设计思维与创新创业

吴颖

[摘要]随着设计思维的日益普及与被重视。设计思維成为了设计主导的动力、商业竞争的主力工具、解决社会问题的重要手段，也成为设计创业的基础。同样，设计教育也应因势利导，培养学生的设计思维能力、创新精神。加强与社会、企业之间的联系，建立使设计思维一社会责任一设计创业有机结合的完整教学体系。借助各种资源强化设计教育社会化。

[关键词]设计思维；创新创业；社会责任：设计教育

2015 Apple公司发布会上，新品的发布带给果粉们惊喜，同时也让我们关注到设计师出身的Apple公司高级副总裁Jonathan Ive从幕后走到了台前。这是否可以理解为，设计师对于企业的重要性越来越显著？设计思维的力量逐渐渗透到了整个商业运营中？设计主导成为一种发展趋势？

一、设计思维日益普及

（一）设计思维成为一种企业战略

在传统认识中，设计只是产品包装的最后一道程序——提高产品外观的可看度，不需要参与到前期的策划等工作中。而现在，设计越来越多被作为一种解决问题的工具而应用于整个产品的创造过程中，“设计思维”能完美地解决商业战略上的问题，得到了众多企业的认可和实践。

英国著名品牌顾问公司Wolff Olins的领导力报告中对设计师出身的CEO赋予一个新名词DIC（Design In Chief）。的确，越来越多的设计师成为成功的创业者，如Chad Hurley合作创立了世界最大的视频网站YouTube、Charles Adler合作创立了能将最具创意的方案有效落地的平台Kickstarter、Jack Dorsey合作创立了世界最著名的社交网站Twitter、Evan Sharp合作创立了美国图片社交网站Printerest等（图1）。这些著名企业创始人都拥有设计背景，其产品得到全世界范围的广泛认可，很大程度上是因为其充分满足了受众的需求，而做到这一点离不开商业策略和产品设计中贯穿的“设计思维”。

Apple公司（图2）更是一个典型的案例，公司秉承设计主导产品和企业的发展方向，从Steve Jobs时代开始，即以设计为第一要义，产品的整体设计通常是在确定了产品外形之后，才由工程师们根据外壳进行主板及元件的制造，也正因为设计思维的贯穿始终，才使苹果的产品至今仍是时尚与科技的代名词（图3）。

设计师拥有的强大创造性思维，能使他们在复杂的商业局面中优化思维，并迅速抓住机遇、提出对策。华尔街日报称“在现实商业环境中，创新已经超越了管理，成为首要因素”，而创新需要设计思维；同时，设计师还拥有系统的思维优势，能化繁为简并更好地完成商业运营；另外，设计思维还能为员工塑造更好的工作氛围与气氛，如Apple公司、Google公司（图4）等，宽松和舒适的设计氛围环境，更能给员工带来灵感与热情。

（二）设计思维解决社会问题、助力社会创新

非洲南部干旱少雨，在农村，由于水源遥远、打水次数频繁、沉重且难以携带等原因使打水成为一项困难的工作。尤其是那些妇女和孩子每天都要挣扎到水源地取水，而且因为搬运的手段限制，每次只能搬运大概1 5升左右的水，因此每个家庭每天至少得打水一次，许多妇女的颈椎、脊椎因为长期用头来搬运这些重物而落下了病根。设计师P.J.和J.P.S.Hendrikse看到了这样的情况，他们为此设计了Q鼓（Q-Drum）（图5），这是一个环形的低密度聚乙烯（LLDPE）塑料容器，容量50升，不易损坏，也没有可拆卸的手柄或其它金属附件，以最大程度上减少损坏率。其独特之处在于在鼓的纵向中心有一个孔，并安装了可以牵拉和滚动的绳索，适用于任何地形以便运输。绳子的选用也充分考虑到了用户的使用方便，成本很低，甚至可以用任何类似的材料进行替换，以确保产品的廉价易得。这个设计简单、坚固、耐用，有效地解决了用户友好的问题，缓解了体力的负担，并减少了花在取水上的时间，从而提高了人们的生活质量。目前这个设计已经广泛应用于肯尼亚、纳米比亚、埃塞俄比亚、卢旺达、坦桑尼亚、科特迪瓦、尼日利亚、加纳、南非、安哥拉等地，成为当地人民的重要生活用具。

如今，日渐丰富的物质生活、技术的高度发展使我们的生活愈加便利，多元化的媒介为人与人之间的沟通提供了越来越便利畅通的条件。然而，这种积极现象的背后隐藏着诸多矛盾：一方面，市场上为满足欲求产生的纷繁复杂的消费品使我们忽略了人们最基本的需求；另一方面，全球范围内地区发展的不平衡，导致大量社会问题的出现，单由相关政府部门无法得到切实解决，需要政府、大学、商业、社会团体协同参与、共同解决。

因此，基于以上现状，设计理念亟待转变。设计行业不应该仅仅停留在欲求型设计的创作与生产，更应该把眼光放在人们的基础需求上，为此需要关注并发展需求型设计。通过Q鼓设计的例子，我们可以看到合理运用设计思维，为社会解决实际需求，提供完善的、系统的解决方案，正是设计思维的重要所在。因此，我们应当运用设计思维介入非设计领域，通过社会创新的模式体现设计的公共性和主观能动性，致力解决实际的基础问题。

我们将这种以解决社会问题、满足人们最基本需求的设计称之为“公共设计”。设计不同于艺术，设计不仅仅创造美和样式。从社会学角度来看，设计在实现商业价值的同时，也可以运用设计思维为多数人谋求利益，满足公共需求，帮助弱势群体，寻求社会公平，从而在公共领域发挥出具体实际的效能。

区别于单纯满足商业需求的设计行为，公共设计以公众利益为目的进行产品设计、空间设计、新媒体设计、广告宣传、社会创新等设计活动，为公众提供社会服务和人文关怀。公共设计的重点在于公益和慈善，提倡设计要承担社会责任和推动解决社会问题。公共设计的概念立足于设计的创新性，强调设计的公共性，表现设计的公益性。

公共设计是未来发展的新趋势，也是解决目前社会面临困境的必由之路。

二、设计思维的教育及其社会化

我们一直在强调设计思维的重要性，其不再仅局限于設计领域，而是拓展到整个商业领域和社会范畴，设计思维成为设计主导的动力、成为商业竞争的主力工具、成为解决社会问题的重要手段、也成为设计创业的基础。但设计思维的培养源头还应该回归于教育，在教学中培养学生的设计思维能力、创新精神，并加强与社会企业之间的联系，让设计思维一社会责任一设计创业成为有机的一体并建立完整的教学体系，借助各种资源强化设计教育社会化。

（一）美国高校创客空间

“创客”一词来源于英文单词“Maker”，是指把各种创意转变为现实的人，其共同特质是创新、实践与分享。美国麻省理工学院、斯坦福大学、纽约大学、加州大学、布朗大学等综合性大学都先后开设了相关的开放式课程，通过实验室的建设，致力于在艺术设计、多媒体应用、技术研发等领域进行成果转化的研究，在这些实验室里完全打破了学科界限，成为一个不同研究领域的跨界大合作与培育产业项目的平台。例如斯坦福大学D.School的一个研究生教学项目，运用换位思考、定义问题、形成概念、开发原形等一整套设计思维的方法论，让来自不同学科背景的学生共同探索并研究出好的解决方案。这个项目的教师也来自斯坦福大学各个院系和业界，教师们根据自己的研究方向来辅导学生的项目，这样的课程模式，让学生在学习、实践的过程中接触了各个学科的知识、锻炼了开放性创新思维能力以及如何解决问题的方法并形成可开发项目。

美国各大高校的创客空间在物理空间和软硬件的开放、创新人才培养模式的建立、组织运行机制等方面已经相当成熟，研究项目涉及商业、公共服务的各个领域，很多也通过创客空间的孵化或推荐，输送给政府、企业或成立公司独立运营。美国的创新教育改变了传统的学习方式和社会生产方式，推进了教育体系社会化的进程，扩大了设计创业的可能性，也成为一种良好的校企合作的新模式。

（二）创客在中国

2015年，创客的概念开始在国内迅速蔓延，正在悄然影响着传统制造业，一与其他新生群体一样，创客（图6）在国内也正在经历一个聚集能量的发展阶段。目前国内的创客空间仍属于初级阶段，没有像国外的创客空间拥有足够的专业导师队伍、开放的软硬件资源共享、联合分享的公共平台等。2015年3月，国务院印发了关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见，这将是指导和推进中国创客发展的促进剂，相信也会有更多更好的社会资源开始关注这个群体。

当然，在鼓励创客发展、政策支持创业的同时，我们还是要静下心来研究国外的先进经验，利用广阔的教育平台，完善相关教育体制，结合创客的不同需求，建立符合众创空间特点的课程设置、软硬件环境建设以及分享公共平台等。更应该针对高校学生，在校内就开始培养能与社会紧密接触、掌握创新设计思维方法、甚至已经拥有成熟项目的学生队伍，为众创空间提供优质的人才保障与对接渠道。

（三）设计思维教育势在必行

设计思维是由创造性思维、视觉化能力、社会责任三个部分组成的。以创造性思维为核心，使用设计思维工具，通过移情体验一问题界定一属性研究一头脑风暴一概念制定一执行策略与步骤一测试改进等一系列长期摸索形成的训练步骤，用设计师的思维模式为现实问题提出解决方案。

“超过一半的毕业生将会进入战略、市场和研究等领域，不仅仅是设计行业”，Patrick Whitney，作为芝加哥的institute of Design/IIT设计学院的院长这样说到。在美国近十年来，很多的商学院已经将设计思维引入到商学院的课程中去，如哈佛大学商学院开设了相关设计课程；布朗大学的学生甚至可以直接选择他们的近邻世界顶级设计学校一一罗德岛设计学院的设计课程；斯坦福大学也开设了设计思维的课程，甚至面向社会，对各行各业有此需求的人进行相关的课程培训，课程中鼓励学生发现问题，用设计思维解决问题，这些练习不是通常课堂上虚拟的课题，而是让学生们直接开发真实的项目，目前这门课程已经先后有40多个团队做出了成功的案例，很多团队获得了创业投资，不少仍在坚持运营。

创意教育要联系社会责任。我们所说的创意教育并不局限于院校里的教学，而是面向社会大众。这个社会是不完美的。当代设计创意，不再是美化和娱乐的功能，而是要介入到宏观的社会对话之中，用创意实践责任。事实上，中国的社会现实才是中国创意要面对的最大命题。如果有一种创意可以帮助改善中国的问题，它一定是大创意；如果创意的教育能够联系起社会的责任，那一定是有意义的教育。正如马云在双十一销售量公布之后说的：“数字不是我们今天所关心的，我最关心的是数字背后的东西。”或许马云说的是市场的力量，而我们理解的是市场背后还有什么？是技术变化和当代社会文化，这才是推动创意行为和创意教育的基本动力。

围绕在设计思维的话题之下，去谈有关设计教育的社会化问题是很现实的。因为设计思维在它本身所关注的问题以及在解决设计问题的工作中都做了相应的外延。另外，用设计思维解决问题的思考方法，也为现代设计教育提供了一个非常好的思路。比如在设计思维中提倡的用户的研究、个人需求的研究、创新的研究、头脑风暴的研究等，所有这些方式实际上也给今天设计思维的社会化提供了一个非常好的思考模式（图7）。

实践证明，设计思维可以作为所有类型的教育方法，不单单只是在设计教育方面。而设计教育的社会化也必然会形成一个大的发展趋势，因为我们将来的社会结会越来越复杂，人的需求会越来越繁多。今后的设计教育的社会化会变得越来越理想，设计教育的社会化也一定会站在社会教学的利益之中。

三、设计思维成就设计创业

在全球范围内，以斯坦福大学为首的各大名校正加强对设计领域的关注，设计与商业两者之间的联系越来越密切。过去十年中，国际上很多著名的商学院已经把设计学院的思考方式引入到他们的课程当中，开发出一种全新的教学模式，培养学生的设计思维与创新思维。可见，设计不再仅仅作为一门学科，更逐渐以一种创新方式与手段出现在商业领域与社会服务中。

Airbnb（图8），中文名“空中食宿”，成立于2008年的舊金山，是一家为旅游者和家有空房的房主建立联系的服务性网站，至2011年，Airbnb的服务增长了800%。这是一个典型的设计创业案例，他们的创始人Joe Gebbia就是一位拥有罗德岛设计学院平面设计和工业设计双学位的设计师，他同样利用设计思维理论贯穿整个产品的始终，Joe Gebbia说：“2007年做Airbnb时，我们问自己，作为一个设计师，我们能做什么让这个城市更舒服一点，你到一个城市里去，希望下飞机的时候有人接你，有干净、安全的公寓可以住，打开房间你闻到的气味是什么、洗手间里的毛巾是否干净等。”他认为用户在Airbnb上感受的是完整的生活体验。这样的理念完全与传统的CEO思维方式是不一样的，Joe Gebbia更多考虑到了用户的体验，而不仅仅是简单的盈利与风险的评估。

在当代中国，我们也应如Joe Gebbia那样思考同样的问题，我们能为自己的城市做些什么？城乡差距、社会矛盾、环境污染、食品安全、老龄化等诸多本是人们的最基本需求，却成为巨大的社会问题。这些社会公共问题，既是政府、城市管理者关注解决的命题，也是当代设计师的课题。设计师应通过公共设计介入社会，同样，这些问题的解决也将是一个很好的创业目标和良好的商机。多数人关心的问题，必然是基本的需求。设计师为公共问题所提供的产品设计方案或服务设计方案，必然拥有大众的市场。如同Airbnb解决旅行者的问题一样，正确的发现问题并提出解决方案，“解决方案”本身就意味着巨大的市场。

当然，创业是一个长期的过程，创业也是一项社会工程。教育不仅要培养具有创新精神的人才，还应该承担社会责任，为大众创业提供优质的平台与资源。我们希望在设计思维与设计创业间直接架起一座桥梁——建立公共设计平台。以用户体验为中心，运用设计思维致力于社会创新，让公共设计价值最大化。平台联合各领域设计师，通过跨界协作的方式，运用设计思维解决生活与社会中存在的问题，致力打造面向大众的中国公共设计服务平台，为大众、设计师、投资方三者之间搭建沟通合作的桥梁。平台将设计的出发点立足于大众需求，真正实现“为多数人设计”。通过征集并整理大众的实时需求；研究社会创新、设计趋势、资源合作模式和产品开发；调动各大设计院校、设计师、企业品牌等多方资源，促成全新的合作模式；运用设计思维与创造性思维，通过设计师的同理心和同情心为大众需求提供解决方案；与社会、企业、孵化机构等进行合作，帮助更多的创客实现设计思维成就设计创业的目标。