护理新理念在消毒供应中心管理中的应用

李苗苗

泰山医学院附属医院消毒供应室，山东泰安 271000

护理新理念在消毒供应中心管理中的应用

李苗苗

泰山医学院附属医院消毒供应室，山东泰安 271000

目的 探讨护理新理念在消毒供应中心管理中的应用效果。方法 选取26名2016年4月—2017年3月期间于该院消毒供应中心工作的护理人员，对其行护理新理念的教育培训，并比较实施教育培训前后的消毒供应中心消毒合格情况及服务满意情况。结果 实施护理新理念教育培训后，各项消毒指标的合格率明显高于实施前，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论 于消毒供应中心管理过程当中实施护理新理念可有效提高中心消毒合格率及服务满意度，有利促进医疗工作的顺利开展，值得在临床当中进行推广应用。

护理新理念；消毒供应；应用效果

消毒中心是医院无菌器材、敷料及其他各类消毒无菌物品的保障中心，主要负责医疗用具及设备的消毒和储备管理工作。消毒供应中心的每一项工作都直接或间接地影响着整个医院的服务质量及治疗质量，若消毒供应中心工作出现问题，则会影响整个医院的治疗工作，严重的还会威胁到患者的生命安全。为此，消毒供应中心管理水平的提高对于医院工作的安全、顺利开展具非常重要的积极意义。2016年4月—2017年3月对该院消毒供应中心26名工作人员开展护理新理念教育培训，并比较实施教育培训前后的消毒供应中心消毒合格率及服务满意率，现将研究结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该中心工作人员26名，其中主管护师11名，护师5名，护士4名，工人6名；年龄26～52岁，平均(39.6±7.2)岁。由消毒供应中心对该院所有临床科室及门诊当中可重复使用的诊疗器械、器具及物品进行统一回收、清洗、消毒、检查包装及灭菌，并对无菌物品进行统一储存、发放和下送。

1.2 方法

于2016年4月开始对该院26名消毒供应中心工作人员实施护理新理念教育培训，培训内容包括以下方面：①加强管理工作：利用“五常法”，即常整顿、常清洁、常自省、常组织、常规范，实施消毒供应中心的日常管理工作，既改善工作人员工作环境，又提高工作质量及效率；在提高工作人员工作积极性的同时加强工作人员之间的相互交流与协作。②实施“三化理念”，即制度化管理、规范化操作和整齐化陈列，保证中心处安静、安全、整洁的状态，既营造科学、规范的工作环境，又保证中心与国家消毒供应中心相关要求相符，同时满足医院医疗发展需求；制定科学、规范化的工作流程，以使日常工作能步入程序化、标准化、规范化道路，避免工作人员随意操作、盲目工作，将事后处理转变为事前控制，以尽量减少隐患的发生；实施岗位、工作人员、标准、质量的定量化管理，将经验化管理逐步转变为规范化、经济化管理。③采取PDCA循环管理模式，同时配以激励机制，以调动工作人员积极性和主动性，提高工作人员责任心，使其能主动服务于各科室需求；最大化地利用现有人力资源，利用预见性的眼光看待问题，及时发现并解决已发生的问题，同时对问题进行深入分析，以制定相应的预防措施，以便于同类问题的快速解决，提高工作效率。④适当使用现代化科学软件。于消毒供应中心管理过程当中适当引入计算机网络技术，利用计算机对灭菌机器进行监控，并记录整个灭菌、存储过程，以为医务人员的后期回顾性分析提供科学、客观依据；利用计算机技术统计、整理消毒供应中心各项数据，尽量减少人为操作误差，同时提高中心工作效率。

1.3 观察指标与评判标准

记录消毒供应中心各项工作情况，观察并比较实施护理新理念教育培训前后的消毒供应中心消毒的合格情况及服务满意情况。消毒合格情况包括洗涤合格、消毒合格、包装合格、发放合格等，无菌物品共132件。服务满意情况以调查问卷形式开展，随机选取82名不同科室医护人员进行问卷调查，分为非常满意、基本满意和不满意3个等级。服务满意率=(非常满意+基本满意)/总例数×100.00%。

1.4 统计方法

利用SPSS 17.0统计学软件对所得数据进行分析，以例数百分比[n(%)]表示计数资料，并进行χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 实施教育培训前后消毒供应中心消毒情况比较

实施护理新理念教育培训后，各项消毒指标的合格率均明显高于实施前，差异统计学意义(P＜0.05)。见表1。

2.2 实施教育培训前后服务满意情况比较

实施教育培训前，82名不同科室医护人员对消毒供应中心服务满意情况如下：非常满意38名，基本满意30名，不满意14名，服务满意率为82.93%(68/82)；实施教育培训后服务满意情况如下：非常满意53名，基本满意24名，不满意5名，服务满意率为93.90%(77/82)，实施教育培训后的服务满意率明显高于实施前，差异有统计学意义(χ2=7.364,P＜0.05)。

3 讨论

消毒供应中心是整个医院的核心，其不仅是为医院提供无功敷料、器材及其他无菌物品的重要场所，而且也是预防及降低交叉感染的重要科室。消毒供应中心在承担为医疗护理及教学科研提供相应无菌用品及器材职责的同时，还担任预防院内交叉感染和灭菌消毒的重要职责[1]。为此，消毒供应中心工作的质量及管理的水平直接影响医院的长期发展。

消毒供应中心本身具强独立性，其管理本身具科学性、技术性和操作规范性，拥有一套独立而完整的工作流程，因此，护理新理念于消毒供应中心管理具强应用性[2]。将护理新理念应用于消毒供应中心管理当中，可对消毒供应中心各项医疗器械的回收、清洗、消毒、包装、储存、发放和下送，进行严格控制，有效降低交叉感染的发生几率，保证各项工作的质量及效率，并降低医院的医疗成本，在兼顾整个医疗的医疗服务水平及服务质量的同时也实现医院的经济效益。另外，于消毒供应中心应用护理新理念，还可加强工作人员责任心，提高工作其服务意识，进而提高其服务技术水平，使其能真正做到“以患者为中心”，有利促进护患关系和谐。此外，通过实施护理新理念教育培训，还可让相关工作人员全面了解患者临床需求，有利促进各部门协调，从而进一步提高医院服务水平。

该案对比实施护理新理念教育培训前后消毒供应中心消毒合格情况及服务满意情况，研究结果显示，实施护理新理念教育培训后，各项消毒指标的合格率明显高于实施前(P＜0.05)，且实施护理新理念教育培训后的服务满意率为也明显高于实施前(93.90%vs82.93%)，差异有统计学意义(P＜0.05)。

综上所述，于消毒供应中心管理当中应用护理新理念可有效提高中心消毒合格率及服务满意率，有利减少院内交叉感染的发生，保证医院医疗工作的顺利进行，值得在临床当中进行广泛推广应用。

[1]唐景花.护理新理念在消毒供应中心管理过程中的应用[J].中国卫生标准管理,2015,6(1):115-116.

[2]梁飞凤.优质服务理念在消毒供应中心的应用[J].中国护理管理,2013(s1):56-57.

Application of New Nursing Concept in the Management in the Disinfection Supply Center

LI Miao-miao

Disinfection Supply Room,Affiliated Hospital of Taishan Medical College,Tai'an,Shandong Province,271000 China

Objective To discuss the application effect of new nursing concept in the management in the disinfection supply center.Methods 26 cases of nursing staff in the disinfection supply center in our hospital from April 2016 to March 2017 were selected and the new nursing concept education and training was conducted for them,and the qualified situation and service satisfactory situation in the disinfection supply center before and after education training were compared.Results After the implementation of new nursing concept education and training,the qualified rates of various disinfection indexes were obviously higher than those before the implementation,and the differences were statistically significant（P＜0.05）.Conclusion The implementation of new nursing concept in the management course of disinfection supply center can effectively improve the disinfection rate and service satisfied rate,and it is conducive to the successful development of medical work,and it is worth promotion and application in clinic.

New nursing concept;Disinfection supply;Application effect

R47

A

1672-5654（2017）09（c）-0017-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.27.017

李苗苗（1982-），女，山东泰安人，大专，护师，研究方向：消毒供应室护理。

2017-06-27）