护理管理人才培养的流程管理

2017-01-20赵建玲

中国卫生产业 2017年6期

关键词：导师流程培训

赵建玲

乌海职业技术学院，内蒙古乌海 016000

护理管理人才培养的流程管理

赵建玲

乌海职业技术学院，内蒙古乌海 016000

随着我国经济的发展，城市经济发展加快，人们的生活水平提高，对护理方面的需求增大，除此之外，医院医疗水平也在提高，各个医院之间的竞争加大，为了提高医院的经营效益，在保证核心竞争力的同时，也要提高整体服务水平，其中护理是非常重要的一方面。护理工作不仅是后续患者恢复的关键环节，而且经常和患者、家属打交道，其直接体现医院的技术水平和服务水平。下面就对这些方面进行分析，希望给有关人士一些借鉴。

护理管理；人才培养；流程管理

对于医院的护理工作人员而言，必须具备很好的职业道德，有较高的政治素养以及精湛的技术，但是在实际医院护理人员情况分析得知，其在上述3方面都有一定的欠缺，很难有综合性的发展。针对这一情况，各个医院开始进行内部有组织的培养工作，让这些护理人员成为一流，下面就对整个流程管理进行分析，分析最终实施的结果，为医院以后的发展奠定基础，为我国护理人才的培养提供帮助。

1 护理管理人才培养方法分析

1.1 对准备阶段情况的分析

1.1.1 分析在战略层面的准备工作医院之间的竞争不断增加，为了以后有很好的发展，必须进行战略方面的准备。落实工作中要先研究医院当前的环境特点[1]，制定长期的发展战略，之后对护理管理人员当前情况进行了解，结合医院的发展要求，预测以后所需要的护理管理人才，掌握上述各方面的数据之后，就可以建立护理管理人才发展规划，保证护理管理人才培养的顺利实施。

1.1.2 分析对项目的实际调研工作为了做好护理管理人才培养的流程管理，要对这一项目实施前进行精细化的调研，同时分析工作落实的可行性情况，首先建立研究课题，然后成立一支项目管理团队,通过专业人员的不断研究和分析，为制定出科学的定义流程奠定基础。

1.1.3 分析对流程的设计准备工作为了达到最佳效果，对之前护理管理人才培养情况进行分析，掌握培训中的具体细节，同时和当前制定的发展目标进行对比，找到原有流程和制定的理想流程中间有多大差距，在此基础上明确流程的起点和终点。使用IE 5W1H设问[2]，使用取消、简化、合并、重组四种技巧进行处理，利用绘图技术，将各个流程中的各个步骤都设计出来，设立比较科学的定义流程模型，在此基础上，针对初始设计中的各项内容，分析存在的问题，并造成优化设计的方案，反复几次设计处理之后就可以建立出一个理想的流程模型。

1.2 分析护理培训流程实施情况

1.2.1 建立主体实施程序完成定义流程的建设之后，下一步工作就要进行组织实施，在实施过程中为了保证质量，避免出现问题，有关人员要加强培训工作，不断针对培训中的问题进行沟通，实施中先进行风险分析,针对存在问题提出有效解决对策。建立不同等级的护理管理人才培养标准，例如有护士长培养标准，科护士长培养标准，护理部主任培养标准，在此基础上，还应该建立护理管理人才库。医院、护理等部门对这些内容要积极进行宣传，不同级别的护士可以毛遂自荐，还可以以推荐报名的方式参与到护理管理人才擂台赛中，在比赛中聘请各方面专家进行评审，如果相关科室职工有不同意见，也可以和专家进行沟通，提出自己的见解，保证评审的客观性和公正性。全院要公示初步名单，结合参加比赛人员的综合情况，相关医院领导进行最终名单的确定，对于护理部门而言，要设置各级护理管理人才共性化的培养方案，共性化就是这些不同级别的护理人员都有相同的护理要求，也可以说是护理的基础培训内容。确定分层次的挂职职务，选择各级导师，各级导师根据学生个人特点制定个性化的培养方案，和导师商榷科研课题题目。学生接受培训后，护理能力达到一定水平就进入到带课题挂职培养环节，培养时间为1年[3]。

第1～3个月，学生的主要工作内容就是了解相关病区的基本工作，掌握实际的教学、科研和管理情况，在此基础上，通过自己的分析总结，写出报告确定最终的立题方向并提交相关人员。完成第一阶段后，就进入到临床护理管理阶段，这是 4～6个月的工作内容，工作中如果出现问题，可以向导师请教，提高个人的水平。进入到7～9个月之后，就进入到角色模拟阶段，结合角色定位的不同，分别要完成护理小组会议，教育查房工作，患者公休座谈会的召开，中、英文的护理业务查房工作，管理查房工作，晨间交班会等。除此之外，还要参与到全面的临床护理质量检查，对护士工作的职责进行深入修订和完善。在进入到10～11个月的时候，一定要结合导师要求，将学生安排到护理现场，对培训过的内容进行模拟训练,模拟的具体内容很多，例如进行护理危机时的现场模拟，针对一些突发的重大抢救情况，学生要自己组织工作现场进行模拟，对管理的个案，各种护理业务等进行现场模拟。在培训的第12个月时，相关的科研课题需要结题，同时培训人员应该进行护理科研论文的撰写工作，然后做好挂职小结工作，对应的导师对论文等进行综合评定，之后需要群众对工作满意度进行测评，而有关的护理部门要对这些事项进行全面的考核评定[4]。

1.2.2 分析分流程的实施情况需要建立导师管理流程，各级导师的标准体系要严格制定，这样才能培养出综合素质强的护理人员，因此在设立指标的时候，可以从教学成果、科研、护理业务特色、管理工作经历、管理学习经历、学历方面制定，保证其全面性和客观性。导师擂台赛可以自己报名，也可以其他人员推荐，对于护理部门在做出决定的时候，要对各方面的情况进行分析，这样才能将不同层次的导师名单做最终确定，然后制定不同导师的工作职责，为了提高培训效率和效果，节约有限的工作时间，护理部门可以选择集中培训的方式进行培训，对于接受培训的各级导师而言，结合护理部共性化的培养目标，有针对性的制定出个性化的培养方案，针对学生的问题，学生产生的疑惑，或者学习出现的错误，全面的进行指导工作，让学生做好立项工作，顺利的完成项目实施。最终在评定的时候，可以拟订学生担任不同的角色，利用情景模拟、模拟中的内容，为学生上管理小课和业务小课，在上课过程中，可以利用培训过程中的纠错环节，为学生进行一个综合性的评价。

1.3 对监督流程的分析

在进行监督中平台的选择很重要，评估要具备支持和督察该流程的管理，其他职能部门和护理部门组建一支监察小组，对整个培训过程进行监督和管理，在此基础上，还要建立与之相互适应的管理信息系统，提高管理的工作效率，通过管理信息系统的建立和应用，达到持续管理的目的，而且针对系统中出现的问题，不断的进行改进。

2 分析护理管理人才培养的流程管理的效果

在开启护理管理人才培养管理流程模式之后，参加擂台赛共有165人次，共有74名参加了带课题挂职培养，管理人才分层培养，已经有55名已经开始任职，所占到的比例为74.3%，其中有1名担任护理部副主任,5名担任科护士长。由此可见，该模式的先进性不言而喻，培养模式成熟之后，还有很好的延续性，可以持续不断的进行护理人才培养，后期培训系统如果存在问题，可以在现有基础上进行更新和改进。除此之外，护理干部经过该流程的培养之后，从正式上岗的表现和实际情况观察，人员理论水平更高，思路更活、学历更高、责任性更强，整个干部队伍也变得更年轻[5]。