互联网理财受热捧，平台如何留住更多用户

顾夺

互联网理财解决了工薪族最基本的理财诉求，相对低的门槛、移动端操作及多元化的产品为他们的资产增值提供了更便捷的渠道。

中国社科院金融研究所发布的《国人工资报告》显示，2005—2016年，我国居民工资理财规模增长近10倍，超过工资增长3倍。其中，工资理财规模是指居民工资中主动理财的支出额占可支配收入的比重。报告显示，2013—2016年，互联网理财规模由3853亿元激增到2.6万亿元，預计2020年将达到16.74万亿元。我国居民使用互联网理财的意愿率已达11.15%。由此可见，互联网理财正成为新的投资理财热点。

国美金融美易理财相关负责人表示，互联网理财解决了工薪族最基本的理财诉求。较传统理财机构的准入门槛大多在5万元，互联网理财更容易让工薪族参与进来；手机操作则打破了时间与地域的限制，让工薪族可以随时随地理财；此外，较传统理财机构比较单一的产品种类，互联网理财短中长期或定制化的理财产品，让工薪族拥有更多选择。

一方面，互联网理财备受热捧；另一方面，互联网金融平台无形之中也备受压力。如何留住用户，获得更多用户的支持，这是大多数互联网金融平台需要考虑的问题。

“互联网金融强调以用户为中心，用极简主义突出用户在理财行为中最核心的关注点，运用大数据、云计算等新技术，将金融产品通过网络渠道输出给用户。”国美金融美易理财相关负责人认为，对于普通投资者来说，能够为其在财富管理过程中带来简便快捷的体验，同时保障平台的安全性，是用户在理财行为中的基本诉求。

用户诉求是互联网金融企业发展的根本动力。例如，美易理财作为国美金融打造的一站式财富管理平台，始终重视用户体验、严把风险控制，同时建立用户与平台的良好沟通机制，不断优化提升产品功能，力求为用户带来良好的产品体验。以平台的“预约”功能为例，用户通过自主选择产品期限、收益率等信息，可提前预约中意的理财产品进行投资，从而大大节约自己的时间和精力。

有业内人士认为，互联网金融提升了财富管理的服务能力和普惠水平，但行业需要培育更具品牌竞争力、风控能力、技术实力的平台，为大众提供更安全、便捷的财富管理产品和服务。依托国美控股集团30年的品牌保障、1800家门店、1.5亿个会员等强大资源优势，美易理财借助互联网技术，通过大量数据分析做征信平台，自上线起即拥有完善的风控管理体系，采用多重风控措施，最大限度地保护投资者利益，做到先于业务，服务业务，促进业务。

“在获得用户支持上，一方面，依托国美集团强大的资源和品牌优势，国美金融美易理财具备先天优势；另一方面，始终以用户为中心，甄选优质资产和金融产品，不断探索金融创新模式，是美易理财稳健前行的关键。”国美金融美易理财相关负责人表示。