微信平台在手术室管理中的应用

黄晓红，代敏

应城市蒲阳医院，湖北孝感 432400

手术室是现代医院的重要部门，其护理质量直接影响医院护理管理，甚至涉及患者的健康和生命安全。近些年，随着医疗技术的进步和医院规模的改变，手术室的护理管理也在进一步的完善中。以往传统的晨会沟通和例会无法满足如今的护理工作需求[1]。因此，如何加强手术室护理管理引起深思。目前，信息时代的优势逐渐融入护理管理中，微信作为新兴的通讯软件[2]，具有便捷的信息交流优势。故该次研究借助微信平台，2015年1月建立微信群，以便于手术室30名护理人员的护理管理，并探讨其临床应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该科室建立手术室微信群，并将手术室内30名护理人员作为研究对象。采用双盲法随机分为观察组、对照组，观察组15名护理人员，均能熟练使用微信软件，平均年龄（29.5±2.7）岁，平均护龄（8.5±2.4）年，学历：中专4名、大专8名、本科及以上3名；对照组15名护理人员，平均年龄（30.9±2.8）岁，平均护龄（8.7±2.6）年，学历：中专5名、大专8名、本科及以上2名。两组护理人员一般资料组间比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组护理人员仍遵循常规护理管理，每日常规例会，传达手术室管理的相关信息，并根据医院常规管理规定实施工作流程。

观察组在对照组基础上加用微信平台，建立微信群，科室护士长和科室主任为群管理者，负责整理微信群信息并转发至所有群成员。利用业余时间制定详细的微信使用制度，预防负面情况发生；群内消息均为该手术科室信息，并统一发送科室内遇到的问题和新消息，避免遗漏。微信平台运行内容：①常规晨会因信息量大、时间紧迫及人员不齐等因素，使得其会议效果较差，信息传达和领会收效甚微。微信平台上线后，由群主整理晨会的会议内容并发在群内，使每名护理人员均能系统、及时、全面地掌握科室内最新动态。②手术室内现代化器械设备会定期更新，常规培训不能面面俱到，使用微信平台将各器械操作注意事项以图片的方式传于微信群内，通过存储功能让护理人员随时阅览，形成可移动的隐形学习资源库。③手术室内器械均需清洗消毒灭菌，以往常规交接时容易出现问题而无法及时沟通解决，或器械出现改动、添加无法即时通知科室内人员；通过微信群可将消息及时传达，提高工作效率。同时，微信为手术室护理人员提供了一个发现问题的平台，规范清洗器械的操作，减少专业性损伤的发生。④利用微信平台强调手术室内规章制度，提高护理人员的防范意识，学会并自觉提升自我保护意识，清理物品尤其是锐器等要及时回放入指定容器中，在微信群内以图片形成进行健康宣教，降低针刺伤的发生率。⑤通过微信群及时了解护理人员的生活和思想动态，并通过节日期间的温馨祝语或影像资料等方式，加强人员间的沟通、交流，及时调节其负面情绪，缓解其工作压力，使其多一些正能量，减少负性事故发生。

1.3 观察指标

观察两组手术室护理质量评分及医师满意度情况。满意度采用医院自制量表进行评分[3]，主要包括服务态度、手术配合质量、整体性急危重抢救配合度等方面；共5级，1分为很不满意，5分表示非常满意。护理质量评估内容包括医院感染管理、手术室设备管理、安全管理、护理文书制定等，0～100分，得分越高提示护理管理质量越好。

1.4 统计方法

该研究采用SPSS 16.0统计学软件进行数据处理。计量资料以（±s）表示，采用 t检验，计数资料采用[n(%)]表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员工作满意度评估情况对比

观察组护理人员护理工作满意度评分均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表 1。

表1 医生对手术室护理人员管理工作满意度比较[（±s），分]

表1 医生对手术室护理人员管理工作满意度比较[（±s），分]

组别 手术配合 危重抢救配合 服务态度 工作整体性观察组（n=15）对照组（n=15）t值P值4.52±0.34 2.36±0.54 13.11＜0.01 3.54±0.43 2.21±0.34 9.40＜0.01 4.27±0.30 1.61±0.25 26.38＜0.01 3.80±0.26 1.50±0.31 22.02＜0.01

2.2 两组护理人员护理质量评分情况对比

观察组护理人员护理质量各项评分均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表 2。

表2 两组护理人员护理质量评分比较[（±s），分]

表2 两组护理人员护理质量评分比较[（±s），分]

组别 器械设备管理 感染管理 安全管理 护理文书制定观察组（n=15）对照组（n=15）t值 P值95.56±1.55 92.30±2.66 4.10＜0.01 98.44±0.52 91.30±2.73 9.95＜0.01 95.45±0.27 91.41±0.25 42.52＜0.01 94.39±2.92 91.86±3.52 2.14＜0.05

3 讨论

近些年，微信平台的出现改变了人们的生活方式、企业运作模式及工作方式，为其工作和生活提供了便捷条件。而现代医院手术室护理质量直接关系到患者的健康和生命安全，亟需现代化沟通交流的管理模式，微信作为即时通讯软件，在信息交流方面具有一定优势[4]。该次研究对该院手术室护理管理中建立微信管理平台，取得了良好的管理效果。

该科室将微信平台应用于手术室管理中，优势主要有以下几点：①有效提高手术室的工作效率，节约了人力和时间。因手术室工作性质较其他科室特殊，排班安排需灵活，以往传统的电话通知较为耗时、耗力，甚至容易因传达信息延迟而耽误工作。采用微信群管理后，将排班时间段安排妥当，需要变动的人员名单发送群中，重点关注相关人员回复即可。②信息传达更加及时、广泛。手术室内现有器械需要变更或启用新型仪器、外来仪器时，将各类信息详细编纂如器械的数量、名称、消毒、清洗、灭菌等要求，采用图片的形式发送至微信群中，使群内护理人员充分了解并掌握新器械的各项说明[5-7]，便于安全使用和管理。③减轻手术室护理人员的职业倦怠感。手术室护理人员因工作的特殊性、专业性承受着方方面面的压力，微信群的应用可建立一个积极、和谐、乐观氛围，及时有效地缓解护理人员工作中的压力，提高其团队意识、凝聚力，充分体现其自身价值，最大限度发挥其潜能，激发工作的积极性和热情度。④促进手术室的科研成果发展。微信群应用后，可收集到各种资料，随拍、特殊病例、个案分析、业务学习等，经过收集、分类、整理，为科研或教学提供参考依据[8]；同时影像资料可作为科普宣传材料，便于知识的传播，供大家共同学习。⑤进一步保障手术患者的生命安全。应用微信平台培养了护理人员发现问题、分析问题的能力，降低风险的发生。在微信群中强调理论与实践有效结合，并善于整理操作细节，不断规范、优化护理操作过程，对患者的安全保护起到良好的作用[9-10]。同时，将麻醉师拉入群中，亦可加强与麻醉师的沟通、交流，促进合作关系，良好的医护合作在一定程度上提高护理管理质量，减少不必要的风险，促进患者快速康复。

该次该院对30名手术室护理人员实施微信平台管理，研究结果显示：观察组护理人员护理工作满意度评分均明显高于对照组，观察组护理人员护理质量各项评分均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。提示说明微信平台应用于手术室护理管理中，可有效提高护理质量，促进医护关系友好合作，工作效率大幅度提高，效果显著。随着现代信息化的快速发展，越来越多的优质信息资源有待进一步的开发、应用，这将使手术室管理迈向崭新时代。

综上所述，微信平台应用于手术室管理中，有效提高室内管理质量，在一定程度上保障其更安全、高效的运作，值得临床推广。

[1]宋辉,李宏彬.微信平台在手术室管理中的应用[J].护士进修杂志,2015,30(18):1723-1724.

[2]习改凤.浅析微信管理平台在手术室护理质量管理中的应用[J].实用临床护理学杂志,2016,1(3):174-175.

[3]梅方,尹佳灵.微信管理平台在手术室护理质量管理中的应用[J].现代临床医学,2017,43(1):75-76.

[4]陈娟丽,徐玲芬,胡玉琴.利用微信平台加强手术室内部管理的实践与体会[J].医院管理论坛,2014,31(3):34-36.

[5]邓牧红,邓芬,王秀菊，等.微信+QQ群在现代临床护理管理中的应用[J].中国急救复苏与灾害医学杂志,2014,9(4):382-384.

[6]吴燕荣.构建护理信息化体系提升护理管理水平[J].护理实践与研究,2013,10(14):66-67.

[7]徐黛玉,吴灵英,沈丽娟.手术室护士工作压力与亚健康状况的相关分析[J].护士进修杂志,2012,27(3):264-266.

[8]姚艳,殷彬燕,张军花,等.基于微信的适时教学模式在手术室新入职护士培训中的应用[J].中国护理管理,2016,16(5):70-71.

[9]徐小群.微信平台对提升手术室低年资护士护理水平的效果分析[J].医院管理论坛,2016,33(9):112-113.

[10]吴秀红,魏永婷.微信企业号在手术室护理管理中的应用[J].护理学杂志,2016,31(18):170-171.