贵州政务服务“一门一网”利企便民

洪蕾

近年来，按照贵州省委、省政府部署，圍绕“互联网+政务服务”要求，全省政务服务质量与实效不断提升，日均新增业务办件量3万余件，约有2万名审批服务办理人员通过平台在线办理公众业务申请与咨询、投诉；已建立乡镇（街道）政务服务中心1277个、村（居）便民服务点12373个，形成了“进一扇门办全部事，入一张网办全省事”的大审批服务格局。

优化基础设施。随着省、市、县、乡、村五级政务服务中心部门和事项进驻越来越多，授权越来越充分，实体政务大厅以往“收发室”现象逐步改观，真正实现了企业和群众“一个窗口办事、一站式办结”的目标。简化业务流程，通过探索“就近申请、远程办理、异地打证”的做法，福泉市政务服务中心还将农机补贴、林木采伐许可、养老保险缴纳等与群众日常生产生活密切相关的41个事项，依托贵州省网上办事大厅，实现网络传输申报资料，部门审批后远程打印证照，群众在村里即可申办领证。全省各级各部门还逐一砍掉了“于法无据”的繁文缛节。截至目前，所有省级行政许可事项平均办理环节不足4个、平均办理时限不足13个工作日、平均申请材料不足7个。

在减环节、砍材料、优流程的基础上，贵州省网上办事大厅将行政审批“八公开”细化为包含60项要素的办事指南统一模版，打造了企业和群众办事“一本通”。目前，已完成省、市、县全部及乡、村部分共计155726个事项的办事指南编制并集中公布，企业和群众只需在各级实体政务大厅扫一扫二维码，在贵州省网上办事大厅点一点鼠标，即可获知全部办事信息。