浅谈统一通讯平台

雷芸+涂庆华+宋骏飞+仲媛

【摘要】 南京理工大学信息化建设与管理处为全校师生提供了一个统一通讯平台，支持短信、微信、邮件等全方位消息发送方式，并与学校现有业务系统相融合，承担业务系统日常通知、密码验证等功能。本文介绍了统一通讯平台的项目背景与建设目标，具体描述了web版普通用户平台、管理员平台以及移动版的建设内容，并总结该项目的亮点与创新，具有一定的借鉴价值。

【关键词】 高校 统一通讯平台 web 移动版

一、项目背景介绍

随着通讯技术的发展，统一通讯平台在企业与高校的信息沟通中发挥着重要的作用[1]。南京理工大学信息化建设与管理处前身为现代教育技术中心，近年来致力于数字化校园建设，负责承担学校校园网络、信息系统、一卡通等建设与管理运维工作，在各项业务趋于成熟的同时，学校迫切需要一个官方通讯平台，为师生提供短信、微信、邮件等全方位的消息发送服务，并与学校现有的业务系统相融合，承担业务系统消息发送功能。

二、项目建设目标

2.1多方式、多平台

提供一个实名制的通讯平台，可以满足业务系统与校内用户日常消息发送。由于个人通讯工具的多样性，相应的，平台也应支持多种通讯方式（短信、微信公众号、邮件）。同时，系统适用于web页面、手机客户端等多种平台，实现跨平台的信息共享，便于用户使用[2]。

2.2对接校内业务系统

与校内各业务系统集成，涵盖本校综合人事系统、财务信息门户、服务大厅、一卡通、数字后勤管理系统、体检预约系统等，承担各个系统的日常通知、密码找回等消息发送功能。

2.3多维人员管理

除了普通用户，每个院系/行政部门设置管理员，承担院系/行政部门的通知群发工作，管理员对普通用户有一定的管理权限，超级管理员对普通用户与管理员有管理权限，并可配置管理員的功能可见范围、操作与管理权限[3]。

三、项目建设内容

3.1 普通用户平台

普通用户平台主要包含个人设置、消息发送、通讯录列表等功能，具体主要功能如下：

1、个人设置。用户可以设置个人信息是否公开，是否接收某业务系统/某人的短信、微信、邮件消息。用户可以自主选择在什么时间段接收本平台的消息，什么时间段拒绝接收，拒收时间段的消息可延后到接收时间段发送。

2、信息发送。平台与电信、联通、微信、腾讯企业邮等主流通讯商对接，用户可以在主界面上选择采用短信、微信公众号或者邮件的方式发送信息，后台会自动分发给对应的运营商。同时，平台还支持模板导入的快捷发送方式，实现一键群发；用户收到短信可以直接采用短信回复，发送短信的用户可以在平台中查看回复的条数与内容；用户能够按照时间、关键字查询日志清单，包括发送清单、接收清单以及回复清单。

3、通讯录列表。平台与南京理工大学数据中心打通。数据源在数据中心，用户通讯录从数据中心取，数据中心有修改，统一通讯平台同步修改，若用户在平台直接修改联系方式，则调用数据中心的修改接口。用户可以在组织机构树中勾选发送对象，也可以按照姓名、工号搜索发送对象；用户可以创建私有群组，便于多次群发消息；用户权限范围内可见的人员显示其学工号、姓名与手机号码，基于信息安全考虑，隐藏手机号中间四位。

3.2 管理员平台

该平台主要服务于管理员，功能包含用户管理、日志管理、权限管理与接入管理等功能。

用户管理中人员数据与主数据中心同步，也可以用excel表格导入或超级管理员手动添加、修改、删除，同时也可以定义用户的组织机构隶属以及角色权限。

日志管理中管理员可以按照起始时间、源用户、目标用户、通讯方式、关键字、运营商、发送系统等多维度查询日志清单。

权限管理包括发送端授权和管理端授权两大功能，在发送端授权模块中，超级管理员可以对不同的角色配置其在普通用户界面下可以操作的功能、可见的组织机构范围以及消息推送的通道；在管理端授权模块中超级管理员可以对不同单位的管理员配置其在管理员界面下可见的功能模块以及可见的人员数据范围。

接入管理是系统管理员对接入的业务系统进行配置，现已按照项目建设目标接入综合人事系统、财务信息门户、服务大厅、一卡通、数字后勤管理系统、体检预约系统等，承担着各个系统消息发送功能。

3.3 移动平台

利用移动互联技术，使师生更便捷、高效地使用统一通讯平台，将平台PC端功能移植到移动端，嵌入南京理工大学官方微信企业号中，以合力打造集信息发布、自助查询、自助审批、自助报修的移动服务平台。

移动端主要提供通讯录、消息发送、收件箱、发件箱等功能，图2为统一通讯平台移动端消息发送模块展示。

由图2可以看出，平台承担着业务系统通知以及用户消息群发等功能，界面上可以选择短信、邮件或者微信的通讯方式，消息发送前必须选择个人或单位签名。

如图3，为了方便用户直接在手机上查询消息接收与发送记录，移动平台还提供收件箱与发件箱的功能。

四、总结

本文介绍了南京理工大学统一通讯平台的建设与运行情况，阐述了该平台的主要功能点。其中亮点与创新如下：（1）与南京理工大学数据中心打通。数据源在数据中心，用户通讯录从数据中心取，平台调用数据中心的通讯录修改接口。（2）与官方微信公众平台打通。可实现全校师生的微信消息推送，微信号数据从微信公众平台取。（3）权限分级管理。超级管理员可以对普通用户定义角色，约束不同角色可以使用的功能模块、发送通道以及发送信息的范围，范围可以细化到三级部门。（4）用户隐私设置。用户可以自由选择接收哪类业务系统提醒以及接收的时间段，提高用户体验。（5）数据安全性高。严格的授权审批流程，层层把控，安全的平台显示界面。（6）统一通讯平台移动版。移动端嵌入微信公众平台，用户可以直接通过手机使用该平台，同时具有收件箱和发件箱功能。希望本文能为相关技术人员提供参考。由于通讯方式以及通讯终端的操作系统不断推陈出新，我们也会与时俱进，为全校师生打造更加便捷高效的通讯平台！

参 考 文 献

[1]张祖昶.一种高校短信平台信息系统设计与实现[J].科学技术，2013（23）.

[2]王勋伟.基于短信平台的创新服务体系构建研究[D].华南理工大学，2012.

[3]胡缙炜.短信平台管理系统及其接口设计[D].电子科技大学，2012.