医学院校图书馆学科化信息服务开展的途径

2017-01-21李军

中国卫生产业 2017年5期

关键词：服务水平管理人员医学

李军

内蒙古医科大学图书馆，内蒙古呼和浩特 010059

医学院校图书馆学科化信息服务开展的途径

李军

内蒙古医科大学图书馆，内蒙古呼和浩特 010059

学科化是我国医学图书馆顺应信息化时代、数字网络时代的转变，其具有深层次、个性化以及知识化等特点。属于医学图书馆创新发展的主要方向。该文对医学图书馆学科化服务的作用、现所段服务水平进行分析，提出学科化服务模式创建的具体路径。

医学院校；图书馆；学科化信息服务；途径

数字化信息环境逐渐改变信息服务运作基本条件以及需求环境，学科化服务属于将客户放置于核心位置的新型服务模式，该种服务模式与传统的科技信息方法不同，其属于以研究科学的项目、课题、专业等为基础来索取、检索、传递以及合理利用信息资源，从而使信息服务的内容学科化以及知识化。实施学科化服务主要是为了提升图书馆的影响力，开展学科化服务之后，图书馆的工作内容由文献信息组织转变为科研活动，该文主要对医学院校图书馆学科化信息服务开展的途径进行分析。

1 医学图书馆学科化服务的主要作用

在图书馆开展学科化服务具有较为重要的作用，其也是创新服务发展的主要方向，属于目前需要转变的服务模糊模式，能够有效推动科研活动。

1.1 学科化服务能够满足人们的需求

医学图书馆学科化服务合理利用现代信息技术，在为人们服务的过程中，能够很好满足人们的相应需求。传统的文献、资料目前已经无法满足人们的需求，因为在信息传播快速的21世纪，人们需要更方便、快捷以及快速的信息服务，学科化服务能够为人们提供个性化服务，满足人们对信息的需求。学科化能够有效将相关信息进行分裂和汇聚，能够有效减少获取信息所花费的时间。此种新型的服务方法以读者作为服务的中心，其与一对多的传统服务模式不同，该种服务模式在实际工作的过程中，能够实现一对一的服务方法，能够针对读者相应的需求来为其实施个性化服务，在一定程度上能够提升读者的阅读水平，满足其对阅读的需求。

1.2 学科化服务支撑教学与科研

在图书馆实施学科化服务，能够不断提升服务水平、服务的技术含量，并且能够更好地服务医学院的教学和科研，为其提供技术和信息的支撑。学科化服务在实际工作的过程中，能够经学科化的深化，可使学科的内容及其特色更明确、清晰，有助于发展、培养专业型人才，为医院人才的储备和建设提供机会，能够有效提升科研的水平。除此之外，学科化服务能够帮助学科发挥其自身的优点，能够丰富人才培养的方法，建立健全相应的学科化服务制度，让学院科研和教学能够得到更深层次、更到位的学科服务。

1.3 学科化服务能够实现更深层次的知识服务

学科化服务在实际工作的过程中能够实现更深层次的专业知识服务，主要是由于在为读者进行服务的过程中，通过新型的服务模式案，来转变传统的服务模式。一般在传统的服务模式中，均是以图书馆为中心，其为读者提供什么类型的信息、资料，读者就只能够阅读该种资料。然而在学科化服务中，图书馆不但能够实现有针对性的服务，而且还能够提升服务的水平，可将文献服务转变成为知识服务，从而提升服务水平，能够有效扩大服务的信息范围，其服务的内容主要包含信息资讯、知识培训以及用户信息设计等。除此之外，图书馆在采用新型服务的模式来为读者进行服务时，能够为读者提供专题服务、在各个方面提升图书馆的服务水平。

1.4 学科化服务能够提升图书馆的实力

不论图书馆属于综合性还是医学性，其为读者服务的水平均是用来衡量图书馆整体水平的主要因素。图书馆只有提升自身的服务水平，才能够有效推动图书馆的发展。获取读者的支持和信任，并且能够满足人们对信息的需求。由此可知，在图书馆实施学科化服务能够提升其在图书馆市场的竞争力，增加图书馆的读者数量。因此，图书馆在实施学科化服务的过程中，需要合理利用图书馆丰富的资源优势，来满足人们阅读的需求，对读者实施针对性的一对一服务，提升读者满意度，从而提升图书馆相关信息资源的利用程度。

2 医学图书馆现阶段的信心服务水平

就目前而言，虽然我国的科学技术水平不断升高，图书馆的信息服务不断专项多元化且注重学科化服务，但是整体而言，医学图书馆的服务水平相对较低，学科化服务依旧处于初级阶段。

2.1 图书馆的管理人员素质较低

医学院校图书馆为配合学科化服务，在图书馆管理人员素质方面的要求有所提升。然而总体而言，图书馆管理人员的素质水平依旧较低，管理人员的素质水平不能够满足信息水平的需求，大部分的图书馆管理人员依旧按照传统的文献服务系统来为读者进行服务，难以快速完成精准的、有针对性的现代信息服务，进而不能够推广学科化服务。除此之外，医学图书馆专业管理人员缺乏，医学院图书馆对管理人员的要求相对较低，收纳管理人员的门槛较低，并且图书馆的相关管理制度并不完善，在一定程度上限制了医学图书馆的学科化服务质量和水平。

2.2 医学图书馆学科化服务开展不顺利

在学科化服务制度中，图书馆的服务具有一定的综合性，图书馆的信息服务均是以学科化服务为基础来进行的，即图书馆为读者提供的服务具有较高的综合性和全面性。而目前图书馆在为读者服务的过程中，受参差不齐的管理人员素质所限制，其信息服务意识相对淡薄，专业服务水平相对较低，以及服务的内容较为单一，学科划分不清晰，不同类型的学科之间的联系较少，从而导致在为读者提供信息的过程中出现信息分散、不紧密的情况，没有办法满足大众对信息的需求。

2.3 图书馆信息服务技术相对传统、落后

学科化信息服务模式是在科学技术的基础条件下形成和发展的，一旦失去技术的支持，医学图书馆的信息服务水平将难以提升。在目前的学科化服务过程中，大部分的医学院图书馆在信息技术方面水平相对较低，更是由于缺乏资金以及对学科化信息的认识不到位，导致医学图书馆的学科化服务水平较低。通常图书馆在进行信息检索时，不能够准确地、有针对性地进行检索，检索花费的时间较久，并且检索到的学科信息杂乱无章，导致读者无法准确、快速地获取想要的信息，在一定程度上影响读者的兴趣，导致学科化服务无法正常开展。

3 学科化服务模式的创建

医学图书馆学科化服务在创建期间，需要充分考虑图书馆的实际情况，即图书馆的技术水平、资金等方面的情况，来进行有针对性的选择。无论图书馆是采用何种负责制度，都需要根据其实际情况，体现出学科化的特殊性，从而能够充分发挥学科化服务的作用。

3.1 明确学科化服务的总体目标

在创建学科化服务的过程中，首先需要明确其服务的总体目标，以服务的目标作为工作的指导，有针对性地创建学科化服务模式。并且在创建该模式的过程中，可适当利用便利条件，来实现医学院和图书馆信息的有效整合，充分利用有效的资源，以提升图书馆的学科化服务水平。除此之外，在创建学科化服务的过程中，告知所有读者明白图书馆的整体目标、服务的模式以及用户能够在该种服务模式中获取的信息。将传统的文献服务转变为知识服务，以提升图书馆的服务水平和能力，让其能够更好地为科研服务、为广大读者进行服务。

3.2 采用不同的服务机制

在创建学科化服务模式期间，需要根据不同的阅读需求，以及不同的服务方向，可将服务机制分为专科化和全科化。此2种服务机制可从字面上的意思来进行理解，前者覆盖的知识范围相对狭窄，后者覆盖的知识范围相对广泛。2种服务方法因服务的方向和侧重点不相同，因此其作用和功能无高低之分。全科化服务主要是指以图书知识为主的服务，其所包含的服务范围相对广泛，该种服务在为用户服务的过程中，管理人员和用户之间属于一种交融关系，管理人员为用户提供相应的需求服务，用户也可以将自身的需求告知管理人员。可知用户和图书馆管理人员之间不但属于一种合作关系，也属于互助的关系。而全科化服务机制属于某一群体的服务机制，属于一种专项服务，其服务的范围相对狭窄，例如，课题搜查、定题文献以及科学信息导航等，其更具备针对性和特色，并且其对管理人员的要求相对较高。

3.3 学科化服务的整体内容

首先需要强化图书馆与研究所之间的联系，可建立相应的网络来加强与对方之间的联系。实施科学的调研工作，做出具有参考性以及覆盖范围较为广泛的调研报告。其次将自身的优势和特点相结合得出调研报告，以加强相关信息资源的整合以及分类，增加不同学科的特性以及联系，从而形成综合性资源。接着需要不断完善服务和指南教育的内容，不断提升读者的信息素养，以加快读者获取信息的时间。与此同时，在为读者进行学科化服务期间，需要提升读者使用网络资源的概率。最后需要加强读者和管理人员之间的联系，让读者能够及时反馈相关信息，管理人员能够及时回复读者的信息。

3.4 提升管理人员的素质

在创建学科化服务模式期间，管理人员的素质可直接决定服务的质量和水平。因此，需要不断提升管理人员的专业素质，抬高管理人员的录用门槛。此外，管理人员还需要提升自身的接洽能力，从而能够更好地服务于用户。