社区护理整体效应中护士长的中心地位探究

2017-01-16胡娟

中国医药指南 2017年5期

关键词：护士长整体成员

胡娟

（铁西启工社区卫生服务中心，辽宁沈阳 110026）

社区护理整体效应中护士长的中心地位探究

胡娟

（铁西启工社区卫生服务中心，辽宁沈阳 110026）

整体护理是一种新兴的护理模式，是基于现代护理观上的一护理程序为核心将临床护理和护理管理的各个环节系统化的一种模式，是具有一定框架性的以人为本的护理流程，根据患者的生理、心理、精神等多方面的需要而提供的一套全面的护理模式。随着护理模式和护理观念的转变，作为医院基层管理者的护士长在护理工作当中担当着多重角色，护士长的管理能力和操作能力直接影响着护理工作的质量，本文从护士长在整理护理中所处的地位进行分析，探讨新时期护士长如何充当好自己的角色，做好自己的工作。

护士长；整体护理；护理模式；中心地位

整体护理是一种以护理对象为中心，将护理对象的生物、心理、社会等多重因素综合考虑的护理观念，以护理的程序为框架，以满足护理对象的身心需要，恢复护理对象的健康为目标，运用系统的护理程序，进行系统，全面的护理，整体护理的中心思想是以护理对象为本，以患者为中心，是医疗事业的一项重大改革。整体护理以现代护理观为指导，把护理对象视为一个整体，分别为病与患者为一个整体，生理问题与患者的社会环境及整个生存的环境视为一个整体，把患者从入院到出院视为一个整体，从多个角度，系统性，连续性的角度联系起来，进行有计划，主动积极的护理[1-2]。

随着护理观念及护理模式的转变，护士长不再是单一的角色，而是充当着医院护理工作的管理者，组织者，护理活动的指挥者和实践者的多重角色，护士长角色的转变要求护士长必须具备良好的业务素质和广博的专业知识，在整体护理的思想下，只有具有丰富的综合素质才能在护理管理中充当好一个管理者，组织者的角色，才能发挥承上启下，举足轻重的作用。

1 区域护理整体效应的内涵

医院护理工作的整体效应来源于整个班子成员的相互协同，整体效应是一种各成员之间的协同作用所产生的放大效应，所有成员为了实现一个整体目标，有组织的有机联合在一起所产生的整体效果，团队协作效果如何直接决定了整体效应的发挥，协同作用好就能放大效果，反之就会产生缩小的效应，团队协同作用的强弱直接决定了团队的凝聚力和战斗力，影响护理质量的高低，而护士长作为护理团队的管理者和协调者，直接决定了团队协同效应的发挥。

1.1 区域护理团队的特征：从系统的整体性来看，护士长及其他领导成员构成了领导班子，领导班子存在于各个成员的有机联系之中，其他成员构成护理团队的要素，而整个班子具有成员自身所不具有的性质和功能，就好比是一台机器，领导班子是主要零部件，其他成员是配件，各个零部件与配件相互作用，借助整台机器的结构才能发挥其作用，而整台机器只有各个零部件的相互配合才能良好的运转，从而产生新的性质，扩大产生的效果，达到1+1＞2的效果，反之，如果零部件的运转不能做到协同一致，整个机器就会出问题，无法正常运转，出现三个和尚没水吃的局面。

1.2 区域护理团队整体效应的形成条件：护理团队整体效应的形成需要整个团队的目标一致，结构设置要合理，工作关联要协调。这就要求领导成员尤其是作为带头人的护士长要思路清晰，观念正确，协调团队的工作氛围，有强烈的责任心和使命感，还要统一各成员之间的思想认识，使团队的整体步骤一致，在重大问题上保持一致，达成共识，除此之外还要善于协调班子成员的结构，发挥各成员的独特的能力，各成员对自己有明确的目标，工作有活力，有激情，积极进取，开拓创新。只有具备了目标一致，结构合理，工作协调这三个条件，团队才能良好的运作，才能实现整体护理的目标。

2 区域整体护理中护士长中心作用的发挥探究

2.1 做好护理工作的带头人。护士长是护理工作管理的中心，护士长个人的素质，思想品德，行为举止对整个团队都产生了一定的带头作用，下面的成员对护士长会有一定的模仿，而护士长的个人行为也会直接的影响到其他成员的工作情绪和积极性，因此要发挥好领头羊的作用。做好护理团队的带头人首先要从自身做起，要勤于职守，不脱岗，不离岗，保持优良的作风，其次要协调好科室其他成员之间的关系，善于倾听下属的心声，公平公正的协调好成员之间的矛盾，关心下属的心理问题及生活困难，积极地鼓励下属，激励他们发挥自身的智慧和才能，除此之外还要能够营造好和谐，轻松的工作氛围，护理工作是一项心理身体都面临着巨大压力的工作，只有营造一个和谐轻松的工作环境才能让团队成员感到心情舒畅，更好的做好护理工作。

2.2 控制好护理质量。护理质量是护理管理工作的重点，也是核心内容，护士长是每个护理环节的领导者，是护理质量的把控者，护理质量的好坏，护理管理是否落到实处，护理质量的目标是否实现都取决于护士长的管理水平，因此护士长必须做好护理质量的把关，要对医院的各项护理标准非常熟悉，要加强对其他护理人员质量意识的培养，要求每个人树立起质量意识，做好本职工作。除此之外，还要及时完成各种记录，包括护士长手册，护士长业务和管理记录，病患家属的座谈会记录，团队成员的各种考核记录等等，针对记录的各项数据及时的发现问题，并及时解决。

2.3 监督好各项制度和职责的落实。护士长是护理科室规章制度的执行者和落实人，一些新的规章制度的制定和实施会影响到一部分人的利益，受到一定的阻力，例如工资分配制度，绩效考核指标等等，护士长必须要本着公平公正的原则坚决的将各项制度落到实处，在执行的过程中要敢于管理，同时也要善于管理，不能因为工作的问题激化了下属之间的矛盾。

2.4 解决好护理难题。护士长作为护理团队的主要负责人要精通护理相关的专业知识，练就好精湛的技术，遇到棘手的问题要有能力解决，能控制好各种突发事件，因此护士长在日常工作中要不断地学习，及时的更新自己的知识，总结好工作学习中获得的经验，除此之外还要多学习与护理相关联的基础知识，例如基础医学，临床医学，社会心理学等知识，同事还要具有一定的传授知识的能力，组织本科室的护理人员学习新的知识和技术。