论高校计算机实训室服务能力的提升

陈世乐

摘 要计算机技术已经被广泛地运用到生活或者工作的各个方面，很多高校也设立了相关的专业，用来专门培养计算机类的人才。计算机是一门实践性较强的专业，所以高校在进行计算机教学的过程中，需要提供实训室，从而帮助学生提高自身的计算机实践能力。但是，通过本文的调查和分析得知，很多高校计算机实训室在提供服务的过程中还存在很多问题，本文对这些问题进行了深入的分析，并且提出了相关的解决策略。

【关键词】高校；计算机；实训室；服务能力

科技的发展以及人们生活水平的提升进一步促进了计算机生活化的实现，当今计算机的使用几乎遍布各行各业，成为人们生活中的必需品，对人们的生活、娱乐、工作习惯等都产生了极大的影响。这使得计算机课程在高校中的必要性急剧提升，与此同时计算机在社会当中应用的广泛化，也使得社会对人才的计算机能力提出了更高的要求。要求学生不仅具有丰富的计算机理论知识和操作能力，必须能够将理论与实践进行相融合的能力，以此来实现计算机的灵活操作。计算机实训室作为高校计算机专业一个特殊的教学场所，其在高校中的建立为计算机专业理论与实践教学的融合提供了一个很好的场所，既锻炼了学生的理论转换实践能力，又促进了学生的实际动手能力，培养了学生的创新思维，对计算机教学质量的提升具有很好的促进作用。为此，我们有必要就高校计算机实训室服务能力的提升展开研究和讨论，以探寻高校计算机教学的未来发展之路。

1 高校计算机实训室在服务中存在的问题

对于计算机专业来讲，在进行人才培养时，不仅仅需要让学生掌握计算机的理论知识，而且还需要对计算机的操作能力进行一定的培养。因此，很多高校纷纷建设了计算机实训室，为学生提供实践服务。虽然高校计算机实训室的服务在一定程度上促进了教学效果的提高，但是仍然存在一定的问题，主要体现在以下几个方面：

1.1 计算机实训室设备的人为损坏

计算机实训室是为学生提供实践能力培养的重要场所，需要学生和教师自觉维护其中设备的完整性，但是目前很多高校计算机实训室中都出现了设备遭到人为破坏的现象：一方面，很多学生在进行计算机操作学习的过程中，还利用计算机实训室中网络等资源下载一些与学习无关的东西，这些东西长期存放在计算机设备中，可能会造成计算机设备的损坏；另一方面，很多学生自己也有计算机的设备，但是当自己的计算机设备中某个组件出现损坏时，会从计算机实训室中设备上偷取相关的组件，从而方便自己的使用。因此，计算机实训室中的设备会经常出现一些人为损坏的痕迹，为设备的使用和维护提出了更多的难题。

1.2 硬件设备较为落伍

很多高校为了更好地提高计算机课程的教学效果，开始建立相关的计算机实训室，并且批量采购硬件设备。然而，通过本文的调查和分析得知，很多高校计算机实训室中的硬件设备较为落伍，主要有以下几个方面的原因：第一，很多高校为了更好地为计算机课程的教学提供环境，投入了大量的教师资源和设备资源等等，因此高校或者院系的资金有限，无法及时更换掉落后的硬件设备；第二，虽然很多高校为计算机专业提供了计算机实训室，但是计算机也是高校其他专业的公共基础课程，所以硬件设备的使用时间较长，维护成本也较高，因此在短时间内无法进行大量设备的替换工作。

1.3 安全方面还存在一定的问题

在计算机实训室中，为了更加方便学生的学习和资料的查找，相关的计算机设备都可以进行上网操作，但是网络环境是非常不安全的，所以学生在使用过程中，往往会出现一些安全方面的问题：第一，很多学生由于不遵守实验室的相关规章制度，对于计算机中的杀毒软件或者防火墙等设置进行随意地更改，从而降低了计算机网络的安全性，可能被网络中的病毒进行攻击；第二，学生在上网过程中，除了找寻相关的学习资料之外，还可能打开其他很多不安全的网页或者链接，从而对计算机实训室的设备造成一定的安全风险。

1.4 计算机实训室的人员素质有待提高

很多高校在建设计算机实训室时，为了更好地维护实训室的秩序，需要专门的维护人员进行教学和秩序的维护工作。但是，通过本文对高校计算机实训室的调查得知，实训室人员的素质有待提高，主要体现在以下几个方面：第一，很多计算机实训室中安排的值班人员都不是专业的计算机教师，当学生在进行计算机操作过程中出现问题时，这些教师无法及时地帮助学生解决问题，从而影响学生计算机相关课程的学习进度；第二，很多计算机实训室的人员对于设备的维护工作认识都存在一定的局限性，认为只有当设备损害时才进行维修，平时不需要对相关的设备进行保养和维护，从而降低了计算机设备的使用寿命。

2 提高高校计算机实训室服务能力的方法

很多高校建设了专门用于计算机专业教学的实训室，帮助学生提高了计算机课程的学习效果，同时也提高了学生的实践能力。但是，这些计算机实训室在对外提供服务方面还存在一定的问题，从而进一步影响了计算机实训室服务能力的发挥。因此，为了更好地促进计算机实训室服务能力的提高，可以参考以下几点策略：

2.1 完善计算机实训室的相关制度

为了更好地发挥计算机实训室的服务能力，需要建立和完善计算机实训室的相关制度，从而能够对实训室相关人员的行为进行更好地约束。为了更好的建立和完善计算机实训室的相关制度，需要做到以下几个方面：第一，在完善计算机实训室各项制度之前，需要充分参考教师和学生的意见，能够对各方面的意见进行综合的考虑，从而制定出符合计算机实训室服务能力的规章制度；第二，在制定计算机实训室规章制度的同时，需要明确服务人员和使用人员的相关责任，从而能够更好地发挥计算机实训室的服务能力。

2.2 要对计算机实训室的设备进行定期维护

为了更好地确保计算机实训室提供服务，需要对其中的设备进行定期的维护，为此可以做到以下几点：第一，计算机实训室应该安排专门的服务人员，对其中的设备进行定期的保养和维护，并对设备的使用情况进行检查，从而能够确保计算机实训室设备的正常使用；第二，为了更好地保障计算机实训室对外提供服务，需要在学生上课的过程中，安排专业的计算机教师，随时解决学生在计算机操作过程中遇到的问题，从而能够保障学生在学习过程中的顺利性；第三，在学生进行上课之前，需要学生对相关的设备使用情况进行检查和说明，如果遇到无法正常使用的计算机设备，需要及时向相关的教师进行汇报，及时帮助学生更换其他功能正常的计算机设备，从而确保计算机实训室服务的正常提供。

2.3 加强计算机实训室的安全管理

为了更好地确保计算机实训室提供正常的服务，需要加强对实训室的安全管理，为此可以做到以下几点：第一，需要制定相关的安全规章制度，从而能够从制度方面约束计算机设备的使用人员和维护人员，从而能够确保计算机实训室中设备的安全，进一步保障计算机相关课程的正常开展；第二，要对计算机实训室的设备安装一些杀毒软件，或者是设置防火墙，从而能够使得计算机设备处于安全的网络环境中，避免计算机实训室中的设备被网络环境侵害；第三，要对计算机实训室的设备设置相关的权限，从而能够避免学生对相关设置进行更改或者是误操作，进而能够更好地确保实训室设备的安全。

2.4 提高计算机实训室人员的素质

对于计算机实训室来讲，相关人员的素质是提供服务的重要保障，因此为了更好地保障计算机实训室对外提供更好的服务，需要提高计算机实训室的人员素质，为此可以做到以下几点：第一，为计算机实训室招聘素质较高的人员，这些人员不仅能够更好地确保计算机实训室的正常服务，而且还能够以自身的专业素质，为学生和其他教师树立学习的榜样，从而提高实训室其他相关人员的整体素质；第二，要对计算机实训室的相关人员设置一定的激励机制，使得相关人员能够通过自身的努力，不断提高自身的学习能力和其他相关技能，进一步确保计算机实训室能够对外提供更好的服务；第三，加强对相关技术人员的培训，一方面：对计算机实训室的相关教师进行培训，使得教师能够掌握对实训室设备的基本操作，从而维持实训室的正常服务；另一方面，对进入计算机实训室学习的学生进行快速的培训，使得学生能够了解到计算机设备的操作规范，维持计算机实训室其他环境的重要性，从而能够与实训室其他人员一起，共同维护计算机实训室的正常教学和使用秩序。

参考文献

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作者单位

广州工商学院 广东省广州市 510800