由一起大学生财务纠纷处理案例引发的思考

杨之慧

北京体育大学运动医学与康复学院，北京 100084

由一起大学生财务纠纷处理案例引发的思考

杨之慧

北京体育大学运动医学与康复学院，北京 100084

随着社会的发展，校园不再是象牙塔。高校辅导员的工作内容不应该仅仅局限于常规学生事务，对突发事件的处理和应对也应该成为学生工作的重要组成部分。实际上，对突发事件的处理是辅导员把教育学、心理学、法规常识等理论知识和个人阅历进行实践应用的“练兵场”；突发事件应对更能体现辅导员的能力素质和工作风格。本文从一个典型的由学生经济纠纷引起的突发事件入手，通过对整个事件处理过程进行剖析，探究面对身处困境的学生，高校和辅导员如何利用自己的法律知识、心理学知识等帮他分析，用自己的人生经验为他排解，并思考在现有条件下如何帮助学生增长社会经验，提高独立应对复杂矛盾、正视难关的能力。

高校；大学生；复杂矛盾；突发事件；辅导员

随着社会的发展，校园不再是封闭的象牙塔。作为人群，特别是青年人群聚集的单位，实际上更加容易出现各种矛盾和问题。因此不论是社会、学校还是具体负责学生管理的老师(一般是辅导员)，实际上都应该承认并理性看待这类问题存在的必然性，不应该也不可能对此回避或否认，甚至把所有突发事件的出现盲目归因于管理不到位甚至看成对学生工作的否定。

高校辅导员的工作内容也不应该仅仅局限于常规学生事务管理，对突发事件的处理和应对也应该成为学生工作的重要组成部分。

一、案例概述与分析

研究生W(文中案例均为化名，以字母表示。下同)在微信朋友圈留言：“来生再见！”辅导员找到W并和他一起回到宿舍。辅导员先从宿舍环境和校园生活谈起，感到W放松后又聊起了其工作单位和家庭情况，本次来读研，W十分重视和认真。待话题渐渐打开后，辅导员说：“其实很多人都十分关心你。你在朋友圈发的信息我关注到了。”W似乎有些意外和触动。辅导员问：“遇到什么事了，可以和我聊聊吗？”

原来，W应朋友的请求，以自己的名义并抵押房产证向财务公司借钱。现在朋友无法按时还钱，本金利息已经40余万元。W对言而无信的朋友失望，感到还款压力巨大，绝望懊悔之下发布留言。

本案例的重点在于：首先，虽然主体之一是学生，但它又是一个社会事件，涉及多方当事人。作为辅导员，除了引导他正确面对，实际上很难帮助他分担或解决问题。第二、本事件有一定的复杂性，不易面对和迅速解决。第三、本事件不是一个传统意义上的学生事件。

二、案例解决方案

辅导员询问这件事具体对W个人的影响，比如财务公司是否开始向他追债。W回答说有熟人的面子，公司目前还是收利息并表示如果W还不了，可以一起向实际借款人追债。辅导员听后安慰W：“这是好消息。”也表示同意。

之后，辅导员开始询问W对此事看法，引导W分析对策。第一、这件事下一步将如何发展，最好和最不好的情况是什么？第二、对最不好的情况不能逃避或侥幸，要有心理准备和应对方案。第三、即使出现最不好的结果，也不会是人生跨越不了的障碍。第四、不要让自己陷入悔恨无法自拔，事情棘手不能乱了章法。只有进行自我反思、依法依规才能解决问题。

此时，W已经可以比较冷静的分析整个事件。感到W的变化后，辅导员说很理解他的困扰和反应，但是作为一名成年人，应该理性表达情绪，否则只能让关心自己的人更加担心难过。W表示认识到自己的问题，马上删除了朋友圈留言，并将和家人共同解决问题。最后，辅导员和W约定随时交流事情进展。几天后，W告诉辅导员债务人虽然开始避而不见，但之前已经分析到了并不十分意外。他已找了律师，开始搜集证据。

直到今天，W的财务纠纷依然没有完全解决，但他一直都在积极处理，尽量不让此事的阴影蔓延至他的学习和生活。

三、经验与启示

随着社会的发展，高校辅导员的工作内容不应该仅仅局限于一般学生事务①。突发事件的处理和应对必须被列为学生工作不可缺少的一部分。

实际上，对突发事件的处理也是辅导员把教育学、心理学、法规常识等理论和个人阅历进行实践应用的“练兵场”；突发事件应对更能体现辅导员的能力和工作风格。

本次事件是一个有代表性的案例。随着社会进步，经济事务将越来越多的介入校园生活，更多学生将面对复杂的人际关系和利益纠葛。从现在看来，我们的学生大多还缺乏基本常识和能力去适应这些改变。即使经过反复告诫，还是会在面对意外时缺少处变能力和承担后果的勇气。

对于身处困境的学生，辅导员除了利用自己的法律知识、心理学知识和人生经验等帮助他分析、排解，更重要的是思考如何帮助学生补上这一课。

高年级大学生和研究生已经成年，生活和工作背景也更加复杂、社会活动较多，必然涉及到更多、更复杂的例如情感、财务问题。除了在出现问题时对学生及时进行引导和帮助，更需要在日常生活中增加学生对极端事件的了解和思想准备，进行案例教育和普法教育。

当然，没有人可以单纯凭借外界的教育而避免一切错误走向成功。即使作为教育工作者或学生管理者，也应该尊重青年人自己尝试探索，甚至一定程度的试错的权利。事实上，我们更多人不是从成功中，而是从失败和痛苦中收获经验、责任感和成长。只有社会、学校和辅导员都以一个正确、理性的态度看待突发事件，才能冷静公正的化解矛盾；学生才愿意把真实情况和想法告诉辅导员寻求帮助。

[注释]

①普通高等学校辅导员队伍建设规定(中华人民共和国教育部令第24号)，2006-7-23.

G44

：A

：2095-4379-(2017)27-0238-01

杨之慧(1982-)，女，汉族，河北巨鹿人，硕士研究生，北京体育大学运动医学与康复学院，讲师，研究方向：思政。