浅谈高校辅导员言语技巧的修养*

陈雨潇

郑州成功财经学院艺术系，河南 郑州 451200

浅谈高校辅导员言语技巧的修养*

陈雨潇**

郑州成功财经学院艺术系，河南 郑州 451200

辅导员作为高校教师队伍中的一个特殊群体，担负着教育和管理服务广大学生的责任和使命。他们与学生接触密切，是引导学生健康成长和快速发展的引路人和知心朋友。在很大程度上影响和塑造着青年大学生的道德面貌和精神风貌。因此，加强高校辅导员的言语行为修养，提高高校辅导员的言语行为水平十分重要。

高校辅导员；言语技巧修养；心理建设；教育管理

一、高校辅导员言语技巧修养的重要性

辅导员作为高校教师队伍中的一个特殊群体，担负着教育和管理服务广大学生的责任和使命。他们与学生接触密切，是引导学生健康成长和快速发展的引路人和知心朋友。颁布于2006年9月1日的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中明确指出辅导员具备教师和干部的双重身份。在很大程度上影响和塑造着青年大学生的道德面貌和精神风貌。因此，加强高校辅导员的言语行为修养，提高高校辅导员的言语行为水平十分重要。

二、高校辅导员言语技巧修养的主要内容

(一)高校辅导员的言语应该文明

俗话说：“言不失礼，以理待人。”中国素有礼仪之邦的称号，我们的校园文化中也提出：培养大学生进退之间温文尔雅，其行如仪。”高校辅导员所履行的是育人的义务，这就要求其言语要健康、文明、进步，杜绝粗俗、低级、反动，这也是最起码的道德要求。辅导员与学生接触密切，一个人语言运用水平如何，直接反映其精神面貌、道德修养、知识水平。你通过言语交流了解学生，学生也通过这种方式观察老师们同时给你打分。人们都说“观其言而知其行”很难想像，一个用语不文明、不和谐的老师会在学生的心中留下一个什么印象，日积月累，这种不健康的言语行为方式必然会被学生所厌恶，那么他的工作效果是好是坏结果可想而知。因此高校辅导员应在文明的言语中表现出自己高尚的道德品质，要时刻记住自己的教师身份和对大学生进行言传身教的重任。

(二)学会运用赞美的力量

哲学家詹姆士说过：“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。”表扬就是鼓励、赞赏和肯定。美国著名企业家玛丽·凯·阿什认为：“要成为一个优秀的管理人员，你必须了解赞美别人可以使人成功的价值。”辅导员也是管理人员，要做好管理工作，也应该掌握赞美这一“推动力量”。辅导员对学生的鼓励，会激发学生的学习热情，调动他们的积极性和进取心。在一次为期10天的外出考察活动中，每天早晨我都要学生前一天的学习生活状态逐一进行总结。我的本意是要树立一个好的榜样让大家学习。但推行几天后却发现了一个现象，越被表扬的班级学习热情越发高涨，没被表扬的班级却没有如我想象的那样向着“榜样”奋起直追，而是显得萎靡不振。发现这个现象后我调整了工作方式，开始根据每个班的特点“因地制宜”对他们进行鼓励表扬，效果大大的超乎了我的想象，每个班都展现出他们最优秀的一面圆满的完成了学习任务。在鼓励的作用下，学生看到了自己的潜力，增加了自信，有了前进的动力，很快就能在学习中力争上游。肯定学生并不是说对学生的错误视而不见，譬如学生做某事方法欠妥，那么就不要侧重批评他所犯的错误，而应该在肯定他的同时，明确指出他的不足。在肯定的基础上对他提出批评，学生往往更容易接受，也比那种毫不留情的训斥更有人情味。由此看来，表扬他人既是处世的艺术，又是做人的美德，被表扬的人心怀感激，正好是对表扬者的最好回报。

(三)高校辅导员的言语具有针对性

有针对性就是因人而异。性别不同思想水平不同、性格特征不同的人，接受理解语言的能力不尽相同。比如，在处理一起宿舍矛盾的过程中，我发现这个宿舍有三位同学性格较为急躁，往往还没明白对方要表达的意思，就着急做出反应。另外三个同学则正好相反，性格敏感内向，有什么事都憋在心里。这六个人在同一个宿舍朝夕相处，进而产生矛盾并要求调换宿舍。在解决此事的过程中对于脾气急躁的那三位同学，我采用心平气和、以柔克刚的语言，对于敏感内向的那几位则采用热情和蔼的语言，鼓励、安抚让他们讲出心里话。最终这件事经过调解得到基本解决，宿舍同学的关系也渐渐好转起来。在大量工作实践的积累及跟其他辅导员老师的交流过程中我们认识到思想政治工作的主体应该根据客体的具体情况，有选择地确定语言的内容和形式。一般来说，思想政冶工作主要是与亲近者、生疏者、有成见者打交道。对亲近者应注意防止熟不拘礼，对生疏者可在逐渐了解的基础上热情起来，对有成见者要热情坦白，尽量消除成见，话才能入耳中听。

三、加强高校辅导员言语技巧与修养的方法

(一)讲话言之有物

如果平时讲话时，经常让学生感觉说的话缺乏内容，不容易记住或者说过就忘，那就是因为“言之无物”。而要“言之有物”，让自己的语言内容充实，可以尝试一下“5W”公式：“When什么时间、Where什么地点、Who什么人、What什么事、Why为什么。”经常运用5W，让言语间充满生气和活力，将使发言者的讲话，显得有声有色。

(二)利用网络平台，使言语的力量延伸

有声言语交流凭借其直接性和普遍性一直在辅导员工作实践中占主导地位。随着网络时代的到来，信息的传播与交流方式发生了巨大的变化，高校“90后”的学生思想对思想政治教育活动有了新的要求。与面对面语言交流相比，网络言语行为的应用相对于元素刻板的说教显得更加平易近人。利用当代大学生热衷利用网络媒体传播信息的特点，通过网络沟通谈话会增进师生感情，为思想政治工作开创一个良好环境。这也是辅导员专业化和职业化发展道路的必然选择。

[1]王一川，陆地.论新形势下高校辅导员工作质量的提高[J].江苏技术师范学院学报，2011，12：27-29.

[2]仲巧林.关于辅导员个人魅力提升的研究[J].高校辅导员，2010，2：34-36.

[3]赵昕.高校辅导员的人格魅力对学生管理作用的影响[J].科学教育，2010(1)：1-3.

G

A

1006-0049-(2017)05-0039-01

*提高言语使用在辅导员在日常学生管理工作中的作用的阶段性研究成果。

**作者简介：陈雨潇(1983-)，女，汉族，河南巩义人，学士，郑州成功财经学院艺术系，助教，研究方向：学生管理。