认真贯彻落实司法部部署要求 加快建设群众满意的公共法律服务平台

王本群（山东省司法厅厅长）

认真贯彻落实司法部部署要求 加快建设群众满意的公共法律服务平台

王本群（山东省司法厅厅长）

在党的十九大召开前夕，司法部出台《关于推进公共法律服务平台建设的意见》，召开推进会议，对公共法律服务“三大平台”建设作出全面部署，特别是张军部长亲自讲话动员，对推进各项工作画好路线图、定好时间表，为建设公共法律服务平台指明方向、提供遵循，充分体现了部党组加快推进公共法律服务体系建设的坚定决心。山东省司法行政系统将认真贯彻司法部部署要求和张军部长指示精神，围绕建好公共法律服务体系，着力抓好三个方面工作。

围绕“快”字搭建平台，着力实现“全覆盖”。近年来，山东不断加强理论研究和实践探索，推动省委、省政府出台加快推进公共法律服务体系建设和开展“一村（社区）一法律顾问”工作“两个意见”，印发全省公共法律服务平台建设指导意见，召开推进会议，公共法律服务“三大平台”初步建成。目前，全省90.5%的县（市、区）、84.5%的乡镇（街道）、57.5%的村（社区）建成实体平台，79.3%的村（社区）配备法律顾问，“12348”公共法律服务热线实现全覆盖，山东公共法律服务网上线运行。同时，我们清醒地看到，与司法部要求相比，山东公共法律服务平台建设还有一定差距。我们将认真落实司法部《意见》要求，大力推进公共法律服务平台建设，努力在年内实现市县乡三级实体平台和村（社区）法律顾问“四个全覆盖”，尽快建成覆盖城乡、惠及全民的公共法律服务网络。

围绕“实”字整合资源，着力实现“一站式”。充分整合公共法律服务资源，是实现公共法律服务效能最大化的有效途径。近年来，我们积极统筹和整合各类法律服务资源，不断丰富公共法律服务产品，拓展公共法律服务领域，月均办理法律服务事项48万余件，为群众解决了大量的法律难题。下一步，将继续加强业务整合，将法律事务咨询、法律知识普及、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供等功能集成到“三大平台”，确保实现“一站通”“一线通”“一网通”。针对人民群众法律需求不断增长、法律问题专业化程度不断提高的实际，培养、配备一批公共法律服务“全科医生”，进一步增强服务实效性和精准性。

围绕“情”字服务群众，着力提升满意度。建设公共法律服务体系，要以群众需求为最优导向。我们认真落实张军部长指示要求，建立四级法律顾问“微信群”，编印《公共法律服务社情专报》，更好服务了人民群众。下一步，将不断完善公共法律服务标准体系，进一步明确服务标准、管理标准、办事规程，建立科学合理的考核评价和惩戒机制，确保公共法律服务事项及时贴心办理，使人民群众更有获得感。牢固树立“互联网+”思维，加强现代信息手段运用，健全完善法律顾问“微信群”服务机制，开发公共法律服务手机客户端等，随时随地为群众提供服务。