移动电子商务互动营销及应用模式研究

周丹

摘 要：从目前情况来看，很多企业采用移动电子商务的形式开展营销活动，同时，在这种大环境下，采取具有及时性、准确性和个性化等特点的互动营销活动。简要研究了移动电子商务互动营销和应用模式，分析了移动电子商务互动营销的特征和利用模式，进一步了解移动电子商务的优势，以期为日后的工作提供参考。

关键词：移动电子商务；互动营销活动；应用模式；消费者

中图分类号：F724.6 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.21.026

在开展营销活动过程中，企业必须注重与消费者的交流和沟通，在消费者所需的时间、地点内给予正确的信息内容，使企业得到消费者的信任。企业营销工作者在热诚的展开交流的过程中，在技术方面，利用移动电子商务能够较好地与消费者交流，而且还便于构建较好的对话联系，使消费者获得良好的体验，使企业的营销活动获得预期效果。

1 移动电子商务互动营销的特征

就企业本身而言，构建完整的互动营销平台是主要方式，但是，如何利用营销平台的优势是值得思考的问题。所以，工作者必须进一步了解营销平台的特征，进而有效提升移动电子商务互动营销平台的优势。

1.1 确保能够取得消费者的信赖

对于移动电子商务互动营销平台的实质，可将其归入网络环境的范围中，所以，整体营销行为都是以消费者完全信赖为标准来建立实施的，这也是其属性当中最基础的一项。对于移动终端设施，其存在着一定的私有性，因此，在具体运营时，有关企业要注重防止用户隐私被泄露的情况发生，并且也需予以用户相关的挑选权利，进而更好地推动移动电子商务互动营销的发展和进步。

1.2 适应消费者的真实需要

在营销活动中，不仅要给予消费者需要的信息，也要适应消费者的个性化需要。只有消费者在熟知信息的真实价值之后，才会积极参加到活动中去，进而取得较好的成效。

2 移动电子商务互动营销操纵形式

2.1 移动二维码

这种条码技术是运用特别指定的几何图形在平面上朝二维方向散布的黑白交错的矩形方阵记录数据符号信息。其特点是承载的信息量大，说明文字构成，具有较强的纠正能力，能够较快辨别出来，且印制方法多元化。客户只需要有摄像头和二维码辨别软件就能够快速以条形码辨别方法将二维码信息记录在自己的手机中，从而参加到具体的信息互动中。当客户登陆WAP网址之后，浏览到的产品网页不仅可以提高企业与消费者两者间的互动性，还能实现较高的质量互动。

2.2 短信网址

在移动互联网自然语言注册网址中，短信网址是以其作为基础，采用SMS短信的形式实行无线互联网内容的连接，因此，创建起移动网际条约和域名体制。特别是到了3G和4G网络时代以后，短信网址成功转变为更便利的WAP途径，客户能在任何时间、任何地点进入到无线网络互动行为中，从而更好地开展营销行为。通常状况下，采用WAP输送技术或是运用JAVA软件运行浏览器的方法浏览企业网站，从而实现信息的广泛传递。

2.3 移动商圈

将真切的地理商圈作为基础依据，在移动互联网中创建虚拟性的商业活动，从而产生移动商街。这种运用方式的优点是：企业能够全面展现商圈的品牌作用和影响主动供应产品、服务，实施其精确的营销行为，而用户能够更为便捷地获得当地产品和相关服务。在移动商圈环境的影响下，企业采取多样化的项目实行营销行为，使服务实现互动化和个性化，让客户参加到互动中，更高效地获得讯息和服务。

2.4 移动搜寻

移动搜寻是具备较强主动性和较高精准性的搜寻活动，大部分状况下是利用短信、互动式语音回答、无线利用协议等方法展开搜寻，以获得较多的网站产品信息和服务。因此，其所表现出的地区化、智能化和个性化信息搜寻特征比较显著。移动搜寻的方法具有多样性，通常体现为SMS搜寻、语音搜寻和WAP搜寻。对于用户体验方面来说，利用WAP搜寻可以让用户获得更好的信息服务，属于较高质量的互动方式。

3 实现办法

3.1 看重营销模式的全面应用

目前，我国信息技术的快速发展促进了移动终端的出现，并且在公众的基本生活中起到了非常重要的作用，而且也变成公众获得信息的重要方法之一。在具体工作中，要注意以下2点：①较多企业还不明确利用移动电子商务互动营销平台的重要性，因此，就不能够了解到改进营销策略的含义，进而出现投入时间错误等情况；②部分企业即使构建了对应的互动营销平台，可是没有展开合理的监管措施，导致营销模式的实际效果有所下降。

3.2 培育大量应用型人才

就企业而言，只有培育出大量的应用型人才，才可以明显体现出移动电子商务互动营销平台的利用效果。所以，在真实利用中，企业的首要任务是做好人才的调选，在招聘时，就掌控好人才的纳入体系，以确保后面的每个步骤能够达到高质量效果。同时，要完善企业内部的奖励体系，以激励人才完成自主学习和革新，确保人们在真实工作过程中的积极性和责任心，从而提升企业在相关行业市场中的竞争水平。

4 结束语

综上所述，要想移动电子商务互动营销平台实现较好的应用效果，必须从不同方面着手，以便创造有效的互联网营销沟通环境。整合现实生活中企业利用移动电子商务营销平台的经验和教训可知，必须要全面完善和安排现有的策略，挑选模式，从人才培育的范围入手，确保能够有效利用移动电子商务互动营销平台。

参考文献

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〔编辑：白洁〕