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头条

两部委印发智慧家庭标准建设指南

工业和信息化部、国家标准化管理委员会近日印发《智慧家庭综合标准化体系建设指南》，旨在发挥标准在推动智慧家庭产业发展和服务模式应用方面的引领和规范作用，带动相关产业转型升级。

建设指南指出，到2020年，初步建立符合我国智慧家庭产业发展需要的标准体系，形成基础标准较为完善、主要产品和服务标准基本覆盖、标准技术水平持续提升、标准应用范围不断扩大、与国际先进标准水平保持同步发展的良好局面。若干重点标准在智慧家庭产业集聚区得到推广应用，取得较好的应用示范效果，形成一批可复制、可推广的经验。

建设指南指出，智慧家庭服务的典型应用主要包括健康管理、居家养老、信息服务、互动教育、智能家居、能源管理、社区服务和家庭安防等8个方面。智慧家庭典型生态体系在产品、技术、服务等方面归纳出共性属性，形成基础标准、终端标准、服务标准及安全标准等四大类标准体系框架。

据悉，随着智能家居系统、智能化设备、智能化服务等智慧生活解决方案的不断成熟和市场的飞速发展，智慧家庭未来的发展方向越来越清晰，智能家装已成为智慧家庭广泛应用的最佳路径，智慧家庭为家装智能化升级孕育了新的发展机遇。

2016互联网+家庭服务创新大会在京举办

日前，由中国高科技产业化研究会、中国工会网主办的“2016互联网+家庭服务创新大会”在京举行。

此次会议以“科技创新服务，团结合作共赢”为主题，围绕国家“十三五”产业规划三大主线之一的服务行业尤其是家庭服务业的规范管理问题，对行业的现状、特点、未来发展趋势进行分析研讨，对家庭服务行业如何融入互联网科技及资本进行探索，就人才培养、员工管理等诸多热点展开讨论。

工业和信息化部总工程师朱宏任在发言中强调，家庭服务业是现代城市不可或缺的重要组成部分。家庭服务业一般被归入到传统服务业的领域，但如果互联网和家庭服务结合在一起，发挥的作用就超过了传统的范畴，进入了新兴服务业或者现代服务业领域。

行业

“河北省双优品牌企业”颁牌仪式暨“京冀家庭服务企业对接洽谈会”在石家庄举行

“河北省双优品牌企业”颁牌仪式和“京冀家庭服务企业对接洽谈会”在中国华北家庭服务业人力资源市场举办。

大会共邀请了北京20余家知名家庭服务企业，与河北省30余家优秀家庭服务企业进行现场交流对接，共提供了1500余个家庭服务岗位，当天参加交流人数达3000余人次，现场达成意向的有1000人。11月“月度家政大集”也于当天举行，月嫂、育婴师、保姆等从业人员与雇主现场展开面对面洽谈。据悉，从今年7月开始，“家政大集”每月定期在河北省人才市场举办。

为贯彻执行京冀人力资源社会保障部门有关合作协议，进一步推动京冀家庭服务业协同发展，北京市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅2016年共同认定了50家服务机构为“2016-2017年度京冀家政服务员培训输出基地”。2016年河北省人力资源和社会保障厅又通过政府采购形式确定了48家河北省示范性家政服务员培训输出基地。

为进一步推动河北省家庭服务业发展，引导家庭服务企业规模化、网络化、品牌化经营，2016年河北省人力资源和社会保障厅开展双优品牌企业创建活动，通过评选共认定了10家河北省家庭服务优秀品牌和20家河北省家庭服务优秀企业。

融资

美窝家装获天使轮融资

定位于27-35岁年轻人的高端互联网家装品牌“美窝家装”宣布获得3000万元天使轮融资，投资方包括初心资本、隆领资本、元晓资本。

美窝家装成立于2016年5月，CEO高原曾是腾讯投资孵化互联网家装企业执行总裁，任职期间公司完成了5轮融资，并成功挂牌新三板。美窝家装创始团队均来自国内一线家装企业及互联网企业高管，致力于打造让年轻人尖叫的产品，提出按照1020元/㎡计价，用10万的价格装出传统装修公司20万以上的品质。

在材料方面，美窝家装严选国际主流的10大一线品牌进行战略合作，比如TOTO、德国西门子、德国都芳、大自然、东鹏、奥普、美国摩恩、欧派等，并挑选其中的尖货产品，型号在网上都可以查到。

在设计层面，美窝家装借鉴日系建筑和室内的人性化设计，同时充分考虑了中国年轻人的居住习惯。美窝家装也是全国第一家将丰田的精益生产引入家装领域的公司，花费百万聘请丰田精益生产团队，对施工全流程进行精益化改造。

对于未来发展规划，美窝家装计划于明年完成10～15个城市体验馆的落地。

韩家政服务公司Miso获融资，提倡按需服务

2015年8月在韩国成立的Miso家政服务公司宣布获得270万美元的种子轮融资，投资方包括培育孵化Miso的创业孵化器YC，参投方还有美国的四家投资机构、一家韩国的风投和前雅虎高管Geoff Ralston等天使投资人。此次融资将用于业务和市场的扩张。

Miso不是一款电视社交应用，而是一家提供家政预约式服务的平台，由Haksu Lee和Victor Ching共同创立，提倡通过技术来保证按需服务的高效率。有家政需求的客户可在平台上发布信息，提供家政服务的人员可以按需接单，并通过App内置的地图进行定位，导航到用户家中。

除了基于地理位置提供高效率服务外，支付操作简单也是Miso的一大亮点，平台方不从中收取手续费，供需双方按小时来收费，透明高效。

据了解，目前平台用户数已超过3万人，并在今年10月份实现了盈亏平衡。创始人Ching曾是首尔外卖初创公司Yogiyo的首席产品官，因该公司被收购离开后，Ching觉得可以把自己在外卖行业学到的东西用于新的垂直市场。Miso将在2017年初推出垂直领域的服务，并拓展韩国本土之外的市场。

新业务

旧房改造家装平台“百变空间”获Pre-A轮融资

互联网旧房升级家装平台“百变空间”获得2000万元Pre-A轮融资，由博将资本领投，维度资本、为润资本跟投。

百变空间（北京）网络科技有限公司于2015年10月创办，创始人为白轶峰。从成立到现在，百变空间始终以旧房改造为突破口切入家装市场，通过搭建装修升级入口，致力于打造旧房问题一站式服务平台，以旧房改造撬动巨大的消费升级市场。2015年11月，百变空间获1000万元天使轮融资。

对于本次融资，拥有十余年家装从业经验的白轶峰继续将重心放在旧房改造的核心技术上，百变空间还将与更多具有品牌意识和影响力的传统家装企业展开合作。

目前，百变空间的团队总人数约160人，拥有近40人的核心技术团队，负责工艺研发、产品研发、供应链的整合以及技术平台的搭建，并形成统一规范的输出标准。

据了解，在线上，百变空间通过官网、微信端、自营公众号“百变book”以及微信微博大号导流，并设置了客户回单奖励机制，同时在线下与中介、家政服务平台、物业、社区等进行战略合作，形成了较全面的获客体系。预计在2017年年底，其业务将覆盖全国15000到20000个家庭。

爱牵挂：从老人智能硬件切入智慧养老

12月8日，香港上市公司永胜医疗发布公告，将以800万元（约900万港元）认购柏颐信息10%的股权。

柏颐信息注册于2014年3月。2016年初，柏颐信息还获得过京东金融数百万元pre-A轮融资。成立之初，柏颐信息主要从事“爱牵挂”品牌可穿戴设备的设计、开发、销售及营运，产品包括S系列老人智能手表、曲奇老人定位手机、智能黄手环等。随着专为长者而设的安全及医疗云端数据系统平台100ecare的推出，柏颐信息的“智慧养老”战略开始显现。

在盈利模式上，柏颐信息已有常规和定制化硬件的销售。爱牵挂天猫旗舰店显示，柏颐信息的主要养老硬件产品价格区间在398元～680元。创始人陈震透露，其销售总量已逾10万只。此外，柏颐信息的医药用品商城和生活服务类业务也已经开始运营。未来，还有大数据挖掘服务。

陈震透露，下一步柏颐信息将与永胜医疗在家用医疗、健康监测产品方面围绕社区、中老年人进行合作，提供“端+云”的解决方案与服务。硬件方面，在2017年则有两个方向，老人智能可穿戴产品和医疗级智能可穿戴产品。

爱回收：把“收废品”做成一件高大上的事

据工信部数据显示，2015年国内智能手机出货量已达4.57亿部，与之对应，每年有上亿部手机进入闲置状态。然而，闲置物品的回收与二手交易的渗透率在我国还远远低于西方国家。

爱回收正是在这样的背景下应运而生，通过互联网将电子产品的回收和二手交易标准化、透明化，通过线上线下的协同方式使手机回收变得更加方便。

估价系统是大部分用户体验爱回收的第一步，通过对手机品牌、型号、成色以及外观的简单勾选，爱回收系统根据标准化流程自动给出估价。这个价格来源于合作回收商之间的竞价，每天更新，价高者得。如用户对估价感到满意，则可以选择通过邮寄、上门、门店或者指定地点的方式进行交易。

2013年底，爱回收第一家线下门店在质疑声中开业，从此便一发而不可收。 如今，爱回收的门店收入占比已超过50%，而门店线下交易和广告效应早已覆盖了高成本。创始人陈雪峰表示，爱回收今年8月、9月已经实现了单月盈利，预计将于明年进入全面盈利阶段。

Managed By Q提供智能办公管家服务

据悉，智能办公管家服务Managed By Q已经获得了3000万美元的C轮融资。

成 立 于2013年12月 的Managed By Q（MbQ）起步于纽约，帮助办公室管理人员更有效地处理手边的繁琐事务，比如清洁、维修、补充库存以及IT服务等。它的创立基于这样一个想法，许多公司需要一定的后勤人员来负责办公室的管理工作，但这些人员的使用率并不高。

在客户注册后，MbQ会在客户的办公室预装一个iPad。通过脸书，可以为用户提供7×24小时全天候客户服务。办公室管理员可以在App上管理清洁用品以及咖啡、麦片之类的食品饮料，存货不足的时候通过App安排补货。而在会议室安装投影仪、灯泡，运送家具或IT服务，也可以通过App预约上门服务。

其中，App存货跟踪服务和客服支持是免费的，清洁服务和杂工服务按时计薪，清洁服务25美元/小时，杂工80美元/小时。

你可以认为，这是一个类似Handy（家政服务提供商）的企业。不过有一些关键的区别在于，MbQ雇佣的是全职的工人，而不是承包商。事实上，在去年3月，该公司已经实施了一项员工持股计划，将公司5%的股份免费派发给员工。

阿姨帮推出智能家庭服务

近日，阿姨帮与欧瑞博达成合作，阿姨帮将会在北上广深等16地为欧瑞博的“智能家居场景化”战略提供落地服务。

双方合作缘起于欧瑞博10月底推出的智能甲醛监测仪，这款新品配置了进口的高精度电化学传感器和首创的软硬件算法。阿姨帮甲醛检测上门服务将首次实现24小时全天候的甲醛浓度“监测”，并在甲醛浓度超标时立即向用户报警。至此，双方联手完成了“甲醛长期监测—发现甲醛超标—提供除甲醛上门服务”的全路径落地，实现了“设备—场景—服务”的全闭环模式。

爱婴慧：联合医院做专业化母婴健康教育

“二胎政策放开，妊娠人群的比例提高，因此更需要通过专业化、系统性的教育来保证母婴群体的健康。”爱婴慧创始人何怡慧认为，互联网平台是进行专业母婴健康教育的恰当途径，这样可以将以往医院在线下开设的课程转移到线上，形成完整的课程培训体系，改善医院培训课程覆盖面小、效率低的现状。

为此，爱婴慧已经设立了“孕妇大课堂”和“妈咪问医”两大微信公众号。“孕妇大课堂”以课程直播为切入点，与全国约150家爱婴医院合作，由医生提供专业的母婴健康课程，爱婴慧根据用户信息，包括预产期、身体情况等向用户推荐医院开设的直播课程，让用户不受地域限制、利用碎片化的时间获取相关母婴知识。

“妈咪问医”是一个医患沟通平台，由为用户服务的产检医生来回答用户的疑问，让医生能够在充分了解用户基本状况的前提下给出回答，而非单纯的“轻问诊”模式。除医生外，平台中还有护士、助产士等加入其中，为用户提供专业的服务。

在“孕妇大课堂”和“妈咪问医”两个自有平台外，爱婴慧也会为合作医院的妇产科建立微信公众号并提供运维服务。为了提升平台中用户的黏性与活跃度，爱婴慧还在其平台中提供了婴儿体重的测算、宝宝接种疫苗的安排等小工具。

据了解，目前爱婴慧服务的用户已经超过20万，基本是以医院作为流量入口获得的精准用户。

嘉席：用近成品提供家庭晚餐解决方案

上一代人记忆中“妈妈的味道”，可能会渐渐被“外卖的味道”取代了。对于快节奏的都市白领来说，在家吃晚餐成了一种奢侈的体验。

嘉席期望用简单、便捷的近成品“真空美食包”，为家庭晚餐提供便捷、美味的解决方案。嘉席事先进行原材料采购，并在中央厨房事先完成清洗、分切、调味、烹饪等预处理步骤，消费者只需在厨房进行煎炒、烘烤等简单加热即可，平均每道菜耗时6分钟。

嘉席主要面向年收入 30 万以上的中产阶级家庭，这部分人群往往已婚已育，有较高的家庭晚餐消费需求。产品方面，嘉席使用了Sous Vide低温慢煮技术。这项技术被广泛应用于五星级酒店菜品的预处理，使得制作程序复杂的菜品可以在短时间完成制作。

在菜品SKU的选择上，嘉席侧重于中餐，且偏向于家庭难以操作、烹饪步骤复杂的五星级餐厅菜品，目前共有30种菜品，更新频次约为每周上新一款，客单价在200元左右，比餐厅同类餐品单价低30%左右，用户复购率约60%。

供应端方面，嘉席在上海设有中央厨房，能够实现工业化标准生产，全程冷链配送。

e袋洗设立洗护研究院

洗护垂直平台e袋洗宣布完成由立白集团领投、润都集团等机构跟投的B+轮融资，总金额达数亿元。利用这笔融资，e袋洗将加速推进其垂直整合战略，优化产业链和品质管理。

e袋洗公布了“战略推进图”。其中洗护研究院分为民用和专用两方面，将针对一些特殊污渍或者特殊面料的洗涤去渍进行深入研究，探索更多的洗护技术，未来将研究成果应用到智能中央工厂，实现洗衣的专业化、标准化。

今年4月，立白集团发布了“绿色健康战略”。此次合作，立白将和e袋洗共享各自的技术和成果，立白集团董事、营销中心总经理陈泽滨表示：“立白的绿色理念与e袋洗洗护研究院的目的不谋而合。也正因为此，立白集团与e袋洗牵手走到了一起，成为战略合作伙伴，将共同分享各自领域的技术和成果，为用户带来更健康、绿色、高效的洗涤用品。”

多乐小熊：从 K12 发展到婴幼儿教育

近期，社区连锁日托早教品牌多乐小熊宣布获得了松源资本的天使轮融资，想要解决的是一批宝宝0～6 岁、自己却没有时间照看的新生代父母的困扰。多乐小熊的创始人安娜介绍，很多父母在经过产假后，因为各种原因，都需要自己带孩子，不放心保姆，但是自己工作又脱不开身，日托机构对他们来说是一个可行的选择。

多乐小熊已经在全国范围内开设了18家店，其中2家在北京为直营，其余店铺为加盟。课程方面，多乐小熊提供“2+N”的上课模式，分为引入北美GMA（gym、music、art）理念的早教课程和德国Firstep的早早教课程。安娜介绍，早早教课程主要做的是婴儿心理发展方面的研发，面向出生后4周到1岁的阶段，有42个主题课程。日托课程则以传统的入园一日流程为主，还包括一些蒙氏课程。

多乐小熊团队有将近 10 人专门研发内容，最后在课程和师资方面做统一培训。安娜表示，这也是多乐小熊的优势之一。团队曾经以类似国家课题的方式做过早教专业人才培训，积累了大量的教材、师资资源，储备老师上万名。除了内容和师资方面的运营，多乐小熊正在开发一个校区管理系统，保证所有店都能标准化运作，未来的目标是在全国布局几百家店。

Hippo：开展智能家庭保险服务

在过去50年间，家庭保险市场一直比较平静，保险生态系统的创新早已迫在眉睫，在技术化、便捷化和问责制的时代，家庭保险仍然不容易在网上获取，依旧需要经过复杂的程序，通过人工代理来实现。Hippo想通过智能网上服务开拓家庭保险市场。

Hippo日前宣布已经完成了1400 万美元 A 轮融资。Hippo选择通过全新的方式开展家庭保险业务——程序更简单，覆盖更智能，以科技为依托。新的家庭保险商业模式更适应人们的现代生活需求，并且可以省去中间代理商昂贵的委托费用，直接面向消费者，提供更低廉的价格。

Hippo CEO 在一项声明中表示，“我们要把目前家庭保险的错误局面——混乱的形式，过时的政策条款，代理人作为中间人——全部加以修正。今天，许多房主不完全明白他们家庭保险真正的需求与规划方案，保险条目中仍然是过去的东西，如奖杯、股票和毛皮，但可能只提供价值2000美元的家庭电子产品服务。Hippo公司旨在通过在线、透明和负担得起的政策，确保现代房主的家庭生活风险被完全覆盖。”

Hippo计划于2017 年初推出这项服务，其已获得加州保险部的监管批准，可在加利福尼亚州开始销售，目前正在进行封闭测试。

地方

辽宁推进家庭服务业“员工制”

随着经济社会发展和城市居民生活水平的不断提高，家庭服务已成为城市居民生活中必不可少的一种需求。家政服务业作为一种新兴的“朝阳产业”得到了快速发展。截至2015年年末，辽宁省家庭服务业有各类经营服务企业(机构)3.25万家，从业人员近50万人，行业年营业收入在150亿元以上，行业整体呈现出规模扩大、结构优化、质量提升、贡献提高的发展态势。

为支持和推动家政服务业健康发展，辽宁省从2011年起，要求家政服务行业企业全面实行“员工制”，主要内容是员工缴纳“五险一金”。但这一政策措施在施行过程中，受到了家庭服务行业特殊情况的限制。

辽宁省家庭服务业在快速发展的同时，面临着如何破解“员工制”困局的问题，主要体现在“员工制”家政企业成本较高、缺乏有效的管理和培训制度、队伍整体素质不够高等问题上。

下一步，辽宁将推进家庭服务业“员工制”，辽宁省将积极协调有关部门，探讨对实行“员工制”的家政企业，以财政扶持、税费减免、培训补贴、社会保险补贴等方式予以支持的可能性；并提高家庭服务企业的管理水平，鼓励和支持家庭服务业企业根据自身经营状况，不断探索适合自身的管理模式，为实现员工制打好制度基础。

福州出台新政扶持“新三板”家政企业

日前，福州市政府出台《推进家政服务业补短板实施方案》。对新获得驰名商标、福建省著名商标的家政服务企业，由福州市政府分别给予一次性奖励100万元、5万元；对通过商务部商业特许经营备案的家庭服务企业，给予一次性奖励1万元。

鼓励家庭服务企业做大做强，打造品牌。对在“新三板”或海峡股权交易中心挂牌交易的家庭服务企业，在挂牌当年给予不超过60万元的补助。引导家政龙头企业在具有劳动力资源优势的省内外建立劳务输出基地，对一次性成功推荐20名以上首次来福州到家庭服务企业签订就业合同且上岗满300天的，按每人200元给予劳务输出基地一次性奖励。

方案还提出，促进家政服务业线上线下融合，完善海都公众服务95060平台、海峡居家养老服务968938平台、福州市家协网站建设，通过平台推动加盟企业的标准化、规范化发展。推进公益平台与“千户百强”“十强百家”家庭服务企业对接，通过公益平台提升家政企业线上线下融合的业务能力。

南京出台“十三五”养老服务业发展规划

南京市政府日前公布了《南京市“十三五”养老服务业发展规划》，明确规定新建城区和新建居住(小)区，按标准要求配套建设养老服务设施。为了鼓励更多社会组织进入养老服务行业，将实行社区养老服务组织“零门槛”登记制度。

“十二五”期间，南京全市新增养老机构床位18410张，累计床位数达55828张(含社区养老床位)，每千名老人拥有养老床位数达43张。“十三五”期间，南京人口老龄化比例将在20%以上的高位逐年增长，老年人口“增速快、寿龄长、空巢化、失能化”等特点更加明显，多元多样的养老服务需求更加迫切。根据这一规划，到2020年，南京将全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为补充、覆盖城乡的社会养老服务体系。根据制定的目标，届时南京将实现每千名户籍老人拥有养老床位50张，社区办公服务用房用于养老服务的面积比例达到40%以上。

扬州价格监测点将首增家政业“晒价”

2016年，扬州市新增的20家价格监测点正式挂牌。据了解，这是扬州市近三年以来首次对监测点进行大规模扩容，尤其是对于节假日期间投诉较多的宾馆住宿价格，扬州市要求宾馆酒店重大节假日提前一周上报，平时调价超20%要提前上报。此外，扬州市今年首增家庭服务业“晒价”，清洗油烟机、家庭保洁、母婴护理等与市民息息相关的服务价格有了“参考价”。

观点

三个榜单解释成功的共性基因

通过对三个500强榜单的研究发现，民企高成长背后的共同基因是：进入高成长行业、建立基于市场机制的商业模式与拥有敢为天下先的冒险精神。

选择进入高成长行业。决定企业成长性的最重要因素是行业选择。民营企业具有高成长性的最重要原因是他们善于把握未来的发展趋势，进入了在这个阶段具有高增长潜力的互联网、服务等新兴产业，因而实现了高成长。

建立基于市场机制的商业模式。从国内的案例看，我国成功的民营企业其商业模式都是被市场磨练出来的，而不是预设出来的。为什么诸多民营企业最终选择了多元化发展？因为多元化业态可以最大限度地降低发展中的经营风险。但如何平衡多元化与主业之间的矛盾呢？大多数成功的企业采取的同一产业链上相关产业多元化战略，类似“同心圆多元化”，这样的多元化有益于主业增强其核心竞争力，更好地促进主业发展，

拥有敢为天下先的冒险精神。我国民营企业长期以来之所以获得高速增长，企业领头人的作用“功不可没”。同其他类型的企业相比，民营企业家较少受到体制束缚，能够更好地体现敢于冒险的企业家精神与特质。

我国的改革开放进入了新阶段，民营企业必须认识到，前期保持高成长基因，并不是“一劳永逸”与“一成不变”的，也需要根据新形势的要求，不断改造、更新，进行基因再造，以确保实现未来阶段的高成长。

冯仑谈企业家的四件事

我们现在天天关心的就这么点事儿：减是非、减事儿、求自由、要健康。人生最后的境界，你成功的标志有两个：一是自由，二是健康。

怎么样减少是非呢？最重要的是要角色清晰。做企业，就是企业家的角色，你越简单是非就越少。另外一个就是“减事”。根据过去几十年的情况看，商业社会一定要记住：做大容易，做小太难，不是你的就别再勉强。

卓越的领导从来只管大事

如果领导者不能对关键的宏观问题给出清晰、准确的答案，即使是最优秀、最积极的员工，也会在所谓的授权自由里摇摆不定。因为他们不确定自己是不是做到了领导者要他们做的事，也不确定自己是不是有效地利用了时间和资源。同样的，那些较不热忱、较不积极的员工会以为，领导者没有对授权进行规范，意味着可以为所欲为。

史玉柱：不用空降部队

谁是MBA毕业的，谁是名校海归，然后聘来做总经理，这种事我们不做。有没有本事是相对的。这个人算人才，只能说在那个特定环境下，换一个环境，可能就不适用了。其次，你已经积聚一支队伍了，这个人即使是个人才，原来的队伍根据中国的传统文化，是不会接纳他的。另外还有一个原因，现在外面说自己是人才的，实际上不一定是真人才。

中国企业家体检五项以上异常者近半

《2016年中国企业家健康绿皮书》通过对六千余位企业家样本数据中的16类常见体检指标异常进行分析，可以看出企业家群体整体指标异常率偏高。

血压、血脂、血糖异常及超重肥胖的发生率分别为27.1%、54.7%、13.9%和54.2%，均高于全国患病水平。企业家样本人群中这四项指标均未出现异常的比例仅为23.2%。

社区O2O核心不是卖货，而是做物业和业主服务

成熟的社区O2O模式是“物业→商户→业主”，其商业逻辑推演如下：先与全国范围内的物业公司深度合作建立起线下，再通过低毛利品类培养起用户O2O平台消费习惯，再以高毛利来转化一部分忠诚客户获得“服务溢价”。本质上是为物业公司和业主服务创造价值，形成项目与社区里的人与组织的信任关系，不断深挖家庭生活消费市场的无穷潜力。

中老年人群堪称直播界的一股清流

友瓣直播用户群主要是45岁及以上的中老年人。友瓣直播以“生活场景”的直播形式为主，也就是把那些老年人每天经历的生活场景通过直播的形式搬到了线上。他们会面试一些有态度、有才艺、爱分享的中老年人，呈现中老年真正感兴趣的话题和内容。核心是要能让中老人在平台上找到志同道合的朋友，解决他们孤独寂寞的痛点，使其觉得生活不无聊。

智能家居市场前景广阔，但目前仍存五大困境

一是缺乏技术，功能“鸡肋”；二是价格太贵，性价比低；三是安装调试成本大，后续维护服务成本花费大；四是消费者的认知和观念问题；五是标准不统一。

另外，智能家居是一个高度整合的行业，跨产业的合作困难重重。再者，对开发商而言，智能系统只是个噱头。如何能把智能家居和房地产领域真正结合，也是智能家居普及面临的一道坎。

北美最大两家养老连锁公司崛起的秘籍

北美最大两家养老连锁公司Brookdale和Revera运用了规模化战略、并购战略、品牌战略、个性化战略和辅助服务战略。做大规模的主要方式是实施并购战略。养老产业发展对资本要求较高，同时区域监管要求差异也比较大，因为养老市场是一个高度分散的市场。正是抓住这个机遇，这两家企业通过吸收合并其他养老社区，来实现规模扩张。

华为是如何走到今天的？

华为在战略维度方面有一个侧重点叫做聚焦战略，即要么不做，要做就最大限度地投入资源、人力与物力。这是华为在战略领域一直坚信的一个原则。这也是华为在成长的过程中为何忽略房地产这类赚钱的领域，而是把战略聚焦在手机的产品维度。

如何形成战略思维？很重要的一点就是要透过现象看清商业本质。

不管时代如何变化，商业的本质不会变化，那商业的本质是什么呢？商业的本质就是以客户为中心，围绕着客户、为客户持续不断地取得最大的价值。只要遵循这个规律，企业都能活得很好。这是各种商业思维包括互联网思维在内最本质的战略思维。

除了看清商业本质，动态地看问题而非静态地看问题也是非常重要的战略思维。反面例子就是一些企业不看重战略，还有一些企业把眼前的战略实施完就不动了，会停滞很长一段时间。

战略思维本身是需要依据市场动态和竞争优劣去不断调整的。华为每完成一次年度战略，会把全球的区域总裁召集在一起，站在过去三个月的市场行情下，重新捋一下战略模式，看看格局和政策是否发生了变化，以及竞争对手是否出现了重大举措。

想养成以上这些战略思维，很重要的一点还要培养开放思维，尤其是组织的开放。不同领域的外脑，会刺激企业家打开思维，能够更好地洞察到经济形势的变化。

P12-31家服人的2016

策划、执行丨《家庭服务》编辑部

在2016中，家服行业有太多难忘的身影，G20杭州峰会上最抢眼的保洁人员、全国巾帼家政服务职业大赛赛场上的参赛选手、宁波卫生职业技术学院家政专业专场招聘会中的毕业生们……每一个身影的背后都有精彩的故事。

所有的家服人一直在做着同样的家服梦，做着同样的家服事，大家朝着一个共同的目标努力——那就是将家服行业做大、做强，让那些对家服行业不了解的人也要对家服行业拍手称赞。

回首2016年，作为家服人的你是否还记得在年初给自己制订的“小目标”吗？现在又完成了多少呢？

本期《家庭服务》杂志采访了多位家服人，他们中有政府主管部门官员、家政专业教师、家政专业学生、家政企业老总、家政培训老师、家政创新团队等。听他们真情讲述2016年经历的大事小情， 以及2016年给他们带来的感悟和收获。