高校医院护理特点、要求及质量控制刍议

郭迎倩

250014山东工艺美术学院医疗服务中心内科

高校医院护理特点、要求及质量控制刍议

郭迎倩

250014山东工艺美术学院医疗服务中心内科

高等院校中校医院是其主要的组成部分之一，负责校内学生、教师以及各种工作人员的体检、疾病治疗等工作。改善校医院的卫生环境以及提高医护人员的诊治水平是创造和谐校园氛围的有效手段之一。了解高校医院护理的特点，以此开展持续性的质量控制，能够为校内师生创造良好的诊疗环境。

高校医院；护理特点；质量控制

护理是疾病治疗和预防的重要干预措施之一，护理质量控制可促进医疗水平提升、减少传染病。为了加强高校医院的护理管理质量，首先需了解护理特点以及高校医院护理的要求，进而采取对应措施实现质量控制。本文针对高校医院的护理特点、要求以及质量控制方法，综述如下。

高校医院的护理特点和护理要求

注重心理护理：高校医院的主要接触对象是文化水平、综合素质较高以及知识面较广的师生。以教师为例，部分教师对常见的疾病和卫生保健知识都有所了解，患病时会进行自我诊断，若在就诊时出现诊断结果与自我诊断不同的情况，即使自我诊断结果是错误的，也会对其情感造成干扰，进而影响疾病的治疗。此时就需要医护人员从专业的角度向患病的教师分析疾病的各项知识，使患病教师配合治疗和护理[1]。从学生角度分析，由于其年龄较小，接触社会的机会不多，缺乏自我保健意识和生活经验，加上离家较远，患病时心理比较脆弱，通常在疾病中晚期才会入院接受诊断和治疗，此时患者的心理负担较重[2]，会对治疗效果和护理效果造成严重影响。针对此类患者，医护人员要予以真诚的关爱，使其感受到他人的关心与照护，积极配合各项操作。此外，还需结合患者的年龄大小、心理特征以及病情严重程度采取针对性的护理干预措施。

注重全科护理：高校医院包括卫生保健部门、诊疗部门等多个科室，与基层医院、专科医院以及综合性的医院存在差异，院内通常无详细分科，皮肤科、五官科、妇科、外科、内科、保健科等多个科室一同存在[3]。因此在高校医院任职的医护人员需具备扎实的理论基础和较高的操作技术水平，必须掌握全科知识，具有较强的业务协调能力，能够护理不同疾病的患者，在护理操作遇到问题时能随机应变[4]。总之，高校医院的护理人员需具备全科护理能力。

转移护理工作的重心：目前高校医院已经被纳入社会医疗保险体系中，工作重心从日常医疗诊治和护理逐渐转移至高校社区服务。社区护理重点包括帮助社区居民积极预防疾病、减少痛苦[5]，提供便捷、周到的诊治服务。和普通社区的护理人员相比，高校社区护理人员需同时掌握疾病的保健、治疗、预防以及康复等各项知识，具有良好的组织、协调以及沟通能力，同相关部门保持联系。

身体检查和预防保健工作大批量进行：高校医院定期为校内的各类师生开展健康体检工作、疫苗接种工作等，例如新生体检、毕业生体检、职教工体检等。新生由于不熟悉校内环境，会在体检或者是接种疫苗过程中产生不良情绪。因此在开展入学初的体检工作前，校医院要做好充分的准备工作，合理调配医护人员，避免不必要的人力资源浪费或出现人力不足的情况[6]，明确每天检查的班级数目，缩短学生排队待检的时间，避免发生漏检或重检等不良事件。除此之外，由于校内学生以集体生活为主，为了预防传染病流行，校医院还需定期开展健康教育工作，与校内有关部门联合开展健康教育讲座，要求各班级准时参加，使学生的自我保健意识增强。

高校医院护理质量控制方法

制定规范化的护理质量评价标准：传统护理一般都是按制度完成各项事件，通常不会发生较大的错误，但是完全按照制度办事会限制办事者的思想范围，传统护理中心为疾病，而现代护理理念将患者作为护理中心，主要在于满足患者的合理需求，同时治愈疾病。护理人员在日常工作中需主动通过各种途径查询存在的护理缺陷以及改进方案，评价护理质量时，明确解决问题的时机。

不断提高护理人员的道德水平[7]：护理人员在工作期间需不断规范自身行为，通过早期学习、后期的实践以及再学习，不断提升自我护理道德，建立良好的品质服务于患者，如在患者面前实施各项操作时，镇静、专业的神态能够提高患者的安全感，同时采用亲切的语言和患者沟通，可使远在他乡的学生体会到家人般的温暖，积极配合各项操作。无微不至的关怀可引导患者树立治愈的信心，在护理期间保持良好的道德品质，能够提高医院的整体形象。

提高高校护理健康教育质量：高校护理对象以校内教职工为主，实施人员为校区医疗部门的护理人员，为了提高健康教育质量，应采取具有特色的教育途径或者活动，促进教职工自愿接受健康教育内容，自觉养成健康的生活行为方式，有效利用校内资源，改善教职工的健康状态与生活品质。护理人员在日常工作之外还需深入探索各种健康教育知识以及开展的教育途径，与教职工保持良好的关系，及时指出其不良行为，如酗酒、抽烟等，创造良好的校园环境。

不断提高护理人员的综合素质：护理人员的综合素质主要包括疾病知识掌握情况、操作技术水平、沟通能力、随机应变能力、解决问题的能力等。在日常工作中，护理人员要不断积累经验，主动向经验丰富的护理人员取经，工作之余主动扩展知识面，保证能够及时且正确解答患者提出的各种问题。高校医院的护理人员日常的工作特点具有全科性，护理工作会涉及五官科、妇科、外科、内科等多个科室的疾病，可见扩展知识面以及提高护理水平的重要性。此外，护理人员还需灵活运用社会学、心理学、伦理学等各种学问、技巧[8]，为患者实施整体护理干预。由于高校医院护理人员的工作内容较广、工作量较大，因此要逐渐提高其抗压能力，在日常工作中保持积极的工作态度，改善院内沉寂的氛围、调节患者身心、促进疾病康复。随着计算机技术的发展，护理人员还需掌握计算机基本知识，并且在日后工作中不断强化学习，利用计算机系统统计、保存患者的各方面信息，建立网络咨询系统等，为校内师生提供更加快捷的咨询服务。

总而言之，高校医院和普通医院存在较多的差异，为了提高医院的整体医疗质量，需从多个角度入手，其中最主要的是提高护理人员的综合素质。

[1]龙彩英.优质护理管理模式在高校医院门诊雾化吸入治疗慢性咽喉炎护理中的应用效果观察[J].检验医学与临床,2014,11(6):849-851.

[2]李紫坤,陈霞,梁金英.人性化护理在高校医院中的应用[J].临床合理用药杂志,2014,7(1):172-173.

[3]关于召开中国高等教育学会保健医学分会七届四次全体理事会暨高校医院创新管理论坛的通知[J].保健医学研究与实践,2016,13(5):F0003.

[4]马巧焕,褚洪,李素君.大学生对高校医院满意度测评及实证分析—以北京某高校为例[J].医学理论与实践,2013,26(4):553-554.

[5]文捷.医疗体制改革中高校医院的护理管理服务转变探讨[J].中国当代医药,2015,22(27):144-146.

[6]袁添.高校附属医院城市社区授权教育对首发脑卒中患者的干预效果研究[J].中国全科医学,2015,18(19):2337-2340.

[7]刘华章.高校附属医院反腐防控体系建设研究—基于制度规范化和执行力两个视角[J].中国现代医学杂志,2013,23(16):109-112.

[8]马妮娜.高校校医院输液室的人性化护理方法研究[J].临床医药文献杂志(电子版),2016,3(34):6800.

Discussion on nursing characteristics and quality control of hospital nursing in colleges and universities

Guo Yingqian
Department of Internal Medicine,Shandong College of Arts and Crafts Medical Service Center 250014

University hospitals are one of the main components of higher education institutions,it is responsible for the physical examination and disease treatment of students,teachers and various staff members,improving the health environment of the school hospitals and improving the level of diagnosis and treatment of health care workers is one of the effective means to create a harmonious campus atmosphere,to understand the characteristics of nursing in university hospitals,and to carry out continuous quality control so as to create a good diagnosis and treatment environment for teachers and students in the school.

University hospital;Nursing characteristics;Quality control

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.31.4