注重人文关怀 “理”顺教师心气

文|弓安国

（作者系屯留县渔泽中心学校校长）

学校管理重在对教师的管理。教师是学校教育教学的具体执行者和实践者。在现实工作中，一些学校为了管好教师队伍，强化学校管理制度，用冷冰冰的条条框框约束教师的行为，以执行制度情况评价教师优劣。其动机和出发点是好的，但这样容易使教师产生逆反心理，挫伤其工作积极性。久而久之，会让教师与管理者之间产生隔阂、误会，给学校工作带来极大的负面影响。

作为学校的管理者，我认为不但要注重“管”，更要注重“理”。“管”更多是侧重于各种规章制度的要求，“理”则更多强调对教师的关怀和引导。因此，理顺教师的心气，注重对教师的人文关怀，才能充分激发广大教师努力工作的内在动力，更有利于推动学校各项工作的顺利开展。

一、尊重教师

尊重需要属于人的较高层次的精神需求，它与生理需要、安全需求、归属需要同等重要，而一旦获得尊重满足就可成为行为的推动力，就会产生持久的激励作用。

尊重教师的人格和劳动。尊重教师的人格和劳动就是尊重教师的尊严。每个人虽千差万别，但人格是平等的。正如林肯所说：“所有的人生来都是平等的。”在多年的工作和生活中，我对学校的教师无论男女老少都以礼相待，校内外与教师相遇时主动打招呼，一律以“老师”相称，不直呼其名。每当发现教师有违校纪现象如迟到早退、工作不认真等，我都要问明事情的原委，帮助他们改正错误和缺点。一般不当面批评或在会上含沙射影地指责他们。更为关键的是，作为校长要以身作则，为广大教师树立标杆。在工作上我坚持原则，公道正派，吃苦耐劳，让教师做到的自己首先做到，经常走进教师队伍中了解情况，与广大教师一起研究教育教学工作；在生活中朴素低调不搞特殊，自己能做的事必须亲为，在教师面前从不发号施令、颐指气使；与广大教师交朋友、建友情，平等相待，和谐相处。

从教师职业性质和特点来看，教师所从事的工作十分繁重和辛苦。校长应多站在教师的角度来思考，尊重每位教师的劳动，切身体验广大教师的辛苦。每当看见劳碌一天的教师披着霞光离校时，我都禁不住喊一句：同志们辛苦了。每当发现教师工作上有亮点时，都要投以赞许的目光。即使在观课议课活动中发现教师（尤其是年轻教师）有欠缺的地方时，也要首先肯定他们课前付出的努力，不全盘否定，以共同切磋、以利提高为出发点恳切地提出建议。即使对教学成绩差的教师，也从不全盘否定他们的工作，而是平心静气地帮助他们找出差距和不足。我们常说好孩子是夸出来的，殊不知教师也需要领导的褒扬。每年我都要向全体教职员工进行年度述职，每次述职都要给他们鞠90度躬以感谢他们一年来的工作，并在述职中多肯定教师的工作，少谈自己的业绩。

尊重教师的差异性。教师也是平常人，他们也存在能力、水平、专业知识、思想理念、性格爱好、身体状况的差异。作为管理者，应该针对教师的这些差异性去“因材施教”。我一般把教师分为四类：第一类德才兼备，工作积极性高，教育教学业绩优异。这类教师在教师中的比例占15%左右。这些教师一般工作压力大，身心疲惫。对这一类教师，我在与他们交谈时，一般不谈工作，只谈生活，引导他们劳逸结合，学会生活，以此来释放他们工作上的压力。第二类教师工作积极性高，但能力水平一般。这类教师在教师中的比例占55%左右。与这类教师谈话，一般多谈学习，常常问他们最近读了什么书，有什么体会，以此来促进他们学习成长。第三类教师能力水平较高，工作积极性不高。这类教师在教师中的比例占25%左右。与这类教师交谈一般谈做人、做事，以此来端正他们的工作态度。第四类教师工作态度和工作能力水平都较差，这类教师占5%左右。与这类教师交流一般多谈纪律、规矩，以此来约束他们的不良工作行为。根据广大教师的差异，因人而异，因势利导，不断调适教师的工作到良好状态。

尊重教师的人格和劳动就是对教师最大的尊重，这样的尊重具有激励作用。教师只有获得尊重，才会产生对学校以及学校领导的认同感，才能尽职守规。

二、信任教师

一个人不仅要有自信，而且还需要他人的信任。受到信赖，得到别人的认可，任何人都会很兴奋的，信任可以使一个人发挥所有的潜在力量。做好教师的工作，就必须相信每个教师，相信每个教师的能力。

让教师参与学校管理。在教师队伍中，每位教师都有自己的长处和独特的个性。作为校长，就是要善于发现教师的长处和亮点，让其发挥到极致，让他们的性格得到张扬，让他们相信自己是这个团队不可缺少的力量。每位教师都有参与学校管理的欲望，我们学校在确定办学理念、办学措施，制定和完善规章制度上都尽可能地扩大教师参与度，注重听取广大教师的意见和主张，即使不符合领导意图也要慎重对待，认真考虑，广泛沟通，尽可能地取得一致。在教育教学中也要及时听取广大教师的意见。2015年10月，数学教师仝淑芳发现学生运算能力差，出错率较高，给学校教务处提出组织一次数学运算竞赛，以此来促进学生提高运算能力。于是学校让她策划了一次数学运算竞赛，取得了良好效果。英语教师袁训强发现学生英语口语交际水平不高，在他的组织策划下，校园搞起了英语沙龙。通过这项活动，学生的英语水平也得到了很大提高。

这些措施，既增强了广大教师的主人翁责任感，又建立起荣辱相关的命运共同体。

相信教师的进步。我们习惯上喜欢把教师分为好中差三等。其实教师是动态的人，思想、能力、态度都在发生变化。工作上的不足或失误是在所难免的，我们不能因其大意疏忽或一时的情绪低落，工作业绩平平而否定他，应诚恳地帮助其找差距、析原因、寻途径，迎头赶上。语文教师尹随红，2012年县教研室领导听了她一节推门课，由于准备不足，课堂教学漏洞太多，她自己也觉得不成功，嫌丢人，课后嚎啕大哭。哭后我问她，对自己有没有信心，她说有。随后我组织相关教师一同与她研课，并鼓励她再做一节课。后来我又专门邀请领导听了她一节课，发现这节课提高很快，课堂效果明显，当时肯定了她的进步，让她找回了自信。一年后，在中心校组织的赛课活动中，她荣获语文组第一名。现在她已成长为学校的学科带头人。有时有的教师在工作上出现一些问题，尤其学生考试成绩落后时总想找机会给领导说明情况以求谅解。每每遇到这种情况，我都对教师说，只要拍着自己的胸脯，问一下自己的良心，说：“在工作上我尽力了，我无愧自己的公职和良心。”就是好老师。不要怕失败，关键要搞清楚失败的原因，懂得从哪儿跌倒再从哪儿爬起来。

公平对待教师。我们既然承认教师的差异性，既然相信教师的进步，就不能因工作对教师产生亲疏远近之分。对待教师一视同仁，不歧视能力水平不高，甚至工作态度不好、工作业绩差的教师，或者一味地用冷制度责罚他们。肯定成绩，肯定进步，肯定努力，不以考试成绩作为评价教师的唯一标准，不把掌声和荣誉集中在少数优秀教师身上，这样会有利于学校教师总体的进步。尽快建立起对教师的多元评价体系，使每位教师都有获得掌声的机会。

信任是双向的，领导一旦信任教师，也就获得了教师的信任，换来的是学校昂扬向上的精神风貌。

三、关心教师

得到关心，是每个人的心理和精神需求。关心教师也体现了校长对广大教师的爱护之情和校长的仁爱之德。教师得到关心，就会视你为朋友，支持你的工作。

思想上关心。思想上关心，就是帮助人解开思想疙瘩，解决思想问题，达到主观世界和客观世界的统一。解决思想问题，必须首先分析产生这种思想问题的客观原因，才能找到解决问题的正确方法，这就是所谓的“对症下药”。教师的思想是千变万化的。目前教师队伍中女教师居多，由于女性生理和心理特征，她们容易产生偏执和情绪化，甚至把家庭生活上的不快带到学校。这就需要校长经常深入到教师当中去，通过热心交谈，及时发现问题，因势利导地对其进行正面或侧面的教育。为了有针对性地解决教师的思想问题，我校建立了教师情况档案：对教师配偶的工作单位、职务、性格爱好，教师家庭收入，双方父母身体状况、经济状况，子女就学、工作等情况进行登记造册，以备工作参考。对教师的情况掌握得越多越有利于工作，同时，广大教师能体会到领导对他们的关心。

服务与关心。随着时代的进步，国家、社会对教师提出更高要求。办人民满意教育，做人民满意教师，在实施过程中教师承受巨大的压力。作为校长要适应时代的变革，变管理为服务。一是要理解教师的辛苦，认同教师的工作，让教师心情舒畅地工作。二是要力所能及地为教师排忧解难，减轻教师其他方面的负担和压力。我校教师崔红霞，丈夫因病去世，其丈夫原单位的丧葬安抚费用及后续手续迟迟不能落实。学校知道后，派专人专车为其办理有关事项。贾波老师2012年买房欠有17万元房贷，又患风湿性心脏病，常年吃药花销很大，家庭经济非常困难，学校帮助其向上级部门申请救助。2015年，利用中国福利彩票救助资金，救助其1万元，缓解了她的经济压力……领导能把教师的疾苦放在心上，能让教师体会大家庭的温暖，教师就会对校长产生亲近感、信任感，同时也增强了在工作上的执行力。

用活制度。没有规矩，不成方圆。学校没有规章制度不行，但死用规章制度就会挫伤教师的积极性。学校制度要体现出以人为本的理念和人文关怀。比如，教师违反规章时要搞清楚是客观原因还是主观原因造成的，是经常性的还是偶然性的，对工作造成的后果有多大。搞清原因酌情处罚，使教师心服口服。晚上天气突然变坏，早晨产生雾霾或道路结冰，路远的教师不可能按时到校。学校就要视情况调整课程，并告诫老师路上注意安全。课程做了调整，学校不予记录迟到。学校还规定，课间时间和下午第二节课后全体教师和学生一起户外活动。学校的音、体娱乐活动室和器材对教师开放，要求教师多运动，注重健身，劳逸结合，这体现了学校对教师生命健康的尊重。一支健康活泼的教师队伍是有利于学校工作的。为了鼓励教师读书学习，关心教师成长，同时学校还设置一个特殊奖项——奖励读书。每年学校要在教师队伍中评选读书标兵、读书积极分子，提倡“关机一小时，读书六十分”，在学校营造良好的读书氛围。教师读书学习，有利于思想健康，更新观念，更能提高工作水平和能力，同时有利于学校构建书香校园，提高教育教学质量，促进学校可持续发展。

俗话说：“制度管人管死人。”只有通过人文关怀才能调动教师的积极性，激发教师的工作活力，才能最大程度使其形成对本职工作的认可以及对教师岗位的自豪感，从而产生工作的内在动力。只有这样，才能最终实现“管”和“理”的最大效能。