基于社会性软件的个人知识管理

摘要：个人知识管理能力对于个人成功有着重要的影响作用，而社会性软件既能促进个人的社会交往又能促进个人知识管理。本文将主要介绍社会性软件与个人知识管理，分析社会性软件在个人知识管理中发挥的作用。

关键词：社会性软件；知识管理；个人知识管理

中图分类号：TP3-0 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01

众所周知，社会性软件已变成每个人生活中不可分割的一部分，然而它对于个人知识管理的重要性并未得到我们充分的关注。因此我们有必要认真研究待社会性软件，学会如何利用社会性软件有效地进行个人知识管理，以此来提升自我和发展自我。

一、社会性软件

目前为止，关于社会性软件的定义和分类，学术界尚无统一说法，但我们仍然可以参考先前的研究成果。

1.社会性软件的定义及主要类型

社会性软件核心内涵是：互联网的工作模式已经从以前的“人机对话”逐渐发展为现在的“人与人对话”，社会性软件的主要目标是为了促进网络中的人与人之间进行交流。社会性软件是一个动态概念，国内外学者一直不断地发展、丰富和完善着这个概念。

（1）国外学者定义

William Davies论述社会性软件应该是任意一种能够促进一个群体相互交流沟通和集体协作的互联网软件。

Stowe Boyd认为社会性软件先是始于个人，然后才基于社群，个体通过社会交流展现自我，而群体也通过社会交往而形成”。

（2）国内学者定义

毛向辉提出社会性软件象征着软件伴随着个人共同成为社会网络的一部分，而社会性软件一定程度上反映了真实的社会交往。庄秀丽提出社会性软件的含义有三个方面：社会性软件是个人成为互联网络参与者的一种手段；它构成社会网络，该网络包括弱链接和强链接，不同的链接关系反映不同的社会价值；它是个体能动性和社会性的结合。

基于上述研究成果，个人以为，社会性软件是一种可以帮助个人建立发展社会关系、促进群体相互协作的互联网软件。

根据社会关系和协作形成方式的差异，社会性软件可以被分成两种类型：显性的社会性软件和隐性的社会性软件。显性社会性软件通过既有的人际关系作为媒介构建新的社会关系，从而形成以信任为基础的社会性关系网络，具有社群属性和特质。隐性社会性软件则是通过所有个体用户的集体行为改变信息的内容和形式，因此具有集体协作的特质。

2.社会性软件的主要宏观影响

首先，颠覆社会的传统交往模式，构建全新的社会关系网络。社会性软件以满足和实现人的交往需求为出发点，通过互联网软件形成一定的社会关系网络，故社会性软件促进新的社会交往模式的产生，同时也构建了新形式的社会关系网络。

其次，变革信息传播方式。社会性软件尤为显著的特性当属信息的分享和交流，而信息的分享交流又能促进信息的吸收与创新，因此个人不再仅是传统层面上的信息消费者，更多的是信息的传播者、分享者和创造者。

最后，减小信息鸿沟。如今信息大爆炸的时代，上网成本低、技术门槛低，人们可方便地使用社会性软件进行学习和提升，便捷地获取需要的信息，促进人与人之间更有效地交流沟通。

二、个人知识管理

国内外学术界对于个人知识管理的概念说法没有统一定论。Paul Dorsey提出，个人知识管理是一套解决问题的策略与方法，它包括逻辑概念和实际操作两个方面。Frand和Hixon认为，个人知识管理是一种概念框架和结构，用来集中和管理有价值的或者重要的信息，使其可以被系统性地应用从而以此来拓展个人知识。甘永成认为，“个人知识管理是指个人利用先进的信息技术高效地将信息过滤、吸收并系统贮存于个人的知识库中，并更为重要的是把信息整合转换成个人的知识，进而对知识进行识别和评估、交流与共享、应用及创新”。个人知识管理的最终目的在于帮助个人整合信息资源，提升个人工作效率和竞争力，使个人具备的所有资源从而最终帮助个人更好地学习、工作和生活。

三、社会性软件对于个人知识管理发挥的作用

社会性软件的核心本质就是促使人与人之间深层次的沟通，通过社会性软件建立和发展社会关系网络。个人知识管理分为知识信息获取、知识信息管理、知识信息交流与反思以及知识信息共享与创新四个部分，社会性软件可以涉及并参与每一个部分，因此社会性软件是个人知识管理过程中的有效工具和手段。

社会性软件可以有效培养和提升个人的获取信息和管理信息能力，促进信息的共享、反思和创新。除此之外，在社会性软件的背景下，个人可以快速有效地建立社会联系网络，促进信息转化为显性知识，与更多的人进行知识交流、分享和共同创新。

所以，在个人知识管理方面，社会性软件可以起到不可忽视的作用，主要有：社会性软件可以使得个人及时快速获取最新资源；可以实现显性知识与隐性知识之间的相互转化；可以构建学习的交流圈，共同协作学习；可以提高个人自学能力，促进信息交流和创新。

四、结论

综上所述，站在知识管理角度来说，社会性软件的应用过程是显性知识流和隐性知识之间相互促进和相互转化的一个过程，随着通过社会性软件建立的团体或社群的发展，这一过程将会无限循环和不断发展。社会性软件有利于知识的传播、分享、应用和创新，有利于个人知识管理能力的提升和资源系统的整合，社会性软件在个人知识管理中的作用颇有意义。

参考文献：

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作者简介：付世媛（1990-），女，河南安阳人，硕士研究生在读，现就读于天津外国语大学，英语语言文学专业。