天天网开辟星妆、B2B、海外购业务线

张兰兰

成立于1999年的天天网，销售包括国内外知名品牌的化妆品、香水、健康保养以及手表饰品箱包等近300000种类商品，天天网还与600多家国内外知名品牌商及其总代理商建立了直接合作关系，2008年最终转型定位推出天天网B2C美妆垂直电商。

事实上，在互联网竞争激烈的今天，正是凭借良好的信誉和高品质的商品，才使得天天网能领先垂直化妆品网站。天天网与上海家化的深度合作，正是建立在不断完善化妆品行业向更专业服务方向迈进而开展的。比如在产品页更多讲述化妆品背后的品牌故事、产品的详细功效用法、更完善贴心的售后服务等。虽然成本会因此有所增加，但会带给客户更多专业的资讯，也给了品牌商更多展示的平台。这种深度合作不仅给上游品牌商带来价值，为品牌商会员带去更多黏着度，从而达成了双方共同的宗旨，为消费者带去更多的价值。

对美和时尚事业的执着追求和不断创新，天天网在消费者的赞誉和建议中不断完善。由于部分产品价格浮动较快，天天网的网站比价系统时时监测调整到最低价格，最大化地保护了消费者的利益。

此外，为最大限度地解决消费者售后服务的顾虑，天天网上商城更是率先和各大银行推出了分期付款的支付方式。用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

天天网的五大优势

第一，诚信经营，正品保证。天天网保证所售化妆品均100%正品，郑重承诺“正品保证、假一赔十、商品至少2/3保质期、60天免费退换货”。

第二，管理优势。专业领先的供应商、仓储和物流等电子商务链管理。天天网在化妆品时尚购物领域已经经历了十几年的发展历程。作为垂直化妆品B2C电商产业，在平台建设、供应链管理、仓储物流管理方面已经具备丰富的经验。

据了解，天天网已经与亚洲最大的工业及物流基础设施提供服务商普洛斯进行了合作，打造了中国一级化妆品仓储基地，以加强天天网在仓储、物流方面的优势，同时提高仓储库存量和配送速度，从而打造完美的用户服务体验，以先进的城际运输干线+当地物流的“落地配”方式进行物流配送。

谈及化妆品的物流管理，天天网创始人鞠传国表示，化妆品对仓储的要求十分严格，除需要对温度、湿度加以控制外，有些产品还要求避光、防虫等环境。因此，在产品入库的管理上，更需要分批号、分批次、分类别管理。另外，在运输上，也需要根据出货量的大小，准备相应货架及平板推车等；而在拆装上，还需要包裝材料带有特殊标记的封箱带、填充物等。仓储、物流环环相扣，仓储水平与物流效率紧密相关。

第三，电子商务平台技术。天天网高度保持品牌风格的一致性，建立强大的客户访问统计分析系统，了解用户行为和需求、会员营销、客户关系管理，形成有效支持销售业务的用户资料数据库系统。

第四，完美的用户体验。天天网以丰富的正品化妆品种类、突出的价格优势体现、完善的仓储物流配送服务、便捷多样的支付环节、无障碍退货环节等优势致力为客户带来最完美的购物体验。

天天网上商城为商品提供了灵活多样的展示空间，消费者无论是购物还是查询，都将不受时间和地域的任何限制。消费者在享受“足不出户，坐享其成”的背后，是天天网上商城十余年打造的庞大物流体系。

第五，广纳人才。天天网重金聘请了客户体验、供应链、仓储物流管理、数据分析挖掘等方面的专家，专业负责各环节的开发和建设，兼并吸收本土与海外的时尚气息，打造属于自己独特的时尚品牌。

天天网专注于女性化妆品时尚购物平台的搭建，同时为商品提供了灵活多样的展示空间，消费者无论是购物还是查询，都将不受时间和地域的任何限制。其12年打造的庞大物流体系已分布在华北、华东、华南、华西，覆盖了全国各大城市。

另外，与其他电商不同的是，天天网拥有国内先进的400呼叫中心系统，为会员提供在线咨询、订单处理、售后投诉等专业的售前及售后服务。同时，天天网还以提供正品化妆品和专业的美容护肤指导为依托，以为女性提供高品质与时尚美融合的格调生活为己任，融合创新，致力于成为万千美丽达人的首选购物平台。

开辟三条业务线

纵观市场上的竞争者，比如“为自己代言”的聚美优品、有周杰伦担任首席惊喜官的唯品会等在美妆领域散千金频频出手，而天天网不仅签约陈坤为代言人，更是邀请明星入股，开辟三条业务线。

星妆——明星站台 粉丝经济

“与明星合作，对公司的帮助很大，以前别人会怀疑你的产品品质，现在既登陆资本市场又有了娱乐圈的一股清流陈坤站台，不管是提升上游品牌的话语权还是吸引下游用户，效果都还不错。”鞠传国说到。明星的入股效果立竿见影，“当红炸子鸡”的加盟无疑提升了天天网的品牌知名度，数据显示，陈坤的投资和代言给天天网带来了超过600万的用户。

“星妆”也不只是简单的明星站台，而是明星参股深度合作。天天网与明星进行资源深度绑定，为明星量身打造属于自己个性气质时尚风格的个性产品，同时让明星吸纳粉丝的意见融入到产品的研发设计上，实现粉丝经济变现；另外，也在考虑收购欧美日韩经典畅销的美妆品牌，在其中注入星元素。

当然，在这个看脸的时代除了明星之外，网红的粉丝变现能力也不可小觑。特别是对于电商平台来说，借助网红能实现更高的转化率。天天网目前也正在落地“网红直播”的模式，完善内容社区布局。

B2B——陌生跑道 蕴藏商机

明星加持适度解决C端难题，但手握600余家品牌商的天天网已不满足只服务C端用户，而美妆行业特别适合2B的转变。

化妆品行业采购分销有两个痛点：一是美妆品牌商库存压力大，却无法触及消费市场下游；二是中小城市商家和低端渠道无法获得正品大牌授权，拿不到正规货源，且上下游间采购沟通环节繁琐。

天天网的B2B链条戳准痛处，并非只是在原有的B2C基础上扩品类，更不是简单的信息撮合，而是通过积累的上游供应链品牌资源实现自营式服务，自采自销，迎合下游小商家的互联网采购需求。

据介绍，通过这种形式打通三、四线城市甚至县城的供应链体系，覆盖更多用户，弥补此前天天网缺失的部分客户群体，同时也为其提供一个零成本的创业机会。

同时，天天网还拥有自己的智能SaaS系统，能捕捉用户数据，实现小商家对消费者的精准推送，增强用户粘性，而通过解构沉淀过的产品数据库又能实现对品牌的反向定制，加强对品牌把控。

跨境——品牌引进 产业整合

如今的跨境美妆竞争激烈，淘宝代购、天猫京东全球购、聚美优品极速购、唯品会大牌低价购都在利用自身流量优势拓展海外市场。天天网和这些平台的海外购不尽相同，更多的聚焦在海外品牌的引进上。

从全球市场上看，跨境购潜力巨大，天天网希望通过天天引进品牌，通过入股等方式并购品牌，提升对品牌的控制力。在鞠传国看来，只有靠品牌的渗透控制上下游才能顺利搭建渠道。天天网通过设立香港全资子公司来支持海外购业务。鞠传国讲到，天天网跨境电商领域目前主营的海外化妆品主要是海外直采，与海外品牌商合作通过跨境直邮的方式送达到消费者手中。在优化海外供应链的同时，天天网还通过国内保税仓备货直发来节省物流时间。天天网与郑州保税区签订了合作协议。今后，保税仓将作为海外购链条的中转站。

以B2C业务为基石，天天网不断地出击，探索适合自身发展的道路。从财务数据上看，天天网2015年营收就已破3亿元，亏损3293.44万元；2016年上半年营业收入超过2亿，亏损迅速收窄至192.72万元。从毛利率来看，2016年上半年又进一步上升至27.22%，盈利能力逐步增强。

天天网的美妆品牌库逐渐完善，新的业务线路规划也逐渐明晰，未来天天网将针对数千亿级的美妆市场，进行全球美妆行业产业布局，扩大和强化天天网专业的美妆生态服务提供商形象。