关于医院集约化管理运行模式的探讨

王金发

吉林市人民医院院办，吉林吉林 132001

关于医院集约化管理运行模式的探讨

王金发

吉林市人民医院院办，吉林吉林 132001

随着社会经济的快速发展，人们的生活水平有了很大的提高，同时人们对身体健康越来越重视，目前，许多医院也不断的改革，在新医改政策的推动下，实施集约化管理运行是医院目前面临的主要工作之一。为了全面研究医院集约化管理运行模式的运用效果，该文就实施集约化管理前后的医疗效果进行了对比研究，自医院实施集约化管理运行模式之后，患者的治愈好转率为92.6%，医院的疑难杂症抢救成功率为83.6%，实施集约化管理运行模式后的治疗效果均高于实施前，前后对比差异有统计学意义（P＜0.05）。此外，患者对集约化管理运行模式的就医就诊的满意度也有了很大的提高。在医院实施了集约化管理运行模式后，医院的同一内外科实施统一管理，让不同细化后的科室医疗服务的力量集中起来，提高了医院的服务质量和医疗实力，也为患者的就医就诊提供了方便，最终也使得患者的服务满意度有很大的提高。

医院；集约化；管理运行；效果探讨

在社会经济快速发展的推动下，我国经济由传统的计划经济向社会主义市场经济体制转变，经济的发展方式也由粗放型向集约型转变，因此我国的医疗机构也正在发生很大的变化，医院要在市场经济快速发展中寻求自身的发展之路，为此，我国也实施新医改政策，许多医院也实施集约化管理经营模式，为医院的发展提供了新的发展之路[1]。但对于医院发展实施集约化管理经营存在许多的质疑，也有许多医院处于观望状态，为了全面分析集约化管理经营模式对医院发展的影响，该文就从医院集约化管理的基本理论出发，对医院实施集约化管理前后的效果进行对比，并深入探讨医院实施集约化管理的必要性。

1 医院集约化管理的基本理论

1.1 集约化经营的基本内涵

对于集约化经营主要从其本义和现代义两个方面来解释，在农业社会，人们理解的集约化经营主要以从事农业为主，即在同一面积投入较多的生产资料和劳动实施精细化耕作，然后提高单位面积内农业产量的经营方式；而现代意义则是指社会经济活动期间，在同一经济范围内提高经营要素的质量、投入时间增加，从而增加经济效益的经营方式，在现代意义的集约化主要与粗放相对，而且其集约化经营主要与经济效益联系非常紧密，即追求的是投入成本小，回报产出比较大的投资经营方式[2]。

1.2 集约化经营的主要特征

①集约化经营主要以质量经营为主，由于集约化经营主要是对生产场地、劳动力、以及投入力度等方面的集中整合，将所有的投入放在了同一个目标上，因此要对其资产的质量、管理质量、以及服务质量等实施严格的要求。②集约化经营以集团规模经营特征为主，集约化经营是一种资源整合，其经营要求生产要素也是比较集中的，因而其经营规模化、集团化特征比较明显。③集约化经营以效益效率为先，经济发展的目的是为了追求更高的经济效益，实施集约化经营也是为了提高集团经营的经济效益，因此在投入一定的投资成本后，需要追求更好的经济回报，即实现“低投入、高产出”的经营目标[3]。④集约化经营还包括人才经营，随着社会科学技术的更新发展，企业人才的储备和人才成长、人才知识的更新速度决定企业的发展速度，因此在实施集约化经营管理后，综合素质高的人才成为集约化经营管理中竞争最激烈的方面。

2 医院集约化管理模式的运用效果

2.1 集约化管理经营内容

该院是一所三甲医院，是集医疗、教学、科研、保健为一体的医疗机构，在2013年开始实施集约化管理，主要针对部分学科的同一管理，例如：将消化内科、肾内科、临床营养科、普外科、泌尿外科、医学影像科、核医学科等实施集约化管理，成立了集约化专科；对中医外科、康复理疗、针灸按摩科、治未病科等实施统一管理，成立了传统医学治疗集约化科室等。

2.2 实施集约化经营管理的效果

①医院集约化管理区域服务能力有了很大的提升。在上述实施集约化管理的科室就诊治疗中，无论从就诊人数还是就诊次数、以及手术人次等都比实施集约化管理之前效果好，而且人数也相对有很大的增加。患者对医院的就诊服务质量感到非常满意，医院中医护人员与患者之间的关系也有了很大的改善[4]。

②医院集约化管理区域的服务质量有了很大的突破。在医院实施集约化管理运行模式之前，医院的各个科室都是一个小型的系统，相对比较独立，但由于资源短缺、人员不够等原因，使得医院相关科室的服务质量不高。而在实施集约化管理经营模式后，医院的部分相同学科科室实施了资源整合，无论是在就诊技术、还是就诊服务方面都有了全新的变化，患者在就医就诊期间能够得到全面的检查、其服务也令患者非常满意，对医院的好评也不断提高，因此，医院的整体经济效益也取得了很大的突破[5]。医院实施集约化管理后的治愈率为92.6%，显著高于实施前的73.5%；同时医院对疑难杂症的抢救成功率为83.6%，也高于集约化管理实施前的62.9%，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

③医院实施集约化管理运营模式后，患者的满意度有了很大的提高。医院在实施了集约化管理模式后，由医院组织的出院患者满意度调查，和然后通过文明办的工作人员实施随机问卷调查，患者的满意度为98.0%，并且无论从就诊的方便程度还是医院医疗服务的满意程度方面，都有了很大的提升和改变。

3 讨论与建议

随着社会经济的快速发展，人们的生活水平有了很大的提升，同时人们对生活质量更加注重，但在实际生活中，人们的生活质量有了很大改善的同时，人们的身体健康危机却越来越严重，许多肿瘤疾病为患者的身体带来极大的疼痛，不仅影响人们的生活质量，同时也影响人们的身心健康。目前，在医院就诊的疑难杂症比较多，而且心血管、肿瘤疾病的发病率也持续上升，因此，仅仅依靠一种治疗技术是无法全面提高医院治疗质量，同时其治疗的效果比较缓慢，所以除了一定的医疗技术之外，还要有相应的医院医疗管理措施，才能全面提高医院就诊效果[6]。

随着医院医疗事业的发展，许多医疗机构也实施了集约化的管理模式，而且其速度越来越快，但与此同时也出现了许多问题，由于医疗机构的分划越来越细，在实施集约化管理后，其规模发生了很大的变化，而且专业之间的合作难度进一步增加，在实施集约化之初为患者的就医造成了非常大的难度。为了全面提高医院集约化管理模式的运行效果，主要针对该院实施集约化管理前后的经营情况进行对比分析，其分析研究的方案主要包括医院的服务能力、服务质量和医院对人才的培养等方面。自实施集约化管理运行以来，该院同一学科的相关设备资源和医疗团队等进行了全新的整合，对医院相同学科区域的服务管理进行重新的整合管理，让医疗资源合理优化的运用，进而提升了该院的诊断治疗能力，消化内科、传统医学治疗中心跨入省级重点（建设）学科，临床营养科成为省级质控中心，肾内科、普外科、核医学科等成为地区专科质控中心考挂单位。此外，该院的服务质量也有了很大的提高，通过随机问卷调查的方式进行调查，出院患者满意率高达98.0%，而且自实施集约化管理运行以后，该院的治愈率为92.6%，对疑难杂症的治愈率为83.6%，并且均显著高于集约化管理实施前的治疗效果。虽然该院实施局部学科科室集约化管理，但在良好效果的发展下，该院将陆续实施不同学科科室的集约化管理运营模式，从而全面提高医院的服务质量和医疗效果，降低医院的投资成本，提高其经济效益。在医院实施的集约化管理只是一种形式，主要是通过对相同专业的科室资源进行重新配置，让资源能够合理利用，提高医院的治疗质量。

综上所述，对医院的相同学科的科室实施集约化管理，不仅能够提高医院内外科的统一管理，而且还能提高医院的服务质量和服务能力，促使医院加强科学研发实力投资，不断培养综合素质较高的优秀医疗人才，进而为患者提供良好的就诊环境和较高的医疗技术服务，让患者的满意度不断提高。

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[2]苑丽敏.公立医院后勤管理改革现状及对策分析[J].北京医学,2016,38（8）:866-868.

[3]黄琼,李海坤.基层综合医院院前急救运行模式及安全管理探讨[J].基层医学论坛,2013,11（30）:3960-3961.

[4]耿靓.论公立医院会计管理运行新模式的构建及运行保障措施[J].财经界：学术版,2015（9）:234.

[5]梁颖.论公立医院会计管理运行新模式的构建及运行保障措施[J].经营管理者,2015（28）:92.

[6]谢磊,黄世清,杜栩,等.构建医院动力设备运行管理绩效考核模式实践[J].中国医院,2013,17（11）:9-11.

R197 [文献标识码]A [文章编号]1672-5654（2017）08（c）-0104-02

2017-05-25）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.24.104

王金发（1963-），男，吉林吉林人，本科，高级经济师，主要从事经济类研究和医院管理方面的工作。