人文关怀在消化科护理工作中的应用探讨

2017-01-31尤芳华

保健文汇 2017年12期

●尤芳华

人文关怀在消化科护理工作中的应用探讨

●尤芳华

目的：研究人文关怀在消化科护理工作中的应用效果。方法：选取2016年6月—2016年12月在我院消化科接受治疗的180例患者作为此次的研究对象，并将其划为实验组和对照组，每组各90例，针对对照组采取一般护理模式，实验组要在一般护理模式的前提下实施人文关怀，对比分析两组患者的住院时长和护理满意度。结果：实验组患者的住院时长明显小于对照组，且实验组患者的护理满意度明显高于对照组。结论：人文关怀在消化科护理工作中的应用，不仅可以改善护理人员的工作模式，更能够缓解患者的不良心理情绪，有利于患者的临床治疗。

人文关怀;消化科;应用

最近几年，随着国民经济的不断向好发展，人们的生活品质得到了明显改善，医疗保健意识不断增强，对医院医疗技术和护理服务效果的要求也有了很大提高，医院要在提升医疗技术水平的同时，还要注重提升护理服务质量，将人文关怀应用于临床护理工作中，有利于促进患者早日康复和提升患者护理满意度，促进护患关系和谐发展[1]。由于消化科疾病具有病情长和反复发作的特征，患者长期受到疾病的折磨，在防病抗病方面的心理承受能力较差，将人文关怀应用于消化科护理工作中，让患者在住院治疗期间得到良好的人文关怀，及时疏解患者的不良心理情绪，增强患者对临床治疗的信心，对促进其早日康复和提升他们的生活品质具有重要意义。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年6月—2016年12月在我院消化科接受治疗的180例患者作为此次的研究对象，并将其划为实验组和对照组，每组各90例，其中对照组有男性患者46例，女性患者45例，年龄均在12—67岁之间，平均年龄为48.26岁，实验组有男性患者45例，女性患者45例，年龄均在11—66岁之间。平均年龄为47.52岁，两组患者在性别、年龄、病情以及身体状况方面均无明显差别(P＞0.05)，具备可比性。

1.2 方法

针对对照组患者采取一般护理方式，实验组患者要在一般护理模式的前提下实施人文关怀，具体方法如下：首先，改善病房环境，病房是患者住院期间的生活场所，消化科护理人员要积极为患者创造一个舒适的生活环境，精心布置病房内的陈设，保障病区环境干净整洁，定时检查病区内存在的安全隐患，并采取科学方式给予消除，确保病房内的各项设施安全，努力为患者营造出温馨的人文环境，让患者保持好良好的心理状态，为患者早日康复奠定基础[2]。其次，在病区执行责任包干制，将消化科护理人员分为两组，每组都要新老搭配，具有一定资历的护士担任组长，主要是指导和支持组内成员的工作，并定期观察患者的病情发展情况，引导患者采用人性化的护理方式执行护理工作，熟练掌握护理重点，将人文关怀切实应用到消化科护理工作中，从而为患者提供全面的人性化护理。再次，实行弹性排班制度，医院消化科要勇于打破传统排班制度，创新排班模式，根据患者的病情发展情况，实施人性化排班，尽可能地满足患者的实际需求，促使消化科护理工作朝着科学化和人性化方向发展，有效提升患者的满意度[3]。最后，注重护理工作时的礼仪，医院消化科要对护理人员开展护理工作礼仪培训，让所有护理人员熟练掌握护理工作中的礼仪，并融入到实际护理工作中，增强护理人员的人文素质，使护理人员用优雅的举止、规范的操作和优美的语言为患者提供人性化的护理服务[4]。此外，消化科护理人员要注重与患者的沟通与交流，这是人文关怀最基本和最重要的部分，要贯穿于患者住院治疗的全程，通过交流全面了解患者在住院治疗期间的各种需要，并及时采取有效措施调整患者的不良情绪，降低负面情绪对临床治疗带来的影响，不仅可以降低护患纠纷发生的可能性，还可以增进与患者的心理距离，使其能够在温暖的人文关怀中进行治疗。消化科护理人员要积极学习相关心理学知识，熟练掌握与患者沟通的技巧，不断提升自身的业务能力，每天要定期与患者沟通，及时掌握患者的心理需求，并分析导致患者出现焦虑、紧张等心理问题的原因，从而采取针对性措施对患者进行健康知识交流，帮助患者合理解决问题[5]。针对患者以及家人在疾病和治疗费用等方面的问题，护理人员要详细、全面地解答，及时消除其疑虑，在护理工作中，还要根据病人的病情发展情况及时调整护理方式，充分体现人文关怀在消化科护理工作中应用的积极作用。

1.3 观察指标

详细记录两组患者的住院时间，调查患者对护理工作的满意度，其中护理满意度调查表由消化科护理人员自主制作，将两组数据进行对比分析。

1.4 统计学分析

所有研究数据均利用SPSS19.0统计学分析软件进行分析，P＜0.05表明差异具有统计学意义。

2 结果

通过分析两组患者的住院时长发现，对照组患者平均住院时长是13.52天，实验组患者平均住院时长为9.32天，对照组明显长于实验组(P＜0.05)，差异具有统计学意义。在护理满意度方面，通过调查发现，实验组患者的护理满意度为96.46%，而对照组患者的护理满意度为83.27%，实验组显著高于对照组(P＜0.05)，差异具有统计学意义。

3 讨论

人文关怀在消化科护理工作中的运用，很好地满足了患者的实际需求，在患者住院治疗期间，更注重提升患者的生活质量，尊重、关心和维护患者，有效缩短了其住院时长，提升了患者对护理工作的满意度，推动了护患关系的和谐发展。在本次研究中，人文关怀理念在实验组患者护理工作中的应用，极大地提升了患者的生活品质和护理服务质量，得到了患者及家属的信任与赞扬[6]。通过对比分析两组研究数据发现，实验组的平均住院时长显著少于对照组(P＜0.05)，而且实验组患者对护理工作的满意度也显著由于对照组(P＜0.05)，两组数据差异均具有统计学意义，充分展现了人文关怀在消化科护理工作中应用的积极作用。