變則通

11月12日零點，阿里巴巴發佈11月11日全天，天貓淘寶「雙11」總交易額（GMV）達到1207億元（人民幣，下同），移動端成交占比82%，共產生6.57億物流訂單，覆蓋234個國家和地區。邁過了千億大關，踏過了「1111億元」單身門檻，「雙11」龐大的交易數字刺激著大眾神經。「能看到一個13億人口的巨大市場，正在以高科技互聯網的形式一點點打開，我對此感到無比欣慰。」馬雲說。

11月13日，位於上海市中心繁華的淮海中路的太平洋百貨淮海店宣佈：「11月14日起，將關閉2～6樓，12月31日全部結束營業。」

11月8日，英國百貨零售巨頭瑪莎百貨聲明，由於業績下滑和經營虧損，將關閉中國大陸全部10家實體店鋪；同時，瑪莎也將關閉在法國、比利時、荷蘭、波蘭等銷售業績欠佳、市場長期萎縮的店。

正所謂「幾家歡樂幾家愁」，一邊是網購嗨翻天，一邊是商場衰到底。

根據不動產公司CBRE的數據，目前全球超過一半的商場建築位於中國大陸，而其中很大一部分無法為投資者帶來足夠的回報。一份中國連鎖經營協會的報告顯示，在2015年年底，中國大陸新建的購物中心數量達到4000家，相比 2011年增長了40%。

同質化高、地價攀升、租金壓力、人工水電、網購衝擊……拯救實體店刻不容緩。零售業如果想變革，就必須給自己以新的定位，進行有針對性的優化重組，實施有差異性、富有特色的個體化經營和融合發展。比如業態上的增加和豐富，除了服裝百貨，還有電影院、遊樂園、遊戲廳、餐飲等行業進駐，以吃喝玩樂全方位的體驗式消費吸引更多人。筆者不久前採訪的一家臺資企業，專門在綜合性的商場內開設保齡球館，家庭娛樂化的人性設計，輔以配套的餐飲和遊戲設施，大大帶動了商場人氣，引得想與他們合作的房地產開發商趨之若鶩。

當下，零售業正在經歷一場脫胎換骨的改造。從全球來看，零售商和電商都在從單一管道向複合管道和全管道過渡。一方面零售額達到前所未有的水準，另一方面，傳統零售商也面臨諸多挑戰，比如應對互聯網的崛起時顯得措手不及。對零售商來說，多管道戰略比單一管道戰略需要更多的資源和能力，但這是必須接受的挑戰。未來一定是線上線下融合的新零售體系。

「窮則思，思則變」，零售業必須以新的定位進行變革，只有這樣，才能「變則通，通則久」。