新形势下做好医院职工思想政治工作的几点思考

袁乃波，袁心雨

1.济南市济钢医院，山东济南 250101；2.山东省实验中学，山东济南 250109

新形势下做好医院职工思想政治工作的几点思考

袁乃波1，袁心雨2

1.济南市济钢医院，山东济南 250101；2.山东省实验中学，山东济南 250109

随着国家医药卫生体制改革的不断深入，国家关于医药卫生事业这一领域上的改革已经进入到了一个至关重要的时期，对公立医院的思想政治工作提出了更高的要求。医院思想政治工作面临着适应医院深化改革新形势的挑战，思想政治工作要想取得成效必须参与解决医院改革过程中出现的一些新的思想问题，这就需要面对新形势，开拓新思路，寻求新载体，运用新方法，认真研究人们思想的一些新特点，分析人们的心态特征，有针对性地进行思想政治工作。该文根据新形势下公立医院思想政治工作面临的新问题，结合医院工作实际，总结分析了如何在新形势下做好公立医院思想政治工作。

医药卫生体制改革；医院；思想政治工作

现代医院必须是一个由多学科人才组成的战斗集体，每名医务人员的思想道德素质如何,直接影响着医院的服务水平,只有提高医务人员的整体素质,才能不断提高医院的管理水平和医疗保健水平,只有充分发挥思想政治工作这一政治优势,才能确保医院持续健康发展[1]。随着医药卫生改革的不断推进，引起了医院员工的思想观念、道德观念、价值观念的深刻变化，这些变化的主流是健康进步的，但也有一些是消极的。加之医院人事制度、分配制度及后勤社会化的一系列改革，引发的利益冲突相对集中和增多，职工各种思想矛盾、心理压力和思想问题显现得比较突出。根据“新医改”基本思路给公立医院带来的基本变化和要求，同时也给医院思想政治工作提出了新的要求和方式。医院的思想政治部门和工作人员，要及时了解掌握新的形势特点，积极主动做好思想政治工作[2]。

1 正确认识医院管理中存在的问题

目前，医院职工主要存在以下思想问题：①部分医务人员价值取向产生偏移，有的在经济利益的驱动下，医德感削弱，义务感淡漠，在医疗活动中存在着片面追求物质利益的倾向，有的把个人利益得失看得很重，容不得个人吃一点亏等。②对自身的主人翁地位认识不足，认为医院发展与己无关，做一天和尚撞一天钟，碌碌无为，不求进取。③对医院改革存在畏难情绪，不愿从事苦、脏、累、险的工作，其价值观与医院发展目标相左。这些矛盾和思想问题若不认真抓紧解决，不仅严重影响职工队伍整体积极性的调动，同时对医院改革、发展和稳定都是很不利的。

2 做好职工思想政治工作的几点思考

2.1 大力培养职工的主人翁责任感，自觉为医院的发展献计出力

①医院党政领导班子，包括科室党支部书记和科主任、护士长要养成良好的工作作风。实践证明，各级领导的良好的工作作风极大地影响职工主动参与的愿望，也是调动职工的内在积极性的重要因素，领导者乐于听取群众意见，善于体谅下情，放手让群众参与计划决策，职工就会和你心贴心、讲真话、办真事。为此，多年来坚持了职工代表大会制度、职工代表评议制度、院领导联系基层科室制度,坚持“三重一大”事项公开制度，重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等涉及医院改革发展和职工切身利益的事项及时通过职代会、OA办公、宣传栏、报纸等形式向职工公开，充分听取和尊重职工意见，接受职工监督,用制度保证了职工群众参与医院管理。鼓励职工提合理化建议，充分尊重职工的主人翁地位和首创精神，把职工的事交给职工自己去办，营造心齐、劲足、积极向上的工作氛围。

②领导者用人待人要出于公心。一方面对各类人员的工作安排做到人尽其才，另一方面要引导职工正确对待工作分配，使其意识到自己已经被安排在适当的岗位上，完全有施展聪明才智的可能。实践告诉我们，个体对工作的满意，会产生集体荣誉感，就会激发出极大的心理投入量，积极参与管理集体事业。坚持群众路线，全心全意依靠职工办院。坚持职代会制度，每年召开两次职工代表大会，审议医院决策部署和目标计划安排，通过职代会代表提案和职工合理化建议等形式广泛征求职工意见和建议，保证了医院决策的群众性、广泛性和可行性，使各项工作更加接地气、有人气、鼓士气。高度重视信访稳定工作，成立了客户服务部，专门负责接收员工和患者投诉，畅通投诉渠道。医院党政联席会还定期研究职工反映的意见和建议，能解决的抓紧解决，有困难的及时向职工解释清楚，通过各种措施，将各种矛盾和不稳定因素化解到萌芽之中，创建了和谐的劳动关系、职工关系。

2.2 大力提高职工对医院发展目标的认同，共同为实现医院的目标努力拼搏

①以医院发展目标规范职工行为。提高职工对医院发展目标在思想认识上的认同水平。当前，医院已经到了一个新的发展机遇，因此，引导职工认清形势，使职工有责任感、使命感，认识到只有医院发展了，个人才有希望，树立“院兴我荣、院衰我耻”和“人心齐泰山移”的思想。开展创建文明单位、文明医院活动和开展优质服务活动中，都注意了这一点，因此使各项活动收到了良好预期的效果。积极开展职工思想政治工作调研活动，关注职工思想动态，利用院周会、科务会等形式开展经常性思想政治工作，使职工的思想始终与医院的目标相一致，发展相一致，破除障碍，消除杂音，集中精力谋求发展。

②关心职工切身利益。在实现医院发展目标过程中，注意把医院发展的状况、发展的程度与每一个职工的切身利益紧密联系起来，正确处理眼前利益与长远利益的关系，使职工在朝向医院总目标、在达到医院总目标的过程中，都能获得物质利益的享受和个人才能的发挥，实现个人价值。树立全院一盘棋思想，医院的工作岗位有主要和次要之分、临床医技和管理工勤人员的责任轻重、贡献大小也是不同的，但是，医院好像一部机器，它的正常运转要靠整体协调。所以，每一项决策都要有整体意识，客观、公正地对待所有职工，他们对整体的运转都发挥了应有的作用，在肯定专业技术人员在医伤治病中的主导作用的同时，应该肯定管理工勤人员的劳动和对医院的贡献，激励整个职工队伍的工作动机和创造性。

2.3 大力激发职工的工作动机和创造性，始终保持积极向上的精神状态

①持续开展学习型医院创建活动。作为知识分子密集和高技术专业单位，医院高度重视员工技能培训工作，建立健全了完善的管理机构和培训制度，大力加强职工在职教育，鼓励员工在职学习，全院职工本科以上学历人员占全院职工的58%。激发每一名职工的工作激情。每一个职工都有干一番事业的决心和愿望，根据其年龄、学历、技术水平和组织能力状况，赋予不同的临床工作、科研任务或领导职务，给他们以施展才干，并注意发现和帮助解决他们在实现向往目标过程中出现的不良心理倾向，比如好高骛远、华而不实、畏难情绪等等。对担任领导职务的同志还要注意纠正他们可能出现的不敢管、不想管、不会管或独断专行、脱离群众等不良现象，帮助他们不断提高思想水平和工作能力。

②大力开展文化建设，积极宣传山钢企业文化。济钢总医院高度重视文化建设，2013年3月召开了医院文化建设启动大会，制定了文化建设三年规划，建设了医院网站，编辑了济钢医院报，在提炼医院50年文化积淀和发展内涵的基础上，通过凝聚广大职工智慧，确定了医院院训“厚德博爱，精诚惠民”，医院精神“求实，创新，协作，奉献”，医院愿景“建设美丽医院，共创健康家园”，医院宗旨“以患者为中心，以质量为核心，全心全意为人民健康服务”，成为全院职工共同遵守的文化理念，并以此凝聚职工积极奋进，健康向上，在全心全意为患者提供优质医疗服务的工作中实现自我价值。

2.4 大力密切人际关系，创造充满情感和互相理解的环境与气氛

①创造一个充满情感和互相理解的氛围。作为思想政治工作者，要注重“感情投入”，广泛与职工交朋友，倾听各方意见。思想政治工作要形成党政工青妇齐抓共管和“横向到边，纵向到底，相互交叉”的调整人际关系的网络。要创新思想政治工作方式方法，准确把握职工心理动态，有的放矢，通过人性化的思想政治工作，引导医院向着建设精神风貌健康向上、医德医风高尚优良、干部队伍勤政廉洁、广大职工爱岗敬业、学术思想严谨活跃、人际关系团结和谐，文化氛围浓厚高雅、院容环境整洁优美发展目标前进。

②大力加强职工职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德教育，引导职工牢固树立“责任就是人格”“尽责从我做起”“责任创造价值”等观念。认真组织开展了“讲责任、做主人”活动，“三好一满意”活动、优质服务年活动、志愿者服务活动，医院全体干部职工以活动为载体，以岗位为平台，立足岗位做贡献，提升服务树形象。不断加强精神文明建设，努力构建和谐医院，加大对典型人物的选树和典型事迹的宣传，发挥先进典型的示范引导作用，积极开展送温暖活动，帮助职工解决实际问题，调动全体职工、广大党员的积极性、主动性和创造性，心往一处想，劲往一处使，攻坚克难，拼搏进取，为医院各项工作的顺利开展提供了组织和思想保证。

2.5 大力加强群团组织建设，齐心协力共谱医院发展新篇章

①大力支持群团组织在医院建设发展中开展工作、贡献力量。群团组织是单位的重要力量，党支部、工会、共青团、女工委组织完善，干部配备到位，工作制度健全，工会、共青团结合各自组织特点，开展了一系列有特色的活动，工会组织开展了劳动竞赛活动、工人先锋号创建活动、巾帼文明岗创建活动。医院团委坚持以人为本、围绕中心、服务大局的总方针，着眼于促进青年的全面发展，扎实有效开展了“青年文明号”创建、“青年创新创效”“青安杯”竞赛、便民服务、劳动竞赛等活动，充分发挥了团员青年的主力军和生力军作用。

②积极组织开展健康向上的文体活动,丰富职工生活。医院拿出专项资金，支持开展丰富多彩的文体娱乐活动，努力营造科学、文明、健康的医院环境，满足职工不断增长的精神文化需求。组织开展了迎新春联欢会、庆三八女职工娱乐活动、5.12护士节庆祝活动，通过开展各项活动，既丰富了职工的文化生活，又提高了职工的素质，为医院健康和谐发展营造了良好氛围，促进了医院精神风貌的提升，极大地鼓舞了广大职工的工作热情和干劲，激发了职工的工作积极性和对医院的认同感。

[1]徐衍.新形势下医院思想政治工作的探索与创新[J].永州市中心医院，2011（B10）：214-215.

[2]李红.新形势下如何做好公立医院思想政治工作[J].环球市场信息导报，2013（7）：50.

[3]赵启能,农勋明.运用心理学原则做好医院职工思想政治工作[J].右江民族医学院学报，1999（1）：90.

Several Opinions on Doing a Good Job in Ideological and Political Work of Hospital Staff under the New Situation

YUAN Nai-bo1,YUAN Xin-yu2
1.Jinan Steel Hospital,Jinan,Shandong Province,250101 China；2.Shandong Experimental High School,Jinan,Shandong Province,250109 China

With the continuous deepening of national medical health system reform,the reform in this field has entered into a very important stage,and it puts forwards a higher requirement for the ideological and political work in the hospital.The ideological and political work of hospitals is faced with the challenge of deepening the new situation of reform,in order to achieve the efficacy,the hospital must participate in some ideological problems in the reform course,broaden the new thought,search for the new carrier,apply the new method,carefully research some new features of people’s ideas,analyze people’s mental features and pointedly conduct the ideological and political work.The paper summarizes and analyzes how to do a good job in the ideological and political work under the new situation according to the new problems in the ideological and political work in the public hospital under the new situation and practical conditions.

Reform of medical health system;Hospital;Ideological and political work

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.30.196

R19

A

1672-5654（2017）10（c）-0196-03

袁乃波（1971-），男，山东济南人，本科，高级政工师，研究方向：医院党建与思想政治工作。

2017-07-21）