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Uber在浙东地区的市场推广及品牌营销研究

2017-01-23高珊张杰

现代营销·学苑版 2016年12期
关键词:市场推广品牌营销

高珊 张杰

摘要:在浙东这一较为发达的地区,uber因地制宜因时制宜进行品牌营销,采用扁平化的管理进行市场推广,并针对各种专车传统出租的竞争,有的放矢地开展了市场营销与推广,取得了不俗的业绩。本文基于uber市场推广与品牌营销,进行了全面分析,并提出了改进的对策。

关键词:Uber;市场推广;品牌营销

一、Uber市场推广和品牌营销策略

2014年7月14日进入中国市场,Uber先在上海、北京、广州、深圳四个城市推行,很好体现了“共享经济”特点。2014年我国移动智能终端用户达到10.6亿,使得uber用户不断地扩大;Uber和百度合作,运用百度地图和GPS定位,就近派单,大大提高了效率。

为了更加符合中国市场情况,uber和国内的百度进行投资合作,绑定支付宝;以城市为单位,扩张一个接一个逐步推广,通过调研、上线、运营、发布四个步骤来完成,保持轻量的团队构成;其次是以定制化服务来进入市场,uber的收费模式根据起步价、每分钟和每公里费用总体计价,并根据车型的不同,如uberblack和uberX收取不同的费用以此来满足不同消费者的需求;最后提供拼车服务,消费者平摊车费,低价进入市场,形成用户的依赖性。

Uber更是采用层出不穷的跨界营销活动来进入中国市场的大门,和各大的明星、节假日进行宣传营销,与妈妈网、歌莉娅、宝马mini以及特斯拉等品牌合作,借“他山之石”来扩大其知名度。与国内的打车相比,uber的作用已经不仅仅局限于打车,更是充斥着时尚社交温暖高端创意等多样化的营销活动。Uber认为传统的步步为营的方式太过于缓慢,和很多新式的产品一样第一步就需要强大的客源和做大规模。Uber十分清楚自己的品牌定位是年轻的移动互联网使用者,采用时尚洋气高端的品牌定位来吸引年轻群体,同时也采用多元化的出行体验和营销创意,培养用户对品牌的爱好度。相对于滴滴快的来说,用户的直觉只是红包和便宜,一旦价格提高或者优惠力度没那么大,用户就会失望地离开,而这时uber品牌效应也就体现出来了。

二、Uber在浙东地区的市场推广和品牌营销策略

浙东地区出租车存在“多、小、散、弱”,打车难服务差等问题,用户在打不到车的时候愿意支付更高的价格来获得便捷的服务。2014年下半年互联网专车进入杭州给打车市场带来强势冲击,uber司机逼近3万,按照一人一车换算,规模已经是出租车数量的3倍。Uber在2015年8月进入宁波后,给予司机的奖励高达到2.5倍,由此形成了极大的竞争优势。

在浙东市场,uber在市场推广上,能很好地结合当地的市场特点进行推广,比如对于杭州地区,切合杭州的幸福和谐城市品质,跟杭州知名企业和景点进行合作,在西湖边与摇橹船进行合作,在银泰和cold stone进行合作,输入优惠代码是企业名称等。在宁波地区,uber在4月6号推出“人民优步+拼车”,花公交车的钱,坐小车以及认识新伙伴,绿色出行更环保,在微博上和各大甬城餐饮店合作推出“U粉福利”,转发抽奖不仅提高了餐厅的知名度也使得uber本身也得到了宣传。

在嘉兴,uber推出了打一天uber,免费坐一周活动,此次活动免费只限于当天减免15元,在无打折只减免,更是遇到减免第二天下暴雨价格翻几倍,使得消费者在各种自媒体上吐槽,用户体验上大打折扣。在嘉兴出租车市场,uber的出现对整个出租车行业造成了巨大冲击,一部分司机选择了跳槽,导致出租车无法正常营运,跟往年相比业绩甚至低于一半多。对于出租车司机,高昂的份子钱压力巨大,加上uber等抢生意,使得越来越多的出租车司机不愿意开出租车。对于市民,特别是年轻的群体,大多数在手机上进行操作叫车,避免了出租车难打及司机态度差等。但也出现了新的问题,嘉兴有司机在车内装摄像头进行直播,严重侵犯了乘客的隐私。

三、结语

移动打车软件是新时代互联网发展下的产物,这是一种全新的商业运转模式,打车软件可以从本质上来解决消费者打车难的问题,但是打车软件是一种全新的模式,还在市场的萌芽阶段,虽然有很好的前景,但是对于如何推广,如何真正被消费者接受还是急需解决的一大问题。

在中国市场,uber根据中国情况,推出了人民优步,但也因为中国的监管还存在很大的漏洞,导致uber在中国存在严重的刷单问题,还需要很好的平衡私家车运营和出租车的关系。在浙东市场,uber因地制宜推出了一系列跨界创意营销,但由于市场的不成熟,对于uber的使用还存在很多的细节问题,包括安全性政府问题等,而这一系列都需要uber更加完善。uber想要进入这片土地,最需要的是得到一个本土的认可,不仅要处理好uber存在的问题,也要努力形成适应“互联网+”发展的观念和认知,抓紧制定推动“互联网+交通”以及专车市场的发展政策规定,积极探索创新管理模式,但Uber到底将何去何从,还需要进行更进一步深入分析。

参考文献:

[1]杨兴丽.移动商务理论与应用[M].北京邮电大学出版社,2010.

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[4]张露璐.手机租车业务规划 ——以Uber、易到用车、快的为例[D].北京邮电大学,2014(04)

[5]陈静.手机APP设计的应有研究——以“花语”品牌概念店为例[D].西安美术学院,2015(05)

[6]陈鹏飞.窝窝团网络营销策略研究[D].吉林大学,2013(10)

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