任务导向的商务英语口语互动教学探究——以桂林理工大学博文管理学院国际贸易专业为例

王顺兰

桂林理工大学博文管理学院外语学院，广西 桂林 541006

任务导向的商务英语口语互动教学探究
——以桂林理工大学博文管理学院国际贸易专业为例

王顺兰*

桂林理工大学博文管理学院外语学院，广西 桂林 541006

随着国际贸易的全球化，中国对商务英语人才的要求也越来越高。因此，为了提高大学生的商务英语口语交际能力，笔者以本校3个教学班共165名学生为研究对象，坚持“教师主导，学生主体”的教学理念，实施以任务为导向的互动式英语口语教学，并根据具体的教学实践总结了相关的策略及要求。

商务英语；口语；互动教学；任务

随着社会对商务英语人才的需求，如何采取更有效的方式来提高学生的商务英语口语交际能力，是当前商务英语研究的重点。为了更好的适应时代的发展和社会的需求，商务英语口语课程改革已成为必然。把任务型教学法应用于互动性的商务英语口语课堂是一项重要的教学改革举措，受到了学校及社会各界的广泛关注。

一、传统式商务英语口语教学特点

传统的商务英语口语教学方式单一，忽视了学生是学习的主体地位。一堂课下来几乎都是老师在教授一些常用表达，学生只是简单的模仿，课堂的主角并不是学生。这样，学生的主动性就被扼杀掉，形成了被动接受语言知识的一种思维定式，从而失去了通过自己的思维或想象主动进行英语交流的兴趣。

二、互动式教学促进学生主动学习与交流

王才仁(1991，56)曾指出英语教学的实质是交际。英语教学就是通过师生之间、学生之间的交际活动，在物质操作和思维操作结合中掌握英语，增进英语语言应用的能力。著名的语言学家Long曾经指出：一个人想要真正习得一门外语，仅仅依靠单纯的输入是不够的，必须要通过人与人之间的语言互动才可以真正实现。很明显，Long强调了“互动”在语言学习上的重要性。Benjamin Franklin曾说过一句话“告诉我的我会忘记，教给我的我会记得，但是参与其中的，我便真正学会了。”不言而喻，学习英语更重要的是要使用语言与别人互动。互动即相互作用，相互影响，在教育学和心理学中多指人与人或群体之间发生的相互影响(严敏芳，2014)。因此，学生要想真正的学会一门口语，关键的因素是积极主动的和老师同学进行交流，产生真正意义上的语言互动行为，而产生这种语言行为的根源是多方面的，其中有着明确的任务目标是关键性的因素。

三、以任务为导向的互动式商务英语口语教学的总体步骤

第一步，老师先展示一些与任务相关的视频，让学生先了解视频内容以及一些在任务当中会涉及到的一些常用商务表达方式。

第二步，把每个班的学生按组进行分配，限定每组人员5到6人，每组选定一个组长负责组织和跟进本小组任务完成的进度。

第三步，布置情景剧的具体任务，明确任务实施的总体目标并要求学生按规定的时间完成。

第四步，每组成员在组长的带动下自行合理分配每次任务的角色(比如：买方，卖方，酒店接待人员，保险公司职员，船公司负责人员)等等。并准备必要的道具以及实物，提前进行排演。当然，在此过程中老师不仅要充分发挥引导的作用，更重要的是要监督每个小组是否按照要求完成任务，整个任务实施的过程需要全程用英语交流完成。

第五步，课堂上每个小组依次在班里把排演结果统一展示出来，展示完毕后，先让每个组的代表进行自评，然后让其它小组互评，最后由老师综合大家意见进行总体点评，指出各小组的优缺点，并给予适当的鼓励。

四、以任务为目标的英语口语互动性教学的具体策略及应用

(一)任务型教学法的概述

David Nunan(2011)曾把任务分为两种：一种为真实世界的任务，另一种是教育性任务。为了在课堂上创造学习的机会，我们有必要把真实世界的任务转换成教育性任务，即把教学内容转换成任务布置给学生，要求学生在的指导下完成任务并在课堂上展示。任务型教学就是把教学内容按照需要分解成几个具体的任务，并强调学生在做中学，通过对语言的使用完成任务。

(二)任务型教学法的实际应用

在教学过程中，本人严格按照以下三步进行：任务前，任务中，任务后。

1.任务前——准备阶段

商务口语教学要把商务知识和英语口语教学紧密的融合在一起，培养学生的综合语言表达能力。商务英语口语教学任务设定不仅要与生活密切相关，还要与商务情景相结合。典型的商务情景有：客户接待，预订机票，公司拜访，价格谈判，包装及装运方式谈判，合同签订，预订舱位，信用证谈判，报关办理，船运单据办理，保险办理，银行办理结汇，索赔等事宜。老师在设定任务前需对市场动态作相应的调查，尽量实现课堂与工作岗位相对接，这样才能激发学生的学习兴趣。

2.任务中—实施阶段

这是教学的实施过程，在这一个过程中，每个学生都必须参与其中并与小组成员一起共同完成任务。这就从最大程度上激发了学生主动学习的精神，避免了教师在课堂上唱独角戏的尴尬场面。在具体的实施过程中，学生可以根据小组的人数灵活决定本小组的角色扮演。假设一个国外的家具商要购买一批家具，如果小组刚好有6个成员，那么可以把成员依次分配为：进口商，出口商，工厂，进口地，出口地银行，保险公司，对产品价格、包装材料、付款方式、装运条款、信用证开证及保险索赔事宜进行洽谈。从而把书本上枯燥乏味的语言知识点转化为更为具体，更为真实的场景，促进学习效果。

3.任务后—评价阶段

及时评价及反馈也很关键，教师可以对做得好的小组及成员给予表扬，同时也应该提出他们任务过程中一些不足之处，让他(她)们知道在下次的任务中不能出现类似的错误。对于任务完成的不是很理想的小组应给予适当的鼓励以增强他(她)们的自信心。当然，评价方式应该多样化，老师和学生都应参与到评价当中来。传统的评价方式一般比较单一，忽视了学生评价的主体地位。

五、互动式口语教学对教师的要求

(一)不仅要有语言交际能力，更需要商务方面的知识做支撑

作为一名商务英语口语的老师，不仅语言功底要好，还应具备商务方面的知识，应该教学生会见客户的一些基本礼仪，各国文化习俗的差异，商务谈判技巧等等，这样才能使学生在日后的商务洽谈过程变得更顺利，从而赢得商机。如果在讲到接待客户这一个单元时，就应让学生先了解不同国家在时间观念上的习俗。例如：晚上七点你与一个客户有个约会，那么首先先了解客户是来自哪个国家。如果客户来自美国，那么你最好是七点十五分到这样比较合适；而如果客户是来自德国、瑞典或瑞士等国家，那么你最好要七点准时到，因为他(她)的守时观念比较强。另外，在送礼方面也需仔细研究。比如：在美国，白玫瑰代表天真和纯洁，而在中国，白玫瑰则通常会跟不吉利联系在一起。当然，在和客户初次见面时，尽量避免问一些关于工资，年龄，婚姻等比较敏感的问题，否则会给客户留下不好的印象，进而给商务合作埋上阴影。

(二)要明确任务指示，并积极融入到学习小组当中去

布置任务时首先应把任务的要求给学生讲解清楚，让学生明白完成目标的具体步骤。口语互动即可以发生在老师和学生之间，也可以发生在同学或同伴之间，所以老师应该积极主动的参与到学生的任务当中去，成为小组成员之一，这样才能更好的引导他们，充分提高他(她)们英语互动的效果。

(三)老师要引导全班同学合理进行分组

在分组之前应充分了解所教学生的语言能力、层次水平，男女性别及性格的差异。针对不同类型的小组，设定不同语言交际任务。比如每个小组里面，男生和女生所占的比例差异不能太大，如果班里的女生比例大于男生比例，那么可以把男生均匀分配到女生组里面，这样一方面可以提高大家学习的热情，另一方面还可以调节学习的气氛。

(四)应具有自主创新性

英语口语教学不应照搬课堂知识，因为现今天有部分口语教材的一些内容只停留在语言层面，脱离实际应用的场景。因此，老师不能完全照搬课本知识，应从一个由别人提供教学大纲和教学方法的被动接受者转变为自己设计教学材料、课堂活动、评价过程的主动创造者。

(五)任务类型应多样化

最大程度上激发学生动机的因素则是他(她)们对话题或内容是否感兴趣，因此，使交流内容变得更有趣，是让学生参与交流互动的动力源泉。所以，每次的任务类型不能太单一，任务要做到“变”和“动”。不仅如此，话题与内容还应尽量做到贴近生活，这样才能从最大程度上激发学生的兴趣，这就要求老师给不同的任务设定不同的情境。比如：让学生扮演招聘人员或者应聘人员；选出班干部；接待客户，与客户商议产品价格，签定合同等等。

(六)对任务评价要适当合理

即使对每组成员进行了合理的分配，但在任务的完成过程中难免会出现有些小组完成的比较出色，而一些小组完成的不太令人满意，老师在指出他(她)们的不足之处之外，最重要的是要看到他(她)们有进步的地方，尽量以鼓励为主。这样，才能增加他(她)们的自信心，下次任务才会完成的更好。

(七)善于利用多媒体技术进行辅助教学

应充分利用多媒体技术给学生展示一些典型的商务谈判及商务合作方面的视频，通过观看这些视频，让学生有一种身临其境的感觉。这样一方面可以提高学生的学习热情，另一方面也可以提高学生自主学习的积极性。

六、结束语

以任务为导向的互动性商务英语口语教学遵循了“教师主导，学生主体”的教学理念，提高了学生的学习热情和兴趣，促进学生语言交际能力的发展和语言创造能力的提升。商务英语口语互动式教学实践与当今企事业单位紧密联系，以培养社会实际需求人才为目标，为社会输送一批又一批的高素质的商务交际人才，从而为社会的发展做出应有的贡献。

[1]王才仁.英语教学交际论[M].广西教育出版社，1991：33-34.

[2]Long，M.H.& Sato，C.Classroom Foreigner Talk Discourse：Forms and Functions of Teachers’ questions[M].In Seliger，H.，& Long，M.H.(eds.)，1983：268-285.

[3]David Nunan.任务型语言教学[M].北京：外语教学与研究出版社，2011：14-17.

[4]严敏芳.互动教学法在中职英语口语教学中的应用研究[D].苏州大学，2014.

[5]郑慧静.任务型教学法在商务英语口语教学中的应用[J].吉林广播电视大学学报，2013(12)：106.

[6]梁欢.高校商务英语教学中跨文化交际能力的培养[J].山西：高教学刊，2016(21)：155.

With the globalization of international trade，the demand for business English talents in China is increasing year by year.Therefore，in order to improve oral business English communication ability of college students，the writer chose 165 college students as study object，adopted interactive oral English teaching approach based on tasks by strictly sticking to the student-centered teaching concept and summarized the related teaching strategies and requirements.

Business English；Oral English；Interactive teaching；Task

王顺兰(1978-)，女，汉族，广西桂林人，教育学硕士，广西桂林理工大学博文管理学院，研究方向：商务英语教学。

H319；F

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1006-0049-(2017)05-0103-02