“互联网+”环境下高校图书馆的服务工作创新

韩丽+周黎

摘 要 “互联网+”时代的到来对高校图书馆服务工作的创新和改变具有非常大的影响和作用，它能够充分满足更多读者的阅读需求，促进图书馆的良好发展，有助于提升师生的综合素质，因此，对高校图书馆的服务工作进行改革和创新是非常重要的。基于此，本文针对高校图书馆的服务工作展开详细的讨论和研究，阐述了“互联网+”环境下高校图书馆的服务工作创新的重要意义，分析了当前我国高校图书馆的服务工作现状，并提出了工作创新的方法，以供借鉴。

关键词 “互联网+”；高校图书馆；服务工作；工作创新

中图分类号 G25 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）174-0016-02

现代化电子信息技术的快速发展，已经逐渐向社会的各个领域进行广泛的渗透，并且影响着不同领域的信息化变革。从“互联网”向“互联网+”的发展标志着大数据、云计算等新一代的技术正在与传统行业进行进一步的融合与发展。随着“互联网+”的不断深入和发展，不仅为高校的教育教学工作提供了非常大的契机，也对高校的教育教学工作带来了一定的冲击和影响。高校图书馆是学生获取信息的重要场所，需要掌握熟练的信息技术手段才能够充分发挥出“互联网+”的真正作用，创新高校图书馆的服务工作，为更多的学生和教师提供更好的信息服务，本文针对于此展开详细的研究和讨论。

1 “互联网+”环境下高校图书馆服务工作创新的重要意义

1.1 满足更多读者的需求

对各高校的教育教学工作来说，最重要的就是人才的培养，让学生拥有丰富的知识、掌握熟练的技能才能够适应社会发展和国家建设的需求，知识是一个国家软实力的象征，对学生的人生观、价值观以及世界观都有非常大的影响，而高校图书馆正是学生获取知识和信息的重要场所，因此，图书馆服务工作的创新能够满足更多读者的需求。

1.2 促进图书馆的良好发展

当代大学生的思想非常活跃，总是能够走在时代发展的前端，因此，对于图书馆的工作有着不同的看法，对现代化的网络功能的需求日益增加，高校图书馆只有顺应这种趋势，增加相应的网络设备，增加信息的储备，才能够吸引更多的学生，促进图书馆的发展，与时俱进，提升高校图书馆的水平和功能。

1.3 有助于提升师生的综合素质

图书馆是知识的海洋，有非常多的信息资源为学生利用，如果在“互联网+”环境下的服务工作能够获得突破和改善，引进先进的技术和手段，一定会加强图书馆工作人员的工作效率，减少工作量，逐渐吸引更多的教师和学生参与到书籍的阅读当中，提升教师和学生的阅读兴趣，以达到提升教师和学生综合素质的目的。

2 当前我国高校图书馆的服务工作现状

2.1 图书馆信息较少不能够满足读者的需求

当前很多高校依然使用人工进行书籍的整理和摆放，任务非常繁重复杂，大大降低了图书馆工作人员的工作效率。很多读者在归还书籍时经常会遇到排大队的现象，由于缺乏先进的还书设备，只能够提供人工服务，因此造成时间的浪费。很多读者在选择书籍时，都是自己去书架寻找，询问工作人员也不能够为读者提供较为准确的信息，因此，当前我国部分图书馆存在着信息匮乏的现象，这也是很多高校图书馆共同的缺陷。

2.2 图书馆阅读信息的方式较为单一

随着信息化技术的不断发展，传统的图书馆服务模式已经不能够满足当前教师和学生的需求，因此，我国高校没有建立完善的网络服务是当前高校图书馆服务管理工作中所缺乏的一点。对陈列在书架上的书籍直接进行翻看显得有些枯燥乏味，很多师生喜欢阅读报纸和杂志、有的师生喜欢阅读电子书、有的师生想要在查阅书籍和资料后想用电脑到网上进行进一步的查询、有的师生喜欢使用光盘进行阅读，但是当前我国部分高校的图书馆不能够满足读者的需求，这样就会导致很多读者渐渐失去了对阅读的兴趣。

2.3 工作人员缺乏服务意识

当前我国高校图书馆服务管理人员普遍的专业知识和计算机专业技术等方面都存在很多的问题，工作人员的服务意识非常匮乏，不能够满足当前“互联网+”环境下高校图书馆服务管理良好发展的需求。公共卫生时好时坏，茶水间的水温不能够得到有效的控制，甚至出现缺水的现象，卫生间设置的不合理，不能满足读者使用，时常发生排队现象，有的图书馆管理制度不够明确，很多读者在馆内大声喧哗，不能拥有良好的阅读环境，还有的图书馆没有设置进出图书馆的感应器，人来人往，人流量特别大，很容易导致书籍的丢失。

3 “互联网+”环境下高校图书馆的服务工作创新方法

3.1 丰富图书馆的阅读信息

在“互联网+”环境下，高校图书馆应该引进先进的设备，对图书馆内的书籍信息进行分门别类的处理，方便读者的查阅。只有这样，才能够促进图书馆书籍信息的丰富，同时还可以增加国外的书籍、杂志、报刊等，增加光盘等不是印刷型的资料，通过网络电子期刊的方式让读者进行资料阅读和查询，将图书馆划分为中国文学、外国文学、电子阅读区等多个阅读区域，增加图书馆数据库的建设，扩展“互联网+”环境下的信息质量，并且借助现代化的信息技术手段丰富信息的服务内容，满足“互联网+”环境下读者对书籍信息的获取。

3.2 为读者提供多元化的阅读方式

随着现代化信息技术的快速发展，高校图书馆必须做到多元化的工作方法才能够满足广大读者的需求。当前，很多智能手机、平板电脑等浏览的频率正在逐渐超过书籍阅读的数量，这就需要引起图书馆的重点关注，在图书馆中要引进先进的设备，丰富广大读者在阅读方面的形式，加强收集和网上阅读的设备，扩宽读者的阅读方式，在互联网环境下，电子信息不会受到时间、环境和地狱的限制，为读者提供了非常广阔的阅读空间。高校图书馆服务工作的变化应该以读者的需求为中心，提升服务工作的整体水平。

3.3 增强工作人员的服务意识

在“互联网+”的环境下，图书馆的工作人员要为师生提供更加 周到、贴心的服务。首先要加强图书馆服务工作的服务理念和服务意识，从读者的实际情况出发，做好信息传递的工作；其次要加强图书馆内各项公共设施的使用程度，各项服务工作必须要做到位，将服务的理念灌输到工作人员的脑中。所以就需要各高校加强对图书馆工作人员的培训力度，在加强相关图书馆管理技能的同时还要加强工作人员的信息技术培养。最后要优化我国高校图书馆服务工作人员的工作结构。不但要在原来员工的基础上增加新的、有工作热情的员工，而且对工作人员的年龄结构进行调整，更好的为教师以及学生提供更加优质的服务。

4 结论

综上所述，在“互联网+”环境下，对高校图书馆的服务工作进行创新对我国高校的教育教学工作来说具有非常大的作用和影响。因此，高校在创新图书馆服务工作的过程中，要丰富图书馆的阅读信息，为读者提供多元化的阅读方式，增强工作人员的服务意识，同时图书馆的工作人员应该拓宽自身的视野，及时了解和掌握最新的国家发展动态，全心全意为图书馆服务工作的创新作出努力。

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