《机构视角下的信任与话语》述评

王晨溪

《机构视角下的信任与话语》述评

王晨溪

近几年，机构话语研究成为话语分析的新视角，具有极大的理论意义和实践意义。Katja Pelsmaekers、Geert Jacobs和Craig Rollo共同编著的《机构视角下的信任与话语》（Trust and Discourse：Organizational Perspectives，2015）共收集10篇论文，涵盖求职面试、医患对话等真实的机构语境，对机构成员如何构建话语信任进行了深入研究，具有广阔的应用前景。

机构话语 信任 述评

一.引言

哈贝马斯指出，机构话语本身“充满权势地位差异和目标导向”，是一种任务型会话（Habermas1984：73）。Katja Pelsmaekers、Geert Jacobs和Craig Rollo共同编著的《机构视角下的信任与话语》这一论文集则是综合上述机构话语与信任的研究成果，主要对机构成员如何构建话语信任进行了深入研究。本文拟介绍该书的主要内容，并对有关问题进行简要述评。

二.内容简介

第一章“机构语境中的信任与话语互动”（Trust and Discourse Interaction in Organizational Settings）作为全书的引言部分，对造成信任破裂的原因、有关信任的相关概念及全书的结构做了相关说明。

第二章题为“行动中的信任”（Trust in Action）。作者详细介绍了如何在面试场合中运用多模态互动分析（Multimodal Interaction Analysis）。第三章题为“信任在临床教学中的互惠特性”（The Reciprocal Nature of Trust in Bedside Teaching Encounters）。作者通过对医生—病患—学生三位一体临床教学的录像分析，探究了当学生在诊断现场学习时，医生、学生与患者之间的信任是如何被重新建构、调整与配置的。

第四章分析了成人基础教育中的信任问题（Negotiating Trust and Distrust in Adult Basic Education）。本章对学生与课堂氛围、教学课本以及教师之间的信任关系的深入研究。第五章探究了国外新闻的可信度（In Foreign NewsWe Trust）。作者以16名驻外记者所发表的48篇新闻报刊为例，就他们如何遵循新闻报道原则来向国内读者传递信息展开分析。

第六章题为“如何塑造机构利益相关者的可信度”（A Strategy for Building Organization-stakerholder Trust）。在机构场所中，信任被定义为一种“战略性关系资产”（Castadele et al.2010）。

第七章主要探究了自我贬损性幽默对教育性演讲中演讲者可信度的影响 （Putting Yourself Down to Build Trust）。第八章探讨了女性杂志为塑造信息可信度 （The Credibility of Women’s Magazines），以及为获取读者认同感所使用的祈使句、伪对话以及第一人称复数“we”等话语策略。

第九章分析了十九世纪的英语非文学文本和商务信函，探究了语言如何通过词汇和句法来进行信任构建。而第十章也延续了上一章的历史视角，以日本的辐射监测为背景，探究了日本政府是如何塑造自身可信度，从而使日本民众能够接受核电厂的建立并获得足够的居住安全感。

三.结语

《机构视角下的信任与话语》基于诸多领域的语料库，采用真实语言数据，分析了机构话语中的信任构建问题，具有极大的理论与实践意义。目前，机构话语的研究方兴未艾，而对此话语的可信度研究尚处于起步阶段，本书在很大程度上为接下来的相关研究提供了方法与方向。

[1]Castadelo, S., Premazzi, K.& Zerbini, F.The Meaning of Trust.A Content Analysis of the Diverse Conceptualizations of Trust in Scholarly Research on Business Relationships [J].Journal of Business Ethics,2010,96(4)：657-668.

[2]Norris, S.Analyzing Multimodal Interaction： A Methodological framework [M].New York：Routledge, 2004.

（作者介绍：王晨溪，山东师范大学硕士研究生）