浅谈高职学生管理的制度化与人性化

杨航

摘要：高职院校的管理应该根据学生本身的特点，按照时代的要求来治理，实现制度化和人性化的结合，更好地为学生服务，使学生尽快过渡成高素质的技术应用型人才，为社会的各个行业发展做出奉献。

关键词：高职学生；人性化管理；制度化

高职院校属于我国高等教育中不可或缺的部分，每年为我国提供大量的技术类人才，是我国国民教育中的重要组成部分。近年来，我国高等职业教育发展趋势十分迅速，高职院校的不断扩招，学生名额也不断增多，高职院校在其中需要担负的责任也就越大。对高职学生的制度化和人性化管理好坏与否，直接关系到高职教育的发展和办学质量的提高。因此，对高职学生管理的制度化和人性化问题的讨论必不可少。

一、什么是高职院校的制度化管理和人性化管理

（一）制度化管理

所谓制度，就是众多已经被制定出来的、合乎法律标准和道德伦理的规范。制度的核心特征则是对制度化所管理的对象采取手段例如鼓舞对象或者惩戒对象等，从而使得被管理对象能朝着已经预设好的方向去发展和进步。所以归纳而言，高职院校管理中的制度化则是指，学校运用精准的规则规范对组织内部进行协调和控制，避免各种混乱现象等，保证学生行为的一致性。

（二）人性化管理

归根结底，人才是组织中的最重要组成部分，组织管理中，如果想把团体搞好，就必须从组织的每个人出发，而从人出发，也就是从人的特点出发，从人性出发。监管主体需要时刻贯彻人本观念，使得个体相对于只是被迫遵守制度，更乐于去主动改造。在高职的学生管理事务中，高职教师应该时刻关注学生，迎合学生的心理特征去进行管理。为他们提供适合年龄段的学习空间，在生活中主动与学生交流沟通，学习中调动他们的学习热情，使得学生们主观能动性得到很好发挥。

二、人性化管理和制度化管理的关系

制度化管理和人性化管理之间是一种相辅相成的关系，好比计算机的“硬件”和“软件”。制度化管理在高职管理中是基础，但需要依靠人性化的管理才能更好地促进教学活动的进行。制度化的管理要求学生遵守学校规章制度，按照学校的统一规定朝着基本方向去发展，而人性化的管理需要考虑学生的实际情况，与学生交流沟通，以学生为主，关注学生兴趣爱好，促进学生主动性的发展。如果只是注重人性化而忽略制度化的重要性，很容易导致杂乱无章的现象，管理无严肃性可言；而以制度为平台的管理上实施人性化，才能将科学性和艺术性相结合，使学习教育更好地运转。

高职学校在管理学生的时候，要遵守这么些原则：一定要对大多数的学生进行激励，少部分的学生进行约束。因此，高职所制定的对学生的规章制度一定要得到了大多数学生的认可，与多数学生形成共识，是制度执行者积极的感受自己的职责与义务，并自觉遵守，而不是消极地执行与服从。在学生管理制度的执行过程中，所有人员包括班主任、辅导员、或者宿管等其他管理的人员都应该把握适度的原则，对学校的规章制度不应该只是机械地去执行，要保证管理的灵活性。具体问题因人而异、因事而异，要充分地考虑到当时的具体情况，考虑到学生的心理，在感情上尊重学生、信任和理解学生。

三、当前高职管理所出现的系列问题

近年来，随着我国经济的快速发展，社会生产水平提高，市场对普通技术型人才的需求也不断增大，这导致高职学校的不断扩招现象的出现，学生越招越多，管理制度上也难免出现一些问题，这些问题在很多高职院校都普遍存在，主要有着以下表现：

（一）由于市场激烈的生源竞争，导致学生基础素质相对较弱。社会上市场的需求增大，对技术型人才的需求也增多，所以高职为了满足市场需求，对招生这一板块设置的门槛大大降低，或者基本上不设门槛，身体素质和道德素质良莠不齐，对学生的素质基本不进行筛选，来者不拒。这给高职的管理带来了不小的难度。

（二）家长认知程度普遍较低。通过统计发现，进入高职的学生，很多的父母文化水平都不高。他们对子女的教育认知程度低，在子女的学习上要求不够严格，对于学习能力低的子女，父母普遍抱着有一技之长的立足于社会的想打，将子女送进高职院校。这导致很多高职学生不思进取，在对待学习上态度散漫，无法安心地主动地去学习。

（三）部分学生学习习惯差，自我控制能力弱。很多高职学生都是考场的失意者，因此在进入高职的第一天，很多人都有着发自内心的自卑感。同时网络上很多不良信息的传播、社会上负能量的影响，很多学生年少无知，同时法律观念淡薄，容易出现旷课、逃学、斗殴、吸烟甚至触及法律的现象。因此，高职院校的制度化和人性化管理相结合，通过制度对学生进行约束，同时带动学生自动学习就显得尤为重要。

四、如何充分将制度化和人性化管理在高职院校中落实

（一）管理上树立以人为本的服务原则

作为新时代的高职院校管理员，应该尽力创造一种开放、平等的环境。在对学生人性的客观审视的同时，也要意识到精神作用的重要性。在使学生遵守高职院校基本规章制度的前提下，也应该注重人性关怀层面，要关注学生的思想，认清他们的优点和缺点，同时将主动权适当地放还给学生。管理者一定要意识到，管理不是一种理性工具，而需要变被动为主动的管理。学生的积极性得到发挥，才能使管理工作更好地进行。

（二）注重师生之间的沟通

高职管理效率低下的一个重要原因就是师生之间的沟通不良。组织中的沟通不良总体而言主要来自这两个方面：一个是从上到下的沟通障碍，在高职院校中体现为从管理者到学生的沟通障碍；另一个则是从下到上的沟通障碍在高职院校中体现为从学生到管理者的沟通障碍，当向下沟通障碍出现问题，也就是从学生到管理者的沟通出现障碍时，容易出现信息膨胀效应。当传递的环节增多，就更容易出现膨胀和歪曲现象，向上的沟通也就出现压缩效应，导致的结果是：当出现好消息时消息会向上报，而坏消息则被下层过滤掉。结果导致上层管理者不难以下情，很容易做出错误的决定。对管理者来说，掌握有效的沟通技巧十分重要。

高职院校管理者一定要注意角色的转换，要做到对学生的尊重和理解。这样才能与学生在情感和思想上产生共鸣。经常对学生给予赞许和鼓励，这样学生的管理者才能从一直以来的权威角色转化为学生的朋友和亲人。不依靠辈分和权威的压制，在心理上和学生实现平等，才能使师生相互信任，互相接纳，实现师生之间更好地沟通。

（三）科学激励手段的运用

通过实践经验整理判定，高职生的各项改造需求满足过后，才能顺势提高自主学习的动力与兴致。由此可见，科学的激励手段在学生学习中的运用是很重要的。心理学中罗森塔尔效应表明，只要是常人，如果在生活和学习中受到老师关心和帮助、并且能感受到老师对自我的热爱，他就能有所发展。教师的期待和热爱对学生会产生强烈的激励作用，使学生更加自尊、自爱、自强、自立，从而在学习和生活中能树立自信。当学生有了自信之后，才会想要去尝试新的领域，才能加快的发展自己的兴趣和才华，在未来的各个领域才更加容易获得成功。但同时也应该注意激励的时机的选择，不能盲目运用激励，对待学生应该保证学生始终保持着足够的前进动力，根据学生情况不同的需要，分别来选择适当他们的激励时机。

同时，也应该注意制度合法化的问题，制度是为了促进学生更好的发展而制定的，所以制度的合法化很重要，合法才能保证学生的权益。而且在实施过程中，要让尽可能多的教职工都参与进来，而不是单单依靠专职的学生工作者。

参考文献：

[1]杨彤：《高校管理人性化探讨》，邵阳学院学报，2005 年。

[2]赵鹏飞：《论高校学生管理工作的改革与创新》，湖北汽车工业学院学报；，2002年。

[3]薛天祥：《高等教育管理学》，广西师范大学出版社，2001年。