全媒体时代党报如何做好突发事件报道

□李德锐

（连云港日报社，江苏连云港222006）

全媒体时代党报如何做好突发事件报道

□李德锐

（连云港日报社，江苏连云港222006）

突发事件关系到社会稳定，当危机发生时，媒体的舆论引导作用十分重要。新媒体环境下,人人面前都有麦克风,所以对于党报这一掌握公共话语权的主流媒体,面临极大的挑战。党报媒体如何来应对人人都是记者状态，做好突发事件的报道？笔者认为，就是要抓住时机、把握节奏、讲究策略，从时度效着力，体现时度效要求。

抓住合适时机：党报在突发事件中必须坚守“第一时间原则”，把握舆论导向的主动权

新闻的特殊性在于，它始终是一场与时间的赛跑。古今中外对新闻的定义，都离不开对时间的强调，如新近、最近、最新等，时间不可或缺，是大家对新闻本质的共识。乃至有学者指出，时间是新闻的生命。

《新华日报》强调：突发事件中党报记者不应“缺席”，要坚守“第一时间原则”，这是突发事件舆论引导的首要理念，也是媒体责任担当的体现。因为，只有掌握了信息发布的主动权，才能把握舆论导向的主动权。

面对突发事件，党报记者要坚守“第一时间原则”，及时“到现场”深入采访，才能掌握信息发布的主动权。2012年5月9日上午10时许，江苏连云港祥源大厦电梯从18楼极速坠落至坑底。接到报料后，笔者不到10分钟就赶到了事故“第一现场”，此时距离事故发生还不到20分钟。笔者深入到医院采访并关注受伤老人的治疗情况等。第二天，《连云港日报》都市版头条图文并茂刊发了《祥源大厦电梯18楼坠落9位听课老人受伤》的稿件。随后，笔者对该突发事件进行深入挖掘，进一步追问事故电梯坠落的原因等，并及时发布了质监等权威部门对电梯坠落事件出具科学的调查结果，向受众交出了一份满意的答卷。该系列报道报道客观公正，引导了舆论，获得2012年度中国地市报新闻奖二等奖。

在突发事件报道中，谁在第一时间发布新闻，谁就掌握了舆论的主动权。例如，2009年“‘6·5’成都公交车燃烧事故”发生后仅仅50分钟，手持“CCTV”标识话筒的央视记者就出现在事故现场。央视的做法表明，中央媒体努力加大应急新闻报道力度，掌握舆论引导的主动权和话语权。作为当地主流媒体，党报必须在突发事件报道中进一步提升应急意识，抢先发声，引导舆论。

把握好分寸：面对突发事件，必须坚持实事求是原则，客观公正地报道，不恶意炒作，不盲目追求轰动效应

我们常说的分寸、尺度、火候均属于度。实际上，做任何事，都要讲求度。新闻中的度有科学的一面，如，信息的准确度、逻辑的严密度；也有艺术的一面，如，新闻伦理的度、写作手法的度。

2015年夏天，港城市民不淡定了，起因是一则“核废料处理场将落户连云港”的信息，8月6日“连云港警方发出正式警告！！！”的信息在网上疯传，信息声称：“请市民们不要参加今天下午在苏宁广场的所谓‘抗议核废料处理场落户连云港’游行示威活动。该项目已经在国家立项，省、市政府都已经批准，是有利于连云港市经济建设的国家重大项目。网上有人怀着不可告人的目的，散发谣言，聚众闹事，破坏连云港市的发展大局。该行为已经定性为‘非法集会’。”信息落款为“连云港警方”，该不实信息发布后，被多名不明真相的网友转发，在社会上造成了不良影响。经连云港警方调查发现，该信息是由王某编辑并在网络发布的。2015年8月6日，连云港警方根据线索，将涉嫌网上传播虚假信息的违法行为人王某抓获。王某对自己编造信息称核废料厂已经国家立项，省政府批准，并以连云港警方的名义通过微信转发到十几个群内、引起大规模转发的违法事实供认不讳。

如果该突发事件不能尽早平息，不仅扰乱了民众的生活，甚至关乎港城和谐稳定的发展大局。为了尽快平息事态的发展，给广大市民一个客观公正的说法，2015年8月9日，《连云港日报》作为主流媒体，没有盲目追求此事的轰动效应，而是在头版适时发表了《依法理性表达诉求共同促进稳定发展》的短消息，并配发了短评《幸福生活，需要安定和谐的环境》，希望广大市民依法依规，按正常渠道表达诉求。不造谣、不信谣、不传谣，不参加非法集会游行活动，共同维护连云港和谐稳定的发展大局。并且呼吁广大市民，只有通过沟通，而非随意诉诸上街聚集等非理性手段，才能有助于问题解决，才不会对社会和他人造成伤害，才不会背离我们关心家乡、热爱家乡的美好初衷。

2014年3月25日晚10点左右，网爆“庆丰（记者去现场证实是“利民”）分理处千人挤兑”消息。第二天上午10点，新华日报社记者从当地知情者得知，“12小时过去了，事态没有平息，已有蔓延趋势”。该事件引起记者的警觉——挤兑现象的背后，是否会影响、波及其它金融机构，造成一定的社会恐慌和动荡？

2014年3月26日下午4时，新华日报社记者赶到了布满特警和挤兑群众的现场采访。次日，稿件在一版以“新华关注”刊出，立即被全国多家网络转载。《新华日报》稿件刊出当天，中国银行业协会发表《关于江苏个别农商行发生集中支取存款事件的有关声明》，认定事件为谣言所致，以正视听。在这起突发公共事件中，《新华日报》第一时间派员采访，第一时间披露真相、定性辟谣，第一时间刊登反思文章，客观公正地报道。辟谣“这一枪”打得又快又准，有效控制了负面传播，把握了正确的舆论导向，稳定了人心，为事件的化解起到了积极作用。

追求效果最大化：报道突发事件，要把握导向，在挖掘感人细节和追求社会反响的同时，更多地体现人文情怀

效即效果、效益、效用。效果最大化，是所有人的追求，更是新闻传播的根本出发点和落脚点。传播效果研究史上，先后出现过枪弹论、有限效果论、适度效果论和强大效果论等，均对如何实现效果最大化有参考意义。

《连云港日报》曾独家报道笔者采写的《雨中挺身救人的大姐你在哪里》的稿件。稿件见报后，在众多好心人的帮助下，终于找到了雨中挺身救人的好心大姐严群，并引起了原新浦区委、区政府的重视，授予严群“爱心市民”荣誉称号，新浦区妇联同时在全区发起向严群学习的倡议。经笔者的多方努力和沟通协调，家庭贫困的被撞伤老人在未掏一分钱手术费的情况下，连云港市第二人民医院骨科专家为其成功做了腰椎复位手术。

通过一起突发事件中对新闻人物闪光点的挖掘，在社会上弘扬了积极向上的正能量，让救人者救死扶伤的精神发扬光大，鼓励更多的智者能够机智救人，拒绝社会上人情的冷漠，更是让贫困的伤者得到及时的治疗。曾几何时，在互联网疯传“小悦悦”、“彭宇案”的阴影下，港城大地发生了这起“最美大姐”雨中挺身救助被撞伤老人的暖心新闻，像甘甜的雨露滋润着人们的心田，在追求社会反响的同时，充分体现了突发事件中的人文关怀。

2016年3月9日，港城一高层住宅小区发生一起坠落事故，一名8岁男孩从13楼阳台坠落，摔在花坛里。虽经过抢救，男孩还是不幸离世了。采访记者没有过多地渲染事件本身，而是通过该起突发事件提醒人们这样的人间悲剧莫要再发生了，记者把笔触引发到高层住户儿童安全的话题上来。消防专家提醒，“尤其是家中有小孩的住户，安装防护栏就更加必要了，居民可以安装带有安全门的防盗窗，这样等于在房间里给生命预留了绿色通道。”

新闻专家说：“媒体的责任在于，当社会哭时，不让大家哭得更伤心；当社会笑时，不要让大家笑得更狂妄。”这是对媒体报道作用的最佳比喻和诠释，也是地方党报报道突发事件应该把握的度。突发事件关系到社会稳定，当危机发生时，媒体的舆论作用十分重要。党报作为主流媒体，必须坚定立场，担当责任，顾全大局，采取科学的报道策略，正确引导舆论，率先权威“发声”，为化解危机、解疑释惑、疏导情绪、激励斗志、建设和谐社会发挥应有的作用。

（编辑：高秉喜）