当我们在谈新零售时国外玩家在谈什么？

2017-01-18

中国眼镜科技杂志 2017年19期

当我们在谈新零售时国外玩家在谈什么？

新零售、共享经济、无人便利店、智能商业……这些在国内火热的概念，无疑是中国消费升级和零售业态进化的产物。然而，在欧美国家，由于经济、人口等原因，他们的零售业发展速度显然已经跟不上中国的脚步，但这却不代表他们没有创新。本期《零售业分析》汇集了3个欧美在线零售的创新样本，他们可能并不代表行业发展的趋势，但或许能为国内零售的经营方式带来一些创新的思路。

把试衣间搬回家

英国新生代时装电商Your fitting room推出了“先试后买”的服务。这种服务可让用户在线上下单，然后等待Your fitting room把衣服送到家中试穿，之后再由配送员将不要的商品取回，留下的商品则需要配送员携带iZettle移动支付设备完成交易。

据悉，Your fitting room的这项服务旨在吸引一些新兴潜力股设计师品牌以及小众品牌。目前，他们已签约的品牌包括Traffic People、Moka、Karma Beach以及Longstaff等，而当前也只有入驻了Your fitting room的商品才能享受“先试后买”的服务。

用户通过Your fitting room网站选购商品，既可以选择普通配送，也可以选择“先试后买”。普通配送需要用户在线完成交易，然后由品牌方负责配送，Your fitting room会作为交易平台从中抽取佣金。而“先试后买”则由Your fitting room从品牌商处取货，然后送至消费者手中，这一服务将由品牌方来承担费用，同样，如果交易成功，Your fitting room照样会从每笔订单中收取佣金。对此，Your fitting room创始人解释道：“试衣服是整个购买环节中必不可少的一部分，它可以有效地减少退货率，让用户可以像在实体店买衣服一样试穿，而且是在自己家里。”

服装医生

英国初创公司The Clothes Doctor是一个在线服装解决方案的服务商，可为用户提供服装修补、改良、量身定做方案等，同时也提供上门服务以及相关的物流服务。不久后，它还会推出布料及配件染色服务。

据了解，该平台为用户提供24小时预订服务，用户在线预订服务后，平台会通过电子邮件的形式向消费者确认收取以及送回衣物的时间。如若该用户选择上门服务，The Clothes Doctor会派服务人员从用户家里取走衣物，并在完成服装修补、打理后为消费者寄回。若消费者并未选择上门服务，就可通过平台设置的自提点——Collect+放置以及收回衣物。

其创始人O’Connor表示，英国人每年会花费大量金钱购买衣物，而作为一个衣物爱好者，她希望该服务可以鼓励人们通过修补和改良减少丢弃衣物的行为。此外，该公司还正在研发一种“身材识别技术”，可通过手机或网络摄像头在几秒内准确测量用户的身材。