论家园矛盾的成因、预防与解决策略

江苏省如皋师范附属小学幼儿园 尤素敏

论家园矛盾的成因、预防与解决策略

江苏省如皋师范附属小学幼儿园 尤素敏

家园矛盾，主要是指因为家庭和幼儿园之间所处位置不同引起的在教育孩子问题上的意见分歧、纠纷甚至发生冲突,常导致教育孩子的观念方法不一致，双方不配合，影响孩子的成长。在对32位园长的抽样调查中，“园长工作中最头疼事”的10个选项中，“解决被动的家园矛盾”排在第一位；在对48位教师的随机访谈中，“最难办的事”的8个选项中，“与家长的关系”排在仅次于“幼儿意外事故”的第二位。家园矛盾成为园长、老师关心的重要问题之一。

一、家园矛盾的形成原因

㈠家园与生俱来有矛盾

从教育的终极目的看，老师和家长的出发点是一致的，应该不存在任何矛盾。因为家庭与幼儿园的环境存在着诸多的差异，对家长而言，孩子只有一个，是家长们的百分之百；老师所带的班级可能有几十名孩子，“全部”不得不成为“部分”，不同家庭的培养观念、教育方法与老师的不可能一致，所以家园矛盾产生具有与生俱来的必然性。

㈡来自社会的原因

1.家长期望值高 家长“望子成龙，望女成凤”，孩子的发展成了家庭的“所有”，无限地助长了家长的期望值。

2.学前教育政策 学前教育的非义务教育性，导致国家对幼儿教育的投入少，甚至零投入，造成更多的幼师无编制，工资普遍低于中小学，有的只能在当地的最低工资标准线上下徘徊，整体队伍素质不高，生活状况不容乐观。

3.社会宣传影响 对教育公平的呼吁本无可厚非，但家长常常离开经济均衡发展水平和社会分配公平等实现程度，片面要求教师对不同水平、不同个性的孩子进行绝对的平等对待。

㈢来自幼儿园的原因

幼儿园无论姓“公”还是姓“民”，为了所谓的资源共享，也有的为了能维持生计，办园规模违背科学地扩大与总资源不足之间的矛盾、班额不规范超标与教师精力有限之间的矛盾，都越来越突出，特别是班额超出两倍、三倍者大有人在，造成生均物质资源和教师资源严重不足，教师顾及不到全部孩子。

㈣来自教师方面的原因

一方面，新生一代独生子女教师的增多，造成自己还是孩子，还不能管好自己等现象，教师最起码的爱心、责任心也有待加强，但面对那么多孩子更是力不从心；另一方面，随着社会转型的日渐深化，多元化思想或多或少地冲击教师的师德防线，个别老师唯利私图，不能公平地对待每个幼儿，影响了教师队伍的声誉。

㈤来自家庭方面的原因

不少家长认为“我交费了”，你就应该全面负责孩子的学习和生活，不能有丝毫懈怠和一点闪失，要让孩子成为最好、最棒、最优秀的，应该有求必应，俯首帖耳，甚至将家中的“小皇帝”地位延伸到幼儿园；同时，一些家长喜欢用挑剔的眼光来看幼儿园和教师，他们也总能敏锐地捕捉到一些不尽如人意的地方，但因为害怕对孩子产生负面影响，即使有些不满也压在心里，表面上不露声色，可一旦孩子受了委屈，或造成意外伤害或老师一次较严肃的教育，使其压抑在内心的不满爆发出来，非要“理论一番”不可，演变成正面冲突。

二、家园矛盾的预防

“凡事预则立，不预则废”，“矛盾处理的最佳时期应当是矛盾的萌芽阶段”，因此，必须加强全方位的预防。

㈠家园矛盾的社会性预防

加大对学前教育的投入，真正地将学前教育纳入到国民教育体系中来，合理配置教育资源，通过政策给予或经费划拔等措施有效地保障学前教育可持续发展；提高幼儿老师待遇，满足最基本的生活需要，解决后顾之忧，鼓励、吸引更多的水平高、能力强、有资质的专业人员从事学前教育工作，全面提高幼儿教师队伍水平。

㈡家园矛盾的园方预防

1.宣传理念 通过家长园地、宣传刊物、汇报表演、家长会等多种形式向家长、社会宣传正确的、科学的育人方法，给家长“洗脑子”，增加幼儿园工作的信任度，征得家长主动配合教育工作，而不是违背教育规律一味地去迎合家长。比如，可以通过尝试共情，告诉家长：老师与家长一样希望孩子茁壮成长，老师与家长的共同目标都是将孩子培养成对社会有用的人；然后再明确地将先进的、科学的育儿理念宣传出来，并佐之正确的家庭教育的策略和方法。这样家长才会更主动积极地配合幼儿园教育，并且能够运用可行的策略进行配合。

2.班额控制 贯彻落实《幼儿园工作规程》和《幼儿教育指导纲要》等法规条例，依法办园，规范办园，有效地控制班额，将每个在园幼儿享受的教育资源的比例增大，确保每个在园幼儿全面和谐发展，个性得到最大限度地彰显。同时避免消极的幼儿之间的纠纷，减少对幼儿的伤害，也尽量避免在家庭与幼儿园之间造成不必要的误会。

3.师德建设 幼儿园必须始终将塑师魂、立师德作为管理工作的主弦律来弹奏。特别在市场经济转型期，更要进一步倡导爱岗敬业，无私奉献。不少幼儿园倡导的换位思考“假如我是孩子”“假如是我的孩子”和“爱孩子赛妈妈”“蹲下身来跟孩子说话”等做法值得发扬光大。

4.技能培养 幼儿园还应该和老师一起分析家园关系的特殊性，探讨与家长正确相处的技巧，如尊重是前提，理解是关键，礼让有必要等，并学会巧妙处理孩子的意外事故，将伤害降低到最低。

㈢家园矛盾的教师预防

1.保教并举 因为孩子年龄小，家长们更在乎保育方面，淡化学习多少知识。作为教师则更应该全面贯彻《幼儿园教育指导纲要》，坚持保教并举的原则，在保护孩子安全，促进孩子健康成长的前提下进行有意义的教育或指导。

2.平等对待 老师必须有很强的责任心和敏锐的观察力，保持与家长的等距离相处，不因家长的身份地位有亲疏，不因孩子的水平有差别，力求公平公正，对全部孩子的生理、心理表现都应该了如指掌，视孩子如己出，想方设法让所有的孩子都能获得最佳发展。

3.主动沟通 沟通使家长明确教师的目标和意图，消除对立的情绪，缩短与对方的距离，把矛盾消除在萌芽阶段。当出现一些意外事故等被动局面时，要在第一时间里通知家长、上报园长，迅速妥善处理，主动承担应该承担的责任，将影响最小化；平时要有计划地、细致地观察每位孩子，一方面更好的促进其发展，另一方面也如实地、详细地与家长交流，共同探讨教育的方法。

三、家园冲突的解决策略

首先，保持镇静矛盾曝发时任何过激的行为都是错误的，幼儿园在家长面前必须保持较高的姿态。

其次，保持微笑无论什么时候，什么状态都要尽量保持微笑，一方面缓解看似紧张的情绪，另一方面让对方感受到你的友善。

第三，认真聆听当用微笑的眼神关注地看着对方，静静地听着对方的唠叨时，矛盾就已经解决一大半了。不管是谁的责任都不要在矛盾曝发时指责对方的不是，这时候人的是非判断力将大为下降，甚至出现明知是错也不肯改的情况，

第四，善后处理家园之间的矛盾只要不是十分的过激，还是在园内解决为好。如果家长已经认识了自己的不对，那就没有必要再提这件事；如果家长还是心存芥蒂，教师也不回避，通过家访书信或者以向家长求教的方式进行交流；若是园方的责任要勇于承担、努力整改。

第五，有礼有节对待胡搅蛮缠的家长，幼儿园或教师一味地妥协和退让，只能让他们得寸进尺，而应该采取果断措施，通过正当的法律渠道来解决矛盾，维护幼儿园和老师的合法权益。

家庭和幼儿园的目标都是培养孩子, 本来就是“同一战壕的战友”,只要双方经常冷静地分析矛盾产生的原因，探讨预防、解决的策略，就一定能妥善解决矛盾，构建和谐的家园关系，有效建成家园一体化教育，共同促进孩子健康和谐地发展。