諾霸 五金行業的佈道者和領導者

史瑩

在常人的慣有思維模式中，大多數人會覺得五金機電行業是一個充滿著剛性、生硬元素的行業，附帶著對這個行業的從業人員也有同樣的慣性認識。但在見到諾霸精密機械（上海）有限公司（以下簡稱「諾霸上海」）總經理曾鴻煉的第一面時，這一習慣思維立馬就被打破了。

金絲框的眼鏡，筆挺的西裝襯衣，略微灰白的整齊頭髮，一提起諾霸或五金行業總能滔滔不絕地講起來，但思維邏輯清晰嚴密。總之很難和剛硬的五金行業聯繫起來，而是更像一位學者或教授。

曾鴻煉也承認自己的行事風格並不是很純粹的商人作風。這或許源於他特殊的背景和經歷：雖然講著一口純正的台灣普通話，但如今卻是地地道道的加拿大人；全球化的職業履歷，產業經濟學的學術背景，加之受東西方文化多年的浸染，讓曾鴻煉擁有了更開闊的視野和前瞻性的思維。

諾霸上海作為一家銷售型的公司，最主要的目標本應該是追求贏利。但是他卻並沒有這麼做。所以當2006年1月諾霸上海成立之後，在曾鴻煉製定的諾霸發展計畫中最濃墨重彩的一筆，不是如何招兵買馬建立一個龐大的銷售團隊，實現產品快速變現，而是選擇最慢的一種方式——教育，教育市場，創建實驗室。

以教育打開市場

「一直以來大陸五金行業品牌眾多，其中更是魚龍混雜，什麼價位的都有，如何讓消費者選擇到你？注意到你的產品？必須要先讓他們了解你，認識到你的價值後，才會考慮到買你的產品，這是一個必須要有的過程，急不得。」曾鴻煉說。

因為直接面對客戶，面對市場的是企業的員工，所以對員工的教育是第一步。為此曾鴻煉邀請從英國來的專家培訓中國的員工。培訓結束後，英國工程師會對他們進行考核，確保諾霸上海的本土員工也能操作標準的作業程式。「諾霸的工作方式在全球都是一致的。這種一致性從標準的源頭進行統一。不僅作業程式是一致的，產品材料也是一致的。這樣的一致性和諾霸精益求精的工作態度促使諾霸對每一件產品都負責到底。哪怕是20年前的產品，只要有產品的序號，諾霸都能夠根據當時記錄的資料將產品還原到初始狀態。諾霸跟其他企業不一樣的地方就在於把工作做在前面。目前在行業內，這是其他企業不能比擬的。」曾鴻煉自豪地介紹說。

塑造品牌 標準先行

一流的企業做標準，二流的企業做品牌，三流的企業做產品。標準是規範產品品質的尺規，生產有標準，產品的品質才能得以保證。從上個世紀90年代開始，諾霸就開始參與英國國家標準、歐盟標準和ISO標準的制定。可以說諾霸已經成為引領扭矩行業的風向標，諾霸的產品品質也是全球領先的，曾兩度獲得英國國家級榮耀——Queen Award（英國女王獎），受到英國政府的高度關注和重視。

實驗室的建立，是標準源頭的建立。而諾霸的分公司無論建在哪裡，首當其衝的就是在當地建立實驗室，並慷慨地將自己的技術和理念毫無保留地在當地傳播。諾霸希望提高全世界扭矩行業的整體水準，使諾霸的產品遍佈全球。2007年，諾霸斥資千萬在上海建立實驗室，完全參照英國諾霸標準實驗室建造，與英國實驗室同標準、同設備，扭矩標準流程也與英國一致。中國計量科學研究院的工作人員在參觀諾霸上海的實驗室時，為實驗室擁有世界最先進的設備和扭矩技術而折服。曾鴻煉說：「當時，很多人對我花鉅資建立實驗室不理解，認為這筆資金如果用來建設生產線，可以獲得豐厚的收益。」但曾鴻煉的心中有更為遠大的目標。在他看來，只有改變中國五金行業現狀，規範行業標準，提升行業的整體水準，市場才會更好做，才更加符合「製造強國」的發展策略！

十年佈局中國大陸，在曾鴻煉的帶領下諾霸上海從無到有，如今已當之無愧成為五金行業的領導者。

十年間曾鴻煉更像一個辛勤的佈道者，一直在不遺餘力地致力於傳播行業知識，提升大陸五金製造業的整體水準，尤其是在扭矩領域，不僅教育了市場、培育了人才，更推動了中國標準的制定與扭矩技術的進步。

事實證明，曾鴻煉的選擇是對的。在諾霸進入中國之前，中國的扭矩精準控制技術與國外存在較大差距。隨著諾霸上海實驗室的建立，為中國的工業行業帶來了最精密的扭矩檢測和校準。

實驗室過硬的硬體設施，雄厚的計量實力讓諾霸上海在行業內快速的建立起自己的知名度。而曾鴻煉對技術精益求精的態度，更讓諾霸扭矩站上了中國五金行業技術的最高端。經過嚴厲苛刻的評審，諾霸上海實驗室先後獲得台灣TAF和中國CNAS認證。2015年6月，諾霸上海實驗室又通過CNAS複評審及擴項評審，並且擴大了認可的能力範圍，從0.05N.m 到50000N.m，測量不確定度為0.13%。船舶、汽車、航空航太、石油天然氣及其他工業行業，都開始紛紛前來尋求諾霸上海的專業服務。

十年間，諾霸上海從無到有，如今已當之無愧成為行業的領導者。十年前在諾霸上海成立的開幕慶典上曾鴻煉當著在場的所有嘉賓許下了第一個十年目標——諾霸=扭矩。就像提起可樂，人們就想到可口可樂、百事可樂，提到扭矩首先想到的是諾霸。如果說當時還有人質疑的話，今天的諾霸和扭矩之間的那個等號已經可以很篤定的劃上了。

積極促成行業交流

對於諾霸上海員工來說，要想在辦公室看到他們的老闆（曾鴻煉）估計會很難，因為他很多時間都忙著參加行業內的各類交流，學術研討會議。緣于特殊的文化背景和社會關係，讓曾鴻煉有機會成為中歐和海峽兩岸五金行業交流的積極促成者。

2013年行業展會期間，曾鴻煉帶領德國手工具行業代表參訪上海工具研究所；2014年，曾鴻煉又帶領中國行業代表團赴德國考察交流。除了架起中歐行業之間的交流，曾鴻煉還致力於兩岸的產業對接。2013年，經由曾鴻煉牽線，大陸五金行業協會組團前往臺灣參加五金展，並利用自己在台灣產學研界的資源，帶領大陸參訪團與台灣學界交流，到企業實地參觀考察。走出去，請進來，曾鴻煉就像一個行業的佈道者，不遺餘力地在中國大陸發揮著中歐以及海峽兩岸行業紐帶的作用，為大陸五金行業開闊了眼界，也創造了更多的合作機會。

管理之道：無為勝有為

可能有人會質疑，曾鴻煉將這麼多的精力和心血都放在了行業的推動交流推廣上，公司內部管理怎麼辦？員工會不會亂得一塌糊塗？

其實，這些問題曾鴻煉一點都不用擔心。在曾鴻煉的管理中，涵蓋了生活態度、哲學、思想、倫理觀等人格因素，並且將中國傳統文化的哲學思想在企業管理中應用到極致。他說，好的管理不是每天都盯著你的員工，而是要營造一種氛圍，在企業內部形成一種自我管理的文化，無為勝有為。

在諾霸和諧的企業工作氛圍中，讓每一個員工在積極主動、自覺自願的工作中創造出更多價值，他們的目標與企業的目標始終一致。「今天我以諾霸為榮，明天諾霸以我為傲」是諾霸一直以來堅持的企業精神。曾鴻煉說：「我們下一個十年的目標就是One Team，One Family，即We are a family。因為諾霸一直以來的文化氣質就是和諧，這種氣質是塑造團隊合作的要素，個人英雄主義不是諾霸文化的產物。就如大學時我指揮交響樂一樣，交響樂中的管樂、弦樂、打擊樂的精準配合才能演奏出完美的樂曲。在諾霸上海我也只是個指揮，諾霸的成功跟每一位員工的努力是分不開的，每一項工作的完成都是一個團隊的功勞。人人對彼此負責，人人對企業負責，充滿了責任感的企業文化也將推動著諾霸不斷向前！」