建筑装饰界的铿锵玫瑰——记上海新丽装饰工程有限公司总经理、上海装饰装修行业协会会长陈丽

本刊记者：符媛

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建筑装饰界的铿锵玫瑰
——记上海新丽装饰工程有限公司总经理、上海装饰装修行业协会会长陈丽

本刊记者：符媛

绰约优雅的风姿、歌靓舞美的才艺、军旅生涯的果敢性格、留美博士的学历背景、独立自信的女性企业家身份，这些标签都足以让陈丽备受社会和行业的关注。在建筑装饰这个用智慧、力量和技巧来塑造美的领域中，她有着出水芙蓉的清雅脱俗，但更谙世事；她有着空谷幽兰的高洁品质，但更爱与人亲和；她沐桃荣李，关心青年才俊，自己的光芒亦丝毫不减；她更是装饰界的铿锵玫瑰，在激烈的较量中不逊坚毅，在男人世界中增添一抹亮色，一味典雅。

——题记

犹记得第一次见到陈总的场景。那是在国家会议中心举办的中装协成立30周年大会上。在会议厅外，大约三米左右的距离，一位穿着时尚、身材挺拔的女士在一众人群中热情与友人握手打招呼。我向周围人求证那是否是我曾在杂志照片上见到的上海新丽装饰工程有限公司总经理陈丽，得到了肯定的答复。

这位女性，似乎有着超乎一般的魅力。听说她年近六十，可时光的雕刻刀却没有在她的身上留下多少痕迹，靓丽的外表、姣好的身材依然让她拥有着女性令人艳羡的形象。

很荣幸在之后的会议间隙对陈总做了一个简短的访问，谈及了与她当时的主题演讲——信息化建设的相关内容。她的思路条理分明，她的话语温暖而有力，她的一颦一笑展示着女士的优雅，她的举手投足投射出军人的影子。本刊曾在两年前对陈总做过一个专访，对新丽发展的脉络有过一个清晰的梳理，此次重新到访新丽，对陈总又有了更加全面而深入的了解。

诚信缔造良心工程精品成就载誉而归

对于许多公司来说，近年受经济大环境的影响，公司经营状况起伏很大。而新丽却似乎拥有着保护层，依然按照自己原有的节奏稳步向前。究其缘由，根本还是归于“诚信”。即使已经在各种场合的演讲中多次强调企业的生存之本在于诚信，陈丽也不吝再次将“诚信”这个法宝公诸同好。

作为一个工程公司，陈丽非常明确应该把什么放在首要位置，那就是，将好的项目交付给业主。她说，如果只着眼于一个项目的获利多少，是会自断后路的。只有在每一个项目中为业主多考虑，提供最优的品质和最佳的服务，让业主觉得物超所值，项目才会再次垂青。

新丽公司的每一位普通员工，无论项目经理还是设计师，无论高层管理者还是一线施工人员，一成不变的坚持就是以诚信为先的理念。“诚信为先，真诚的对待别人，对方也一定能感受到你的善意，回馈你的真心。”

新丽视业主的嘱托和信任为重中之重，哪怕是受环境影响异常艰苦的工程项目，企业也会顶住考验、攻坚克难，不负业主之望。曾有一个坐落在山上的装饰项目，材料运输异常困难，工期又很紧，诸多不利条件都限制了工程的顺利进展。几家分包企业跟业主开会时反复强调工程难度，找了诸多客观原因推脱责任。轮到陈总发言时，陈总这样讲：“当业主跟我们签合同的时候，我们有了契约关系。我是以感恩的心来回报业主的，业主对我提出这个要求，是符合合同内容的，无论过程当中有多少困难，只要我们答应的就一定会完成。不管我派多少人员，不管材料运送多难，承诺的就一定要承担。我可以保证这个工程保质保量完成。”之所以许多业主认准了新丽这块招牌，从陈总的这番话中可见一斑。

想业主之想，急业主之所急是新丽公司赢得业主信赖的又一重要缘由。一大酒店的翻新工程本来是按计划在施工，但由于客户需要提前承接一个大的宴请，就和陈总商量。陈总当即做出决定，既然已经答应了对方，就尽力帮助客户完成任务。但这也就意味着工期的大大缩短。工地的工人们加班加点，陈总一旦应允也格外倾注精力。平时的工作和应酬已经让她很难抽身了，但每天晚上，陈总总要例行到工地上走一趟，甚至有时候已经半夜十一二点了，她都坚持出现在施工现场，以在第一时间满足工地上的各种需求，保证工程的按时保质交付。

“新在其表,丽在其中”的思想一直镌刻在公司的旗帜上。这也是对新丽公司一个最好的诠释。一个堪称好的装饰工程，不仅仅是外表的光鲜亮丽，其内在的质量，比如管道等业主无法直接看到的隐蔽工程，可以说才是凭良心做工程，更体现了工程方对业主承诺的践行。

“我本身很喜欢艺术，做建筑装饰让我有了很大的发挥空间，而我又是一个很追求完美的人，要做就要做成精品，所以我把它当艺术来做。在不断追求完美的过程中，会不可避免地留下遗憾，但是在不断弥补和感悟的过程中，不容置疑的将不断得到提升和接近完美。”陈总说。

从1993年创办新丽伊始，这位建筑行业中的女性翘楚凭借其对工程质量的执著甚至是执拗，让一个个从新丽手中塑造的工程，从产品到作品，从作品又成为精品。

成立之初接的第一个规模较大的安装工程，由于缺乏经验，预算少算了几百万，发现此情况的陈丽要求采购员按照合同约定的规格、种类、质量采购相应材料，绝不能偷工减料，由公司承担所有的经济损失；1998年竞标到上海金茂大厦3000万的“回廊”工程，却与人换标，要做建设的眼睛、业主的门面、能够体现装饰公司设计施工水平、素质和实力的1000万的“大堂”工程；在大连希尔顿装饰工程的紧急工期内，因发现一处石材存在色差，毫不犹豫四处跑建材店，费尽心力地寻觅到想要的材料；在承建上海电信大楼的装饰工程中，因电梯部分瓷砖材料不符合陈丽的要求，她拿着铁锤将已经装饰好的二十几层一一砸毁。

这种以“新丽风格”和按“新丽标准”行事的例子不胜枚举。新丽“诚信第一、利益第二”的经营理念不只是一句口号，而是用一件件鲜活的事实言说的。新丽给予业主的承诺，就要全力以赴，只为达成所愿。而业界的诸多大奖则是实至名归、锦上添花，让新丽公司这块金字招牌更加光辉夺目。

担当有为作领袖春风和煦沐后生

在此次采访中，我们见到了新丽公司的副总之一，设计院常务副院长凌惠女士。人们都说相由心生，是因为人们的脾气、秉性、学识、经历等都会通过神态和气质传达出来。凌副总给人的感觉是阳光而有激情，她时而爽朗的笑又为她的外在形象增色不少。眼神中的明澈，嘴角上扬的弧度，都在传达着她的对生活的态度——简单、快乐。

凌副总笑称，在新丽的工作环境下的员工都显年轻，陈总心态更好，从不忌讳暴露年龄，倒是让人们总讶异她是如何让时间定格青春的。凌副总用她大女子的豪爽、直率的语言，为我们丰富陈总的形象。

陈总在管理上有着自己的尺度。恩威并施、严慈并济。在生活中，她以如亲如友的平等交流、春风化雨般的谆谆教导俘获人心。在原则问题上，她有着不可撼动的权威性，这种对制度的服从精神在整个企业中得到贯宣。令行禁止，公私分明，她具有着一个成熟管理者的典型特点。

据凌副总说，私下里，小一辈儿的同事愿意亲切地叫她“老娘”，她关心小年轻们的生活和成长，给大家创造了一个如家一般温馨的场所。她是大家的知心姐姐，乐于倾听年轻人的声音，并与他们分享自己的经验和心得，或者只是一首歌、一部电影、一本书。试问，如果员工如称谓亲人一般地称谓他的老板，是否还需要追问老板对员工怎么样吗？

而回归到工作中，新丽公司指令畅通，说一不二。老板作出的决定，所有人都严格执行，无论遇到何种阻碍困难。“我认为是非常好的管理制度，上级指令明确，下属执行效率高，这就是我们的工作作风。”凌副总说。

凌副总评价陈总是个非常有担当的领导者。“她说，你就尽力去做，有问题24小时随时可以问我，如果处理不了的你要相信还有我在你身后。”这样的一位长者和领导，有时候她冲锋在最前沿，有时候她做你的后盾，她既有坚韧的毅力承受最棘手的挑战，也有温情的臂弯拥抱最疲惫的战友。“所以当我们带队伍的时候，我们也很坦荡地跟我们的下属说，你放手去做，做不好了还有我。”这份勇于担当的精神是在言传身教之中逐渐传承的。

现在新丽公司的工会潘主席，之前曾担任过陈总的助理，她说起，公司某项目临时接到第二天领导要来视察的通知，陈总晚上到工地现场时看到堆放的各种杂物，二话不说就开始亲自清理。“老板一点不摆架子，对工作的严谨与努力我们都看在眼里，她都那么拼，我们有什么理由不拼。”跟随陈总多年的潘主席，见证了太多陈总不怕吃苦、以身作则、对工作认真又较真的事例。

陈总是一个企业的领军人，更是年轻人的引领者。她倾注了许多心力在培养新丽的团队上。她认为集体的力量是大于个体的，一个好的设计不是一个人就做出来的，一个好的项目也不是靠一个人就完成的。她给年轻人营造的环境是非常宽松的，给他们提供更多的平台，更大的空间，让他们尽量不受条条框框的束缚，放开手脚发挥出自己的创造性和能力。当情况处理得不那么得当，考虑问题有所欠缺时，陈总会适时给出善意的提醒和点拨，引导其做进一步的思考。但是会声明“聪明人不能犯同样的错误”。

陈总同时还担任新丽公司设计院院长的职务。凌副总作为设计部门的负责人直言，有时遇到某些高级别的项目设计，在交付之前很忐忑，就会希望陈总以她的年龄层次、高度和眼光来给出一些意见和建议。陈总认可的就会感觉比较踏实。凌副总说，在陈总这样的年龄和职位，为了项目的完美呈现不辞劳苦、亲力亲为的去关照每一个设计方案和每一个现场，真的太难能可贵，能和陈总一起来探讨项目方案的过程会觉得有一种幸福感。

从2000年毕业后，凌惠就应聘到新丽公司的设计部门。如今已有十几个年头，其实追随陈总多年的员工不在少数。凌副总说：“老板很亲和，团队的兄弟姐妹可以共享很多东西。周末在家时想到周一上班不是感觉痛苦，而是会感觉蛮开心的。人际关系很简单，只要把事情做好，就会很顺利。”

员工们眼中的企业家陈丽也是多了几分亲和、少了几分功利。陈总对员工的关切和照顾可以说细致入微。比如项目在外地甚至是国外的员工，陈总会在微信群里给遥远的他们以鼓励，也会让工会的潘主席代表公司，每年几次上门慰问家里人。

每天公司微信上都会准时发布《人民日报》早新闻，这是陈总给员工养成的学习习惯。陈总说，无论大事小情，了解时事是非常重要的，对一些国内外时事、国家颁布的政策也要有所关注。这使人不仅仅保持对身边事情的敏感度，扩展视野，还能够在与人交际沟通时拥有丰富的话题，表达对事情的见解，从而拉近彼此距离。

陈总至今仍不断的主动接受新知，也鼓励年轻人有时间就多学习。“学习就像爬山一样。原来在五百米，爬上八百米的时候肯定看得更远更多，考虑问题更广。越学习心胸会越来越开阔，容纳的东西更多。”

拳拳公心倾协会一片冰心在玉壶

陈丽女士除了担任新丽公司的总经理，还有中国建筑装饰协会副会长、上海市装饰装修行业协会会长的职务在身。在多重的身份转换中如何游刃有余，陈丽有她自己清晰的工作思路和在不同角色定位下的所思所想。用信息化技术、规范化管理、人性化服务和绿色生态观占领行业制高点的陈丽，对行业有着深刻的理解和敏锐的洞察，即使在工作已经比较饱和的情况下，她依然热心公共事业，淡薄利益，肩负责任，只为和同仁一起打造一个令人尊敬的行业。

实现向企业家办会的转变，淡化行政色彩，是协会与时俱进，适应市场经济的必然选择。

几个月前在上海召开华东六省一市建筑装饰行业协会秘书长交流会上，上海装协党委书记徐海峰在发言中说：关于行业协会转型，我们一定要提到工作日程上来。中央提出企业家办会，上海走在前列，推荐由企业家担任协会会长。陈丽会长既是成功的企业家，也是有担当的社会活动家、有善心的慈善家。这不是一句盛赞，而是对陈丽女士恰如其分的评价。

陈丽也将其雷厉风行的工作作风带入到协会的工作状态，比如她坚持开会时间不要太长。“我也是企业家出身，不希望给企业更多的负担。协会应该是为企业提供更多更好的环境。”

以2g氧化镁和含2ng的铼标准溶液为试验对象，按实验方法分别加入0、20、30、40、60、80mg氢氧化钠进行试验，结果见图1。由图1可见，当氢氧化钠用量为40～80mg时，铼的回收率均在90%以上。为减小阳离子交换树脂分离负荷，需尽量减少钠离子加入量，因此实验选择氢氧化钠用量为40mg。

予人玫瑰，手有余香。陈总更愿意把正能量的精神，先进的管理理念扩散至整个行业。近些年项目相对难做，普遍的价格较低、利润薄弱，企业中怨声载道。陈总有没有为此困扰呢？她常说，企业家的责任不是赚更多的钱，而是让企业发展得更健康，进而带动行业和社会的发展。陈总还进一步提出，同行相轻的做法最不可取，唯有同行互助才能共赢。整个行业壮大了，每一个个体才能从中得益，“当我实践出来的有利于公司发展的方法手段，我很希望把这些分享给整个行业。”陈总说。

勇者占先，智者生存。曾专业学习过计算机技术的陈丽，比许多公司更早地认识到信息化对于提高企业核心竞争力的巨大作用。“作为企业，信息化建设是一条必由之路，势在必行，时不我待；作为企业家，加快信息化建设是一种使命，责无旁贷。实现企业信息化，不仅能给我们企业带来全新的管理理念和解决问题的有效措施，更重要的是，信息化系统管理所强调的标准化、规范化、系统化、程序化，能使企业更有效、更规范、更有竞争力和凝聚力。”

在知识型企业家陈丽的倡导下，新丽公司早在13年前就已着手研究和开发符合行业特色的ERP系统，并以之作为企业整个运行系统的“大脑”，记录着运作的全过程，并对各环节进行协调。

现今，围绕信息化建设，新丽公司还形成了八大集成，即设计与施工信息的集成；市场开放与投标决策信息的集成。采购与物资管理信息集成；财务、成本与资金管理信息集成；工程项目远程控制信息集成；办公与综合管理信息集成；劳务准入与用工成本信息集成；企业高层智能和决策集成。公司的集成系统对接BIM建筑信息模型也进入实质性投入阶段。（本刊曾在2015年3月刊中就新丽的信息化建设做过专访。）

在新丽公司享受到信息化管理为企业高效运行带来的巨大效益并不断被行业肯定后，陈丽不遗余力地将信息化的血液注入协会，以提高协会的管理水平。她接手协会工作不久就迅速将协会官方微站(微信号：shzsfb)“上海装饰”发布运营。协会动态、行业政策、相关通知在第一时间可速递到关注者的手机上，方便了会员企业了解协会工作，也为企业宣传自身形象提供了平台。信息化软硬件配套上线后，数据和信息处理都变得便捷、高效，责任的明确性、可追溯性，以及流程的简化都让协会的工作风格有一个全新的改变。

“协会秘书处从2015年9月1日起使用办公自动化软件OA系统，各项工作都在系统上申报、流转、审批，办公已经不受空间、时间限制。我们还使用了手机端APP，工作人员利用手机就可随机处理各类事务，大大提高了工作效率。”陈总在介绍协会工作时说。

陈丽还以一个行业领军人的高度社会责任感和使命感，呼吁发扬工匠精神，修缮历史保护建筑，并从自身企业做起，树立标杆。

石库门展示着老上海的风貌，以极具韵味的上海文化吸引着探寻这种近代建筑踪迹的人们。在新丽承接的一项的外立面工程中，外国籍客户表达了希望能够做一个类似石库门老房子的设计。

为了让新建筑焕发出古旧气息，重现上海里弄中经典的青砖模样，达到“修旧如旧”的效果。陈总和新丽的设计团队经过多次沟通，亲自走访上海老石库门，并走街串巷寻找以前拆下来的，甚至带有标号的旧砖。新丽曾做过大量的精品室内装饰，而这次的外立面装饰对新丽来说也是跨出了新的一步。考虑到建筑的防水、保温、节能等诸多方面，新丽公司不辞辛苦、花费高价请到已经为数不多的掌握制砖工艺的老工人，通过他们的口传身授，新工人一遍遍学习，最后经过几轮考试，才算是真正可以上阵完成这道工作程序。陈丽通过自己的企业实践，尊重和推崇工匠精神，进而唤起行业对工匠精神的重视。

在《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》发布之后，陈总更是针对性地在会上指出：“工匠精神”是这个行业的优良传统。工匠是指把99%提高到99.99%的人。“工匠精神”的核心是“求专、求新、求精”，即专注、创新从而达到品质极致的境界。装饰行业有义务也必须做好历史保护建筑

建筑装饰界的铿锵玫瑰

责任编辑：符媛修缮工作，把传统的工艺继续发扬和传承下去，让保护建筑在保留原汁原味的基础上，重新焕发建筑的生命。

公装企业在工业化、城市化发展的进程中迅速成长，积累了丰富的管理经验，发展相对具有规模性和有序性。而陈丽会长关注到，家庭住宅装饰装修具有产业环节多、标准产品少、施工周期长、消费金额大、不可控因素多等特点，部分从业者不诚信行为，更使其一度成为百姓投诉的热点、社会关注的焦点、行业管理的难点。

虽然这些家装公司欠缺规范的制度，但却是协会的组成部分，是居民安居乐业的贡献者之一。陈丽会长认为协会有责任来帮助这些有潜力的会员企业，从加强行业自律、深入开展规范服务达标做起，共同应对存在的问题，并从2003年起开展了家装行业规范服务达标工作，活动取得了一定的成效。

装饰行业绿色发展是一大趋势，也是陈丽会长的关注焦点。她指出，“前景广阔，但任重而道远。”“装饰行业责无旁贷也别无选择，唯有负重前行”。她带领公司副总连续三届参加中国建筑装饰绿色发展大会并作主题演讲。

本届绿色发展大会上陈丽会长作了“将行业绿色产业链为切入点、‘互联网+绿色建筑’的融合点、企业和员工的诚信为制高点三点共抓必能加快和有效推进我们行业的绿色发展进程”的论述，并务实而尖锐地指出，崇尚和致力于绿色建筑，不做表面文章，不做广告噱头，讲究的是实效，考验的是诚信。

在陈丽会长的推动下，上海装协开展了多项实质性的活动。从2016年年初起，就多轮次不间断地组织骨干会员企业，针对国家和地方颁发施行的有关建筑绿色环保、节能减排的规范标准，多角度、深层次地进行学习研讨以及赶赴多个实地进行考察论证，在形成共识的基础上，奠定了以协会为龙头，自上而下的制约和承诺机制，为推动整个上海地区绿色装饰向纵深发展夯实了基础。

“当我们自觉地接受绿色装饰注入的新理念，新内涵，那么我们对绿色装饰的行动就会发生质的的变化，绿色装饰就会激发强大的生命力。”陈丽会长说。

出任上海市装饰协会会长后的陈丽女士行程更加紧凑，步履更加匆匆，使命也更加艰巨。她以最大的能力承担着社会责任，展示着她的大家风范。