全程优质护理在小儿外科出入院手术患儿管理中的应用

●李娟

全程优质护理在小儿外科出入院手术患儿管理中的应用

●李娟

出入院管理工作是医院工作流程中重要的一项内容，高质量的出入院管理工作能够提高病床周转率和使用率，提高医院服务质量和患者满意度。外科手术患儿的各项生理器官的功能发育还未成熟，病情变化较快，因此，手术患儿的出入院管理中的全程优质护理具有重要的意义，本文对小儿外科出入院手术患儿管护理中应用全程优质护理工作进行阐述。

全程优质护理；小儿外科出入院；手术患儿；管理应用

一间综合性医院的科室中，小儿外科是不可缺少的科室，是衡量综合性医院医疗实力的重要元素之一。但一些规模较小的医院，没有设立独立的小儿外科，而是将小儿外科依附于成人外科，这无疑对小儿外科的发展起到了制约，而规模较大的综合性，虽然存在小儿外科，不过却存在患儿较多、床位不足的局面，不能满足患儿的住院要求。因此，为提高病床的周转率，促进患儿的早日康复，本文对小儿外科出入院手术患儿管理中应用全程优质护理进行了阐述，内容如下。

1 小儿外科出入院手术患儿的特点

小儿外科手术的对象是低年龄的小儿，对医护人员来说，低年龄患儿对治疗的配合度低，且生理结构和自身免疫功能发育不完全，从而存在发生病情反复，变化快的特点。此外，不同年龄段的小儿在解剖和生理病理上具有不同的特点，因此，给患儿的手术治疗相关工作带来了一定的难度。随着社会的而进步，人们对医疗工作的认识不断提高，出入院管理工作作为医疗服务中的一项，对医院自身、医护人员和患者均具有重要的意义，特别是护理服务在出入院管理中的应用，起到重要的作用。对于小儿外科出入院手术患儿而言，优质的护理能够提高患儿的配合，促进患儿的康复，进而使患儿家长对医疗服务满意。

2 全程优质护理服务

2.1 优质护理服务的认识

医院的护理服务是医疗工作的基础，优质护理服务是“以人为本”、“构建和谐社会”主题的分支。在护理工作中，传统的护理方式是以“疾病”为中心，提供针对疾病的护理服务，而优质护理服务方式则是相反，在工作中，以“人”为本，将患者作为工作的中心，强化基础护理，落实护理责任，深化护理专业的内涵，从而提高整体的护理服务水平。

2.2 全程优质护理的应用

2.2.1 入院前优质护理服务

小儿患者在入院前要门诊或急诊接受相关检查，护理人员要面带微笑，起立迎接患儿及家长，给患儿和家属留下良好的第一印象。将患儿和家长护送诊疗台上，帮助家长妥善安置患儿，通知小儿外科的专科医生进行检查，完成患儿入院体重、生命体征的收集，根据患儿的情况，准备好心电监护仪和吸氧装置等，同时辅助患儿家长完成患儿的血常规检查、胸片检查等手术前的相关检查。确诊后，协助家长办理入院手续，进行入院告知，告知家长患儿的主治医生、责任护士、护士长的相关信息，为患儿家长介绍小儿外科的病区环境，床头呼叫铃的使用方法，病房内的作息时间及一些相关的管理工作等。

2.2.2 手术前优质护理管理

在手术前，护士长安排专门护理人员为患者实施全程优质护理服务，责任护理对患儿的情况进行评估，根据患儿的病情对患儿及家长进行健康教育，态度要和蔼可亲，便于让患儿更好的配合医护工作。告知患儿家长手术相关情况和注意事项，特别是需要家长配合的方面，从而保证手术能够顺利完成。对患儿做手术前准备工作，测量患儿的身高、体重，手术部位备皮等，在手术前1晚让患儿更衣，术前8h禁食，6h禁饮，对患儿的手术需要使用的药品和物品进行审核，为安抚患儿，叮嘱家长不要与患儿分离，尽量让患儿充分的休息。责任护士全程负责手术患儿，在手术当天为患儿测量体温，留置套管针，送患儿进入手术室，在护理过程中，面带微笑，亲切的与患儿交流，鼓励患儿。

2.2.3 手术后优质护理

在患儿手术结束后，麻醉师对患儿的麻醉苏醒进行评估，患儿麻醉为未清醒时留在手术观察室进行观察，护理人员要密切注意患儿的生命体征变化，在患儿麻醉完全清醒后，护理人员告知家长患儿的手术情况，护送患儿返回病房，与责任护士交接患儿的情况。患儿在病房休息4h后，护理人员观察患儿的手术切口情况，是否发生渗血、敷料固定不严密等情况，观察患儿是否能够自行小便，进食和饮水是否存在呛咳、呕吐的情况。

2.2.4 出院前优质护理服务

患儿在手术后无异常情况，符合出院标准，护理人员要协助患儿家长办理出院手续。在出院前，护理人员对患儿家长进行术后相关教育，指导家长患儿出院后的饮食、运动、切口护理、用药等具体方法，叮嘱家长，发现患儿出现不适症状要及时到医院就诊，定期到医院复诊，为家长发放健康宣传册，指导家长掌握家庭护理的方法。

3 结语

社会的进步带动了人们意识上的变化，高质量的医疗服务是人们对医疗服务行业的要求，独生子女政策的实施使家长对孩子的健康格外关注，这给医护工作增加了难度。小儿外科手术患儿在出入院的管理工作中应用全程优质护理管理工作，通过优质护理的实施，改善了紧张的护患关系，促进患儿的康复，从而使医院的病床流传率得到提高。

（作者单位：宝鸡妇幼保健院小儿外科）

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