MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同的影响研究

孔 靓 李锡元 王艳娇

(武汉大学 经济与管理学院， 湖北 武汉 430072)



MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同的影响研究

孔 靓 李锡元 王艳娇

(武汉大学 经济与管理学院， 湖北 武汉 430072)

基于社会认知理论，研究MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同的影响，包括自我效能感的中介作用及工作价值观的调节作用。以238名参加MBA教育的职业经理人为样本，运用层级线性回归方法进行假设检验，研究结果表明：MBA品牌感知质量对职业经理人的角色认同有显著正向影响，自我效能感在MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同起部分中介的作用，内在价值正向调节自我效能感与职业经理人角色认同的正相关关系，外在报酬负向调节自我效能感与职业经理人角色认同的正相关关系。

MBA品牌感知质量； 职业经理人角色认同； 自我效能感； 工作价值观

一、引言

职业经理人的稀缺已成为当前制约我国企业建立现代企业制度的瓶颈。MBA 教育是培养职业经理人的重要途径之一，我国现有的MBA教育体系多参照西方构建，国际和国内认证对商学院的MBA品牌建设，具有极强的吸引力，也为MBA学历赋予了较高的权威。但是，近年来国内不少商学院的MBA和EMBA教育却出现大规模退学现象，MBA教育体系存在的弊病也随之暴露出来。MBA教育的内容和目标应是为了满足未来走上职业经理人岗位所需要的。通过MBA教育可以使学员接受来自于知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，使他们变得更具实力，对未来的事业与职位有了更高的目标①。当MBA学员所接受的教育品质存在问题时，MBA教育愿景的实现也将变得极其困难，学员对职业经理人这一管理角色的认识也必然会受到负面影响。因此，对 MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同之间的关系进行研究，将有助于我们认识和理解MBA教育品牌的培养目标，通过MBA教育，向学员传递培养职业经理人的教育愿景，提升其管理理念、传授其管理知识、培训其管理技能，从而增强职业经理人的角色认同，对企业和社会培养和造就更多合格的职业经理人而言，具有重要的现实意义。

那么，MBA品牌感知质量如何影响职业经理人的角色认同呢？社会认知理论为解释这一行为的发生机制提供了一个视角，其中，自我效能感是社会认知理论中的重要概念，它是指个体对自己完成某一活动应具有的能力与信念的判断。这种判断是个体吸收和整合了过去的成功与失败的经验进行信息加工的结果，从而产生对绩效能力的高级判断②。学员可以通过MBA教育中的案例分析、角色扮演、实战观摩等方式提升分析问题与决策技能，还能够获得有关企业管理较为全面的知识结构，这样能够对自己承担职业经理人角色的能力更具有信心，也会加强其对职业经理人角色的体验，从而提高其对职业角色的认同度，因此，提出自我效能感中介MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同的关系。社会认知理论同时指出，对某一任务的完成不仅取决于能力的高低，还取决于动因机制。其中，工作价值观就是一种影响人们行为动机的因素。有学者曾提出，工作价值观是人们追求的与工作有关的目标，它不仅包括个人的内在需求，还反映人们在工作中所追求的工作特质③。它直接影响个人的职业选择，以及人的择业态度、行为和绩效④，因此，提出工作价值观对自我效能感与职业经理人角色认同之间的关系起调节作用。通过本研究，可以揭示出MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同的影响机制，为更好地认识MBA教育，提升MBA教育机构品牌形象，也为更有效地培养企业所需的职业经理人打开新的研究视角。

二、理论基础与研究假设

借鉴营销领域SERVQUAL模型对感知质量的界定，认为品牌感知是消费者基于有形产品和无形服务的认识，对其的优势判断或态度⑤。作为高等教育品牌中的明星产品，MBA的品牌化一直备受关注。学者们普遍认为MBA毕业生的质量是对其教育品牌质量最直接的反映⑥，要提高MBA教育的品牌内在价值及其影响力，就要首先获得学员的认可，而学员的认可来自对MBA教育的品牌感知，进一步则体现在对MBA教学质量的感知上⑦。结合感知质量概念及薛丽萍对MBA教育品牌概念的界定⑧，MBA品牌感知质量可理解为，学员对MBA教育机构在长期办学过程中形成的办学特色、服务质量等综合品牌形象的主观感受和评价。

(一)MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同

H1：MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同有显著的正向影响。

(二)MBA品牌感知质量与自我效能感

H2：MBA品牌感知质量对自我效能感有显著的正向影响。

(三)自我效能感的中介作用

H3：自我效能感对职业经理人角色认同有显著的正向影响。

H4：自我效能感在MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同之间起中介作用。

(四)工作价值观的调节作用

H5a：内在价值正向调节自我效能感和职业经理人角色认同之间的关系；

H5b：外在价值负向调节自我效能感和职业经理人角色认同之间的关系；

H5c：外在报酬负向调节自我效能感和职业经理人角色认同之间的关系。

综上，提出本研究的理论模型，如图1所示。

图1 本研究的理论模型

三、研究方法

(一)样本描述

本研究采用问卷调查方式收集数据，主要以MBA在读和MBA毕业一年以内的职业经理人为样本来进行调查，其中，MBA在读的职业经理人占67.3%。这些被调查者分布的行业广泛，包括医药卫生、石油化工、水利水电、建筑建材、金融保险、房地产、出版和信息产业等多种行业，被调查者工作所在地区包括湖北、河南、湖南、深圳、广州和苏州等地。问卷发放时间从2014年12月持续到2015年3月，在武汉大学、华中科技大学、武汉理工大学、中南财经政法大学、湖北大学、武汉大学深圳研究院及苏州研究院等高校的MBA课堂进行现场问卷调查的发放，请MBA学员在课间休息时填写问卷，然后回收。同时，通过电子邮件的方式，请MBA毕业一年以内的职业经理人填写问卷并回收。调查共发放问卷300份，回收有效问卷238份，有效问卷回收率为79.33%。在样本构成中，男性被调查者占62.2%，平均年龄31.044岁，平均工作年限6.702年，接受MBA教育前的职位以中、基层管理者为主，占81.1%，任职企业的所有制分布较为分散，涵盖了国有、私营、外资等多种所有制企业。

(二)变量及测量

1.MBA品牌感知质量

2.职业经理人角色认同

3.自我效能感

4.工作价值观

此外，本研究将性别、年龄、工作年限、职位、企业性质作为控制变量。

四、研究结果

(一)验证性因子分析

我们采用AMOS17.0对本研究的四个测量变量(MBA品牌感知质量、职业经理人角色认同、自我效能感和工作价值观)进行验证性因子分析，考察它们的区分效度。由验证性因子分析结果可以看出，四因子模型与数据的拟合效果(χ2=3393.840；df=1743；x2/df=1.947 ；CFI=0.937；TLI=0.918；RMSEA=0.064)最为理想，且显著优于单因子模型和其他竞争模型，这说明本研究的四个测量变量之间具有良好的区分效度，同时也在一定程度上说明本研究不存在严重的共同方法偏差问题。

(二)共同方法偏差检验

表1 共同方法偏差检验

(三)描述性统计分析

表2列出了研究变量的均值、标准差及相关系数矩阵。由表2可知，MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同显著正相关(γ=0.495， p < 0.010)，MBA品牌感知质量与自我效能感显著正相关(γ=0.347， p < 0.010)；自我效能感与职业经理人角色认同显著正相关(γ=0.660， p < 0.010)。相关分析结果为下面的假设检验提供了必要的前提。

表2 描述性统计与相关系数矩阵

注：n=238，*表示p<0.050，**表示p<0.010。

(四)假设检验

采用层级线性回归进行假设检验，对涉及交互项的变量进行了标准化处理，以避免多重共线性的潜在影响，分析结果见表3。M1～M2的因变量为自我效能感，首先将控制变量加入M1，M2在M1的基础上加入MBA品牌感知质量。M3～M9的因变量为职业经理人角色认同，首先将控制变量加入M3，M4在M3的基础上加入MBA品牌感知质量；M5在M3的基础上加入自我效能感；M6在M4的基础上加入自我效能感；M7在M5的基础上加入内在价值以及自我效能感与内在价值的交互项；M8在M5的基础上加入外在价值以及自我效能感与外在价值的交互项；M9在M5的基础上加入外在报酬以及自我效能感与外在报酬的交互项。

表3 层级线性回归分析结果

从表3中可看出，模型4显示，MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同具有显著正向影响(γ=0.491，p < 0.001)，假设1得到验证。从模型2可看出，MBA品牌感知质量对自我效能感有显著正向影响(γ=0.354，p < 0.001)，假设2得到支持。另外，模型5显示，自我效能感对职业经理人角色认同具有显著正向影响(γ=0.640，p < 0.001)，假设3得以验证。

假设4预测自我效能感的中介作用。由模型4可知，MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同具有显著正向影响(γ=0.491，p < 0.001)，通过模型6可知，当自我效能感进入模型之后，自我效能感显著影响职业经理人角色认同(γ=0.532，p < 0.001)，而MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同的影响仍然显著，但是显著程度降低(γ=0.302，p < 0.001)，这表明自我效能感在MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同之间起部分中介作用。通过以上分析，假设4获得支持。

假设5预测工作价值观在MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同之间具有调节效应。为了检验此假设，将职业经理人角色认同作为因变量，其次逐步引入控制变量、自变量(自我效能感)和调节变量(工作价值观，包括内在价值、外在价值和外在报酬三个维度)，最后加入自变量和调节变量的乘积项。为了消除可能存在的共线性问题，在构建自变量和调节变量的乘积项时，将自变量和调节变量分别做出了标准化的处理。从模型8可看出，自我效能感与内在价值的交互项对职业经理人角色认同具有显著正向影响(γ=0.104，p < 0.050)。这表明，内在价值感越高，自我效能感与职业经理人角色认同之间的正向关系就越强，支持了假设H3a。从模型9可看出，自我效能感与外在价值的交互项对职业经理人角色认同具有显著正向影响(γ=-0.066，p > 0.050)。这表明，外在价值对MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同之间的关系没有调节作用，不支持假设H3b。从模型10可看出，自我效能感与外在报酬的交互项对职业经理人角色认同具有显著负向影响(γ=-0.107，p < 0.050)。这表明，对外在报酬要求越高，MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同之间的正向关系就越弱，支持了假设H3c。

图2和图3直观地显示了工作价值观对自我效能感与职业经理人角色认同间关系的调节作用。

(五)结论与讨论

1.研究结论

本研究探讨了自我效能感在MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同关系中的中介作用及工作价值观对这一中介机制的调节作用。通过对238名参加MBA教育的职业经理人的实证数据分析发现：MBA品牌感知质量显著影响职业经理人的角色认同，自我效能感在MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同起部分中介的作用，内在价值正向调节自我效能感和职业经理人角色认同之间的关系，外在价值对自我效能感和职业经理人角色认同之间的关系没有调节作用，而外在报酬负向调节自我效能感和职业经理人角色认同之间的关系。

图2 内在价值对自我效能感与职业经理人角色认同关系的调节作用

图3 外在报酬对自我效能感与职业经理人角色认同关系的调节作用

2.理论贡献与实践启示

(1)在现有文献研究的基础上，本研究对MBA品牌感知质量和职业经理人角色认同做出了界定，并探讨了两者之间的关系，不仅丰富了对于角色认同的理论，也为MBA教育和职业经理人的理论研究提供了参考。对于角色认同的研究，现有研究目前主要是针对教师、学生，而职业经理人作为企业重要的人力资本，担负着企业核心的经营管理活动，虽然已广泛引起社会的关注和学术界的讨论，但是，关于职业经理人对自身职业(角色)认同的研究在国内尚属少见，所以，本研究弥补了这一理论的不足。同时，从实证的角度，通过探讨MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同的影响机制，再次强调了MBA教育对职业经理人培养的目标性和重要性。

(2)本研究结果对实践具有一定的启示。首先，MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同有显著的影响。接受MBA教育的学员是职业经理人的主要来源，但目前MBA教育在我国各大院校的办学条件、师资力量等方面存在的差别较大，尤其是学校品牌的影响力和地区经济发展水平的差别，使得MBA的办学质量和教学水平层次不一，影响了社会和MBA学员对这一教育品牌质量的感知，进而影响其对MBA品牌和职业经理人这一角色与群体的认可。因此，完善职业经理人的职业培训环境至关重要，例如，切实加强组织关于MBA教育教学在全国性的交流与合作，推送优秀MBA教育者到国外进修，同时，为了提高MBA教育的有效性，要求培训服务提供者应当具备一定的管理实践经验等，通过多渠道、全方位地提升MBA整体培育、培训的教学质量，提高教学资源的可获取性，以及改善培训服务提供者的行为。其次，自我效能感在MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同之间起中介作用，而且解释力度超过50%。因此，在MBA教学的过程中，如果能够让学员意识到MBA教育的价值和培养目标，并且在学习过程中给予学员更多自主选择和控制权，将增强其信心，从而有利于提升其对职业经理人的角色认同。最后，基于工作价值观在MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同之间的调节作用，企业应该为新入职的职业经理人提供必要的帮助，通过在工作中的自我验证性的行为来正确认识自己、强化自我认知，增加其自信，坚持其工作价值观中的积极性并主动采取行动，避免因自身认识的不足对决策和行为造成不利影响。此外，根据角色认同理论，在制度上明确职业经理人的认定标准及评价体系对职业经理人的角色认同也至关重要。社会应建立起权威的职业经理人认定标准及评价体系，将职业经理人群体明确地界定出来，使职业经理人感受到社会对该职业群体的重视，从外部强化其对该角色认同。

3.局限性及研究展望

尽管本研究取得了一些研究成果，但也存在较明显的不足。首先，样本收集渠道有限。本研究的样本来自湖北、河南、湖南、深圳、广州和苏州等地MBA学员，但限于时间、精力及资源等因素，为了取样方便，湖北地区的样本仍然占到多数。且问卷全部都由被试一人完成，同源误差难以完全消除。因此，未来研究有必要增加样本量，拓宽收集渠道，对不同变量采用不同来源的数据，克服可能带来的同源方差问题。其次，采用横截面的研究设计，可能在推导MBA品牌感知质量与职业经理人角色认同等研究变量及因果关系，不及纵向研究设计所得的因果结论可靠。在未来的研究中需要采用纵向设计，进一步研究变量之间的因果关系。最后，本研究检验了自我效能感的中介作用，未来研究可以选用更多其他变量，如工作投入、角色期望等作为中介，探讨MBA品牌感知质量对职业经理人角色认同的作用机制。

注释

①赵曙明:《MBA教育与中国企业职业经理人培养》,《高等教育研究》2002年第3期。

②李永周、王月、阳静宁:《自我效能感、工作投入对高新技术企业研发人员工作绩效的影响研究》,《科学学与科学技术管理》2015年第2期。

⑤关辉、董大海:《中国本土品牌形象对感知质量-顾客满意-品牌忠诚影响机制的实证研究》，《管理学报》2008年第4期。

⑥高明辉、毛佳韵、周赟:《MBA教育品牌策略研究——以上海财经大学商学院为例》,《上海管理科学》2014年第5期。

⑦张千帆、曹翠翠:《高校 MBA 教育品牌战略实施研究》,《高等教育研究》2013年第5期。

⑧薛丽萍:《基于服务接触的 MBA 教育品牌创新研究》,《上海管理科学》2013年第4期。

⑨Pope, J. P.， C.R.Hall, and D.Tobin. “How do Coaches Identify with Their Role as a Coach？ Exploring Coach Identity through a Role Identity Theory Lens.”IdentityAnInternationalJournalofTheoryandResearch14， no.2(2014)： 136-152．

责任编辑 张静

The Effect of Perceived Quality of MBA Brand on Role Identity of Professional Manager

Kong Liang Li Xiyuan Wang Yanjiao

(School of Economics and Management， Wuhan University， Wuhan 430072)

Based on social cognitive theory，this paper built a model of the effect of perceived quality of MBA brand on role identity of professional manager，including the mediating effect of self-efficacy and the moderating effect of work values. Results of the hierarchical regression analysis of 238 professional managers in MBA education showed that，perceived quality of MBA brand had a positive effect on role identity of professional manager and self-efficacy partially mediated the relationship between the two； intrinsic value enhanced the positive relationship between self-efficacy and role identity of professional manager，economic value weakened the positive relationship between self-efficacy and role identity of professional manager.

perceived quality of MBA brand； role identity of professional manager； self-efficacy； work values

2016-08-04

国家社会科学基金项目“职业经理人市场治理与国企职业经理人市场融入协同研究”(14BGL082)