康复医疗行业这片蓝海中，从事家用医疗器械租赁的企业其实不少，但健租宝凭借跟日方合作共建国际一流水准的拆解洗消体系，并在此基础上根据我国国情，参照医院消毒设施标准不断升级而脱颖而出，真正做到了解顾客需求，解决顾客问题。“一些小的管路内部，我们选择用超声波、臭氧水来消毒清洗，比日本原有的做法更安全更有保障，希望顾客能破除二手商品、租赁商品不好、不卫生的顾虑。”

目前，健租宝与同属康复之家旗下的医药电商公司德开大药房共同开展O2O业务，顾客可以通过在德开购买租赁优惠券或直接旺旺联系德开客服，由健租宝提供器械租赁、二手回收和以旧换新等服务。此外，健租宝跟康复之家线下门店及北京、上海的多家药店正积极合作。李锦全认为，药店是离老百姓、离社区最近的接触点，进店的要么是患者要么是为患者购药的顾客，能更直接地开拓市场，加快市场教育的节奏。

在未来的发展规划中，健租宝不仅会持续做养老辅具租赁，还要做中风、卒中、睡眠、疼痛等康复器械的租赁。主要做法是跟康复医院合作，医院根据中风、卒中、睡眠、疼痛等患者的状况分级后，健租宝为不同康复等级的患者提供不同的康复训练器械组合箱，由专人指导患者使用。

“健租宝从来不单纯租一个东西给顾客，而是为他提供跟产品相关联的综合解决方案。我们要了解顾客、分析顾客需求，将最适合的产品，用最妥当的方式，送到需要的人手中，并提供相关专业辅导，通过解决顾客问题，创造企业价值。”李锦全说。

（李锦全系中国医药物资协会副秘书长，北京健租宝科技有限公司总裁，和君养老特聘讲师，曾任职北京同仁堂，悦康药业，九州通医药。）